Rijnbelevenis Nederland & België 2025

Beoordelingen van klanten

• PH

  Paula

  · 3 november 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  zeer comfortabele kamer, aangenaam personeel, uitstekend eten.
  Meer
  

  A-ROSA gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Paula, hartelijk dank voor je beoordeling. We zijn blij dat u genoten heeft van uw cruise! We verwelkomen je graag binnenkort weer aan boord voor een nieuwe cruise. Met vriendelijke groet, A-ROSA Team
  Reisdatum: september 2025
• HJ

  Helen

  · 29 oktober 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn algehele ervaring met betrekking tot de gesproken Engelse taal tijdens de cruise door het personeel van het schip/entertainment en de rondleidingen was een complete teleurstelling, omdat de Engelse taal grotendeels niet bestond en op de weinige momenten dat er Engels werd vertaald, was dit in het beste geval zeer slecht en in feite bijna niets. De reclame voor de cruise met betrekking tot gesproken Engels was misleidend en onjuist. Mijn boeking was gemaakt op basis van de informatie op de website van TourRadars, waar werd geadverteerd dat de cruise in het "Engels en andere talen op aanvraag, bijv. Duits" was. Bovendien stond op de website dat de cruise "in het Engels werd geleid met ervaren gidsen die de hele tour bij je waren". Op basis van de geadverteerde rondleidingen boekte ik rondleidingen voor elke haven die ik aandeed, om bij inscheping te horen te krijgen dat er geen rondleidingen in het Engels waren omdat er onvoldoende Engels sprekende gasten waren. Deze situatie deed mijn doel om de cruise te boeken volledig teniet. Ik had de keuze om op het schip te blijven, zelf rond te varen in buitenlandse havens of voor 50% korting op elke tour met de Duitse tourgroep en Duitssprekende gids mee te gaan. Dit was een isolerende ervaring met een compleet gebrek aan inclusie. Hoewel het eten van uitstekende kwaliteit en variëteit was, lieten de zitplaatsen in de eetzaal veel te wensen over. Er werd geadviseerd om zitplaatsen te reserveren (tegen betaling per dag) om zeker te zijn van een zitplaats aan tafel of om bij elke maaltijd een zitplaats te zoeken als die beschikbaar was. Omdat ik voor de all-inclusive categorie had geboekt en betaald, verwachtte ik dat ik geen extra kosten hoefde te betalen om een plaats aan tafel te reserveren of dat ik bij elke maaltijd moest zoeken naar een zitplaats. Ik heb jarenlang met verschillende andere cruisemaatschappijen gereisd en was in de positie om vergelijkingen te maken en kan alleen maar concluderen dat deze cruise met ARosa Aqua niet alleen onjuiste/misleidende reclame-informatie heeft opgeleverd, maar voor mij ook een schrijnende en zeer ontevreden ervaring is geweest. Ik zou graag willen dat er op een bevredigende manier op mijn recensie wordt gereageerd, zonder dat ik de zaak naar de Australian Competition Consumer Commission hoef te brengen voor een uitkomst.
  Meer
  

  A-ROSA gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Helen, bedankt voor je beoordeling. We zijn teleurgesteld om te horen dat onze tweetalige standaard niet is gehandhaafd tijdens uw reis. Ons doel is om riviercruises aan te bieden in zowel Duits als Engels. In dit opzicht is de informatie op de... Meer
  Reisdatum: oktober 2025
• 

  Peter Paul

  · 8 september 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De service aan boord was uitstekend! Obers en roomservice waren geweldig. Maar het entertainment was nogal matig. De cruise werd geadverteerd als Duits en Engels, maar er werd voornamelijk Duits gebruikt. Van de 38 minuten in het Duits, werd er 3 minuten Engels gebruikt?? We moesten om een vertaling vragen. De administratie van de cruise en de presentatie van de advertenties zijn erg misleidend. Premium All-Inclusive is gewoon een misleidende naam en ik denk dat het niet de juiste naam is voor een pakket!!! Zelfs voor gereserveerde plaatsen bij de maaltijden werd dagelijks een bedrag gevraagd!
  Meer
  

  A-ROSA gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Peter, hartelijk dank voor je beoordeling. We zijn erg blij dat u tevreden was over de service aan boord. We zullen uw opmerkingen over het gebrek aan informatie in het Engels doorgeven. Dit is niet onze standaard. Met vriendelijke groet, A-ROSA Team
  Reisdatum: augustus 2025
• 

  INEZ

  · 7 september 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Als je zo'n riviercruise boekt en in de details staat dat de taal aan boord Duits en Engels is, dan moet dat ook zo zijn! Het was echt frustrerend voor Engelssprekenden aan boord om steeds te moeten vragen omdat mededelingen meestal ALLEEN in het Duits werden gedaan. Ook zouden zitplaatsen in de eetzaal 'gratis' bij de prijs inbegrepen moeten zijn en niet tegen betaling per persoon per dag als je liever met familie of vrienden bij elkaar zit.
  Meer
  

  A-ROSA gaf een reactie op deze beoordeling

  Beste Inez, bedankt voor je beoordeling. We zijn teleurgesteld om te horen dat onze tweetalige standaard niet is gehandhaafd tijdens uw reis. We zullen dit doorgeven, want ons doel is om riviercruises in zowel Duits als Engels aan te bieden. Met... Meer
  Reisdatum: augustus 2025
• 

  elizabeth

  · 15 juli 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Schone boot, efficiënt personeel, eten in overvloed, maar waar waren de tien bestemmingen
  Meer
  

  A-ROSA gaf een reactie op deze beoordeling

  Geachte mevrouw Adams, Bedankt voor het achterlaten van een beoordeling. We zijn erg blij dat u genoten heeft van uw tijd aan boord. We streven er altijd naar om de beste ervaringen te creëren en onze bemanning is daar het hart en de ziel van! We hebben... Meer
  Reisdatum: juli 2024