Historisch Rondreizen in Mexico

Als je van slecht nieuws houdt, lees dit dan niet. Europamundo was het slechtste reisgezelschap dat we hebben meegemaakt. Ze zijn het dieptepunt van minstens 20 of meer van onze reiservaringen. Jullie chauffeur kwam niet opdagen in Mexico Stad om ons naar het busstation te brengen! We hebben uren geprobeerd om contact met ze op te nemen. Eindelijk, vier uur later, kwam er iemand opdagen om ons naar het busstation te brengen. Natuurlijk was de bus vertrokken; we moesten wachten op een andere bus. We kwamen aan bij het volgende busstation en natuurlijk was er niemand om ons naar het hotel te brengen. We moesten het zelf maar regelen. We zouden ons iets beter voelen. 1) u erkent en meldt ons dat u deze informatie hebt ontvangen. 2) uw bedrijf zou ons 86 US dollar terugbetalen. Onze tweede klacht was de vrouwelijke reisleidster Elba, ze hield nooit haar mond in de bus. De meerderheid van de passagiers walgde ervan en ging slapen terwijl ze maar door bleef praten. Ik vertelde de mannelijke gids, Adan, over dit probleem en hij zei: "Ik heb haar gezegd dat dit een probleem was en ze luistert niet eens naar me." Sommige passagiers in de bus gingen een klacht indienen bij de CEO van Europamundo. De buschauffeur, zijn assistent, de bezienswaardigheden, de plaatselijke gidsen, de hotels en het eten maakten de reis smakelijk, bedankt Richard en Jean Mills.

Onze recente Mexicoreis door de koloniale steden met Europamundo bood veel gedenkwaardige en cultureel rijke ervaringen. De route was gevarieerd en boeiend en de hotels waren over het algemeen van een zeer goede kwaliteit. De gidsen - vooral de Spaanssprekende academicus - waren zeer deskundig en gepassioneerd. Er waren echter een aantal zaken die de algehele ervaring aanzienlijk verminderden. Gezondheid en veiligheid in de bus waren zorgwekkend. Er was geen EHBO-doos aan boord - ondanks dat twee passagiers er een nodig hadden - geen noodhamers voor de ramen en een toilet dat slecht onderhouden werd en in principe verboden terrein was, zelfs voor mensen met medische/prostaatbehoeften. Dit zorgde voor onnodig ongemak, waarbij van de passagiers werd verwacht dat ze wachtten en betaalden voor faciliteiten bij ruststops. Een verontrustend moment kwam toen we slechts enkele meters verwijderd waren van een wegversperring aan de andere kant van de snelweg waarbij lokale bandieten betrokken waren. Hoewel de gidsen en de chauffeur kalm bleven, wekte het gebrek aan een duidelijk veiligheidsprotocol en de vage verzekering dat de chauffeur "elke situatie aankon" geen vertrouwen. Bovendien werd de tour geadverteerd met een bezoek aan de piramides bij Mexico City, wat niet juist bleek te zijn. Het kostte tijd, stress en doorzettingsvermogen voordat Europamundo dit erkende en compensatie aanbood. De communicatie met het bedrijf, vooral online, was soms defensief en inflexibel in plaats van klantgericht. Hoewel zowel de Spaanse als de Engelse gidsen uitstekend waren, misten Engelssprekende passagiers veel van het diepgaande commentaar van de academische professor - een ongelukkige leemte op een tour die zo gericht is op geschiedenis en cultuur. Sommige keuzes in de route, zoals een bar langs de weg met live muziek en een Italiaans designer outlet dorp, waren erg onpopulair en voelden als een slecht gebruik van de tijd, mogelijk gekoppeld aan incentives voor de reisorganisatie, waardoor we later bij de hotels aankwamen. Meer maaltijden in de tourprijs opnemen zou de waarde en het gemak ook ten goede komen. Samenvattend: hoewel de tour veel sterke punten en fascinerende bestemmingen had, vooral voor kerkliefhebbers, moeten kwesties rond veiligheid, communicatie en inhoud worden aangepakt om het volledige potentieel te bereiken.

Ik dacht dat ik deel zou uitmaken van een groep die door Mexico reist. Sommige mensen vonden het misschien prettig om alleen te reizen (met mensen uit andere rondreizen die op bepaalde dagen werden toegevoegd). Ik miste echter de ervaring van hetzelfde gezelschap tijdens de hele rondreis.