Historische routes (27 bestemmingen)

Beoordelingen van reizigers

• RL

  RICHARD4,0•april 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Als je van slecht nieuws houdt, lees dit dan niet. Europamundo was het slechtste reisgezelschap dat we hebben...
  Als je van slecht nieuws houdt, lees dit dan niet. Europamundo was het slechtste reisgezelschap dat we hebben meegemaakt. Ze zijn het dieptepunt van minstens 20 of meer van onze reiservaringen. Jullie chauffeur kwam niet opdagen in Mexico Stad om ons naar het busstation te brengen! We hebben uren geprobeerd om contact met ze op te nemen. Eindelijk, vier uur later, kwam er iemand opdagen om ons naar het busstation te brengen. Natuurlijk was de bus vertrokken; we moesten wachten op een andere bus. We kwamen aan bij het volgende busstation en natuurlijk was er niemand om ons naar het hotel te brengen. We moesten het zelf maar regelen. We zouden ons iets beter voelen. 1) u erkent en meldt ons dat u deze informatie hebt ontvangen. 2) uw bedrijf zou ons 86 US dollar terugbetalen. Onze tweede klacht was de vrouwelijke reisleidster Elba, ze hield nooit haar mond in de bus. De meerderheid van de passagiers walgde ervan en ging slapen terwijl ze maar door bleef praten. Ik vertelde de mannelijke gids, Adan, over dit probleem en hij zei: "Ik heb haar gezegd dat dit een probleem was en ze luistert niet eens naar me." Sommige passagiers in de bus gingen een klacht indienen bij de CEO van Europamundo. De buschauffeur, zijn assistent, de bezienswaardigheden, de plaatselijke gidsen, de hotels en het eten maakten de reis smakelijk, bedankt Richard en Jean Mills.Laat meer zien
  Reisde in februari 2026
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Richard, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen over uw "Paths of History" tour. Eerst en vooral willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ervaren tijdens uw reis. Het spijt ons echt dat bepaalde aspecten van de reis niet aan uw verwachtingen voldeden. Na zorgvuldig de situatie met betrekking tot je transfer in Mexico-Stad te hebben bekeken, hebben we bevestigd dat er een communicatiefout was met het transferbedrijf met betrekking tot de geplande ophaaltijd. Helaas resulteerde dit in een late transfer naar het busstation en de noodzaak om nieuwe bustickets te regelen bij aankomst. We betreuren het ook ten zeerste dat je je eigen transfer naar het hotel moest organiseren en we begrijpen volledig hoe frustrerend en stressvol deze situatie voor je moet zijn geweest. In het licht van deze omstandigheden hebben we al contact opgenomen met uw boekingsagent om een passende compensatie voor het veroorzaakte ongemak te coördineren. Wat betreft je opmerkingen over onze reisbegeleider, Elba, waarderen we het dat je deze kwestie onder onze aandacht hebt gebracht. Uw feedback is doorgestuurd naar de betreffende afdeling zodat corrigerende maatregelen en extra begeleiding kunnen worden geïmplementeerd. Ons doel is altijd om ervoor te zorgen dat de communicatie tijdens onze tours boeiend, evenwichtig en plezierig is voor alle passagiers. Tegelijkertijd zijn we blij om te weten dat de buschauffeur, zijn assistent, de lokale gidsen, de hotels, de maaltijden en de bezochte bestemmingen geholpen hebben om delen van je ervaring aangenamer te maken. We waarderen je opmerkingen echt, omdat ze ons helpen de kwaliteit van onze diensten en de algehele ervaring die we onze reizigers bieden te verbeteren. Nogmaals bedankt voor je feedback en voor het feit dat je ons de kans geeft om je zorgen weg te nemen. Vriendelijke groeten, Europamundo Team

  Laat meer zien