Ringweg IJsland Rondreizen

Op 19 september 2026 zijn twee vriendinnen en ik begonnen aan de 8-daagse reis in kleine groep rond IJsland met premiumhotels van Snaelland Travel. Ik heb bijna 4000 dollar betaald voor mijn reis (plus de optionele extra’s), en mijn twee vriendinnen hebben hun eigen reizen betaald. Sommige ervaringen waren geweldig en andere waren vreselijk. 1. Gidsen/chauffeurs: Geweldig! Op de tweede dag van de reis hadden we , die geweldig was, heel informatief en heel professioneel. Van dag 2 tot en met 7 hadden we Arnie Odinsson, die net zo geweldig, informatief, professioneel en ontzettend vermakelijk was. 2. Bezienswaardigheden/bezoeken en de busjes: Geweldig! 3. Vervoer van het vliegveld naar het hotel: Vreselijk. Nadat we van de ene bus in de andere waren gestapt, werden we met z’n drieën afgezet op een plek die we totaal niet kenden, met als enige instructie: „ga hierheen en dan daarheen“ (met hun handen recht vooruit en naar links wijzend). Daardoor moesten we onze koffers over oneffen terrein slepen; we raakten verdwaald en bovendien was het koud en winderig. We bleven maar mensen de weg vragen naar het Marina Hotel (dat was de naam die ons was gegeven, maar het bleek dat de echte naam van het hotel Berjaya Reykjavik Marina was) en de mensen die we vroegen, kenden die naam niet. Het was een vreselijke ervaring, en er was ons van tevoren nooit verteld dat dit de gang van zaken zou zijn. Mijn vrienden en ik hebben in veel landen op verschillende continenten gereisd en we zijn nog NOOIT zo slecht behandeld. We hoorden dat deze slechte vervoerspraktijk te wijten was aan het feit dat grote bussen moeite hebben met rijden in smalle straatjes. Naar mijn mening is dit een zwak excuus, want dit zou makkelijk opgelost kunnen worden door kleinere bussen te gebruiken. Als dat de kosten verhoogt, vraag dan gewoon meer voor het vervoer. Maar het allerminste wat ze hadden kunnen doen, was de nietsvermoedende toerist VAN TEVOREN WAARSCHUWEN voor de vreselijke werkwijze van het busvervoer. 4. Vervoer van het hotel naar het vliegveld: Helemaal geen reactie. Omdat we onze koffers niet wilden slepen in koud, winderig (en misschien regenachtig) weer, vroegen we of we het retourticket voor de bus konden inruilen voor een taxi die ons naar de luchthaven zou brengen (we wisten dat er extra kosten bij zouden komen, die we zouden betalen). Verrassend genoeg was het antwoord nee. Dit was totaal onbegripvol en onverantwoordelijk! Dus hebben we het buskaartje voor de terugreis dat we al betaald hadden maar gewoon vergeten, en zelf een taxi geregeld om ons naar de luchthaven te brengen. We vinden deze gang van zaken niet alleen een heel slechte manier van zakendoen, maar ook een gevaar voor de gezondheid, want als het zou regenen terwijl we onze koffers naar de bushalte sleepten, zou iemand kunnen uitglijden en een been breken, of erger nog, verkouden worden of longontsteking oplopen. 5. Vervoer naar het ontmoetingspunt op de 2e dag van de reis (de 1e dag was de aankomst in IJsland): Vreselijk. We moesten weer met onze koffers slepen, maar dan naar een andere bushalte. Slechte logistiek. Dezelfde opmerkingen als bij punten 3 en 4 hierboven. 6. Berichten van de reisorganisatie: Onregelmatig en geen reactie. Geen van ons drieën was op de hoogte gebracht van de plek of het tijdstip waarop we op de derde dag van onze reis bij de luchthaven zouden worden opgehaald (terwijl de reisorganisatie onze e-mailadressen en WhatsApp-nummers had). We probeerden contact op te nemen met de reisorganisatie via e-mail (nooit beantwoord) en via de telefoon, maar het noodnummer was HETZELFDE als het gewone nummer (dit heb ik NOG NOOIT gezien, en dit is hoogst ongebruikelijk en bovendien een zeer slechte zakelijke praktijk) en het enige wat we te horen kregen was een automatisch bericht met de openingstijden voor de volgende dag. Op dezelfde dag dat we opgehaald zouden worden, lukte het het hotelpersoneel eindelijk om contact op te nemen met de reisorganisatie om deze informatie te achterhalen. Het is zeker geen goede zakelijke praktijk om klanten van een reisorganisatie ongerust te maken. Kortom: de gidsen/chauffeurs, de bezienswaardigheden en de kleine busjes waren uitstekend; maar het vervoer in Reykjavík zelf liet te wensen over, net als de onregelmatige en trage reacties van de reisorganisatie. Als je besluit mijn opmerkingen te publiceren, plaats dan alsjeblieft het hele bericht (zowel de positieve als de negatieve opmerkingen), niet alleen de positieve. Ik bewaar de contactgegevens van TourRadar voor toekomstige reizen, maar doe alsjeblieft je best om te kijken of de reisorganisatie de zaken die ik als zakelijke tekortkomingen beschouw, kan verbeteren; je zou ze daarmee een plezier doen. IJsland is een prachtig land, bevolkt door heel aardige mensen, en de hele toeristische ervaring zou geweldig moeten zijn, niet alleen bepaalde delen ervan. Met vriendelijke groeten!

Alles is gewoon perfect.

Onze chauffeur/gids, HBO, was top en maakte de tour interessant en leuk, en stond altijd klaar om te helpen waar nodig. De route was goed en bracht ons langs veel ‘must-see’ bezienswaardigheden. De accommodaties waren onder de maat. ’s Avonds was het lastig om aan eten te komen; het aanbod was slecht. De routebeschrijving was misleidend wat betreft de Blue Lagoon. In de beschrijving van de tour stond dat we op de terugweg naar Reykjavik bij de Blauwe Lagune zouden stoppen. Toen we eenmaal in IJsland waren, kregen we een e-mail dat het een aparte tour was en dat we een bus moesten nemen van en naar de Blauwe Lagune.