10-daagse Ontdek Vietnam van Ho Chi Minhstad naar Hanoi

Beoordelingen van reizigers

• M

  MARZENA

  12 maart 2018
  1,5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik wil u erop wijzen dat de reis in Vietnam (10 dagen van het Zuiden naar het Noorden) die zogezegd volledig door uw...
  Ik wil u erop wijzen dat de reis in Vietnam (10 dagen van het Zuiden naar het Noorden) die zogezegd volledig door uw bedrijf georganiseerd was, zeer onbevredigend was. De diensten die ik gedurende deze 10 dagen ontvangen heb, laten mij niet toe om uw bedrijf aan te bevelen (bovendien ben ik gedwongen om een negatieve aanbeveling te doen), vooral gezien de prijs die u voor de reis vroeg - 1380 USD plus 80 USD voor upgrade (10 dagen - 9 nachten). Met aftrek van de hotelprijs is dat 150 USD per dag per twee personen. Na overweging van de plaatselijke prijzen, de aangeboden diensten en een schatting van uw eigen bedrijfscommissie ben ik genoodzaakt u te vragen mij 350 USD per persoon in totaal 700 USD terug te betalen. Algemene opmerkingen: 1. Sommige punten van de programma's werden weggelaten of geannuleerd zonder dat dit werd aangekondigd of uitgelegd. 2. Ik betaalde voor een georganiseerde reis met een gids in plaats daarvan werden we elke dag bediend door een anoniem persoon (geen badge), met sterke taalbeperkingen, geen vergunning om de toeristische plaatsen binnen te gaan om als gids te dienen. Ik betaalde voor gids en in plaats daarvan bood u een groepsleider aan die alleen informatie kan geven over timing, afstand, foto's maken en plaatselijke winkels. Geen vergunning om met professionele gidsen om te gaan. 3. De totale reis was overschat wat betreft de prijs die ik betaalde en die was a. 100 USD per dag per persoon. Alle hotels die u mij aanbood, hebben prijzen van 20-30 USD voor twee personen. De vraag is waar die 150 USD voor gebruikt wordt (naast uw honorarium). Gedetailleerde problemen: 19.02.2018 Er werd geen pagode bezocht; er werd geen fiets aangeboden. We werden naar een winkeldorp gebracht en vragen om extra geld na het luisteren van lokale muziek. De groepsleider was 2 mensen kwijt we hebben 1 uur zitten wachten dat hij ze zal vinden. 150 USD kosten - voor boot, voor lunch (die maximaal 5 USD waarde mocht hebben) 20.02.2018 150 USD kosten voor een halve dagtocht waarbij het toegangskaartje 120.000 dong per persoon kostte (5 USD per persoon) 21.02.2018 De privéchauffeur (die niet wist waar hij internationale of binnenlandse terminal moest rijden) - transfer waarvoor ik betaald had, liet ons achter op de internationale luchthaven in Saigon met de uitleg dat hij niet voor de binnenlandse terminal kan gaan, wat natuurlijk niet waar is (ik heb respectieve foto's genomen dat je in Saigong gemakkelijk van de internationale naar de binnenlandse luchthaven kunt gaan).Mevrouw Lan touroperator was niet in staat om met de chauffeur af te rekenen. Binnenlandse vlucht Saigon Da Nang - onze boeking werd geannuleerd, zoals ons bij het inchecken was meegedeeld. Mevrouw Lan was niet in staat te helpen - zij kende het probleem wel en vroeg tijd om het probleem op te helderen. Wij doen zaken met de Jet Viet luchtvaartmaatschappijen. Ik ga u niet de stress uitleggen die verschijnt nadat wij op de luchthaven langs geweest zijn. Kosten: 150 USD - enige service die verleend werd was auto-transfer naar de luchthaven voor maximaal 15 USD, binnenlandse vlucht 20-30 USD per persoon. 22.02.2018 Fietsen en 2 USD betalen aan handwerksman en eventueel 1 USD aan groentedorp, lunch voor 10 USD, autotransfer voor maximaal 50 USD - mij werd 150 USD aangerekend 23.02.2018 Lunch (niet te eten - koud geen keuze voor het menu), boot inbegrepen - alles maximaal 50 USD Cementary van de martelaren niet inbegrepen. Transfer met openbare bus die mensen uit meer dan 7 hotels ophaalt. Dagelijkse toeslag 150 USD 24.02.2018 Conical Hat and Incense Make Villages - in feite is het een eenvoudige toeristenwinkel. Buffet 50 gerechten - in feite 7 gerechten; transfer naar de luchthaven 15 USD; binnenlandse vlucht 20-30 USD per persoon. Dagprijs 150 USD 25.02.2018 90 minuten verzamelen van mensen uit verschillende hotels in Hanoi. Boot erg klein - in feite betaalde ik voor 4 sterren service; kamers met twee bedden geen ruimte voor koffers om open te staan. Geen ruimte om te bewegen in de kamer. Voor de betaalde upgrade kregen wij de kleinste kamer. Zelfs de waren kamers zullen klein balkon op de boot. Voor het uitchecken werd iedereen gevraagd vragenlijst in te vullen. Na enige tijd kwam er een nieuwe persoon op de boot en vroeg in het bijzijn van alle mensen in de eetzaal dat hij met mij (in zijn eentje) op het bovendek van de boot wil praten. Ik was het daar niet mee eens. Ik voelde mij gestraft door een man die van achteren kwam en om een gesprek vroeg, zelfs zonder zich voor te stellen. Hij verwachtte dat ik mijn beoordeling van de cruiseservice zou veranderen. Dit is de 4 sterren service die u vraagt om 80 USD extra te betalen. Het uitchecken van de boot met de bagage die iedereen zelf naar boven moet trekken is extreem steil. Afzetten (in Hanoi) duurde weer 90 minuten naar elk hotel in Hanoi. 3 uur in een bus in Hanoi was nooit in het programma opgenomen. Dagprijs 150 USD Ik verzoek u dringend om eerst een evaluatie te maken van de plaatselijke service die u regelt, zodat u kunt voorkomen dat andere klanten teleurgesteld zijn in de service van uw reisbureau. 150 USD per dag in rekening brengen voor diensten zoals hierboven gespecificeerd is in geen geval aanvaardbaar om gevraagd te worden te betalen. Op grond van de verstrekte feiten verwacht ik zo spoedig mogelijk 700 USD terugbetaald te krijgen. Laat meer zien
  Reisde in februari 2018
  

  Antwoord van: Vietnam Adventure Tours

  Beste Marzena Het spijt me echt dat u niet tevreden bent na de reis. Ik wil echter graag enkele punten duidelijk maken, zoals hieronder: 1. In Hochiminh stad vroeg onze chauffeur u of u naar de binnenlandse of de internationale luchthaven wilde gaan. U bevestigde hem dat hij u naar de internationale luchthaven zou brengen. Daarom zette hij u af op de internationale luchthaven. Eigenlijk is internationaal en binnenlands maar 10 minuten lopen. U belde nadat onze chauffeur vertrokken was. Wij hadden u dus gevraagd om naar de binnenlandse luchthaven te lopen. 2. Mevrouw Lan, die u volgde toen u in Vietnam was. Zij stuurde u elke dag een bericht om de tijd van ophalen te herbevestigen en steunde u wanneer u maar wilde. Toen u op de luchthaven was, kreeg u problemen met Vietjet air, zij stuurde u de reserveringscode om in te checken. Zij belde u vele malen, maar u antwoordde haar niet. 3. Betreffende de prijs van de rondreis. U heeft bij ons een pakketreis geboekt, dat is inclusief: vliegticket, luchthaventransfer, hotel & dagelijkse groepsreis (alle entreegelden). Dus als u onze prijs vergelijkt met die van een enkele activiteit, dan is dat voor ons geen prijs. En ik ben er zeker van, dat alle hotels waar u verbleven hebt, u niet kon boeken met de prijs: 20usd/kamer/nacht. 4. In de periode dat u Vietnam bezocht, was het net na Nieuwjaar, alle hotels en vliegtickets waren hoger dan normaal. Zoals u zei, moeten wij 700usd terugbetalen. Het spijt me echt dat ik u dat moet zeggen, maar dat konden wij niet doen. Wij hebben hotels, tours en vliegticket geregeld. Wij hebben al het zelfde gedaan in uw reisroute en wij hebben u ondersteund wanneer u maar wilde. Wij zullen ons best doen om onze diensten te verbeteren, zodat alle gasten zich na de reis gelukkig voelen. Als u meer informatie nodig hebt. Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt en vriendelijke groeten

  Laat meer zien
• M

  Michael

  11 december 2017
  5,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Fantastische tocht! Uiterst goed georganiseerd. Ze gaven ons een SIM-kaart voor onze telefoon, dus alles wat we...
  Fantastische tocht! Uiterst goed georganiseerd. Ze gaven ons een SIM-kaart voor onze telefoon, dus alles wat we wilden vragen of wat zij ons moesten vertellen was met een druk op de knop. Wij kozen voor het 3 sterren hotels pakket en waren erg onder de indruk van de kwaliteit van de kamers. Een echte aanrader deze rondreis en Vietnam adventure tours als reisorganisatie!Laat meer zien
  Reisde in november 2017