Krakau, Polen

Beoordelingen van reizigers

• 

  Roma

  25 september 2025
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben een geweldige tijd gehad in Polen, geregeld door Tourradar. Euroadventure heeft geweldig werk geleverd. We...
  We hebben een geweldige tijd gehad in Polen, geregeld door Tourradar. Euroadventure heeft geweldig werk geleverd. We hebben geen problemen gehad. We werden op de hoogte gehouden en er werd informatie en herinneringen gestuurd over de dagelijkse evenementen en rondleidingen. De hotels waren ook geweldig! Ik beveel Tourradar en Euroadventure aan iedereen aan. Uitstekend!! en heel erg bedankt.Laat meer zien
  Reisde in september 2025
  

  Antwoord van: Euroadventures

  Bedankt voor de geweldige recensie Roma! We zijn erg blij om te horen dat je genoten hebt van je ervaring op onze Krakau, Polen reis, en ook van de Warschau add-on na Krakau.

  Laat meer zien
• 

  JT

  8 april 2025
  4
  Goed hotel. Waanzinnig mooi Krakau Indrukwekkend Auschwitz-Birkenau Stadsgidsen met veel verhalen en informatie.
  • 
  • 
  • 
  • 
  Reisde in april 2025
  

  Antwoord van: Euroadventures

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je weekendje weg naar Krakau met ons te bespreken. Fijn om te horen dat je genoten hebt van het hotel en de tours. En ja, Krakau is een waanzinnig mooie stad!!! Wij vinden het een van de mooiste in Europa :)

  Laat meer zien
• 

  Lauren

  23 januari 2024
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Heb hun Krakau, Polen reis gemaakt in december tijdens de kerstmarkten. Echt een geweldige reis en ervaring. Alles...
  Heb hun Krakau, Polen reis gemaakt in december tijdens de kerstmarkten. Echt een geweldige reis en ervaring. Alles was heel goed georganiseerd, hadden echt een goed hotel in de buurt van het plein/oude stad (ik boekte het 3-sterren hotel, privékamer optie met mijn man), gidsen waren heel goed & kundig en de excursies/tours waren heel goed. We kregen ook veel extra informatie en aanbevelingen voor dingen om te doen en plaatsen om naartoe te gaan (ook eten en drinken) in onze vrije tijd, wat erg leuk en nuttig was. Ik was een beetje nerveus toen ik een paar recensies hier op Yelp las, maar onze ervaring was fantastisch en leek in niets op wat sommige anderen in hun recensies schreven. Krakau was een geweldige stad en een van de mooiste in Europa. Ik raad deze reis en dit bedrijf zeker aan.Laat meer zien
  Reisde in december 2023
• A

  Anoniem

  16 april 2023
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Slechtste reis ooit! Ik boekte de Krakau/Auschwitz tour. Het was geldverspilling. De enige dingen die voor mij...
  Slechtste reis ooit! Ik boekte de Krakau/Auschwitz tour. Het was geldverspilling. De enige dingen die voor mij geboekt/geregeld waren, waren het hostel en de Auschwitzreis. Alle gegeven informatie was onjuist/verouderd. Shaun besloot ook het hostel te vertellen dat ik eerder uitcheckte (zonder dat ik daarom gevraagd had), waardoor ik werd uitgescholden, bedreigd en het merendeel van de diensten die bij deze reis inbegrepen waren opnieuw moest zoeken en boeken. Shaun weigert de extra kosten die hij veroorzaakte te vergoeden en komende reizen terug te betalen. Het hostel was verschrikkelijk. Het personeel was onbeschoft, het stonk er naar de gesloten ramen, veel lawaai van de weg, en de matrassen waren zo dun dat mijn rug er dagen later nog steeds pijn van doet. Daarbovenop besloot Shaun het hostel te mailen en te vertellen dat ik dagen eerder uitcheckte zonder dat ik daarom gevraagd had of me daarover geïnformeerd had. Dus, toen ik 4 uur na de uitchecktijd terugkwam in het hostel, werd ik begroet door het personeel dat tegen me schreeuwde en me bedreigde, en mijn eigendom was verplaatst. Het hostel bevestigde dat mijn boeking voor nog een paar dagen was, maar door Shaun's e-mail mocht ik er niet meer verblijven. Ik kon ook geen geld terug krijgen. Het was zo erg dat ik er niet meer gerust op was dat ik mijn sleutel op de balie achterliet terwijl ze me bleven bedreigen. Ik moest alle diensten die ik al betaald had voor het hostel opnieuw boeken. Shaun weigert me terug te betalen met het argument dat het geen deel uitmaakt van het pakket dat ik heb geboekt, terwijl de diensten in feite op de website staan vermeld als deel van het pakket. Op vrijdag "boeken" ze twee wandelingen door de stad. De rondleidingen zijn helemaal gratis. Ze vinden elke dag op dezelfde tijd plaats en als je ze in de stad ziet, kan iedereen meedoen. Geef de gids aan het eind van de rondleiding gewoon een fooi. Blijkbaar betaalde ik 20 euro per rondleiding en moest ik de gids nog trippen, want de gids zei dat ze van die 20 euro niets zag. Ik ging met de eerste mee en gaf het meisje al het geld in mijn zak. Ik stuurde een e-mail waarin ik mijn beklag deed. Shaun zei dat de gids zich vergiste en mijn intelligentie beledigde. Toen boekte hij me zogenaamd een privé tour voor vrijdagmiddag om het goed te maken, maar vertelde me pas zondagmiddag over de tour. Ik e-mailde heen en weer met Shaun ten tijde van deze privétour; hij maakte er geen melding van. Op zaterdag boeken ze een Auschwitz tour. Die was prima, maar ze verzuimen te vertellen dat je je paspoort moet meenemen. Gelukkig had ik het bij me. Anders had ik de hele tour gemist. Ik zei tegen Shaun dat deze informatie in de routebeschrijving moest staan en hij beledigde me opnieuw. De e-mail die ik ontving bevatte ook informatie over andere dingen die in de stad te doen waren. De informatie in de e-mail was verouderd en bevatte de verkeerde prijzen/informatie voor alle extra activiteiten die ik koos om te boeken. Het antwoord van Shaun is dat het dichtbij genoeg was en dat ik er maar mee om moest gaan. Het hele punt van een reisorganisatie is om de planning en het onderzoek voor je te verzorgen. Dit bedrijf doet dat niet. Ik had het gevoel dat Shaun me tegenwerkte, zoveel stress en drama. Ik moest ook veel diensten die ik al in het pakket had betaald, onderzoeken/doorboeken/terugbetalen. Dat leverde veel meer stress op dan gewoon zelf boeken. Als ik zoveel betaal voor iemand anders om mijn reis te boeken, dan verwacht ik dat het correct geboekt wordt, dat het soepel verloopt, en als het niet soepel verloopt dat het bedrijf zich verontschuldigt en het corrigeert. Ook was ik de enige persoon op de reis, dus als je nieuwe mensen wilt ontmoeten terwijl je reist is dit niet het bedrijf. (Nee, ze vertellen je niet van tevoren of je de enige op de reis bent). Ik probeer nog steeds restitutie te krijgen voor de diensten waarvoor ik twee keer moest betalen sinds Shaun besloot mijn hostelreservering dagen eerder te annuleren. Ook vecht ik om volledige terugbetaling te krijgen voor de andere tours die ik boekte voor over een paar maanden. Ik heb er geen vertrouwen in dat de andere reizen beter zullen zijn, gezien de hand van de medeoprichter in het verpesten van deze reis en de reactie op feedback.Laat meer zien
  Reisde in april 2023
  

  Antwoord van: Euroadventures

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te beoordelen. We moeten erop wijzen dat je beweringen een grove karikaturisering, overdrijving en in sommige gevallen regelrechte leugens zijn met betrekking tot de reis, de ervaring en het bedrijf. Het moet gezegd worden dat in de 20 jaar dat we nu zaken doen, dit de EERSTE keer is dat een accommodatie (hostel of hotel) ons informeert dat de politie zal worden gebeld als een klant de accommodatie niet onmiddellijk verlaat (omdat je zo bedreigend was tegen het personeel dat ze het nodig vonden om de politie te bellen). Je boekte een weekendtrip naar Krakau, Polen die 3 nachten hostel dorm pakket omvatte, wat een bed is in een gedeelde slaapzaal met andere reizigers (er was een privékamer optie beschikbaar, maar je koos voor de goedkopere gedeelde slaapzaal hostel optie), 3 ontbijten, een professioneel begeleide rondleiding door de oude stad van Krakau & vervolgens een aparte rondleiding door de Joodse wijk van Krakau (die beide plaatsvinden met een groep reizigers, omdat het geen privé 1 op 1 rondleidingen zijn), en een volledige dag (7. 5-8 uur) excursie naar de oude stad van Krakau.5-8 uur) excursie naar de Auschwitz & Birkenau herdenkingskampen die ook een professioneel begeleide tour is. Naast de hierboven genoemde items ontving je ook een gedetailleerde gids voor Krakau (optionele activiteiten, boekingsinfo & aanbevelingen voor restaurants en het nachtleven, gids voor culinaire specialiteiten in Krakau, etc.) en 24 uur per dag klantenservice van ons team (via e-mail, telefoon en WhatsApp). Dit alles ontvang je. Wat het hostel betreft, schreef je vrijdagochtend om 6:30 uur een e-mail waarin je zei dat je niet kon slapen omdat er iemand snurkte in de slaapzaal van het hostel (het pakket dat je had geboekt) en dat je voor de rest van het weekend een Airbnb had geboekt en daarheen zou verhuizen. Naar aanleiding hiervan hebben we de receptie van het hostel op de hoogte gesteld van je plan en dat je een alternatieve accommodatie had geboekt. Ze vertelden ons dat je nog niet was uitgecheckt en dat je dat wel moest doen als je er niet meer zou verblijven (wat standaard het beleid is). We hebben die informatie toen aan jou doorgegeven. En in het geval dat je ervoor kiest om de geboekte en betaalde accommodatie te verlaten tijdens de data van het verblijf, wordt het bedrag natuurlijk niet terugbetaald. Als je er niet meer verblijft, mag je je spullen daar niet houden, komen en gaan wanneer je wilt en opdagen voor het ontbijt. Ook schrijf je hier dat het hostel "verschrikkelijk" was. Je hebt geen details gegeven over wat er precies "verschrikkelijk" was en het belangrijkste is dat je deze bewering pas op zondag hebt gedaan (nadat de reis al was afgelopen en lang nadat je vrijdagochtend vroeg was vertrokken om in te checken in een appartement, en dat was omdat je zei dat je niet kon slapen omdat je een kamergenoot in de slaapzaal had die snurkte). Wat betreft je rondleidingen/activiteiten - ja, je had twee rondleidingen op vrijdag (de rondleiding door de oude stad, gevolgd door de rondleiding door de Joodse wijk), en op zaterdag naar de Auschwitz & Birkenau concentratiekamp herdenkingen. Je nam deel aan de rondleiding door de oude stad en het Wawel kasteel, je sloeg de rondleiding door de Joodse wijk over en je nam deel aan de Auschwitz-Birkenau rondleiding die de hele dag duurde. Je hoefde niets "om te boeken" en het enige wat je miste was de middagtour op vrijdag, die je op eigen houtje besloot over te slaan. We hebben je verteld dat de rondleiding door de Joodse wijk een privérondleiding zou zijn geweest (1 op 1), omdat de gids alleen op jou wachtte en de rondleiding alleen voor jou zou hebben gedaan, omdat anderen hem hadden laten weten dat ze het niet zouden halen (het was geen speciaal geplande privérondleiding zoals sommige "excuses"). Voor de Auschwitz-Birkenau dagexcursie waren er instructies voor de dag en een van de belangrijkste punten was "Neem je ID mee". Je beschuldigt ons ervan dat we die niet hebben verstrekt, maar toen we je vertelden dat het allemaal in de verstrekte info stond, reageerde je met "ik zou geen info hoeven te lezen, ik heb hiervoor betaald en het is niet mijn taak om te lezen". Uiteindelijk heeft niemand je beledigd, vernederd of iets tegen je gedaan (je op feiten wijzen & je informatie geven en/of vragen stellen voor verdere verduidelijking is geen belediging). Elke dag probeerden we te helpen, alleen maar om door jou beledigd te worden en beschuldigingen naar ons als touroperator te krijgen. Elke keer dat je beschuldigingen uitte, zoals "het hostel bedreigde me", vroegen we als het zo ernstig was waarom je dan niet meteen contact met ons opnam en je antwoord was "ik wilde mijn gegevens op mijn telefoon niet gebruiken" en toen je het hostel beschuldigde van het stelen van je douchehanddoek (omdat je deze in je kamer had achtergelaten nadat je was overgestapt naar een appartement en de schoonmaakster deze eenvoudig had gewassen omdat deze leek op de handdoeken van het hostel) en je zei dat de receptioniste je toen bedreigde, zeiden we dat als dat waar was, je de politie had moeten bellen. Jouw antwoord was "je kunt de politie in het buitenland niet vertrouwen. Ze kunnen dingen erger maken of om smeergeld vragen". Met zo'n houding is het letterlijk onmogelijk om een klant te helpen (vooral als er objectief niets aan de hand is), en die persoon kan ook niets doen om zichzelf te helpen. Dit is een klant die ik geen enkele andere touroperator, reisorganisatie, hotel, etc. zou toewensen.

  Laat meer zien
• A

  Angelica

  19 maart 2019
  3.5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik had het gevoel dat ik de enige persoon was die deelnam aan deze "groeps "tocht. Toen ik dit boekte was ik in de...
  Ik had het gevoel dat ik de enige persoon was die deelnam aan deze "groeps "tocht. Toen ik dit boekte was ik in de veronderstelling dat ik met een groep zou zijn. Ik heb nooit een consistente gids of een andere consistente persoon op dezelfde activiteiten ontmoet. Het leek alsof de accommodaties en rondleidingen voor mij geregeld waren via TourRadar/Euroadventures. Maar eerlijk gezegd had ik dat zelf ook kunnen doen, met betere accommodaties.Laat meer zien
  Reisde in januari 2019