Lente in Nederland - cruise van haven tot haven

Beoordelingen van reizigers

• D

  Deb4,0•april 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Goed georganiseerd, uitstekend eten. Helaas waren de meeste aankondigingen en rondleidingen in het Frans, dus een...
  Goed georganiseerd, uitstekend eten. Helaas waren de meeste aankondigingen en rondleidingen in het Frans, dus een bemanningslid moest voor me tolken!Laat meer zien
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Reisde in april 2025
  

  Antwoord van: CroisiEurope River Cruises

  Hartelijk dank voor je bericht en voor de foto's die je met ons hebt gedeeld. We zijn erg blij om te horen dat je de cruise goed georganiseerd vond en genoten hebt van het uitstekende eten. Het spijt ons echter te horen dat de taalbarrière uw ervaring heeft beïnvloed en we waarderen uw geduld en begrip. We zijn blij dat een bemanningslid je heeft kunnen helpen en we zullen blijven werken aan het verbeteren van de communicatie voor al onze internationale gasten. We hopen je snel weer aan boord te mogen verwelkomen, onder nog betere omstandigheden. Het CroisiEurope-team

  Laat meer zien
• ED

  Elizabeth4,0•mei 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Professioneel, behulpzaam personeel, heerlijk eten.
  Reisde in april 2023
  

  Antwoord van: CroisiEurope River Cruises

  Bedankt mevrouw Decker voor uw complimenten, we zijn zo blij dat u van uw cruise met ons heeft genoten. We hopen dat we het genoegen zullen hebben u opnieuw te mogen verwelkomen aan boord van een van onze schepen. KInd regards, CroisiEurope Customer Care Department

  Laat meer zien
• PW

  Patricia5,0•april 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik vond de ervaring geweldig vanaf het moment dat we aan boord stapten tot we uitstapten de service was geweldig. De...
  Ik vond de ervaring geweldig vanaf het moment dat we aan boord stapten tot we uitstapten de service was geweldig. De aandacht voor elk klein detail. Het eten was boven verwachting elke maaltijd was fantastisch.Laat meer zien
  Reisde in april 2023
  

  Antwoord van: CroisiEurope River Cruises

  Geachte mevrouw Wagstaff, Wij willen u bedanken dat u de tijd heeft genomen om uw cruise bij ons te beoordelen. We zijn zo blij te lezen dat u zo'n geweldige ervaring had met CroisiEurope. We zullen uw complimenten over het eten doorgeven aan het schip en aan elke relevante persoon. We hopen zeker dat we het genoegen zullen hebben u opnieuw te mogen verwelkomen aan boord van een van onze schepen. Met vriendelijke groet, CroisiEurope Customer Care Department

  Laat meer zien
• 

  Max4,0•mei 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wij hebben één ernstig punt van kritiek. Voordat wij op 2 april 2019 uit Australië vertrokken, ontvingen wij onze...
  Wij hebben één ernstig punt van kritiek. Voordat wij op 2 april 2019 uit Australië vertrokken, ontvingen wij onze tickets voor de beide Croisi Europe rondreizen die wij geboekt hadden. De laatste daarvan was deze riviercruise vanuit Amsterdam. Wij kregen een kaart om het schip te bereiken. Op deze kaart stond "De boot ligt afgemeerd aan de opstapkade Azartplein" Met de positie van het schip aangegeven en in het zwart omcirkeld. Wij kwamen van Lille Fr. in Amsterdam aan met de Bus, die ons om 18.00 uur bij de Bijlmer Arena liet uitstappen. Wij werden vervolgens naar een tram geleid die ons naar het Weespeplein bracht, ongeveer 30 M van de aangewezen opstapplaats Azartplein, waar wij om ongeveer 19.00 uur aankwamen. Het schip lag hier echter niet afgemeerd, onze mobiele telefoons werkten hier niet en er zijn niet veel mensen in de buurt. Een persoon in een naburig café wees ons de weg om naar het einde van een lange veemkade (dok) te lopen, waar een groot oceaancruiseschip lag afgemeerd. dit dok was op dit punt geblokkeerd. Het was erg koud aan het worden, Uit wanhoop begroetten wij een passerende fietser, wij hadden het geluk dat hij goed Engels sprak en zelf hulp had gekregen bij een bezoek aan Australië. Hoewel wij het telefoonnummer van de Monet hadden, stond het in onze e-mails op onze telefoons, die er niet in geslaagd waren over te schakelen naar een nieuwe telco provider in Nederland (de volgende dag wel). Gelukkig dacht onze nieuwe vriend aan de havenmeester, dus belde hij daarheen, de havenmeester kon hem vertellen dat de ligplaats voor de Monet veranderd was in Coenhaven. Onze vriend belde toen een taxi en bracht ons naar de taxistandplaats. De rit naar Coenhaven duurde ongeveer 20 minuten met de auto. Toen wij eenmaal aan boord waren, hebben wij onze e-mails zorgvuldig gecontroleerd om te zien of wij iets gehoord hadden over de verandering van ligplaats, maar wij vonden niets. Er was een ernstige communicatiestoornis, hetzij tussen CroisiEurope en het reisbureau Tourradar, hetzij tussen Tourradar en ons. Dit is geen situatie die wij iemand zouden toewensen die aan het eind van de dag in een vreemde stad aankomt. Onze aankomst op de Monet werd met grote vreugde begroet door het managementteam van het schip, wij kregen een opgewaardeerde kamer en een speciaal laat diner met een fles wijn. Wij kunnen niet klagen over onze behandeling eenmaal aan boord.Laat meer zien
  • 
  • 
  Reisde in april 2019
  

  Antwoord van: CroisiEurope River Cruises

  Geachte heer Scholefield, Het spijt ons zeer, het moet een heel stressvolle manier geweest zijn om de reis te beginnen. De aanlegsteiger is inderdaad op het laatste moment veranderd. Wij zijn er niet in geslaagd sommige klanten op tijd te informeren en willen ons daarvoor verontschuldigen. Tourradar valt absoluut niets te verwijten. Wij hopen dat u, eenmaal aan boord, een fijne tijd hebt gehad. Met vriendelijke groeten, Afdeling klantenservice CroisiEurope

  Laat meer zien
• RH

  Robin5,0•april 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De riviercruise was heerlijk. De bemanning was meegaand en vriendelijk. Er was slechts één klein, maar belangrijk...
  De riviercruise was heerlijk. De bemanning was meegaand en vriendelijk. Er was slechts één klein, maar belangrijk probleem. Ik was de enige gast die Engels sprak. Ik had het geluk dat een van de gidsen op de boot tweetalig was en een paar van de bemanning ook. Het zou een veel betere ervaring geweest zijn als Tour Radar zich gerealiseerd had dat dit een Franstalige cruise was. De bemanning was verbaasd toen ik incheckte. Het was niet de bedoeling dat deze cruise tweetalig zou zijn.Laat meer zien
  Reisde in april 2019
  

  Antwoord van: CroisiEurope River Cruises

  Geachte heer Hursey, Dank u voor uw beoordeling van uw cruise en uw vriendelijke woorden. Wij zullen er zeker voor zorgen dat de bemanning het weet. Wij hopen u nog eens aan boord van een van onze schepen te mogen verwelkomen. Vraagt u dan gerust of er andere Engels sprekende passagiers zijn. Wij zijn blij dat u ondanks dat toch nog van uw reis hebt kunnen genieten. Met vriendelijke groeten, Afdeling klantenservice van CroisiEurope

  Laat meer zien