Kaapstad naar Tuinroute Avontuur: Tour met chauffeur - 5 Dagen

Beoordelingen van reizigers

• MM

  Maryann1,0•augustus 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hallo, We zouden deze reisorganisatie niet aanraden, we hadden verschillende problemen met de tour en de reisleiding...
  Hallo, We zouden deze reisorganisatie niet aanraden, we hadden verschillende problemen met de tour en de reisleiding weigerde de problemen met maaltijden, activiteiten etc. die betaald moesten worden aan te pakken, waardoor we zelf moesten betalen voor de maaltijden die inbegrepen zouden zijn. Bovendien ging dit ten koste van de ervaring, omdat we het gevoel hadden dat we onze reisleiding er voortdurend aan moesten herinneren wat inbegrepen was. Dit was geen 5-sterrenervaring. Ons reisbureau werkt samen met de reisorganisatie aan een vergoeding voor in ieder geval onze maaltijden. Het was onze enige keer dat we naar Zuid-Afrika gingen en we waren teleurgesteld omdat we niet hebben kunnen ervaren wat er was beloofd en de ergernis waarmee we tijdens de reis te maken hadden van het steeds maar weer vragen om onze maaltijden te betalen enz. Ik zou dit bedrijf niet aanraden om met een ander bedrijf in zee te gaan. We hebben contact opgenomen met het belangrijkste contactpunt, maar helaas was er een gebrek aan communicatie - wat weer veel frustratie veroorzaakte. Hij zei wel dat hij de gemiste maaltijden zou vergoeden - maar de hele ervaring had voorkomen kunnen worden als ze beloofd hadden te doen wat ze zeiden dat ze zouden doen.Laat meer zien
  Reisde in juli 2025
  

  Antwoord van: Explore South Africa

  Hoi Maryann (Reisagent) Nogmaals bedankt dat je deze ongelukkige zaak onder mijn aandacht hebt gebracht. Ik heb je klant een schriftelijke verontschuldiging gestuurd en hem de maaltijden vergoed die hij had betaald en ook de maaltijden die niet bij zijn rondreis waren inbegrepen. Ik wil u ook bedanken voor de vriendelijke opmerkingen die ik van u heb ontvangen - hieronder geplakt. ................. Paul - Ontdek Zuid-Afrika, Ik zie aan jouw kant (met de verklaringen) dat je hebt betaald wat ik had gevraagd - ik ben compleet - ik voel en zie dat je hebt gedaan wat we hebben besproken. Omdat je met ons hebt samengewerkt om een oplossing te vinden en alle documentatie hebt geleverd die je van jouw kant hebt gedaan, ben ik meer dan bereid om in de nabije toekomst weer met je samen te werken, omdat ik het gevoel heb dat je hebt gedaan wat je zei dat je zou doen. Het gaat goed! Geniet van je weekend - ik kijk ernaar uit om weer met je samen te werken! Met respect Maryann

  Laat meer zien
• 

  BB5,0•december 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reisleider is erg vriendelijk en behulpzaam, Mijn man en ik hebben erg van de reis genoten, nogmaals bedankt voor...
  De reisleider is erg vriendelijk en behulpzaam, Mijn man en ik hebben erg van de reis genoten, nogmaals bedankt voor al het geregel.Laat meer zien
  Reisde in november 2019