Gouden Driehoek met Varanasi - Royal Rajasthan Travels

Beoordelingen van reizigers

• 

  Emma

  7 april 2024
  1,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze reis begon in Delhi, waar het hotel vies was, één avond geen warm water had en de tweede avond helemaal geen...
  Onze reis begon in Delhi, waar het hotel vies was, één avond geen warm water had en de tweede avond helemaal geen water, tot het punt waarop het toilet niet doorspoelde! De ventilator aan het plafond had een gat waardoor het leek alsof hij eruit zou vallen en de elektriciteit bleef kraken, wat onveilig leek. Onze volgende stop was Agra en het hotel was nog smeriger dan het eerste. We voelden ons niet eens schoon als we uit de douche kwamen. We hadden ook de hele tijd geen warm water. Bovendien probeerde het personeel in het hotel ons op te lichten door ons 700 roepies (het equivalent van ongeveer 7 pond) in rekening te brengen voor één biertje, terwijl contextbars ongeveer 350 roepies in rekening brengen. Toen we hun aanbod weigerden werden we lastig gevallen met meerdere telefoontjes naar onze kamer waarin andere (nog steeds onredelijke) prijzen voor een biertje werden aangeboden. De locatie van dit hotel lag buiten de hoofdweg langs een zandpad, wat erg onveilig voelde om 's nachts over te lopen als twee vrouwen. Bovenop de tour hadden we Vikas gevraagd om ons te helpen met wat aanvullingen op onze reis. We wilden aan het eind van de rondreis nog een paar nachten in Varanasi blijven en betaalden Vikas graag om ons verblijf daar te verlengen. We vroegen ook om zijn hulp bij het boeken van een trein en enkele transfers. Op de derde avond van de reis kregen we te horen dat onze trein nog niet bevestigd was en dat we pas 24 uur voor vertrek zouden weten of we konden instappen. We waren erg gefrustreerd door dit nieuws, omdat Vikas ons op geen enkel moment had verteld dat de trein niet bevestigd was, ondanks dat hij ons had verteld dat de boeking meer dan een maand voor de reis was gemaakt. Als we hadden geweten dat dit een mogelijkheid was, hadden we andere vervoersopties gezocht. Met zijn oneerlijkheid tot op dit punt en de omstandigheden van de hotels die we waren tegengekomen, besloten we dat we de hulp van Vikas met de extra items niet wilden en dat we ons eigen vervoer en hotel zouden regelen zodra we Varanasi hadden bereikt. Vikas was ongelukkig dat we geen diensten meer via hem zouden boeken en stelde agressief dat we hem moesten betalen voor de extra nachten in Varanasi, omdat hij de betaling aan het hotel al had gedaan. Met tegenzin boden we aan de extra nachten te betalen na onze aankomst in het hotel in Varanasi, zodat we de netheid konden controleren. De volgende dag bleef Vikas aandringen op onmiddellijke betaling. Zijn reactie escaleerde enorm en hij dreigde onze hele tour, waarvoor we al betaald hadden, te annuleren. Zijn constante berichten maakten ons van streek en verpestten onze dag en we stopten met reageren zodat we konden genieten van de bezienswaardigheden van Jaipur. Vikas nam toen contact op met de reisleider met wie we waren om nogmaals door te geven dat hij onze rondreis zou annuleren als we hem niet onmiddellijk zouden betalen voor de extra nachten in Varanasi. Onze reisleider leefde mee met onze situatie en haalde Vikas over om ons de betaling in Varanasi te laten doen. Ondanks het feit dat zijn kantoor zogenaamd in Jaipur is gevestigd, deed Vikas geen enkele moeite om met ons te komen praten en het probleem op te lossen, hij was er alleen maar op uit om geld van ons los te krijgen. De volgende avond vlogen we naar Varanasi en lieten we de reisleiders en chauffeur waar we tot dan toe mee hadden gereisd achter. Na het verontrustende gesprek met Vikas en de manier waarop hij reageerde op ons redelijke verzoek, waren we eerlijk gezegd behoorlijk bang over wie ons zou ontmoeten en wat er zou gebeuren bij onze aankomst. Vikas had een chauffeur en een gids gestuurd om ons te ontmoeten, met de verwachting dat we midden in de nacht naar een geldautomaat zouden worden gereden en het geld aan een wildvreemde zouden betalen. Het hotel in Varanasi was bepaald niet goed, maar we wilden geen verdere dreigementen van Vikas en dus betaalden we de volgende ochtend voor het hotel. Het bedrag dat we Vikas betaalden was het dubbele van wat het hotel had moeten kosten. Bij de extra dagen zou ook een chauffeur inbegrepen zijn, maar Vikas verzuimde ook te vermelden dat de chauffeurs niet naar het centrum van Varanasi rijden op het Holi festival, dus moesten we zelf iets regelen. Ondanks de erbarmelijke omstandigheden van de hotels en het dreigende gedrag van Vikas, waren de chauffeurs en gidsen die ons door onze reis door India hebben geleid geweldig. Als je een reis boekt, zou ik aanraden om rechtstreeks via hen (Imperial Tours) te boeken en elk contact met Vikas en Royal Rajhasthan Travels te vermijden. Laat meer zien
  Reisde in maart 2024
  

  Antwoord van: Royal Rajasthan Travels

  Hoi EmmaDank voor je feedback in deze context wil graag onze kant schrijven dat er niets is gebeurd. Er waren twee belangrijke problemen met u tijdens uw reis: u was niet tevreden met het hotel in Agra en u hebt dit niet gemeld in Agra. U hebt mij hierover telefonisch geïnformeerd terwijl mijn collega u kwam ophalen in het hotel in Jaipur en de betaling van de extra services die u bij ons had geboekt voor deze reis in ontvangst nam. Het tweede probleem betrof de bevestiging van het treinkaartje voor Varanasi - Rishikesh Sector, zoals we telefonisch hadden gezegd dat het treinkaartje dichter bij de reisdatum zou worden bevestigd en het werd dichter bij de reisdatum bevestigd en u reisde comfortabel. Zoals je hebt gezegd dat we verdere diensten van je tour zullen annuleren, dat was voor extra diensten die je bij ons had geboekt, omdat je niet van plan was te betalen volgens je belofte. Tijdens je rondreis hadden we slechts één telefoongesprek met mijn collega in Jaipur en daarna hebben we je helemaal niet meer gebeld. Toen je in Varanasi aankwam, kwam Mr. Nitin je persoonlijk opzoeken op onze instructies om het je naar je zin te maken in het hotel en je de beste kamer te geven. Tot slot willen we u nogmaals bedanken voor de feedback. Met vriendelijke groet Vikas

  Laat meer zien
• S

  Sorcha

  7 april 2024
  1,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik zou het niet aanraden om bij Royal Rajasthan Travels te boeken. We waren geboekt voor de Gouden Driehoek met...
  Ik zou het niet aanraden om bij Royal Rajasthan Travels te boeken. We waren geboekt voor de Gouden Driehoek met Varanasi tour. We hadden een iets andere volgorde omdat Taj Mahal op vrijdag gesloten was. Terwijl de bedrijven die onder contract stonden om de chauffeurs en gidsen te leveren echt geweldig waren (Imperial Tours, Rajasthan Destinations en Guy's travel), waren de geboekte hotels een heel allegaartje. Vikas (verondersteld manager van het bedrijf en de belangrijkste persoon met wie we te maken hadden) gaf ons een onveilig en bang gevoel. Als twee vrouwen die voor het eerst in India reisden, veroorzaakte dit onnodige stress en angst die ik niemand zou toewensen. Ons eerste verblijf was in Delhi. Dit hotel had zeer onbetrouwbare elektriciteit, had niet altijd stromend water en was smerig. "Maak je geen zorgen" zeiden we, het is één nacht en waarschijnlijk een bliep. Ons tweede hotel was in Agra en dit was echt grimmig. De badkamer was walgelijk. Het beddengoed had allerlei vlekken en de kamer zat vol ongedierte. Geen paniek dachten we. Deze rondreis was een koopje op basis van al ons onderzoek, dus laten we de positieve punten meenemen en verder gaan. De druppel die de emmer deed overlopen was toen we hoorden dat de trein die Vikas voor ons had geboekt (als extra) voor onze verdere reis van Varanasi naar Rishikesh niet bevestigd was. Dit zou kunnen resulteren in een enorme kostenpost voor ons, omdat we op het laatste moment een dure binnenlandse vlucht zouden moeten betalen om onze volgende bestemming op onze reis te bereiken als de trein niet kon worden bevestigd. Ons vertrouwen in Vikas en het team was gebroken. Voorafgaand aan onze reis had hij geadviseerd dat we de extra boekingen die we hadden gemaakt zouden afhandelen wanneer we zijn thuisstad Jaipur zouden bereiken. Op dat moment namen we de moeilijke beslissing om ons verlies te nemen en ons verlengde verblijf in Varanasi (twee extra hotelovernachtingen) te annuleren, zodat we ons het vliegticket konden veroorloven. Vikas reageerde heel slecht op ons verzoek om onze extra's te annuleren (twee extra nachten in Varanasi "met chauffeur", trein naar Rishikesh, transfer van Rishikesh naar Delhi, hotel in Delhi en luchthaventransfer). Hij dreigde ons met het annuleren van de overige diensten waar we al voor hadden betaald en stond erop dat we contant geld zouden overhandigen voordat we Jaipur zouden verlaten. We begrepen dat hij vooruit had betaald voor het volgende hotel en daarom legden we ons erbij neer en zeiden dat we voor de extra nachten in Varanasi zouden betalen zodra we het hotel hadden bereikt. Hij was nog steeds niet blij. Hij heeft ons en onze gids en chauffeur de volgende dag opgejaagd. Het had een enorme invloed op onze ervaring in Jaipur. Zijn houding en reactie was ronduit verschrikkelijk en niet de klantenservice die je van een reisbureau zou verwachten. De volgende 24 uur waren erg angstig. Hij stuurde zijn onderaannemer om ons op te halen van het vliegveld in Varanasi. We waren al bang dat we 's avonds laat in een nieuwe stad vijandig zouden worden bejegend. Deze meneer, Nitin, was aardig genoeg hoewel hij zich duidelijk tussen twee vuren voelde staan. Het bleek dat Vikas hem niet had betaald of de diensten had geboekt waar we Vikas al voor hadden betaald (twee nachten in Varanasi, chauffeur en gids voor een dag-deel van de oorspronkelijke tour). We waren uitgeput na een lange dag reizen naar Varanasi, maar niet meer verbaasd over de laatste wending. Nitin was er in de eerste plaats om het geld op te halen dat Vikas wilde hebben. Nitin heeft zich uit de naad gewerkt om ervoor te zorgen dat we een kamer hadden die voldeed. Er was stromend water en de badkamer was niet smerig, dus we konden verder. Nitin adviseerde dat hij het geld in de ochtend zou ophalen. We waren nog steeds nerveus over het betalen van contant geld, maar op dit punt wilden we klaar zijn met Vikas zodat hij kon stoppen met het verpesten van onze vakantie. We zullen Vikas en zijn bedrijf via alle beschikbare kanalen aangeven, zodat hij niemand anders zo behandelt. Ik ben opgelucht dat we veilig zijn, maar helemaal ontzet over zijn gedrag. Wat een afschuwelijke man. Even terzijde: alle hotels hadden uitstekende tripadvisor-beoordelingen, maar verschilden aanzienlijk in netheid en locatie. Vanuit onze ervaring in heel India zou ik alle positieve beoordelingen op tripadvisor met de nodige voorzichtigheid interpreteren. Het is heel gebruikelijk dat je gevraagd wordt om een beoordeling te geven in het bijzijn van de mensen die je beoordeelt en het is dus mogelijk dat ze niet de echte ervaring van iedereen weergeven.Laat meer zien
  Reisde in maart 2024
  

  Antwoord van: Royal Rajasthan Travels

  Hoi Sorcha O Byrne Bedankt voor je feedback in deze context wil graag onze kant schrijven dat er niets is gebeurd. Er waren twee grote problemen met je tijdens je rondreis: je was niet tevreden over het hotel in Agra en je hebt me hierover niet ingelicht in Agra. Je hebt me hierover telefonisch ingelicht terwijl mijn collega naar je toe kwam om je te ontmoeten in het hotel in Jaipur en om de betaling te innen voor de extra services die je bij ons hebt geboekt buiten deze rondreis om. Het tweede probleem betrof de bevestiging van het treinkaartje voor de Varanasi - Rishikesh Sector, zoals we telefonisch hadden gezegd dat het treinkaartje dichter bij de reisdatum zou worden bevestigd en het werd dichter bij de reisdatum bevestigd en je hebt comfortabel gereisd. Zoals je hebt gezegd dat we verdere diensten van je tour zullen annuleren, dat was voor extra diensten die je bij ons had geboekt omdat je niet van plan was om te betalen volgens je belofte. Tijdens je rondreis hadden we slechts één telefoongesprek met mijn collega in Jaipur en daarna hebben we je helemaal niet meer gebeld. Toen je in Varanasi aankwam, kwam Mr. Nitin je persoonlijk ophalen op onze instructies om het je comfortabel te maken in het hotel en je de beste kamer te geven. Tot slot willen we u nogmaals bedanken voor de feedback. Met vriendelijke groeten Vikas

  Laat meer zien