Het beste van Vietnam & Cambodja

Traveler Reviews

• A

  Alkan

  29 augustus 2023
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was een zeer goed geplande en ontworpen tour. We hadden een privégids voor de reis. De gidsen waren zo aardig en...
  Het was een zeer goed geplande en ontworpen tour. We hadden een privégids voor de reis. De gidsen waren zo aardig en konden hun cultuur en geschiedenis perfect uitleggen. Met betrekking tot boekingen, transfers en de hoofdroute was Jess onze belangrijkste contactpersoon tijdens de reis. Ze was ongelooflijk behulpzaam en reageerde snel als we haar nodig hadden. Alles was perfect, ik zou het zeker aanraden.Meer
  Traveled in augustus 2023
• T

  Trevor

  1 november 2022
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reis was in alle opzichten absoluut perfect. We hadden een geweldige tijd. Geweldig hotel, geweldige gids,...
  De reis was in alle opzichten absoluut perfect. We hadden een geweldige tijd. Geweldig hotel, geweldige gids, geweldige chauffeur, geweldige route. We vonden het geweldig. Als we één suggestie hadden is dat je het ooievaarsreservaat verwijdert van je lijst van plaatsen om te zien. Er was niet veel te zien en er waren meer muggen dan ooievaars. Verder was het perfect. Kijk er erg naar uit om weer bij jullie te boeken. Bedankt, Diane ZipayMeer
  Traveled in juli 2022
• A

  A.nilufer

  20 juli 2022
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik had aşır problemen met je Threeland management((Jacqueline)in plaats van te proberen de problemen op te lossen en...
  Ik had aşır problemen met je Threeland management((Jacqueline)in plaats van te proberen de problemen op te lossen en sorry te zeggen,bleef ze maar beschuldigen dat ik def ben met de houding.Het eerste hotel was heel goed maar geen Restaurant in het hotel en op loopafstand overal in de buurt.Ze bleef maar zeggen neem een tuk tuk en ga op zoek naar een restaurant.????????????????????????Ik was Hongarije voor 2 nachten.In phon phen een vreselijke gids die me als een oude dwaas behandelde en zei dat ik 's nachts niet uit moest gaan,gevaarlijk.Geen restaurant in het hotel !!!Ik had weer honger !!!s Morgens ontdekte ik dat de centrale markt vanuit de hoek van het hotel te zien was en maar zo'n 200 meter.Het enige wat ze zei neem een taxi ga naar revuezijde en zoek een restaurant.Hoe weet ik de uitgangen aan de rivierzijde,waar het is En ga er heen in een zogenaamde stad die gevaarlijk is!!!???????????????????????? Saigon was uitstekend . Hoi An er waren kakkerlakken in het hotel???????????????? Hue ik moest meer dan een uur wachten bij de zogenaamde bushalte en liet Vietnamezen voor me bellen naar het bedrijf,twee keer.Uiteindelijk vond ze een taxi om me te komen ophalen.???????????????????????? Ik was ruim na middernacht in het hotel en sliep om 2 uur 's nachts en werd om 6 uur 's morgens wakker om 7 uur opgehaald te worden,om naar Han Long te gaan!!!????????????????????????Bra omdat ze zeiden dat ze mijn hotel zullen veranderen moest ik al mijn bagage naar De boot dragen voor maar één nacht!!!????????????????????????De gastvrouw song cruise was heel god.Het hotel waar ze me voor de tweede keer heen brachten in Hanoi had echter niet eens Engelse Chanel's .Ze zei heb wat positieve energie en koop een boek en lees.????????????Ik ben niet zo ver hierheen gekomen om in het hotel een boek te lezen.Ik zal nooit en te nimmer een rondreis met deze partner van je maken.Als al je partners hetzelfde doen,doe dan niet de moeite om me je advertentie.s te sturenMeer
  Traveled in juni 2022
  

  Reply from: Threeland Travel

  Beste Nilufer, Groeten van ???????????????????????????????????? ???????????????????????? ???????????? ???????????????????????????????? ????????????????????????????! Mag ik van deze gelegenheid gebruik maken om me voor te stellen als Jenna, die de leiding heeft over de klantendienst in Threeland reizen? Hartelijk dank dat u de kostbare tijd neemt om uw recensie te schrijven waarin u ons laat weten hoe u zich voelt. Het spijt ons dat u uw ervaring niet prettig vond. Na het geval zorgvuldig te hebben onderzocht, willen we de zaak puntsgewijs verduidelijken zoals hieronder: ????. ???????????????? ????????????????: We zijn zo blij te horen dat het hotel in Siem Reap je bevalt. Na Covid-19 zijn er niet veel toeristen meer als voor het bezoek aan de stad, de meeste hotels konden hun diensten niet volledig verlenen (EG: hun restaurant tot laat in de avond openen) maar gedeeltelijk om te overleven. Hoewel onze pakketreis geen maaltijd omvat, wensen we geenszins dat je hongerig blijft, zoals vermeld. De suggestie om naar Pub street te gaan - ongeveer 8 minuten rijden - voor Spa en Restaurant diensten is slechts onze suggestie voor je ruimere keuze aan voedsel. Als je liever in je hotel eet in plaats van er op uit te gaan, kun je altijd vervoer bestellen; zowel onze reisorganisator als de hotelreceptionist helpen je graag. Het is belangrijk dat je ons op tijd je wens kunt meedelen zodat we je kunnen steunen. ????. ???????????????????? ????????????????: Ik neem aan dat er hier een klein misverstand is. Onze gids probeert je er alleen maar aan te herinneren dat je voor je spullen moet zorgen "bewaar alle belangrijke dingen in de kluis en telefoon wees ook voorzichtig voor of tijdens het bellen". Elke stad heeft een ander niveau van veiligheid. Hij wil je waarschuwen maar bedoelde niet dat Phnom Penh gevaarlijk is om 's avonds uit te gaan en dat je helemaal niet uit moet gaan. Phnom Penh is een leuke plaats voor toeristen. Je kunt er zeker uit eten gaan of een massage nemen. Zoals je je misschien herinnert, was al je geschreven feedback over de gids Uitstekend vóór je ongeluk met de chauffeur van PassApp. Nadat je het autoportier onvoorzichtig opende, werd het bekrast en was het spandoek van de PassApp chauffeur in de buurt ernstig uitgescheurd. Om je het omgaan met de boze PassApp chauffeur op straat te besparen, duwde hij je weg en compenseerde USD 35 uit zijn zak aan de chauffeur, zodat die kon vertrekken. Het bedrag is voor jou misschien niets, maar voor hem was het zijn volledige dagsalaris en het eten van zijn kind voor 3 dagen. Hij heeft het bedrag uiteindelijk nooit van jou ontvangen zoals je weet. Ik hoop dat we het er allebei over eens kunnen zijn dat de man die bereid is zoveel te betalen voor een buitenlandse toerist die hij voor het eerst ontmoet, nooit probeert die toerist slecht te behandelen. Wat Jacqueline's suggestie voor je avondeten betreft: de rivieroever wordt beschouwd als centrum van de steden 's avonds, waar veel restaurants beschikbaar zijn. Het is maar 7 minuten rijden van je plaats en elke taxichauffeur kan je helpen er te komen. We betreuren het zeer dat je haar suggestie niet in overweging nam en opnieuw hongerig blijft. Als je geen zin had om uit te gaan, kun je altijd de receptioniste van het hotel vragen je te helpen iets te bestellen. ????. ???????????? ????????: We betreuren veel bij het vernemen van de kwestie. Ons team maakt al lang gebruik van het hotel voor zowel onze Series, Groepsreserveringen als Individuele gasten, maar we hebben nooit zo'n probleem ondervonden. Sta ons toe deze zaak zorgvuldig met het hotel te onderzoeken en later bij u terug te komen. ????. ????????????: Onze duizend verontschuldigingen voor deze zaak. De buschauffeur van de groep heeft op de een of andere manier onze notitie over je hoteladres gemist en je afgezet op het eindpunt van de reis dat 1,5 km van je hotel verwijderd is. We betreuren het zeer dat we pas 1 uur later je telefoontje ontvangen. Omdat ons personeel niet onmiddellijk naar je plaats kan komen, vroegen we de dame die je hielp met het telefoontje een taxi voor je te bestellen zodat je naar de juiste plaats terug kon komen. Van onze kant betaal je niet alleen de taxikosten die je betaalde volledig terug, ons team bood je ook een volledige Vietnamese Set lunch aan om sorry te zeggen voor het probleem, en gaf je extra transfers die niet in het oorspronkelijke programma waren opgenomen. We begrijpen dat al deze extra inspanningen niet te vergelijken waren met de nervositeit die je ervoer. Als er nog iets anders is wat we voor je kunnen doen, laat het ons dan weten. We zullen je met plezier helpen. ????. ???????????????????????? ????????????: We zijn al meer dan 2 decennia actief met reisdiensten in Vietnam en Indochina, vandaar dat we het ongemak dat je ondervond volkomen begrijpen. Toen we je verblijf in Halong voor het eerst gratis opwaardeerden van 3-sterren naar 4-sterren cruise, ontvingen we op zeer korte termijn info dat de 4-sterren cruise operatie niet op je reisdatum gepland kon worden. Ons team kon de aankomsttijd van de vlucht of de vertrektijd van de cruise niet veranderen, maar we kunnen je wel verschillende opties geven om te overwegen voor je vakantie op 12 juli: - Optie 1: gratis cruise upgrade naar een 5-sterren cruise & wissel Halong tour vs Hanoi tour datum, wissel hotel in Hanoi - Optie 2: Behoud dezelfde Hanoi & Halong tour data, behoud het hotel in Hanoi, verander de Halong cruise in een gelijkwaardige 4-sterren cruise. Alle veranderingen in de diensten werden pas aangebracht nadat we je bevestiging van Optie 1 via e-mail op 13 jul. hadden ontvangen. Optie 1 had zijn eigen voordeel (gratis cruise upgrade naar 5-sterren cruise) en nadeel (hotel in Hanoi veranderen & rug aan rug late vlucht - cruise). We betreuren het ten zeerste dat de gekozen optie je niet beviel. ????. ????????????????????: Het spijt ons erg dat je Jacqueline's e-mail verkeerd interpreteert. De optie voor het boeken van lectuur is slechts het 4e punt op haar lijst over alternatieve opties voor je favoriete Engelse Kanalen. Dit idee is eigenlijk afkomstig van het hotel dat een aantal goede boeken in huis heeft en bereid is ze je elk moment te brengen. Het hotel heeft wel vaak sorry gezegd omdat ze het door jou gezochte kanaal niet op hun TV hadden. Ze bedoelen ook nooit dat ze proberen je boek te verkopen of je binnen de kamer te houden. Beste Nilufer, we stellen het op prijs dat je onze diensten voor de reis hebt gekozen. Enerzijds zijn we blij te vernemen dat de ervaring in Saigon je beviel, evenals de opgewaardeerde Halong nachtcruise. Anderzijds spijt het ons oprecht voor alle misverstanden en ongemakken die je hebt ondervonden. Hoe hard we ook ons best doen, het is tenslotte onze verantwoordelijkheid dat je niet van de vakantie hebt kunnen genieten zoals het hoort. Mocht er toch iets onduidelijk zijn, laat het ons weten, ons team zal het graag voor je ophelderen. Beste wensen uit Hanoi, ???????????????????????????????????? ???????????????????????? ????????????????

  Meer