3-daagse woestijntour van Marrakech naar Fez

Beoordelingen van reizigers

• R

  Rishi

  18 juli 2019
  1.0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  voordat ik met de rondreis meeging, sprak ik met iemand die Walid heette. op de eerste dag van de rondreis kwam een...
  voordat ik met de rondreis meeging, sprak ik met iemand die Walid heette. op de eerste dag van de rondreis kwam een busje ons ophalen en ze stonden buiten het hotel te wachten. ik probeerde ze zelf te vinden, want er stonden een paar bedrijven buiten het hotel te wachten. ze kwamen ons niet zoeken. toen ik ze probeerde te vinden, spraken ze geen woord engels. ze wisten niet eens hoe we heetten! maar ze bleven maar zeggen dat we - 3 meisjes - in hun busje moesten gaan zitten. hoe moesten we dat doen zonder informatie!? ik bleef mijn bericht laten zien dat ik ontvangen had van een man die Walid heette, maar zij zeiden - dat zij geen walid kenden. nu waren wij dus echt ongerust!!! toen heb ik uiteindelijk zelf een bevestiging van de boeking kunnen vinden en ben ik tot het inzicht gekomen dat dit het bedrijf is waarbij wij geboekt hadden. na het boeken van de reis bevestigde deze "Walid", waar behalve ik niemand van gehoord had, dat dit een tour van slechts twee groepen zou zijn. wij 3 en een ander gezin. wij stappen in deze middelgrote auto en zoeken een comfortabel plekje voor de komende dagen voor het geheel, om er vervolgens achter te komen dat wij over 30 min. afgezet worden. deze plek was overvol met zo'n 20 plaatselijke mannen die allemaal autorijden. zij vertelden de meeste mensen in welk voertuig zij moesten stappen, maar bleven ons vragen te wachten toen ik mijn boekingsbevestiging liet zien, die ik ook al volledig betaald had. ik kon zien dat mensen daar en toen betalingen deden. ik had het ook weer over "walid" die nog steeds niemand kende. na 45 min. in niemandsland te hebben gestaan, verward, bang en bezorgd dat niemand van onze reservering wist. vraagt een van de chauffeurs ons in een groot busje te stappen dat daar al vanaf het begin geparkeerd staat. in dit busje zaten al zo'n 20 mensen. dus zeg ik tegen deze chauffeur dat "walid" ons gezegd heeft dat het een kleine groep zou zijn" deze man begrijpt het niet, want hij en geen van de anderen spreken engels. uiteindelijk zeggen ze ons, of in het busje te gaan zitten, of de rondleiding te vergeten. dus hadden we geen andere keus dan de enige beschikbare plaatsen in te nemen en achteraan te gaan zitten in dit zeer oncomfortabele en vuile busje. dan blijven we maar rijden en rijden - met een chauffeur die geen woord engels spreekt. Hij stopt, wij stappen uit - waar? wat is dit? geen idee en wij kunnen het ook niet vragen, want hij verstaat of spreekt geen engels. dan komen we bij de riad - alle aziaten of niet-blanken worden verzocht uit te stappen. wij checken in in deze 1* riad van slechte kwaliteit. om er vervolgens achter te komen dat alle blanken een mooi hotel kregen. ik ben geen racist. maar zo voelden de anderen zich ook. maar het grappige is dat, hoewel wij £121 pp betaald hebben en in de slechtere hotels mochten verblijven. de anderen die 85 EUR betaald hebben, in mooie hotels verbleven. dan komen we in de sahara en - weer hetzelfde!! de gekleurde mensen in een aparte groep terwijl de anderen weer een mooi hotel krijgen als we ze zien afzetten. dan de kamelentocht - die van ons duurde maar 30 min en die van de anderen ruim 1.30 min en zij bleven verder in de sahara. dan alsof deze tocht niet erger kon worden. de jongens die in het hostel werkten waar wij logeerden, zeiden ZEER ongepaste dingen tegen ons alle 3 meisjes. het was afschuwelijk. wij waren helemaal bedekt zonder make-up. ze probeerden ons zelfs aan te raken!!! dit was overdag. wij waren zo bang om 's nachts in een tent met slechts 3 meisjes in de sahara te slapen na wat wij hadden meegemaakt. ik vertelde dit alles aan "walid" die mij antwoordde voordat de tour begon - maar ik heb hierna nooit meer iets van hem gehoord. niets. ik heb hem verschillende keren gebeld. ik heb zelfs bewijzen van mijn bericht en telefoontjes. maar niets!!! ik heb veel tochten geboekt op tourradar, maar deze tocht was onaanvaardbaar. het was niet eerlijk, iemand had ons moeten terugbellen. iemand had engels moeten spreken. iemand had van onze boeking moeten afweten. de mannen die aan de tocht werkten hadden ons moeten respecteren. we hadden ons niet bang hoeven te voelen! dit had een vakantie moeten zijn. geen tocht in de hel! ik ben naar huis teruggekeerd en heb iedereen verteld dat ze voorzichtig moeten zijn met reizen hier en dat ze er zeker van moeten zijn dat ze alleen met een man reizen!Laat meer zien
  Reisde in maart 2019
  

  Antwoord van: Morocco Authentic Journey

  Geachte waarde gast, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring via deze recensie, Het spijt ons zo te horen dat onze diensten niet aan uw verwachtingen voldeden en dat u niet van deze ervaring met ons hebt kunnen genieten. Wij hebben uw situatie goed onderzocht en wat er gebeurd is, speciaal met u en alle passagiers, om alle informatie te verzamelen en wij hebben overlegd met de chauffeur, de gids en de andere passagiers en de hotels en kampen waar wij mee samenwerken, omdat wij zeker zijn van het product dat wij aan onze klanten leveren en geen van de voorwaarden hebben gemist, zoals wij in de contacten met hen hebben vastgelegd over de inclusies en andere zaken.Wij vonden echter dat alle andere passagiers kregen waar ze voor betaalden en zeer tevreden waren en er waren geen problemen mee. nogmaals onze verontschuldigingen en wij zullen meer dan verheugd zijn u bij ons te hebben voor een andere leerzame ervaring. vriendelijke groet MAJ Guest Relation Services

  Laat meer zien
• 

  Yorgos

  5 mei 2019
  2.0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Accommodatie: Eerste nacht in een 1-sterren hotel, in plaats van een 3-4 sterren hotel, zoals het geadverteerd is. De...
  Accommodatie: Eerste nacht in een 1-sterren hotel, in plaats van een 3-4 sterren hotel, zoals het geadverteerd is. De kamer rook slecht en de handdoeken waren oud en vies. Tweede nacht in een tent die al tijden niet meer schoongemaakt was van het zand. Vervoer: Tot we in de woestijn aankwamen, gebruikten ze een Mercedes Sprinter minibusje, dat schoon en modern was, hoewel de chauffeur heel hard reed terwijl hij zijn ogen op de telefoon had gericht en de wegen in een heel slechte staat waren. Van de woestijn tot Fes hadden ze een taxi voor ons geregeld. De chauffeur reed als een gek, 130 km/u op een weg met een snelheidslimiet van 60 en zat weer met zijn telefoon te spelen. Wij legden hem uit dat wij onder deze omstandigheden niet verder wilden gaan, omdat wij ons niet veilig voelden. Hij moest bellen en een andere chauffeur brengen, maar dat duurde maar 20 minuten wachten. De nieuwe chauffeur was aardig en reed veilig. Maaltijden: De lunches waren niet inbegrepen en daar waren wij ons van bewust, maar wij stopten steeds in toeristische restaurants, de gerechten waren te duur, de kwaliteit was niet goed en wij hadden geen andere optie. De diners waren inbegrepen, maar het was onsmakelijk eten, net genoeg om te overleven. Reisroute: We hebben het grootste deel van de dag gereden, met weinig stops voor foto's en toilet. Onderweg werd ons geen enkele informatie gegeven. Gids: Wij hadden slechts twee verschillende gidsen op verschillende plaatsen. Ze waren behulpzaam, informatief, maar de kosten waren niet inbegrepen zoals geadverteerd en we moesten er extra voor betalen. Niet erg duur, maar toch vonden wij dat niet leuk. Privacy: De rondleiding was helemaal niet privé. Wij kwamen steeds bij willekeurige mensen terecht en moesten onze ruimte met hen delen. Algemene gedachten: Gebrek aan organisatie en communicatie. Wat er geadverteerd wordt, heeft niets te maken met wat er uiteindelijk aangeboden wordt. Wij zouden er niet voor kiezen om nog eens met deze maatschappij te reizen.Laat meer zien
  Reisde in april 2019
  

  Antwoord van: Morocco Authentic Journey

  Geachte waarde gast, Hartelijk dank voor het delen van uw sxperience via deze review, Het spijt ons te horen dat onze diensten niet aan uw verwachtingen voldeden en dat u mss toch van deze ervaring bij ons genoten heeft. Wij hebben uw situatie goed onderzocht en wat er gebeurd is, speciaal met u en alle passagiers, om alle informatie te verzamelen en wij hebben overlegd met de chauffeur, de gids en de andere passagiers, en met de hotels en kampen waar wij mee samenwerken, omdat wij zeker zijn van het product dat wij aan onze klanten leveren, en omdat wij geen enkele voorwaarde hebben gemist, zoals wij met hen in overleg zijn gegaan over de inclusies en andere dingen. Wij hebben echter geconstateerd dat alle andere passagiers hebben gekregen waar zij voor betaald hebben en dat zij zeer tevreden waren en dat er geen problemen waren. nogmaals onze verontschuldigingen en wij zullen meer dan verheugd zijn u bij ons te hebben voor een nieuwe onvergetelijke ervaring. vriendelijke groeten MAJ Gast Relation Services

  Laat meer zien