Beleef Oeganda Gorilla Trekking & Wandelen naar Dian Fossey Tomb (Exclusief privé)

Beoordelingen van reizigers

• 

  Rebekah1,0•oktober 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Op basis van mijn ervaring kan ik Devine African Safaris niet aanbevelen, en ik vind dat iedereen die overweegt bij...
  Op basis van mijn ervaring kan ik Devine African Safaris niet aanbevelen, en ik vind dat iedereen die overweegt bij dit bedrijf te boeken, het recht heeft om te weten wat er met ons is gebeurd. Vanaf het allereerste begin waren de communicatie en de organisatie grote problemen. Het bedrijf gaf heel weinig instructies, en ik moest herhaaldelijk contact opnemen om basisinformatie over onze reis te krijgen. Zelfs de dag voor onze geplande ophaaltijd moest ik nog contact met ze opnemen om te vragen wanneer iemand ons zou komen ophalen. Als betalende klant had ik niet constant achter mijn reisorganisatie aan moeten zitten voor essentiële reisinformatie. Ik moest ook zelf uitzoeken wat de visumvereisten waren. Omdat onze reisroute een reis door Oeganda en een terugkeer naar Rwanda omvatte, wist ik niet dat er specifieke luchthavenregels golden voor onze terugvlucht. Ik vind dat een professioneel reisbureau belangrijke inreis-, uitreis-, visum- en reisvereisten proactief aan zijn gasten moet meedelen, in plaats van hen alles zelf te laten uitzoeken. Het meest verontrustende aan deze ervaring was echter wat er gebeurde in de Bweza Gorilla Lodge in Oeganda. We werden tijdens deze reis onder schot beroofd. De overvaller kwam onze kamer binnen, stal ons geld en schoot meerdere keren met een aanvalsgeweer in de kamer. Dit was geen klein ongemak, geen reisongelukje of een incident dat je zomaar terzijde kunt schuiven. We kwamen in een angstaanjagende, levensbedreigende situatie terecht terwijl we meededen aan een reis die juist bedoeld was om de schoonheid van Afrika en zijn buitengewone wilde dieren te ervaren. Na afloop verwachtte ik dat onze reisorganisatie blijk zou geven van urgentie, medeleven en bezorgdheid om onze veiligheid. Maar toen ik contact opnam met het bedrijf om te vragen of er iemand zou komen om ons op te halen, ging het antwoord vooral over het opsporen van onze chauffeur en wat er precies was gestolen. Er was geen enkel gevoel van urgentie dat paste bij de ernst van wat we net hadden meegemaakt. Uiteindelijk kreeg ik een bericht waarin stond dat ze blij waren dat we in orde waren. Hoewel ik dankbaar was dat we het hadden overleefd, was de mededeling dat iemand blij was dat we in orde waren geen passende reactie op een gewapende overval waarbij meerdere schoten in onze kamer waren gelost. We hadden behoefte aan daadwerkelijke hulp, geruststelling en duidelijke communicatie over wat er daarna zou gebeuren. Uiteindelijk moest ik vragen of er iets voor ons gedaan zou worden. Het bedrijf schoof de verantwoordelijkheid in feite af op de lodge. Het siert de lodge dat het geld dat van ons was gestolen, werd teruggegeven. Maar het terugkrijgen van ons geld nam het trauma, de angst, de emotionele stress en het gevaar dat we hadden meegemaakt niet weg. Het nam ook mijn zorgen niet weg over de verantwoordelijkheid van de reisorganisatie ten opzichte van gasten die via hen reizen. Tot op de dag van vandaag heeft Devine African Safaris geen echte verantwoordelijkheid genomen voor wat we hebben meegemaakt, noch compensatie aangeboden voor de emotionele schade, stress en het gevaar dat we hebben doorstaan. Ik heb ook serieuze onbeantwoorde vragen over de omstandigheden rond de overval. Op basis van wat ik heb meegemaakt, vroeg ik me af of er misschien iemand bij betrokken was die bekend was met de gang van zaken in de lodge of de indeling van de kamers. Ik wil duidelijk maken dat ik geen bewijs heb voor een inside job, en ik presenteer dat vermoeden niet als een vaststaand feit. De overvaller leek echter details te kennen over de indeling van de kamers en onze locatie, wat me met verontrustende vragen achterliet. Deze zorgen verdienen het om serieus genomen te worden en grondig onderzocht te worden. Mijn grootste teleurstelling is niet alleen dat er een misdrijf heeft plaatsgevonden. Ik begrijp dat geen enkele reisorganisatie kan garanderen dat er nooit iets misgaat. Maar de verantwoordelijkheid van een reisorganisatie houdt niet op als er iets misgaat. Hoe een bedrijf communiceert, reageert op een noodsituatie, zijn gasten bijstaat en achteraf verantwoording aflegt, is van enorm belang. We hadden deze reisorganisatie onze reiservaring, onze reisroute en, uiteindelijk, aspecten van onze veiligheid tijdens onze reis in het buitenland toevertrouwd. Toen we in een angstaanjagende en mogelijk levensgevaarlijke situatie terechtkwamen, had ik veel meer zorg en steun verwacht dan we kregen. Deze reis had een kans moeten zijn om de natuur te verkennen, de ongelooflijke schepsels te bewonderen die God heeft geschapen, en onvergetelijke herinneringen te maken. In plaats daarvan hebben we geweld en angst meegemaakt die geen enkele reiziger zou moeten doorstaan. Ik zal nooit het geluid van geweerschoten in onze kamer vergeten, of het besef dat ons leven die nacht had kunnen eindigen. Ik deel deze recensie omdat toekomstige reizigers het verdienen om weloverwogen beslissingen te nemen. Op basis van mijn persoonlijke ervaring heb ik ernstige bedenkingen bij de communicatie, de reactie op noodsituaties en de bereidheid van Devine African Safaris om verantwoordelijkheid te nemen wanneer hun gasten in een crisis terechtkomen. Ik zou dit bedrijf geen nieuwe reis toevertrouwen en ik kan het anderen niet aanbevelen. Prachtige bestemmingen en buitengewone wilde dieren kunnen de slechte communicatie en de reactie op een levensbedreigend incident, waardoor we ons in de steek gelaten voelden, niet goedmaken. Reizigers verdienen meer dan alleen een reisplan en vervoer. Ze verdienen communicatie, aandacht, hulp in noodsituaties en verantwoording achteraf. Ons leven is meer waard dan een afgeronde reis. Devine African Safaris moet de ernst van wat er is gebeurd erkennen en verantwoordelijkheid nemen voor de manier waarop onze ervaring is afgehandeld.Laat meer zien
  Reisde in oktober 2026
• CG

  Catherine5,0•augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik vond deze tour geweldig. De gidsen waren erg professioneel en hielden iedereen in de gaten. Het tempo was goed...
  Ik vond deze tour geweldig. De gidsen waren erg professioneel en hielden iedereen in de gaten. Het tempo was goed en we hebben alle dieren gezien die we geacht werden te zien.Laat meer zien
  Reisde in augustus 2023
  

  Antwoord van: Devine African Safaris Ltd

  Hoi Catherine, Bedankt voor de geweldige recensie. Ik ben blij dat je een geweldige ervaring hebt gehad en ik hoop dat je je netwerk zult vertellen over de schoonheid van Rwanda. De beste wensen, Nicholas

  Laat meer zien
• S

  SunLin5,0•augustus 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn man en ik zijn voor onze huwelijksreis naar Afrika geweest. Wij bezochten Rwanda en Oeganda met Devine African...
  Mijn man en ik zijn voor onze huwelijksreis naar Afrika geweest. Wij bezochten Rwanda en Oeganda met Devine African Safaris. Ik was zo opgewonden om op die reis te gaan, aangezien ik nog nooit in Afrika geweest ben. Al mijn vrienden vertelden me hoe geweldig Afrika is en ik kon niet wachten om het zelf te zien. Devine African Safaris stelde niet teleur. Ik zag de grootsheid van Afrika door de geweldige reis die Devine African Safaris voor ons organiseerde. Nicholas de directeur werkte mee om een perfecte reisroute uit te stippelen. Boaz was een perfecte gids. De man heeft kennis van alles in Oost-Afrika. Hij vertelde ons over de geschiedenis, de cultuur, en de politiek van de streek. Wij hebben heel veel van hem geleerd. Hij was ook zo vriendelijk en leuk om bij in de buurt te zijn, dat het onze huwelijksreis aangenaam maakte. Hij was ook professioneel en hij had ons geen betere service kunnen geven. Na 10 dagen met Boaz was hij een goede vriend geworden. We vonden het jammer om afscheid van hem te nemen, maar we hopen dat we hem op onze volgende reis naar Afrika weer zullen zien. Devine African Safaris overtrof al mijn verwachtingen. Wij hadden geen beter bedrijf kunnen kiezen. Onze huwelijksreis was een gedenkwaardige ervaring dankzij Devine African Safaris.Laat meer zien
  Reisde in juli 2019
• T

  Timur5,0•augustus 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Kiezen voor Devine African Safaris was de beste beslissing die ik gemaakt heb. Boaz, mijn gids, haalde me op van het...
  Kiezen voor Devine African Safaris was de beste beslissing die ik gemaakt heb. Boaz, mijn gids, haalde me op van het internationale vliegveld van Kigali en bracht me naar mijn Lemigo hotel. De eigenlijke safari begon de volgende dag met onze rit naar het woud van Bwindi, waar enkele van de laatst overgebleven berggorilla's wonen. Boaz was zeer goed op de hoogte van de cultuur, flora en fauna in Oost-Afrika. Hij was zo gemakkelijk om mee te praten dat wij vrienden werden. Hij kon ook niet ophouden met praten over zijn land, Uganda. Hij vertelde mij over de mensen daar, en de beste plaatsen om te bezoeken als ik daar was. Wij bezochten ook de Queen Elizabeth en Kibale National Parks, prachtige attracties met een grote verscheidenheid aan land- en waterdieren, en ook vogels. Tijdens onze reis verbleven we in mooie hotels die geboekt waren door Devine African Safaris. De hotels waren comfortabel en zorgden voor ontbijt. We waren altijd op tijd, door de uitstekende professionaliteit van Boaz. Ik zou niet blijer kunnen zijn met de keuze van het bedrijf om Boaz in te huren. Ik beveel Devine African Safaris ten zeerste aan voor elke reis die u wilt maken.Laat meer zien
  Reisde in juli 2019
• D

  Diego5,0•augustus 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn gezin heeft een geweldige reis naar Oeganda gehad dankzij Devine African Safaris. Nicholas, de eigenaar, deed...
  Mijn gezin heeft een geweldige reis naar Oeganda gehad dankzij Devine African Safaris. Nicholas, de eigenaar, deed meer dan zijn best om het ons naar de zin te maken door een reisroute te organiseren die op onze behoeften en wensen was afgestemd. Herbert, onze gids, haalde ons vieren op uit Kigali, Rwanda en reed ons naar Oeganda's Bwindi Impenetrable National Forest voor een gorilla trekking. Mijn tienerjongens hadden een heleboel vragen, die Herbert geduldig beantwoordde. Hij was zeer informatief over de cultuur van zijn volk, Wij waren geboekt in Mutanda Lake Resort, een prachtige plaats in de buurt van Bwindi Impenetrable National Forest. De lodge is prachtig en heeft een ongelooflijk uitzicht op het woud, de heuvels en het meer eromheen. s Morgens gingen we gorillatochten maken in het woud. Het was een geweldige ervaring. We waren verbaasd de gorilla's van dichtbij te zien. We hadden zoveel plezier dat ze niet konden ophouden over de gorilla's te praten. Herbert vergemakkelijkte de tocht, bijgestaan door de boswachters, en hij was een uitstekende gids. Wij hadden magische uitzichten die onvergetelijk waren tijdens de trektocht. De volgende dag bezochten we het Queen Elizabeth National Park, waar we heel veel dieren zagen, waaronder een zeldzame waarneming van een luipaard die de weg overstak, olifanten met hun jongen, buffels, leeuwen op bomen, giraffen, en nog veel meer dieren. De boottocht in Kazinga channe was ook een geweldige ervaring, waarbij we dicht langs nijlpaarden reden en het overvloedige wild aan de oevers van het kanaal zagen. Wij wilden niet meer weg en ons enige berouw was dat wij een langere safari hadden moeten boeken. Dank aan supergids Herbert en aan Devine African Safaris, die ons een ervaring bezorgden om nooit te vergeten.Laat meer zien
  Reisde in juli 2019