Rondreis door Sri Lanka - 7 dagen

Traveler Reviews

• 

  Wayne

  4 december 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik had een ongelooflijke 7-daagse rondreis in Sri Lanka met Holiday Lanka Tours en het was een ervaring die ik nooit...
  Ik had een ongelooflijke 7-daagse rondreis in Sri Lanka met Holiday Lanka Tours en het was een ervaring die ik nooit zal vergeten. Van begin tot eind was alles perfect georganiseerd. Onze chauffeur, Isuru, was absoluut geweldig-vriendelijk, professioneel en goed geïnformeerd, waardoor elk deel van de reis plezierig en stressvrij was. Hij was altijd punctueel en zorgde ervoor dat we ons tijdens de hele reis op ons gemak voelden. De touroperator was ongelooflijk behulpzaam en stond altijd klaar om te helpen met vragen of veranderingen die we onderweg hadden. De route die ze hadden uitgekozen voor de tour was goed doordacht en omvatte alle plaatsen die je gezien moet hebben, maar ook verborgen juweeltjes die ons een echt voorproefje gaven van de Sri Lankaanse cultuur. De gekozen hotels waren fantastisch en boden een goede balans tussen comfort en lokale charme. Er werd goed voor ons gezorgd en de accommodaties lagen altijd op geweldige locaties, zodat we konden ontspannen en genieten van de bezienswaardigheden. Al met al kan ik Holiday Lanka Tours van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een goed georganiseerde en gedenkwaardige reis naar Sri Lanka. Ik kan niet wachten om terug te keren naar dit prachtige land!Meer
  
  Traveled in november 2024
  

  Reply from: Holiday Lanka Tours

  Hartelijk dank voor het delen van je ongelooflijke ervaring met Holiday Lanka Tours! We vinden het geweldig om te horen dat je 7-daagse rondreis in Sri Lanka onvergetelijk was en dat Isuru zo'n positieve invloed heeft gehad op je reis. Het is geweldig om te weten dat zijn vriendelijkheid, professionaliteit en kennis hebben geholpen om je reis zowel plezierig als stressvrij te maken. We zijn ook blij om te horen dat de tourroute, accommodaties en algehele organisatie je verwachtingen overtroffen. We streven ernaar om al onze gasten een naadloze en gedenkwaardige ervaring te bezorgen, en het is geweldig om te weten dat we daar voor jou in geslaagd zijn. Je vriendelijke aanbeveling betekent veel voor ons en we kunnen niet wachten om je weer te verwelkomen in Sri Lanka voor een nieuw avontuur. We kijken ernaar uit om nog meer onvergetelijke herinneringen voor u te creëren tijdens uw volgende bezoek!

  Meer
• 

  Anjali

  15 januari 2024
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De hotels waar we verbleven waren anders dan op onze reisbeschrijving stond. De eerste locatie in Negombo was ons...
  De hotels waar we verbleven waren anders dan op onze reisbeschrijving stond. De eerste locatie in Negombo was ons verteld dat we in een resort aan het strand zouden verblijven, maar we zaten op 20 minuten rijden van de kust. Op onze laatste locatie Galle verheugden we ons erop om aan het strand te zijn. Onze touroperator zei op de dag dat we in Galle zouden verblijven dat hij ons hotel moest veranderen omdat ze geen airconditioning hadden in een hotel dat 15 minuten van het strand lag. Ik nam contact op met het hotel waar we zouden verblijven en zij zeiden dat ze beschikbaarheid hadden, dat al hun kamers airconditioning hadden en dat de reisorganisatie de boeking een maand geleden had geannuleerd. Ik heb alles wat ik hierboven heb genoemd aan de touroperator verteld en er werd wat onderhandeld, maar we moesten nog steeds het verschil van de kamer betalen. Deze frustraties gaven ons echt een negatieve ervaring tijdens onze familievakantie en het oplossen ervan was niet gemakkelijk. De locatie en de stops van de reis na geweldig, maar ga niet met dit uw bedrijfMeer
  Traveled in december 2023
  

  Reply from: Holiday Lanka Tours

  Beste Anjali, Ik waardeer het dat u uw bezorgdheid over de accommodatie onder onze aandacht heeft gebracht en ik bied mijn oprechte excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt tijdens uw recente verblijf. Uw feedback is van onschatbare waarde voor ons en we nemen uw ervaring serieus.... Als gebaar van goede wil hebben we uw bezorgdheid geaccepteerd en, om de situatie recht te zetten, hebben we uw kosten voor vroeg inchecken van USD 80 niet in rekening gebracht vanwege dit probleem. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zijn vastbesloten om dit probleem aan te pakken om de kwaliteit van onze service te verbeteren. We vonden het inderdaad nodig om uw kamerreservering abrupt te wijzigen. Het hotel meldde ons dat het niet in staat was om tweepersoonskamers met airconditioning aan te bieden voor uw geplande verblijf. Hoewel we begrijpen dat het hotel driepersoonskamers met airconditioning aanbood toen u rechtstreeks contact met hen opnam, waren onze oorspronkelijke overeenkomst en prijsopgave gebaseerd op het reserveren van tweepersoonskamers. Dit verschil in kamertype resulteerde in een prijsverschil. Ik was verrast door uw klacht waarin u suggereerde dat we uw hotelreservering een maand geleden hadden geannuleerd. Het is belangrijk om duidelijk te maken dat ons boekingsproces minder dan een maand geleden is begonnen en dat eventuele aanpassingen zijn gemaakt naar aanleiding van de recente communicatie van het hotel over de beschikbaarheid van kamers. Nogmaals onze excuses voor de negatieve invloed op uw gezinsvakantie en we hopen dat we dit in de toekomst kunnen rechtzetten. Hartelijke groeten, Holiday Lanka Tours team

  Meer
• G

  Gultom

  28 april 2022
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Holiday Lanka tours maakte waar wat ze beloofden. Ik was nogal huiverig om te boeken omdat we met onze kinderen...
  Holiday Lanka tours maakte waar wat ze beloofden. Ik was nogal huiverig om te boeken omdat we met onze kinderen reisden, maar Mali maakte onze rondreis op maat om aan al mijn wensen tegemoet te komen. Niets was te veel. Kasu onze chauffeur was ook fantastisch, met zo veel plaatselijke kennis en opnieuw zeer meegaand. Ik kan Holiday Lanka niet hoog genoeg aanbevelen! Ik zal ze zeker gebruiken voor een tweede bezoek aan Sri Lanka!Meer
  Traveled in augustus 2018