13-daagse safari door Oost-Afrika - het hele jaar door migratie & Big Five avontuur

Beoordelingen van reizigers

• 

  Veronica1,0•oktober 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Zie hieronder de e-mail die naar deze reisorganisatie is gestuurd. Let op: ze hebben niet gereageerd. Het is erg...
  Zie hieronder de e-mail die naar deze reisorganisatie is gestuurd. Let op: ze hebben niet gereageerd. Het is erg lang, maar als je naar het einde scrollt, vind je een samenvatting van onze belangrijkste problemen. Aan Exciting Africa Holidays. We schrijven u met een klacht over onze safaritour en waarom we vinden dat uw bedrijf een slechte service en organisatie heeft en misleidend is. We zullen dit gebruiken in onze beoordelingen op Tourradar en Tripadvisor. We hebben een maand gewacht om dit te schrijven omdat we het rustig wilden houden. We wilden jullie de kans geven om te reageren als jullie dat willen. We hebben een kopie van onze gesprekken bewaard om er zeker van te zijn dat dit feitelijk is. Terwijl de accommodaties voor 95% geweldig en middenklasse waren, waren 3 van de 4 voertuigen onveilig (zeker niet zoals jullie brochurefoto's). Gelukkig deden onze vriendelijke chauffeurs hun best om ervoor te zorgen dat we alle prachtige dieren van Kenia en Tanzania zouden zien. De reservaten en parken waren geweldig. We hebben ook veel geweldige passagiers en hotelpersoneel ontmoet. Het volgende overzicht beschrijft onze rondreis en onze problemen, zelden een dag zonder. Spannende Afrika Vakanties: 13 daagse safari naar het beste van Kenia en Tanzania. Middenklasse kampen en lodges . September 2025. Aankomst in Ole Sereni( Geweldig Hotel) Bij het inchecken in het hotel ontdekten we dat de hotelreservering voor de start van de tour ontbrak. Na contact met EAH bleek dat mijn eigen reservering volgens EAH verlengd moest worden (we kwamen een dag eerder aan om bij te komen van de jetlag) EAH vroeg me toen om de nacht die ze hadden verlengd van onze eigen boeking te betalen en vergoed te krijgen. De volgende ochtend, na veel verwarring, werd een kamer geboekt voor het begin van de tour en de betaling werd gedaan door EAH. We deden een rondleiding door de stad en keerden terug naar EAH om de "Park Fees" te betalen. Bij aankomst kregen we te horen dat ons reisschema was gewijzigd. Sommige accommodaties bleven hetzelfde. Alle parken waren hetzelfde, maar met aangepaste dagen. Op dit moment konden we alleen maar hopen dat de wijzigingen acceptabel waren. We betaalden ook de parkkosten en kregen een kwitantie. De kwitantie was voor het betaalde bedrag, maar geen specificatie van wat we nu eigenlijk betaalden. Een paar dagen later vroegen we om een specificatie van de parkkosten, maar EAH vertelde ons dat dit te ingewikkeld was. Dag 1. EAH vroeg ons om 7:30 uur klaar te staan voor onze rit naar Masai Mara. We werden om 9:25 opgehaald en vervolgens naar het centrum van Nairobi gebracht om ons bij onze chauffeur (#1) en andere toeristen te voegen. Een uur later vertrokken we naar Masai. Het leek extreem ongeorganiseerd. We kwamen pas om 5:45 uur aan bij onze lodge in MM en daarom werd onze eerste gamedrive geannuleerd. We vroegen de parkkosten terug omdat het bijna 600 CAD was. EAH moest deze annulering van de gamedrive bevestigen. We kregen ons geld terug. EAH deelde ons vervolgens mee dat alle andere parkkosten niet terugbetaald of overgedragen kunnen worden. Dag 2. We begonnen aan onze eerste volledige gamedrive dag. Onze chauffeur (#1) was erg aardig en deed er alles aan om de safari tot een succes te maken. Helaas begaf zijn voertuig het (aandrijfas propellar). Hij kreeg het eraf en we vervolgden de dag. De Land Cruisers en chauffeurs zijn op contractbasis, wat betekent dat je nooit langer dan een paar dagen dezelfde chauffeur en hetzelfde voertuig hebt. (EAH heeft deze informatie niet verstrekt) Lodge was geweldig. Dag 3. Nieuwe chauffeur (#2) en voertuig omdat de oorspronkelijke chauffeur terug moest naar Nairobi om zijn voertuig te laten repareren. We sloten ons aan bij een nieuwe groep van 6, waar we ongeveer 30 minuten op moesten wachten. De chauffeurs moeten mensen van soms 3 of 4 verschillende locaties ophalen, weer een erg slechte organisatie. Totaal aantal mensen in het voertuig was 9. Maximaal aantal mensen zou 8 moeten zijn. We moesten over elkaar heen klimmen om iets te kunnen zien. De chauffeur was weer aardig en deed zijn best om het iedereen naar de zin te maken. Lodge was geweldig. Dag 4. Hele dag gamedrive. Het was geweldig, behalve het krappe voertuig. Chauffeur (nr. 2.) Zelfde Lodge. Dag 5. Zelfde chauffeur (#2) (bijna op tijd opgehaald) en krappe groep. Naar Nakura gereden. s Middags game drive afgezet bij een andere mooie lodge. Dag 6. Lodge bevond zich binnen het park. Chauffeur (#2) haalde ons op en we reden naar een andere lodge om dezelfde groep op te halen om verder te gaan naar Amboselli. Volgens ons reisschema zouden we 's ochtends een game drive doen, maar we reden eigenlijk gewoon naar een andere lodge om opgehaald te worden. Omdat we gewaarschuwd waren dat de parkkosten niet terugbetaald konden worden, vroegen we EAH of ze in plaats daarvan de $ 60 voor de boottocht op Lake Naivasha wilden betalen. EAH ging akkoord. Toen de boottocht was afgelopen, vroegen we EAH hoe we ons geld terug zouden krijgen. Ik kreeg toen van EAH te horen dat dat een typefout was. We vervolgden onze dag naar Amboselli. Geweldige lodge. Dag 7. Hele dag Amboselli game drive met dezelfde krappe groep en chauffeurs (#2). Het voertuig begaf het tijdens de lunch. (achterwiel verloor 2 bouten) Een deel van de groep stapte over in een ander voertuig en het duurde 2 uur voordat we terug waren bij de hoofdingang van het park, waar we een ander voertuig kregen om ons terug te brengen naar de lodge. Dag 8. Ochtend gamedrive min 1 passagier onderweg naar Arusha. Chauffeur (#2) moest ons om 10:30 bij de Namanga grens hebben om onze shuttle naar Arusha te ontmoeten. Het is een gongshow. Gelukkig was er een medewerker die ons erdoorheen loodste, want we moesten het zelf maar uitzoeken. Om 1:16 kwam er eindelijk een shuttle/afleverwagen. De andere leden van ons reisgezelschap stapten binnen 30 minuten na aankomst over op een echte shuttle. We kwamen 3 uur later aan in Arusha nadat de zogenaamde shuttlebus zijn leveringen had gedaan. Bij aankomst in het hotel werden we verplaatst naar een ander hotel omdat ze overboekt waren. Deze accommodatie was ver onder het middensegment.( De andere leden van deze reisgroep waren hier ook maar kwamen meer dan 2 uur eerder aan. We vroegen waarom we hierheen waren overgeplaatst, maar kregen eigenlijk geen redelijk antwoord. Het personeel van de B&B was aardig, ze deden hun best. We ontdekten nu dat we werden afgehandeld door een Tanzaniaans bedrijf. Zeven wonderen. Geen uitleg. Ik kan alleen maar denken dat bedrijven alleen mogen werken in het land waar ze zaken doen. Dag 9. Nieuwe chauffeur (#3) met slechts 1 andere passagier. We reden naar Tarangire en deden een game drive in de middag. Dit voertuig was een gevaar voor de veiligheid. Geen werkende veiligheidsgordels of ruitenwissers. Halverwege de gamedrive begaf het voertuig het. Hij slaagde erin de 4/2 wielaandrijving aan te passen en de rit te voltooien. We werden bij een andere lodge afgezet die super was. Dag 10. Opgehaald door dezelfde chauffeur (#3 en voertuig gerepareerd) met een andere groep. Nu waren we met 8. Naar Serengetti accommodatie gereden (game drive onderweg). Toen het begon te regenen moest de chauffeur tijdens het rijden zijn voorruit afvegen met een servet. Tented lodge was geweldig. Dag 11. Hele dag gamedrive. Zelfde chauffeur (#3) en passagiers. We kregen te horen dat we halverwege de dag van voertuig en chauffeur zouden wisselen. Het was absoluut belachelijk. Oneerlijk tegenover de andere passagiers en chauffeurs, want zij moesten de wildobservatie aanpassen in een poging elkaar langs de weg te ontmoeten. Het duurde ongeveer een uur voordat we eindelijk aansluiting hadden. Erg ongeorganiseerd. Daarna voegden we ons bij een andere groep van 2 in een kleinere landcruiser. Wederom een erg aardige chauffeur (#4). Onze gamedrive-dag zat erop (zij hadden nog niet geluncht, maar wij wel, dus moesten we op hen wachten). Dag 12. Opgehaald door dezelfde chauffeur (#4) en groep. Game drive onderweg naar ngorogoro lodge. We realiseerden ons toen we bij de lodge aankwamen dat ons niet was gevraagd of we de Olgivie kloof wilden zien, nog een misstap. Dag 13. Zelfde chauffeur (#4) en groep. Game drive 's ochtends bij de krater. s Middags rijden naar Arusha voor een verblijf in het Charity Hotel. FYI Dit is geen middenklasse accommodatie. Dit was het einde van onze safaritocht. Concluderend zouden we dit bedrijf nooit aanbevelen. Misschien doen ze het beter met korte safari's in hun eigen land. Wij denken dat deze problemen zich niet zouden voordoen bij privé-safari's of bij grotere reisorganisaties die in beide landen actief zijn met hun eigen wagenpark. Noch de brochures noch het bedrijf legden uit hoeveel chauffeurs en voertuigen er gewisseld zouden worden en hoeveel tijd er besteed zou worden aan het overstappen tussen parken en andere passagiers. Dit waren onze grootste zorgen: -EAH was nooit toeschietelijk met informatie en veranderingen. - We moesten altijd eerst contact opnemen met EAH om brochures en updates aan te vragen. -EAH veranderde het reisschema op de eerste dag dat we hun kantoor binnenliepen. -EAH wilde geen gedetailleerd betalingsbewijs voor de parkkosten geven (ze adverteren de parkkosten als aparte kosten in hun brochure). -Het was onprofessioneel van EAH om ons in eerste instantie te vragen om voor een hotel te betalen en dat terugbetaald te krijgen. -EAH besteedt voertuigen uit, 3 van de 4 waren onveilig. -het niet betalen van de kosten voor de boottocht. -Accommodatie onder budget. - slecht georganiseerde transfers. -Een van de chauffeurs had zich 3 dagen lang niet omgekleed...dat was duidelijk. (Een soort uniform zou professioneler zijn) -het onvermogen van de chauffeurs om op tijd te starten vanwege de afstanden van de accommodaties van de passagiers. - gedurende 3 dagen hadden we meer dan het geadverteerde (volgens de brochure van Touradar) maximum aantal passagiers. -onduidelijke communicatie. Veronica en Rick PeguraLaat meer zien
  Reisde in september 2025
  

  Antwoord van: Exciting Africa Holidays

  Beste Veronica Bedankt voor het delen van uw feedback over uw 13-daagse safari het beste van Kenia en Tanzania met Exciting Africa Holidays. Wij waarderen uw tijd en zijn blij te weten dat u genoten heeft van de parken, de wilde dieren en de inspanningen van ons team en de chauffeurs. Exciting Africa Holidays voert alle safari's uit in overeenstemming met de voorwaarden die bij de boeking zijn verstrekt. Van tijd tot tijd kunnen operationele aanpassingen nodig zijn als gevolg van parkvoorschriften, het weer, logistieke overwegingen of regionale politieke activiteiten, zoals het geval was in Tanzania tijdens uw reisperiode. Dergelijke wijzigingen worden alleen doorgevoerd om de veiligheid van de gasten en de naleving van de lokale autoriteiten te garanderen. Alle reizen worden beheerd en geleverd door gelicentieerde en goedgekeurde dienstverleners die voldoen aan de vereiste industriestandaarden. Uit onze communicatie- en serviceregistraties blijkt dat de safari is uitgevoerd in overeenstemming met het overeengekomen reisschema en de inclusies, met aanpassingen die alleen zijn gemaakt waar nodig onder operationele of wettelijke omstandigheden. Uw opmerkingen zijn desalniettemin gedocumenteerd en gedeeld met onze operationele afdeling als onderdeel van ons voortdurende beoordelingsproces. Exciting Africa Holidays blijft zich inzetten om professionele normen te handhaven en ervoor te zorgen dat elke gast geniet van een authentieke Oost-Afrikaanse ervaring. Nogmaals bedankt voor het kiezen van Exciting Africa Holidays Ltd. Hartelijke groeten, Exciting Africa Holidays Ltd Management

  Laat meer zien
• 

  Sammy5,0•september 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Sammy gaf ons meer dan alleen uitzicht op de migratie, hij vond ook een troep leeuwen die gnoes achtervolgden. Het...
  Sammy gaf ons meer dan alleen uitzicht op de migratie, hij vond ook een troep leeuwen die gnoes achtervolgden. Het drama was onvergetelijk. De maaltijden waren overvloedig, de accommodaties comfortabel en het vervoer soepel over ruwe paden. Meer kon ik niet verlangen van een safari. Exciting Africa Holidays heeft echt geleverdLaat meer zien
  Reisde in augustus 2025
• 

  rayonx5,0•september 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Sammy positioneerde ons voertuig perfect toen de gnoes met duizenden tegelijk overstaken. Alleen al het geluid van...
  Sammy positioneerde ons voertuig perfect toen de gnoes met duizenden tegelijk overstaken. Alleen al het geluid van donderende hoeven was onvergetelijk. De maaltijden waren smakelijk, de accommodaties schoon en rustgevend en het vervoer haperde nooit op modderige wegen. De dieren die ik zag, overtroffen alles wat ik ooit heb meegemaakt. Absoluut ongelooflijk waar voor je geld.Laat meer zien
  Reisde in augustus 2025
• CM

  Charles5,0•augustus 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze gids Zack maakte dierenweetjes leuk voor onze kleintjes. We hebben de migratie niet gedaan, maar we hebben...
  Onze gids Zack maakte dierenweetjes leuk voor onze kleintjes. We hebben de migratie niet gedaan, maar we hebben olifanten, leeuwen en kleurrijke vogels gezien. Het vervoer had stoelverhogers, de maaltijden waren kindvriendelijk en de accommodaties waren veilig en rustig. Geweldige ervaring voor kinderen en waar voor je geld.Laat meer zien
  Reisde in augustus 2025
• 

  Francis5,0•augustus 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Meta's kalme houding hielp ons te genieten van het wild zonder ons te haasten. We zagen giraffen eten en nijlpaarden...
  Meta's kalme houding hielp ons te genieten van het wild zonder ons te haasten. We zagen giraffen eten en nijlpaarden knorren vanaf een veilige afstand. Hoewel we niet achter de migratie aanzaten, zagen we genoeg. De maaltijden waren met zorg bereid, het vervoer supercomfortabel en de accommodaties rustig. Ik keerde verfrist en dankbaar terug naar huis.Laat meer zien
  Reisde in augustus 2025
• 

  Madison5,0•augustus 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Zack hielp ons de Big Five te spotten en regelde ook twee dagen om de wildebeestmigratie te volgen. We zagen...
  Zack hielp ons de Big Five te spotten en regelde ook twee dagen om de wildebeestmigratie te volgen. We zagen olifanten van dichtbij en gnoes over de vlaktes racen. Het vervoer had koelboxen, de maaltijden waren verrassend gourmet en de accommodaties waren schoon met muskietennetten. Dit was waar voor je geld.Laat meer zien
  Reisde in augustus 2025
• 

  Moses5,0•augustus 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hoewel de migratie het hoogtepunt was, zagen we ook jachtluipaarden, olifanten en een troep leeuwen! Sammy zorgde...
  Hoewel de migratie het hoogtepunt was, zagen we ook jachtluipaarden, olifanten en een troep leeuwen! Sammy zorgde ervoor dat we niet alleen de kuddes volgden, maar ook het volledige ecosysteem konden waarderen. De maaltijden waren warm en overvloedig, het vervoer uitstekend en de accommodaties charmant. Ongelooflijke safaribeleving voor een zeer eerlijke prijs.Laat meer zien
  Reisde in juli 2025
• 

  peter5,0•augustus 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De gnoes zien aarzelen en dan plotseling de rivier in zien rennen - ik kreeg er koude rillingen van. Zack was kalm in...
  De gnoes zien aarzelen en dan plotseling de rivier in zien rennen - ik kreeg er koude rillingen van. Zack was kalm in de chaos en parkeerde waar we het beste uitzicht hadden. De maaltijden, vooral de lunchpakketten, waren praktisch en smakelijk. Het vervoer ontbrak niet en de accommodaties boden rustgevende nachten. Een onbetaalbare ervaring.Laat meer zien
  Reisde in juli 2025
• 

  Peter5,0•augustus 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik ging alleen op pad tijdens de wildebeestmigratie en Meta zorgde ervoor dat ik de foto's van mijn leven kreeg. De...
  Ik ging alleen op pad tijdens de wildebeestmigratie en Meta zorgde ervoor dat ik de foto's van mijn leven kreeg. De belichting, de hoeken, de actie - het was perfect. Het transportbusje had een open dak, de maaltijden waren smakelijk en de accommodaties hadden oplaadpunten voor al mijn spullen. Een echte aanrader.Laat meer zien
  Reisde in juli 2025
• 

  Evelyn5,0•augustus 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Gaan tijdens het migratieseizoen was de beste beslissing. Sammy zorgde ervoor dat we twee aparte rivieroversteken...
  Gaan tijdens het migratieseizoen was de beste beslissing. Sammy zorgde ervoor dat we twee aparte rivieroversteken konden maken, een in de ochtend en een bij zonsondergang. De accommodaties waren schoon en veilig, het vervoer had pop-up daken en de maaltijden werden met de glimlach geserveerd. Je kreeg waar voor je geld voor deze zeldzame gebeurtenis.Laat meer zien
  Reisde in juli 2025