4-daagse Okavango Delta & Boteti rivier tented safari

Traveler Reviews

• J

  Jeff

  24 januari 2025
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb veel game drive/safari tochten gedaan die geweldig waren -- met andere bedrijven. Deze tour werd uitgevoerd...
  Ik heb veel game drive/safari tochten gedaan die geweldig waren -- met andere bedrijven. Deze tour werd uitgevoerd met EXTREME MINACHT VOOR VEILIGHEID. Ik zat herhaaldelijk in slecht onderhouden safarivoertuigen, die door de onverantwoordelijkheid van de touroperator mijn groep twee dagen lang lieten stranden in de afgelegen bush van Moreni Game Reserve. Er kwam nooit een redding. Er was geen communicatieapparatuur in het voertuig om iemand te bereiken. Er was geen noodapparatuur of veiligheidsuitrusting (we konden niet eens een vuurtje aansteken om reddingswerkers te laten weten waar we waren). Ik zou NOOIT meer iets met dit bedrijf doen.Meer
  Traveled in januari 2025
  

  Reply from: The Mzansi Experience

  Hallo mijnheer Dudycha, Ik heb kennis genomen van uw beoordeling en ook van de beoordelingen die op andere platforms zijn vermeld. Ik wil meteen ingaan op het feit dat je 's nachts vast zat - niet twee dagen. Dit gebeurde laat in de middag op de dag dat je in Moremi Game Reserve was, op weg terug naar je accommodatie. De volgende ochtend was je er weer uit en veilig terug bij je accommodatie. Als iemand die zo gefocust is op feiten, is de vermelding van twee dagen in je openingszin met opzet geplaatst. Ik begrijp en erken volledig het leed dat je hebt geleden doordat je 's nachts in dikke modder vastzat in een wildreservaat. Dat is vanaf het begin erkend. Ik heb je verzekerd dat we dit niet licht opvatten. Ik was echt oprecht in mijn eerste communicatie, die door jou kortaf werd afgedaan als karakterisering. Dat was het niet. Ik heb je ook verzekerd dat een situatie als deze de eerste is in de geschiedenis van ons bedrijf (opgericht in 2017). Dit verzacht niet wat je helaas hebt meegemaakt, maar het wijst er wel op dat dit soort gebeurtenissen niet eerder door ons zijn meegemaakt. We hebben een restitutie gegeven voor de aankomende activiteit (helikoptervlucht) in je reisschema nog voordat we een klacht van je hadden ontvangen - ook al zei je dat je het niet wilde doen, wat normaal betekent dat je de volledige kosten kwijt bent. Of we hadden kunnen vragen om het naar een andere dag te verplaatsen, maar we hebben ervoor gekozen om dat niet te doen en alleen de restitutie uit te betalen. Deze onmiddellijke terugbetalingsactie (die je pas 10 dagen later op TourRadar goedkeurde) is op geen enkele manier aan ons bevestigd. Geen woord. Ik heb veel zorg en moeite besteed aan een volledig onderzoek met alle betrokken partijen met de beschikbare informatie, en ik heb hier een volledig rapport van meerdere pagina's over gemaakt. Dit is van jullie kant met complete minachting en woede ontvangen. Ik heb in detail uitgelegd welke maatregelen we zullen nemen om dit in de toekomst te voorkomen. Uit deze situatie hebben we aanvullende maatregelen geleerd die we in de toekomst zullen nemen - maar dat is geen wettelijke vereiste voor een touroperator. We houden ons dus volledig aan de eisen van de toeristische autoriteiten van Botswana. Er is helemaal geen rekening gehouden met de buitengewone omstandigheden (toestand van de wegen als gevolg van zwaar weer en regen) die tot deze situatie hebben geleid - waardoor de lezers van deze recensie het beeld krijgen dat we onvoorbereid en gevaarlijk te werk zijn gegaan. Iedereen die wat leest over Moremi Game Reserve en het Chobe / Savuti gebied van de afgelopen weken, zal snel zien dat veel wegen onder water kwamen te staan en dat sommige wegen en kruisingen werden afgesloten omdat te veel voertuigen vast kwamen te zitten en het over het algemeen voorlopig ontoegankelijk werd. Ik kan je verzekeren dat je een andere mening zou hebben als je inzicht had in de activiteiten en dagelijkse gang van zaken in safari's op een afgelegen locatie als deze. Het is ook heel gemakkelijk om commentaar te leveren op een betere voorbereiding in deze situatie of te wijzen op incompetent management als oorzaak van de situatie. In Botswana is de toestand van de wegen soms een uitdaging, zelfs in het droge seizoen. Daarom laten we een onderhoudsteam heel vaak naar onze voertuigen kijken. De communicatie is ernstig beperkt, met geen mobiele ontvangst en de radiolijnen waren uit (of reageerden niet). Wat betreft vuursignalen - er zijn gevaarlijke dieren, dus je kunt niet zomaar uit een voertuig stappen en 's nachts vuur gaan maken. Het is sterk aan te raden om in zulke omstandigheden in het voertuig te blijven. Voor een DAY TIME gamedrive, die we dagelijks doen, hadden we alles wat normaal gesproken nodig is in het voertuig. Het belangrijkste is dat je in deze omstandigheden altijd onder de bekwame hoede was van onze ervaren gids, die je de volgende ochtend veilig en zonder schade bij je hotel afleverde. We waren zo blij om te weten dat jullie allemaal in orde waren! We willen de verantwoordelijkheid zeker niet afschuiven, en zeggen dat alle problemen voorkomen hadden kunnen worden gaat veel te ver ten opzichte van de omstandigheden van de gebeurtenis. Op basis van onze uitgebreide communicatie en jullie voortdurende pogingen om mijn bedrijf in een kwaad daglicht te stellen - voor een geïsoleerd en hoogst ongelukkig incident - weet ik niet wat ik verder moet antwoorden, aangezien niets voor jullie acceptabel zal zijn. Dit is zeer spijtig omdat ik echt mijn uiterste best heb gedaan. Ik wens je het allerbeste voor de toekomst.

  Meer
• 

  Costa

  20 mei 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige plek en service, alles was uitstekend! Onze gids was super kundig en vriendelijk en we hebben zoveel...
  Geweldige plek en service, alles was uitstekend! Onze gids was super kundig en vriendelijk en we hebben zoveel verschillende dieren kunnen zien tijdens onze safari. En 's avonds was de lodge super om tot rust te komen en met heerlijk eten!Meer
  
  Traveled in mei 2024
• M

  Matteo

  24 maart 2024
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het geheel genomen was deze tocht een leuke ervaring, met de vriendelijkheid van de mensen en het wonderschone...
  Over het geheel genomen was deze tocht een leuke ervaring, met de vriendelijkheid van de mensen en het wonderschone milieu als de sterren van de show. De kampervaring is niet vergelijkbaar met andere kampen waar ik ben geweest en die minder geld kosten, behalve voor het eten. Ik heb me 's nachts een beetje in gevaar gevoeld, met rondzwervende dieren. PROS - de mensen waren super aardig - James, mijn gids, was zeer deskundig en behulpzaam met alles - het eten was erg goed - er zijn veel vogels rond het kamp, wat geweldig is als je van vogels kijken houdt - de helikoptervlucht was geweldig, maar een beetje te kort CONS - de tent was erg klein, met een bed waar ik niet in paste ook al ben ik gemiddeld lang - de badkamers zijn niet erg schoon. Omdat ze open zijn, zijn er veel insecten. - het kamp is behoorlijk vies door de koeienmest en er lopen veel boerderijdieren rond (ik vond het prima toen ik eenmaal begreep dat ze overal rondlopen en dat ze het belangrijkste middel van bestaan van de mensen zijn) - de transfers naar het mokoro station en naar Moremi zijn erg lang, respectievelijk 2 en 3,5 uur - de bush walk was erg kort, ik had er graag meer tijd voor gehad, misschien had hij een uur eerder moeten beginnenMeer
  Traveled in maart 2024
• 

  Chris

  12 maart 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Heel aardig en vriendelijk personeel in het tentenkamp. Prachtige plek om te verblijven en het eten was erg goed...
  Heel aardig en vriendelijk personeel in het tentenkamp. Prachtige plek om te verblijven en het eten was erg goed geregeld.Meer
  Traveled in februari 2024
• C

  Chris

  28 februari 2024
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het weer was erg warm! 37-40c. Ventilatoren in de lodge waren nodig. Het personeel was geweldig. De tenten hebben...
  Het weer was erg warm! 37-40c. Ventilatoren in de lodge waren nodig. Het personeel was geweldig. De tenten hebben meer ventilatie nodig, zoals een ventilator aan het plafond. James was een erg goede chauffeur en gidsMeer
  Traveled in februari 2024
• 

  Chris

  9 februari 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De okavango safari was fantastisch! De mokoro-boottocht op de delta was adembenemend, net als de hele dag in Moremi...
  De okavango safari was fantastisch! De mokoro-boottocht op de delta was adembenemend, net als de hele dag in Moremi wildreservaat. Vooral de gids James deed het geweldig, net als de rest van het personeel van Boteti tented camp. We hebben een fantastische tijd gehad in Botswana.Meer
  
  Traveled in februari 2024
• 

  Ram

  18 december 2023
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit is een afschuwelijke reisorganisatie zonder menselijke waarden en zonder menselijkheid. Ik had 3 nachten en 4...
  Dit is een afschuwelijke reisorganisatie zonder menselijke waarden en zonder menselijkheid. Ik had 3 nachten en 4 dagen Boteti Tented Safari Lodge geboekt. De tenten waren erg heet door het dekzeil en de onverwachte hittegolf. Ik kon niet in de lodge blijven. Ik heb de tour geannuleerd en een hotel met airconditioning in Maun geboekt en daar gebleven. Ik vroeg om restitutie vanwege de hittegolf. Ze zeiden nee. Hun belangrijkste doel is geld verdienen en geen service. overdag afzetterij.Meer
  Traveled in november 2023
  

  Reply from: The Mzansi Experience

  Hoi Rami Het is echt triest dat je op weer een ander platform zulke schadelijke recensies over ons plaatst. We hebben de recensie op Google ook ontvangen en beantwoord. Je noemde treffend de "onverwachte hittegolf" - waar we geen menselijke invloed op hebben en waar we ook geen verantwoordelijkheid voor kunnen nemen. Dit is overmacht ("daad van God") en wordt grondig uitgelegd in onze Algemene Voorwaarden. Als je de moeite neemt om hierover te lezen ("hittegolf in Zuidelijk Afrika november 2023"), het was een ongekende hittegolf over heel Zuid-Afrika. Geplaatst twee dagen voordat het werd verwacht. Het is ook algemeen bekend dat je nooit precies kunt weten wat je van het weer kunt verwachten. Als ervaren reiziger zou je moeten weten dat het weer voor een paar verrassingen kan zorgen. En geen gewoon mens heeft er controle over (complottheorieën daargelaten). Echter.... Uit jarenlange gegevens kun je de gemiddelde temperaturen voor november/december in Botswana afleiden en ik ben ervan overtuigd dat je de temperatuur zwaar hebt onderschat. Heb je voor je aankomst misschien op de weerapp gekeken naar de voorspellingen? In onze reisprogramma's beweren we niet dat we kamers met airconditioning hebben. Zoiets wordt normaal gesproken uitdrukkelijk vermeld als het inbegrepen is. De meeste safaritentkamers op middenniveau hebben standaard ventilatoren. Je bent van harte welkom om zelf op onderzoek uit te gaan. Omdat we een kamp zijn dat voornamelijk op zonne-energie werkt, is airconditioning ook niet haalbaar. Je hebt het kamp uit eigen beweging verlaten, zonder dat we tot een oplossing waren gekomen. Vandaar - eigen actie ondernemen. Beter nog, de eerste klacht was dat je bagage zoek was geraakt en dat je geen ontvangst had om het vliegveld te bereiken. Terwijl er WiFi met een goede snelheid beschikbaar is om op je telefoon te gebruiken - met toegang tot e-mail. Als het bereiken van het vliegveld belangrijk was, hadden we ook een gratis rit heen en terug kunnen aanbieden. Ik zie dat je je ziekte als gevolg van een hitteberoerte hier nu ook niet hebt genoemd. Een hitteberoerte is iets dat medische hulp nodig heeft. Ik denk dat we het gewoon moeten noemen zoals het was. Je had ongemak omdat je bagage zoek was geraakt, je zat vast in een lange broek in een hittegolf en je was gefrustreerd dat je niet de luxe van airconditioning ter compensatie had (waarvan nooit werd beweerd dat die inbegrepen was). Maar er volgde een stortvloed aan klachten met claims om ons in een kwaad daglicht te stellen. De safaritentkamers zijn niet gemaakt van zeildoek, maar van hoogwaardig canvas met ramen met ritssluiting die overeenkomen met de beste meru-stijl tenten in de safari-industrie. Het heeft een dubbele dakstructuur voor extra warmteafvoer, die alleen wordt aangeboden door fabrikanten van superieure kwaliteit. Dit is geen goedkoop zeildoek (wat betekent dat het geen ademend en warm bouwmateriaal is). Als je een reisverzekering had afgesloten voor je uitgebreide reizen, dan zou er dekking zijn geweest voor je zoekgeraakte bagage en ook voor medische situaties (hitteberoerte?) om ervoor te zorgen dat je verzorgd wordt. Mogelijk zelfs dekking voor noodopvang als je een uitgebreide optie hebt genomen. Beweren dat we geen menselijke waarden hebben en alleen maar geld willen verdienen is lasterlijk en niet gebaseerd op feiten. We hebben al eerder terugbetalingen gedaan die geldig en aannemelijk waren. Je hebt je tour niet geannuleerd - annuleren impliceert dat je nooit bent aangekomen. Je bent wel aangekomen en hebt uit eigen beweging besloten om vroegtijdig te vertrekken. Van ons verwachten dat we je geld terugbetalen omdat je wegging, terwijl ons absoluut niets te verwijten valt, is niet iets wat een bedrijf in deze omstandigheden zou doen. Bel alsjeblieft een ander safaribedrijf/touroperator en vraag of zij je geld terugbetalen omdat het warm weer was en je zelf besloot te vertrekken... We hebben geprobeerd om dit op een minnelijke en professionele manier af te handelen, maar u bent er duidelijk op uit om onze naam te beschadigen als een soort vergelding voor het feit dat u geen geld terug heeft gekregen. Ik herhaal: dit was geen fout van onze kant. Dit is schadelijk voor ons bedrijf. Het beïnvloedt de broodwinning van veel mensen. We blijven van mening dat er geen restitutie wordt gegeven omdat we geen controle hebben over de weersomstandigheden. Andere gasten (waaronder ikzelf, die jullie ter plaatse bezocht en jullie persoonlijk ontmoette) verbleven in die periode ook in dezelfde hitte, maar hebben er op de een of andere manier toch van genoten. Het zwembad was ook een geweldige manier om af te koelen! Ik weet eerlijk gezegd niet wat ik hierover moet zeggen. Je beschuldigingen worden nu ook steeds groter en uitgebreider en beledigender. Ons "Verschrikkelijk, geen menselijke waarden" noemen en "geen menselijkheid" hebben is een zeer ernstige uitspraak en lasterlijk op persoonlijk vlak. Dit zal de uitkomst niet veranderen. We hebben vele, vele uitstekende recensies op verschillende platforms om te bewijzen dat we een bedrijf zijn dat al vele jaren uitstekende service levert en onze gasten absoluut waardeert. We vinden het jammer dat de dingen niet zijn gelopen zoals je wilde, door dingen waar mensen geen invloed op hebben. Helaas hebben we geen controle over het weer. Afrika is heet, je bent opzettelijk op bezoek geweest (wat betekent dat je zelf het besluit hebt genomen om deze rondreis te boeken, te bevestigen en te betalen) in hartje zomer, waar de temperaturen soms onaangenaam hoog kunnen oplopen. Weerpatronen zijn onvoorspelbaar en - zoals Moeder Natuur / God het toeliet op de specifieke data die jij bezocht - ontwikkelde zich daar bovenop een hittegolf. Ik sluit dit antwoord af door je het allerbeste te wensen terwijl je doorgaat met het uitbreiden van je lijst met bezochte landen (meer dan 100 volgens de app die je ons liet zien).

  Meer
• S

  Sally

  6 oktober 2023
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik vond de reis geweldig. We hadden zoveel gedenkwaardige ervaringen. Het personeel, onder leiding van Beneh, Dominic...
  Ik vond de reis geweldig. We hadden zoveel gedenkwaardige ervaringen. Het personeel, onder leiding van Beneh, Dominic en Annah, was geweldig. Als 69-jarige vond ik de hitte en de lange ritten over ruwe wegen uitdagend maar de moeite waard. We hebben zoveel mooieMeer
  Traveled in oktober 2023
• D

  Douglas

  22 maart 2023
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De safari naar Moremi zou eerder moeten beginnen, want tegen de tijd dat we er waren, lagen de meeste roofdieren...
  De safari naar Moremi zou eerder moeten beginnen, want tegen de tijd dat we er waren, lagen de meeste roofdieren onder de bomen/struiken te slapen en waren ze onmogelijk te vinden. Onze chauffeur deed zijn best om ze te vinden. Ook voor ons oude mensen is het noodzakelijk om voor 16.00 uur terug te zijn.Meer
  Traveled in maart 2023
  

  Reply from: The Mzansi Experience

  Hoi Douglas. Bedankt voor de positieve beoordeling. We proberen een balans te houden in de timing van onze activiteiten en waarderen je feedback. We zijn echter erg blij dat je ervaring over het geheel genomen geweldig was. Bedankt voor het reizen met ons!

  Meer