Kleuren van het charmante Spanje - 9 dagen

Beoordelingen van klanten

• SR

  Steven

  · 25 oktober 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik zou het 1 ster hebben gegeven, ware het niet dat er een paar hoogtepunten waren (onze middelste reisassistente Louisa bijvoorbeeld), maar over het algemeen was dit een slechte ervaring. Het grootste probleem was een duidelijk gebrek aan communicatie vanaf het allereerste begin. Alle Amerikaanse klanten waren op zoek naar een airport pickup van TourRadar, terwijl de tour werd georganiseerd door een bedrijf genaamd Wamos Plus. De eerste tweederde van de reis verliep vrij soepel, maar toen we eenmaal op weg waren naar Malaga viel alles uit elkaar. Het aangeboden diner uit het "Premium pakket" was letterlijk een bevroren mysterieuze vleespatat met gegrilde uien erop! Onze transfer naar het treinstation was nooit schriftelijk gecommuniceerd en onze chauffeur sprak geen Engels en kon ons niets uitleggen. Nadat we in de verkeerde wagon waren gestapt en vervolgens op verkeerde stoelen zaten, hadden we het eindelijk door. Eenmaal aangekomen in Madrid was er geen duidelijke communicatie over waar we de chauffeur konden ontmoeten en het kostte ons bijna een uur om de bus te vinden. Vervolgens was er een niet gecommuniceerde verandering van hotel, het nieuwe hotel was SLAMMED met tourbussen waardoor het bijna onmogelijk was om ontbijt te krijgen en onze chauffeur naar het vliegveld te vinden. De chauffeur sprak weer geen Engels en had moeite om ons te vinden. Het algemene thema is gebrek aan communicatie.
  Meer
  Reisdatum: oktober 2023
• AF

  antonio

  · 20 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het reisschema was uitstekend. De enige reden waarom we het een 4 vs een 5 vonden is dat we voor de 1e: "superieure" hotels en a- een paar van de hotels zoals het Novotel en het Hilton Garden Inn hadden geen goede airconditioning en de badkamers waren niet zo schoon als verwacht; en b- anderen die niet betaalden voor superieure kamers verbleven soms wel in betere hotels. De mensen die de hotels beoordelen zouden hogere eisen moeten stellen.
  Meer
  Reisdatum: augustus 2023
• SS

  Stacy

  · 6 september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb veel gereisd en gebruik gemaakt van verschillende reisorganisaties en ik kan zeggen dat dit verreweg de slechtste ervaring is die ik ooit heb gehad. Ze zijn ongeorganiseerd, communiceren niet duidelijk en zijn onbeschoft als je vragen probeert te stellen of iets wilt verduidelijken. Ten eerste - Bij aankomst op het vliegveld worden ze verondersteld je op te halen. NOOIT vertelt iemand je dat de naam van het bedrijf dat je ophaalt een heel ander bedrijf is waar je naar op zoek bent! Ten tweede - Het premium pakket inclusief eten?? HA, vreselijk eten en meerdere stops bij truckstops! Ten derde - Ze moeten dit voornamelijk aan Spaanstalige bedrijven verkopen, want de hele reis en tour was gericht op Spaanstalige mensen. Ze probeerden Engels sprekende mensen te krijgen voor de 5 mensen die Engels spraken en ze deden het zo slecht met vertalen. Aan het eind, geen engels en ze zetten ons bij een Braziliaanse familie om voor onszelf te zorgen. Gelukkig waren ze super aardig en sprak er één een beetje Engels, anders hadden we zoveel problemen gehad om onze trein terug naar Madrid te halen. Ten vierde - We betaalden voor de premium hotels, maar we werden gedegradeerd in de laatste stad omdat ze geen moeite wilden doen met 2 groepen in de laatste halte omdat we maar met 11 personen waren. Het gaat er allemaal om het hen gemakkelijk te maken!!! Ten vijfde - Een andere persoon had consequente problemen en merkte op dat ze zich nooit verontschuldigden voor enig ongemak en ik heb ook gemerkt dat ze een compleet gebrek aan klantenservice hebben. De e-mails die ik heb ontvangen zijn zo irritant. Ten zesde - Ze maken je helemaal gek, nul tijd om langer dan 15-20 minuten in de plekjes door te brengen. Super vroeg opstaan, uren op een bus..... De ENIGE reden waarom ik ze geen 1 ster heb gegeven is dat de hotels over het algemeen goed waren en dat we op alle bestemmingen zijn geweest.
  Meer
  Reisdatum: augustus 2023
• KB

  Karen

  · 2 juni 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De groep was te groot en voelde vaak chaotisch en moeilijk om te weten wanneer we elkaar moesten ontmoeten. Voelde als een groot risico om de gids kwijt te raken in drukke gebieden dus kon niet ontspannen. Het eten was niet geweldig en de tapas op de eerste dag was vreselijk. Kreeg het voor elkaar om mijn vlucht te wijzigen en verliet de reis halverwege.
  Meer
  Reisdatum: mei 2023
• GB

  Glenn

  · 30 oktober 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Tijdens onze recente rondreis door Spanje ondervonden we verschillende problemen die onze ervaring minder dan wenselijk maakten. Accepteer alstublieft onze kritiek als middel om uw aanbod aan anderen in de toekomst te verbeteren. - MapaPlus was de verantwoordelijke touroperator terwijl wij in Spanje waren. De volgende problemen resulteerden in een minder dan verwachte ervaring: o Op de dag van aankomst zou MapaPlus zorgen voor een transfer van ons hotel in Madrid naar het AC Hotel. Eerder was gecommuniceerd dat we in het Aloft Hotel in Madrid zouden zijn in plaats van op het vliegveld van Madrid. Na 30 minuten na de afgesproken ophaaltijd belden we verschillende keren om te informeren naar onze transfer. Anderhalf uur later kregen we te horen dat we een taxi moesten nemen en dat we onze kosten vergoed zouden krijgen. Na discussies met meerdere reisleiders werden we uiteindelijk vergoed. o De tour was een tweetalige tour in Spaans en Engels. Terwijl we in de bus zaten, vonden we dat de beschrijvingen die de Spaanssprekende gasten kregen vrij uitgebreid waren, terwijl die in het Engels zeer beperkt waren. We hadden een betere ervaring op bestemmingen waar een Engelstalige gids was voorzien voor onze kleinere groep. o We werden (zeer geforceerd) door de gids van MapaPlus geïnformeerd dat onze beschrijving van activiteiten terwijl we in Granada waren een knip-en-plakwerk uit 2019, en geen recht zouden hebben op de avondactiviteiten. Ze boden een authentieke flamingogrotdanservaring aan voor 40 euro/stuk, wat een erg cheesy late-night ervaring werd. Gelukkig voor ons compenseerde TourRadar ons voor deze ervaring; helaas moesten we onderhandelen door de neerbuigende opmerkingen van onze gids. o Op onze laatste dag in Madrid maakte een transfer van het hotel naar het vliegveld deel uit van het pakket. Ook hier maakten we ons na 15 minuten wachten zorgen dat we onze vlucht naar huis niet zouden halen. We namen contact op met een reisleider van MapaPlus (van een andere reisgroep), en kregen te horen dat onze chauffeur onderweg was. Dertig minuten na onze geplande pick-up kregen we te horen dat onze MapaPlus chauffeur mechanische problemen had en vertraging had door het verkeer. We kregen de opdracht een taxi naar het vliegveld te nemen en bij thuiskomst terugbetaling te vragen. Hoewel we aardige mensen hebben ontmoet tijdens de tour, zullen we in de toekomst geen gebruik meer maken van jullie diensten. Caroline en Glenn Born
  Meer
  Reisdatum: oktober 2022
• NF

  NINA

  · 27 juli 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hotels, reisleiders, vervoer, transfers...
  Meer
  

  Click Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  Hoi NINA, Bedankt voor je beoordeling, fijn om te horen dat je genoten hebt. We hopen u bij uw volgende bezoek weer te mogen begroeten.
  Reisdatum: juli 2022
• 

  Carmen D

  · 1 november 2021
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Phil, Carlos en Jesus zijn uitstekend. Ik heb...
  Meer
  

  Click Tours gaf een reactie op deze beoordeling

  Hallo Carmen, Hartelijk dank voor je beoordeling en aanbeveling, fijn te horen dat je genoten hebt. We hopen u bij uw volgende bezoek weer te mogen begroeten.
  Reisdatum: oktober 2021