4-daagse Winter Minibus Tour: Blauwe Ijsgrot, Zuidkust, Gouden Cirkel, Snaefellsnes & Noorderlicht

Beoordelingen van klanten

• JF

  John

  · 3 april 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reisleiders op beide delen van de tour waren...
  Meer
  Reisdatum: maart 2025
• MK

  Marihiam

  · 13 januari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hoi, Ik heb de waterdichte broek niet ontvangen zoals verwacht en moest wandelschoenen huren op de gletsjerplaats, waarvoor ik apart moest betalen. In de bijlage vind je een kopie van het ontvangstbewijs. De waterdichte broek die ik kreeg was maat XL, die ik niet kon dragen omdat ik maat M had besteld. Toen ik dit probleem aankaartte bij de reisbegeleider, reageerde hij onbeleefd en afwijzend en zei dat het niet zijn verantwoordelijkheid was om het probleem aan te pakken. Daarnaast wil ik formeel een klacht indienen over de gids van mijn driedaagse tour, BJ. Zijn gedrag was zeer onprofessioneel. Hij schreeuwde tegen me in het bijzijn van andere passagiers, weigerde me te helpen en kwam te laat om me op te halen, ondanks het feit dat ik op tijd bij de aangewezen bushalte stond te wachten. Hij haalde andere passagiers van dezelfde tour op, maar verklaarde ten onrechte dat ik geen deel uitmaakte van die groep. Vervolgens kwam hij een uur later terug om me op te halen. Op de laatste dag zette hij me af bij het verkeerde hotel en stond erop dat ik zelf terug zou lopen naar de juiste locatie omdat dat volgens hem 'sneller' zou zijn. Het was nog steeds meer dan een km verderop in zware sneeuw en met mijn bagage. Ik heb videobewijs van dit incident als je het wilt bekijken. Uiteindelijk gaf het bedrijf hem de opdracht om terug te keren en me bij het juiste hotel af te zetten, wat hij deed. Daarentegen wil ik Rocky prijzen, die mijn gids was op de vierde dag. Hij was uitzonderlijk - kundig, vriendelijk en professioneel. Zijn uitstekende service maakte een belangrijk verschil in mijn algehele ervaring.
  Meer
  Reisdatum: december 2024
• AP

  Andreas

  · 1 oktober 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De Blue Ice Cave Tour niet ontvangen.
  

  Troll Expeditions gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt :D
  Reisdatum: september 2023
• 

  Resha

  · 4 oktober 2021
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn gezin en ik hadden de meest HARRENDIGE ERVARING MET DAVID, een van de reisleiders. Hij was uiterst RUDE, MOEDIG, IMPATIENT met onze groep. 1. Op zijn vraag hem te helpen onze duikbril schoon te maken voor we het water in gingen (want het gaat er toch om goed te kunnen zien?), mompelde hij onder zijn adem en was zichtbaar boos. 2. Hij zei tegen mijn ouder, die ook deel uitmaakte van de groep, dat "[mijn ouder] loog over het feit dat hij van zwemmen wist", alleen maar omdat mijn ouder geen "deskundige snorkelaar" was. 3. We bereikten de plaats van de rondleiding om 10:27 uur en de instructies vermeldden dat we er vóór 10:40 uur moesten zijn, maar zodra we aankwamen begon hij, in plaats van ons (aangenaam) te begroeten, met ons te verwijten dat we te laat waren. 4. Aan het eind van de rondleiding, toen mijn broertje of zusje meer suiker in zijn warme chocolademelk wilde, zei David: "goh je bent zo veeleisend" (en dat was def niet op een schertsende toon). 5. Tijdens het aan- en uittrekken van het natte pak waren er momenten waarop hij zei: "Ik ga niet al je werk voor je doen, wat ben je voor 5?" en dan de volgende seconde als we het volgende deel van het pak begonnen uit te trekken, schreeuwde hij over de omgeving en zei: "hou op met dat zelf te doen, deze pakken kosten ____". Alsof waar de consistentie is? Hoe moet de klant weten wat hij moet doen met GEEN VOORAFGAANDE INSTRUCTIES over het uittrekken van het pak. Dit zijn maar een paar van de dingen die onze ervaring zo AWFUL maakten; ik zou nog wel even door kunnen gaan over HOE APPALLING THE EXPERIENCE was door andere voorvallen met David op te sommen. Stuur me gerust een direct bericht als je een lange versie wilt van de afschuwelijke tijd die we door David hadden. Wat het zo'n benedengemiddelde ervaring maakte was ook het feit dat niet iedereen een expert snorkelaar is, we zijn er om te leren, te genieten en met mooie herinneringen terug te keren, maar zelfs na zo veel betaald te hebben en zo'n behandeling ondergaan te hebben, zal ik zeggen dat ik TROLL EXPEDITIONS 10/10 NIET AANBEVOLEN zou. Er zijn 2-3 andere reisorganisaties die dezelfde service bieden, dus ga in plaats daarvan zeker bij die kijken. Je bent bij voorbaat welkom! :)
  Meer
  Reisdatum: augustus 2021