Hanoi - Halong Bay - Lan Ha Bay 2 dagen 1 nacht op cruise

Beoordelingen van reizigers

• RS

  Regina3,0•juli 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We kozen deze tour op basis van de foto’s, de beschrijving en de positieve recensies, in de verwachting dat we een...
  We kozen deze tour op basis van de foto’s, de beschrijving en de positieve recensies, in de verwachting dat we een eersteklas cruise-ervaring zouden krijgen. Helaas voldeed de cruise zelf niet aan wat er werd beloofd. De Halongbaai zelf is werkelijk adembenemend, en de route en activiteiten waren leuk. De boot voelde echter verouderd en overvol aan, en was lang niet zo luxueus als de advertentie suggereert. De hut was acceptabel, maar toekomstige reizigers moeten weten dat de bedden meer op slaapmatten of futons lijken dan op traditionele matrassen. De ervaring werd verder verpest door verschillende serviceproblemen. De bevestigde ophaalservice bij het hotel ging niet door, en onze klanten moesten naar een ander ontmoetingspunt gaan. Op de terugweg werd de bus vervangen door een ouder voertuig dat oncomfortabel was en een onaangename geur had. Het meest zorgwekkend was dat de boot tijdens de tocht flink tegen iets aanbotste, waardoor passagiers door elkaar werden geschud en onze klanten lichte verwondingen opliepen. Aan veiligheid mag nooit worden getornd. Het eten was teleurstellend, met kleine porties, heel weinig variatie en bijna geen gezonde opties. We waren ook verbaasd dat zelfs voor flessenwater en koffie apart moest worden betaald. Voor een tour in deze prijsklasse vinden we dat er gratis drinkwater aangeboden zou moeten worden. Over het geheel genomen kwam de ervaring niet overeen met het premiumproduct dat in de advertentie werd getoond. Er is een groot verschil tussen de marketing en de daadwerkelijke tour, en we hopen dat de organisator de beschrijving aanpast om de verwachtingen van reizigers beter af te stemmen.Laat meer zien
  Reisde in juli 2026
  

  Antwoord van: LVP Travel

  Beste Regina Sanchez Garibay Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We waren oprecht verrast toen we deze recensie lazen, want na je cruise had je de ervaring met 5 sterren beoordeeld en laten weten dat je van de reis en onze service had genoten. We hebben je positieve opmerkingen destijds enorm gewaardeerd. We respecteren dat meningen kunnen veranderen, maar we zouden het op prijs stellen als je ons zou kunnen helpen begrijpen wat er precies toe heeft geleid dat je algemene beoordeling is verlaagd naar 3 sterren. Je feedback is belangrijk voor ons, en we willen graag beter begrijpen wat het verschil is tussen je oorspronkelijke ervaring en je huidige beoordeling. Wat betreft de punten die je noemde: sommige zaken, zoals gratis drankjes, de stijl van het beddengoed in de hut en de service aan boord, worden bepaald door de cruisemaatschappij. We hebben je opmerkingen echter wel doorgegeven aan onze cruisepartner ter beoordeling, vooral wat betreft het vervoer en het veiligheidsincident aan boord, aangezien de veiligheid van onze gasten altijd onze hoogste prioriteit heeft. We hechten veel waarde aan de ervaring van elke gast en streven er altijd naar om onze dienstverlening te verbeteren. We hopen dat je nog wat meer details met ons wilt delen, zodat we je zorgen beter kunnen begrijpen en de hoge servicestandaard kunnen blijven bieden die onze gasten verwachten. Nogmaals bedankt voor je feedback.

  Laat meer zien
• MB

  Malwina5,0•november 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Prima organisatie, leuke reisleiders en veel gezelligheid en lekker eten:)
  Reisde in november 2022
  

  Antwoord van: LVP Travel

  Beste Malwina, Heel erg bedankt voor je mooie feedback. Deze woorden moedigen ons erg aan om klanten het beste te dienen. Groeten, Jenny

  Laat meer zien