Veloce Italia

Beoordelingen van reizigers

• 

  Gerald D

  23 september 2025
  2
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het algemeen waren de ervaringen in Italië geweldig! De route had leuke stops en bezienswaardigheden en was...
  Over het algemeen waren de ervaringen in Italië geweldig! De route had leuke stops en bezienswaardigheden en was ongeveer wat we van de tour verwachtten. Er was echter veel miscommunicatie, slechte communicatie tot geen communicatie van de reisleider en Tourradar. We hadden bijvoorbeeld besloten om drie dagen eerder dan het begin van de tour in Venetië aan te komen, we hadden kamers geboekt in het hotel dat in de oorspronkelijke reisbeschrijving werd genoemd als het hotel waar de groep in Venetië zou verblijven en we hadden dit op verzoek van Tourradar aan Tourradar gecommuniceerd. Op een gegeven moment veranderde het motel waar de groep zou verblijven. We werden gevraagd om onze reisgegevens, zodat een transfer, met dank aan Tourradar, kon worden geregeld van het treinstation in Venetië naar het hotel in Venetië waar we zouden verblijven. Blijkbaar, waarschijnlijk door de verandering van hotel die nooit voor onze aankomst in Venetië was gecommuniceerd, heeft de transfer nooit plaatsgevonden en de enige uitleg die we kregen was dat de enige transfer die Tourradar zou regelen, van ons oorspronkelijke hotel zou zijn, het hotel dat aanvankelijk in het reisschema stond, naar het hotel waar de groep verbleef. We moesten uit eigen zak betalen voor een transfer van het treinstation naar ons hotel vanwege de miscommunicatie. Ons definitieve bevestigde reisschema bevatte verschillende fouten, zoals: verschillende hotels waar we zouden verblijven, waardoor het moeilijk was om dingen te doen in de buurt van de genoemde hotels te plannen; het reisschema vermeldde vier (4) diners, we ontvingen er slechts drie (3), bij sommigen in de groep stonden twee diners vermeld. Onze reisleider, MIguel, communiceerde niet goed met de groep over de dagelijkse verwachtingen. We moesten hem voortdurend vragen wat de volgende dag in petto had, hoe laat we zouden afspreken en hoe lang de genoemde tours zouden duren. Bij de optionele tours die wel in ons oorspronkelijke reisschema stonden, maar niet in ons uiteindelijke reisschema, stonden twee tours die hij, per Miguel, niet leuk of niet goed vond. Hij besloot op eigen houtje en zonder enige inbreng van zijn groep om de Murano/Burano en de Capri excursies niet te doen, maar vertelde dit niet aan de groep tot de dag voor onze vrije dagen, waardoor het voor de groep moeilijk werd om andere afspraken te maken voor andere excursies. MIguel had eerder met de groep bevestigd dat ten minste 8 personen (het minimum aantal dat we nodig hadden voordat de reisleider de excursies zou regelen) geïnteresseerd waren in deze excursies! Gelukkig voor ons en omdat Tourradar niet in staat was om te bevestigen dat deze tours door zouden gaan vanwege de deelnamelimiet, hebben we onze eigen excursies geboekt voordat we in Italië aankwamen en we zijn erg dankbaar dat we dat hebben gedaan! MIguel communiceerde ook niet goed over een tijdsverandering om naar Solerno te vertrekken voor onze "boottocht" naar Amalfi en Positano. Aanvankelijk was ons een paar dagen eerder verteld dat we elkaar om 8:45 uur zouden ontmoeten in de lobby van het hotel voor vertrek naar Solerno, maar toen besloot hij om ons om 8:30 uur te ontmoeten, maar hij gaf deze verandering slechts door aan 5 leden van de groep. Mijn vrouw en ik arriveerden om 8:40 uur in de lobby en dachten dat we te vroeg waren, maar toen kregen we te horen "laten we gaan" en Miguel vertrok en liet zijn groep ver achter ons terwijl we naar de parkeerplaats van de bus liepen. Hij was ook gemakkelijk te beïnvloeden door een groepslid, niet altijd dezelfde, die een verandering in de etenstijd of vergadertijd voorstelde en die dan, zonder het aan de hele groep te vragen, die verandering doorvoerde. Miguel leek er geen zin in te hebben om bij ons te zijn. Hij nam nooit de tijd om de groep te leren kennen om de ervaring interactiever en leuker te maken, wat we wel verwachten van een reisleider. Deze dingen lijken misschien klein en onbelangrijk, maar als iemand zo'n reis plant en het geld uitgeeft dat met zo'n reis gemoeid is, wordt er op alle niveaus communicatie verwacht over wijzigingen in hotels, wijzigingen in de tijd voor het ontmoeten van de groep en de reisleider die niet zijn eigen gedachten en meningen over optionele tours die hij niet leuk vond of waarvan hij vond dat ze niet goed waren zonder een goede uitleg waarom hij dat vond. We hadden allemaal de kans moeten krijgen om onze eigen beslissingen te nemen over die tours. We zouden Tourradar niet aanraden op basis van MIguels acties als reisleider.Laat meer zien
  Reisde in september 2025
  

  Antwoord van: Eskapas

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo'n gedetailleerde recensie te schrijven. We zijn erg blij dat je genoten hebt van de schoonheid van Italië en de algehele reisroute, maar het spijt ons echt voor de miscommunicatie en serviceproblemen die je hebt beschreven. Hotelwijzigingen, verwarring over transfers en onduidelijke begeleiding door de reisleider zijn niet de standaard die we van onze partners verwachten, en we betreuren de frustratie die dit heeft veroorzaakt oprecht. Weet dat we je feedback al aan het bespreken zijn met ons lokale team en TourRadar om ervoor te zorgen dat de communicatie duidelijker en soepeler verloopt voor toekomstige reizigers. Uw opmerkingen helpen ons te verbeteren en we waarderen het dat u ons de kans geeft om van uw ervaring te leren. Nogmaals bedankt voor het reizen met Eskapas. We zijn blij dat je toch hebt kunnen genieten van de ongelooflijke bezienswaardigheden van Italië en hopen dat we je in de toekomst op een veel vlottere reis kunnen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Aysegul

  Laat meer zien
• A

  Jamal C.

  21 november 2024
  4.3
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Fantastische tour en heel relaxed! Ik wou dat we meer tijd hadden besteed aan de Amalfikust. Hoewel het eten...
  Fantastische tour en heel relaxed! Ik wou dat we meer tijd hadden besteed aan de Amalfikust. Hoewel het eten uitstekend was, hadden er misschien wat meer alternatieven mogen zijn.Laat meer zien
  Reisde in mei 2024

  Beoordeling ontvangen door Eskapas
• A

  Hassan O.

  21 november 2024
  4.7
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Rome was fascinerend vanwege de rijke geschiedenis. Ik was dol op de keuken van Florence. Venetië viel een beetje...
  Rome was fascinerend vanwege de rijke geschiedenis. Ik was dol op de keuken van Florence. Venetië viel een beetje tegen. Voor en tijdens de tour reageerde het team heel snel op onze vragen.Laat meer zien
  Reisde in april 2024

  Beoordeling ontvangen door Eskapas
• A

  Emma P.

  21 november 2024
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  5/5. Het gebruik van deze service voor je komende reis naar Italië is een echte aanrader! De hele procedure verliep...
  5/5. Het gebruik van deze service voor je komende reis naar Italië is een echte aanrader! De hele procedure verliep heel goed. De chauffeurs, gidsen en tours die ze voor ons regelden waren allemaal geweldig, behulpzaam. Op al onze vragen kregen we snel antwoord van Sinan en Alex. Ik zou me niet kunnen voorstellen om terug te gaan naar Italië zonder nog een keer gebruik te maken van deze reisorganisatie! We hebben een geweldige tijd gehad! Laat meer zien
  Reisde in juni 2024

  Beoordeling ontvangen door Eskapas
• A

  Joseph J.

  21 november 2024
  4.7
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was een fantastische ervaring! Alles - hotels, verzorgingslijn en transfers - verliep soepel. Twee dingen die...
  Het was een fantastische ervaring! Alles - hotels, verzorgingslijn en transfers - verliep soepel. Twee dingen die handig zijn om te weten: 1) Verwacht niet dezelfde kwaliteit 4* hotels in de VS, de steden in Italië zijn erg oud. 2) De reizen waren overdreven lang gezien de hitte en de kleine kinderen.Laat meer zien
  Reisde in maart 2023

  Beoordeling ontvangen door Eskapas
• A

  Milton M.

  21 november 2024
  4.8
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  In een niet-Engels sprekend land was Eskapas de ideale reisgroep voor ons, en Alexandra, onze reisleidster, was een...
  In een niet-Engels sprekend land was Eskapas de ideale reisgroep voor ons, en Alexandra, onze reisleidster, was een geweldige leider en reisgenoot! Laat meer zien
  Reisde in september 2023

  Beoordeling ontvangen door Eskapas
• A

  Rose K.

  21 november 2024
  4.8
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Voor mij was dit het leukste deel van een lange tour. Iedereen kon het meteen goed met elkaar vinden, ondanks hun...
  Voor mij was dit het leukste deel van een lange tour. Iedereen kon het meteen goed met elkaar vinden, ondanks hun grote diversiteit. Giula leidde de tour op deskundige wijze en zorgde ervoor dat iedereen zijn doel bereikte. Het beste deel was wijn drinken terwijl de zon over Venetië zakte. Het enige wat ik zou kunnen bedenken om het plan te verbeteren zou zijn om een verplichte stop in Pisa te maken in plaats van een optionele. Zou het zonder twijfel aan een vriend aanraden. Laat meer zien
  Reisde in april 2023

  Beoordeling ontvangen door Eskapas
• A

  Paul W.

  21 november 2024
  4.8
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze leider was zeer deskundig, geduldig en bekwaam in strategie. Hij was zeer ondersteunend en begripvol. Deze reis...
  Onze leider was zeer deskundig, geduldig en bekwaam in strategie. Hij was zeer ondersteunend en begripvol. Deze reis was geweldig en plezierig.Laat meer zien
  Reisde in juli 2024

  Beoordeling ontvangen door Eskapas
• A

  Cora U.

  21 november 2024
  4.8
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was echt een leuke reis voor mij. Francesco leidde onze rondreis op briljante wijze en onze groep als geheel was...
  Dit was echt een leuke reis voor mij. Francesco leidde onze rondreis op briljante wijze en onze groep als geheel was uitstekend. Ik vond dat de vrije tijd en de geplande tijd goed op elkaar waren afgestemd, en de plaatsen en activiteiten waren allemaal ongelooflijk fascinerend en leuk. Uitstekende methode om snel een klein deel van Italië voor de eerste keer te zien. Laat meer zien
  Reisde in augustus 2023

  Beoordeling ontvangen door Eskapas
• A

  Hazel J.

  21 november 2024
  4.7
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was zo'n fantastische tour! De plaatsen en activiteiten waren erg leuk en onze gids had veel kennis van zaken....
  Dit was zo'n fantastische tour! De plaatsen en activiteiten waren erg leuk en onze gids had veel kennis van zaken. Gezien de kosten vind ik wel dat sommige accommodaties beter hadden moeten zijn. In ieder geval is het zeker iets om te overwegen voor je vakantie naar Italië! Laat meer zien
  Reisde in september 2024

  Beoordeling ontvangen door Eskapas