Grote rondreis door keizerlijke steden en woestijnen - 11 dagen

Beoordelingen van reizigers

• 

  Linda

  20 maart 2026
  3,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De tour had zijn ups en downs. De hoogtepunten waren onder andere - de Riads in het oude gedeelte van de steden die...
  De tour had zijn ups en downs. De hoogtepunten waren onder andere - de Riads in het oude gedeelte van de steden die we bezochten boden een authentieke Marokkaanse ervaring. De Riad in Rabat was uitzonderlijk en het personeel daar was erg behulpzaam en meegaand. Een paar accommodaties (Chefchaouen en Ait Benhaddou) waren niet van het verwachte niveau. De woestijnervaring mag je niet missen! Dank aan onze chauffeurs Yassine, Said, Imad, voor hun veilige en vriendelijke service naar onze bestemmingen. Een speciaal woord van dank aan Yassine voor zijn commentaar op plaatsen tijdens onze reis. Lokale gidsen in Meknes, Fez en Marrakech hadden veel kennis en zorgden voor een uitstekende ervaring. De reis begon niet goed zonder lokale gidsen in Casablanca en Rabat, hoewel dat wel op ons reisschema stond. Het moet duidelijk zijn dat de chauffeurs geen gidsen zijn, en hoewel er "inbegrepen" activiteiten worden vermeld, werd het onze verantwoordelijkheid om sommige activiteiten zelf te doen. Dit was niet wat ik verstond onder een "volledig begeleide" reis. De communicatie tussen de klant (ik), het bedrijf (Desertbrise) en de chauffeur was het meest verwarrende deel van de reis. Dagelijks moest ik met de chauffeur controleren en bevestigen of ons reisschema zou worden uitgevoerd. Het bedrijf had ons voor aanvang van de reis een lijst met onze accommodaties moeten geven. Ik heb het een paar keer gevraagd en nooit gekregen. Bij binnenkomst in Marokko vroeg de douanebeambte ons waar we verbleven...ik had geen idee! Hij bleef aandringen en uiteindelijk, na het tonen van onze voucher, liet hij ons met tegenzin het land binnen. Geen goede manier om de reis te beginnen. De eerste twee dagen van de reis waren onbegeleid en verontrustend. Het ging beter nadat het bedrijf Hakeme stuurde om onze zorgen weg te nemen. We hadden ons ook ingeschreven voor een "groepsreis" en dagen voor onze reis werd ons gevraagd om extra geld te betalen omdat de reis nu "privé" was. Dat is geen goede handelspraktijk. De communicatie tussen de klant en het bedrijf, met betrekking tot het reisschema en welke activiteiten inbegrepen zijn, en de verhoogde reiskosten waren de belangrijkste punten voor mijn beoordeling.Laat meer zien
  Reisde in februari 2026
  

  Antwoord van: Desertbrise Travel

  Hallo Linda, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We waarderen alle beoordelingen oprecht, omdat ze ons helpen de ervaringen van onze gasten te verbeteren en beter te begrijpen. Ik wil graag toegeven dat, hoewel sommige van je punten steekhoudend zijn en al zijn opgemerkt in onze interne rapporten, er ook aspecten van je recensie zijn die lijken te zijn beïnvloed door de bezorgdheid over de extra kosten. Ik begrijp volledig hoe onverwachte kosten persoonlijk kunnen aanvoelen en de algemene perceptie van een reis kunnen beïnvloeden - dit is een heel natuurlijke reactie. Tegelijkertijd is het belangrijk om de bredere context in ogenschouw te nemen. Je halverwege aansluiten bij een reis kan soms leiden tot verschillen in verwachtingen ten opzichte van de oorspronkelijke opzet van de ervaring. Het is altijd onze intentie om zo transparant en eerlijk mogelijk te zijn, en we betreuren het als dit in jouw geval niet volledig overeenkwam. Weet dat je opmerkingen serieus zijn genomen en dat we actief werken aan verbeteringen waar nodig. Gasttevredenheid is erg belangrijk voor ons en elk stukje feedback draagt bij aan het verbeteren van onze service. We hopen echt dat er in de toekomst weer een gelegenheid zal zijn om je te verwelkomen en je een veel betere ervaring te bieden die overeenkomt met de normen die we nastreven. Hartelijke groeten,

  Laat meer zien