Rondreis door Marokko - vanuit Tanger - 9 dagen

Beoordelingen van reizigers

• 

  Iris

  10 januari 2026
  3
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Betreft: Feedback op onze Marokko rondreis - Verbeterpunten Geachte [Tour Agency], Bedankt voor het regelen van...
  Betreft: Feedback op onze Marokko rondreis - Verbeterpunten Geachte [Tour Agency], Bedankt voor het regelen van onze recente Marokko rondreis. We waarderen de moeite die het heeft gekost om het reisschema te coördineren en we willen graag onze eerlijke feedback delen zodat toekomstige gasten een betere ervaring kunnen hebben. Positieve Ervaringen Allereerst willen we de hoogtepunten van onze reis noemen: - Chefchaouen - Dar Terrace & Yasmina Yasmina, de eigenaresse, was ontzettend aardig en behulpzaam. De riad was schoon en comfortabel. Hoewel er veel trappen waren, wat een uitdaging was voor oudere gasten zoals wij, was haar gastvrijheid uitstekend. - Fez - Gids Mohamed Mohamed was een uitstekende gids - deskundig, professioneel en innemend. Hij gaf ons een van de beste ervaringen van de reis. - Riads & Personeel Tijdens de hele reis was het personeel van de riads altijd vriendelijk, ontvankelijk en bereid om te helpen met onze verzoeken. Dit was een van de meest positieve aspecten van de reis. Punten van zorg Hoewel we hebben genoten van delen van de tour, hebben een aantal zaken onze ervaring aanzienlijk beïnvloed: 1. 1. Gidsen - Vollibus gids - Gaf erg weinig uitleg en was niet in staat om te helpen met het maken van foto's. - 2. Ait Benhaddou Kasbah gids - wees ons alleen de weg naar boven met weinig commentaar en was ongeduldig met twee gasten van 75+ die langzaam liepen. - Marrakech gids (Hassan) - Dit was onze slechtste ervaring. Hij leek ongelukkig, onvriendelijk en ongeïnteresseerd. Hij liep ons door de moskee en naar het plein met minimale uitleg en gaf geen hulp bij fotoplekken. We voelden ons de hele tour ongemakkelijk en waren opgelucht toen de tour eindigde. Helaas hebben we hierdoor een heel slechte indruk van Marrakech overgehouden. 2. Chauffeur & Reisplanning Hoewel Hisham een ervaren en veilige chauffeur was, waren er grote tekortkomingen in de reisplanning en de verzorging van de gasten: - Op twee volle reisdagen (Tanger → Chefchaouen, en Chefchaouen → Fez) was er geen lunch geregeld. - Op de 8 uur durende reis van Fez naar Merzouga kregen we maar 20 minuten om te eten en de chauffeur ging eerst eten zonder ons te helpen met bestellen. - Bij een politiestop kreeg een van ons een boete van 300 dirham omdat hij geen gordel droeg. De chauffeur had ons hieraan moeten herinneren, vooral omdat we oudere gasten zijn die niet bekend zijn met de plaatselijke regels. - De chauffeur had ook basisuitleg kunnen geven tijdens de rit en begeleiding over wat er te zien was en waar foto's te nemen bij aankomst op elke bestemming. 3. Problemen met de accommodatie - Riad Fez - Het toilet beneden stonk heel erg en onze kamer boven rook naar oud, versleten tapijt. - Merzouga woestijnkamp - Er was geen warm water, waardoor we 's avonds of vroeg in de ochtend niet konden baden. - Dades Valley hotel - De verwarming werkte niet en de temperatuur was rond de -3°C. Het was ook lawaaierig door de problemen met de verwarming. ⸻ Samenvatting We hadden een geweldige ervaring met de meeste riadmedewerkers en met onze gids Mohamed uit Fez, maar verschillende reisleiders, slechte reisplanning en problemen met de accommodatie hebben onze algehele reis ernstig beïnvloed. We hopen dat jullie deze feedback serieus nemen, vooral als het gaat om oudere reizigers, die meer aandacht, hulp en comfort nodig hebben. Bovendien was de auto ook niet erg comfortabel! We kijken uit naar uw reactie en hopen dat deze problemen voor toekomstige gasten kunnen worden opgelost. Met vriendelijke groet, Mee Ing ChanLaat meer zien
  Reisde in januari 2026
  

  Antwoord van: Morocco tours

  Geachte mevrouw Mee Ing Chan, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw gedetailleerde en eerlijke feedback over uw recente rondreis door Marokko met ons te delen. We waarderen uw opmerkingen echt, omdat ze ons helpen de ervaringen van onze gasten beter te begrijpen en onze diensten voor toekomstige reizigers te verbeteren. We zijn blij te horen dat je genoten hebt van verschillende aspecten van de reis, met name je verblijf in Chefchaouen, de gastvrijheid van het riad personeel tijdens de reis en vooral de rondleiding in Fez met Mohamed. Je vriendelijke woorden zullen zeker met hem en de betrokken teams worden gedeeld. Tegelijkertijd bieden we onze oprechte excuses aan voor de tekortkomingen die je hebt ervaren. We betreuren het dat sommige van de lokale gidsen niet aan je verwachtingen voldeden wat betreft betrokkenheid, geduld en hulp - vooral gezien de behoeften van oudere reizigers. Je feedback over de gidsen in Volubilis, Ait Benhaddou en Marrakech is zeer serieus genomen en we zullen dit intern aanpakken om een betere training, houding en zorg voor de gasten te garanderen. We betreuren ook de problemen met de reisplanning en de hulp van de chauffeur. Hoewel veiligheid altijd onze prioriteit is, erkennen we dat duidelijkere communicatie, betere maaltijdplanning, frequentere stops en extra begeleiding tijdens lange ritten geboden hadden moeten worden, vooral voor oudere gasten. We zullen deze normen aanscherpen bij onze chauffeurs. Wat betreft de zorgen over de accommodatie, bieden we onze excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren in Fez en Dades Valley. Deze zaken zullen worden besproken met de respectievelijke accommodaties om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Wat betreft het woestijnkamp in Merzouga, willen we graag verduidelijken dat er warm water beschikbaar is. Maar omdat de boiler op een afstand van de tent staat, is het nodig om de douche aan te zetten en even te wachten tot het warme water de badkamer bereikt. We betreuren het dat dit niet duidelijk is uitgelegd bij aankomst en begrijpen dat dit voor ongemak heeft gezorgd. Het spijt ons ook om te horen dat het comfort van het voertuig niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit is waardevolle feedback en zal zorgvuldig worden overwogen voor toekomstige tourarrangementen. Nogmaals bedankt voor het zo openlijk delen van je ervaring. We betreuren het echt dat bepaalde aspecten van de tour je algemene indruk hebben beïnvloed en we zijn vastbesloten om je feedback te gebruiken om te verbeteren, vooral bij het verwelkomen van oudere reizigers die extra zorg, comfort en aandacht nodig hebben. We waarderen je begrip en hopen dat je onze oprechte excuses accepteert. Met vriendelijke groet,Ali

  Laat meer zien
• J

  Jackie

  2 april 2024
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldig!!! Dit was de reis van je leven! Goede balans tussen stad en dorp. Prachtige trekking routes. Geweldige...
  Geweldig!!! Dit was de reis van je leven! Goede balans tussen stad en dorp. Prachtige trekking routes. Geweldige gastvrijheid. Het reisadvies is accuraat. Een echte aanrader.Laat meer zien
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Reisde in februari 2024
  

  Antwoord van: Morocco tours

  Hoi Jackie, Bedankt voor je vriendelijke woorden. We zijn zo blij dat je genoten hebt van het reizen met ons in Marokko.

  Laat meer zien
• D

  Diane

  9 augustus 2023
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De plaatselijke chauffeur AZIIIZ was zo aardig en hij liet je kennismaken met veel cultuur en mensen. En de lokale...
  De plaatselijke chauffeur AZIIIZ was zo aardig en hij liet je kennismaken met veel cultuur en mensen. En de lokale gidsen in de steden waren erg goed en vrolijk, We zouden deze tour zeker aanraden aan iedereen die overweegt Marokko te bezoeken!Laat meer zien
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Reisde in juli 2023
  

  Antwoord van: Morocco tours

  Hartelijk dank voor de positieve feedback!

  Laat meer zien