Egypte (GEM) & Jordanië Ontdekkingsreis 10 Dagen, Inclusief met vlucht Egypte-Jordanië

Traveler Reviews

• N

  Natasha

  13 januari 2026
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik neem niet vaak de tijd om recensies te schrijven. Maar nadat ik drie tot vier keer was gevraagd door TourRadar,...
  Ik neem niet vaak de tijd om recensies te schrijven. Maar nadat ik drie tot vier keer was gevraagd door TourRadar, vond ik het belangrijk om mijn ervaring te delen. Ik reis veel en heb meer dan 100 landen bezocht. Op basis van die ervaring was het niveau van zorg en service die ik kreeg tijdens mijn rondreis door Egypte veel minder dan wenselijk. De gidsen zelf waren een van de weinige hoogtepunten van deze reis. De gidsen in zowel Egypte als Jordanië waren over het algemeen goed. De gids in Caïro had kennis van zaken en de gids van Aswan naar Luxor was vriendelijk en attent. Helaas was mijn ervaring met het Egyptische kantoor van de reisorganisatie, Golden Egypt, zeer teleurstellend en frustrerend. Ik koos deze tour via TourRadar in de verwachting met professionals te maken te hebben, maar dat was niet het geval. Ik boekte de tour als een last-minute beslissing en het reisbureau zorgde ervoor dat ik hier herhaaldelijk aan werd herinnerd, alsof het een slechte beslissing van mijn kant was. Ik betaalde extra voor verbeterde retourvluchten van Caïro naar Aswan, maar er waren alleen enkele reizen beschikbaar. Ik heb hiervoor nog steeds geld tegoed en dat heb ik nog steeds niet ontvangen. Voordat ik betaalde voor de hele reis (Egypte en Jordanië), vroeg ik specifiek of visumkosten inbegrepen waren. Er werd mij verteld dat dit niet het geval was, dus kocht ik ze online om tijd te besparen op de luchthavens. Later ontdekte ik dat het visum voor Jordanië eigenlijk gratis was als het via het reisbureau werd geregeld. Dit was me nooit duidelijk gecommuniceerd en ik zou willen dat die informatie goed was gecommuniceerd. De communicatie tijdens de tour was erg slecht. Geen van de dagelijkse routes werd van tevoren gedeeld. Vanaf het moment dat we aankwamen op het vliegveld, hadden we geen idee waar we zouden verblijven; geen hotelnaam, geen adres, niets( deze worden meestal geschreven met een plaatsaanduiding "of vergelijkbaar", maar de exacte namen werden nooit gegeven. Dit zijn basisgegevens die altijd aan reizigers moeten worden doorgegeven. Dit probleem was niet beperkt tot mij; andere reizigers op dezelfde tour ervoeren dezelfde verwarring. Sommige mensen die aan het eind van de tour een extra nacht bleven, wisten niet eens in welk hotel ze geboekt waren. Pas nadat ik herhaaldelijk aan de agent van Golden Egypt had gevraagd wie me zou ophalen op het vliegveld in Jordanië, waar ik zou verblijven en andere essentiële details, kreeg ik eindelijk de informatie. Tot dat moment wist ik niet eens dat ik in Jordanië met een heel ander reisbureau te maken zou krijgen. Gelukkig bleek dat bedrijf veel professioneler te zijn. Het meest schandalige en verontrustende incident betrof de paspoortbeveiliging. Golden Egypt deelde kopieën van onze paspoorten met meerdere derden. Taxichauffeurs die waren ingehuurd om ons van punt A naar punt B te vervoeren, kregen via WhatsApp screenshots van onze paspoorten toegestuurd. Ik weet dit omdat ik persoonlijk de telefoon van een taxichauffeur heb gezien. Dit is ongelooflijk slordig en volstrekt onacceptabel, vooral gezien de wereldwijde omvang van identiteitsdiefstal. Onze namen zouden meer dan voldoende zijn geweest voor de chauffeurs - er was absoluut geen rechtvaardiging voor het delen van paspoortkopieën. De WhatsApp-communicatie van de agent was ook onprofessioneel. Het account weerspiegelde niet de merknaam of het logo van de reisorganisatie. Stel je voor dat je berichten ontvangt van iemand die beweert de reisorganisatie te vertegenwoordigen en om paspoortkopieën vraagt, vooral nadat alle documentatie al was geüpload naar de website van TourRadar. Dit geeft aanleiding tot ernstige zorgen over professionaliteit en gegevensbeveiliging. Toen ik mijn bezorgdheid uitte over het ontbreken van een dagschema en vroeg om het delen van reisschema's in plaats van deze geheim te houden, wuifde het reisbureau de kwestie snel weg door te zeggen dat hun diensten al waren geleverd. Klantenservice is duidelijk niet hun sterkste kant. Reizigers moeten er ook op voorbereid zijn om een aanzienlijk bedrag uit te geven aan fooien in Egypte, omdat er fooien worden verwacht en er vaak op wordt gewacht bij bijna elke stap. Ik raad het niet aan om Golden Egypt als reisorganisatie te gebruiken. Mijn ervaring in Jordanië was daarentegen uitstekend. Het Jordaanse reisbureau, Axis DMC (axisdmc.com), was professioneel van begin tot eind. Ze ontmoetten me op het vliegveld, gaven een compleet en transparant reisschema van alles waar ik voor betaald had en communiceerden gedurende de hele reis duidelijk. De chauffeur, Badir, was professioneel, attent en betrouwbaar. Als een attent en zeer gewaardeerd gebaar gaf Axis DMC ons ook souvenircadeaus voor ons vertrek uit Jordanië. Dit is hoe een reisorganisatie zou moeten werken.Meer
  Traveled in januari 1970