Verken Sumatra

Beoordelingen van klanten

• 

  Millie

  · 10 oktober 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Normaal gesproken laat ik geen reviews achter, maar zelfs een jaar later voel ik me nog steeds genoodzaakt om mijn ervaring met TruTravels te delen na wat alleen kan worden beschreven als een vakantie naar de hel. De ervaring veroorzaakte zoveel stress en frustratie dat ik er nog steeds aan denk. Ik ging op de Sumatra rondreis in oktober 2024 en ondervond herhaalde veiligheidsrisico's, misleidende reisroutes, inadequate accommodatie en zeer onprofessioneel gedrag - zowel tijdens als na de reis. Het enige echt positieve onderdeel van de tour was de regenwoudtrekking in Bukit Lawang, waar we het geluk hadden wilde orang-oetans te zien. Het was een magisch moment en de enige dag die de kosten van de reis meer dan waard was. Helaas ging alles wat volgde snel mis. Activiteiten die werden beschreven als korte wandelingen bleken fysiek gevaarlijke tochten te zijn door rivieren, moerassen en dichte jungle, vaak op ongeschikt schoeisel en met weinig tot geen aandacht voor de veiligheid van de groep. We kregen onjuiste informatie over afstanden en terrein, en er waren lange stukken zonder voldoende waterpauzes ondanks de intense hitte. Verschillende mensen, waaronder ikzelf, vertoonden tekenen van hitte-uitputting, maar onze gids negeerde dit grotendeels. Tijdens één tocht kneusde ik mijn stuitbeen toen ik op beton viel; tijdens een andere tocht staken we een snelstromende rivier over op een enkele glibberige stok. Het voelde soms echt onveilig. De accommodatie was ook niet zoals beloofd. In Ricky's Beach House werd me verteld dat ik een tweepersoonsbed moest delen met een vreemde - ondanks het duidelijke beleid van het bedrijf dat anders vermeldde. Uiteindelijk vonden we een reserve matras op de zolder van onze kamer, maar die had geen klamboe en het raam ernaast wilde niet dicht. Tot overmaat van ramp bleef de oorverdovende muziek van een nabijgelegen feest en de bar eronder doorgaan tot 5 uur 's ochtends, waardoor slapen onmogelijk werd. Ik was zo uitgeput en overstuur dat ik uiteindelijk huilend in bed lag. Toen ik al deze problemen tijdens en na de reis aankaartte, wuifde TruTravels mijn zorgen weg, impliceerde dat ik loog en ondermijnde me toen ik dat betwistte. Later boden ze £100 compensatie aan - maar alleen als ik ermee instemde om niet publiekelijk over mijn ervaring te spreken. Dat heb ik geweigerd. Toen ik voor het eerst thuiskwam, zag ik verschillende andere beoordelingen die soortgelijke problemen beschreven, maar ik heb sindsdien gemerkt dat ze niet langer zichtbaar zijn op de site. Dus als je gloeiende recensies leest en je afvraagt hoe mijn ervaring zo anders kan zijn - laat je niet misleiden. Waarschijnlijk zijn sommige negatieve recensies stilletjes begraven. Dit was bedoeld als een eenmalig solo-avontuur, maar in plaats daarvan voelde ik me leeggelopen, bedroefd en misbruikt. Ik heb het bedrijf ruim de tijd gegeven om de zaken privé af te handelen; hun reactie was afwijzend, oneerlijk en beledigend. Als je overweegt om bij TruTravels te boeken, vraag ik je dringend om twee keer na te denken - vooral als je veiligheid, nauwkeurige reisschema's of een respectvolle behandeling belangrijk vindt.
  Meer
  Reisdatum: oktober 2024
• A

  Stephanie Campbell

  · 6 december 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ibing, hoewel hij nog jong was, deed zijn best om ons allemaal samen te brengen en ons te motiveren om deel te nemen aan activiteiten die nieuw waren en buiten onze comfortzone lagen. Zijn beheersing van het Engels was briljant. Hij was zorgzaam en respectvol en deed zijn best om mijn dieetwensen aan zijn collega's uit te leggen. Ibing moet bouwen aan zijn zelfvertrouwen en zijn stem zo projecteren dat iedereen hem kan horen als hij de groep informeert over de geplande activiteiten en plannen voor elke dag, want ikzelf en sommigen van de groep konden hem niet horen als ze aan de andere kant van de tafel zaten. Ibing was erg trots op zijn land en wilde ons zijn cultuur, tradities en land laten zien. Ik vond het geweldig dat hij organiseerde dat we de bruiloft van zijn vriend konden bijwonen, het beste eten dat ik tijdens mijn verblijf in Sumatra had gegeten was op deze bruiloft. (En er was geen patat te bekennen). Ibing kon goed communiceren met mensen van alle leeftijden en culturen, wat getuigt van een mate van emotionele intelligentie die cruciaal is in de omgang met mensen. Ibing moet eerlijk kunnen zijn als hij geen antwoord weet op vragen over zijn cultuur die hij niet kent. Niemand weet alles en de gasten verwachtten niet dat hij alles wist, maar dat hij vragen zou stellen aan de gastheren en lokale mensen en later antwoorden zou geven. Ik heb grote waardering voor Ibing, Robbie en Del voor hun vriendelijkheid, hulp, kennis en ondersteuning tijdens onze rondreis door Sumatra. Tijdens onze rondreis zou het goed zijn geweest als Ibing de autoriteit had om belangrijke spontane beslissingen te nemen om problemen die gasten tegenkomen te ondersteunen en op te lossen. Toen hij problemen probeerde op te lossen bij Ricky's strandhuis, reageerde het management niet op tijd en adequaat, waardoor gasten pas laat moesten betalen voor een andere accommodatie en taxikosten moesten betalen. Ik heb het gevoel dat Ibing, als hij de autoriteit had, de juiste beslissingen zou hebben genomen in het belang van zijn gasten. Wat zijn ontwikkeling zou verbeteren is een training in voeding en allergieën, zodat mensen zoals ik andere maaltijden krijgen dan patat en bananen. Er kon zoveel gedaan worden met het eten, maar het werd beperkt door gebrek aan fantasie en begrip. Ik denk dat Truvels zou moeten investeren in leiderschapstraining voor Ibing, Robbie en Del om hen te vormen tot mensen die zichzelf en anderen begrijpen en hen een brede kijk op de wereld geven. Ik zie grote kwaliteiten in Ibing en ik hoop dat Tru Travels hem de kans geeft om zijn natuurlijke capaciteiten uit te blinken en nieuwe vaardigheden te leren en te ontwikkelen om hem op het juiste pad te zetten om zijn aspiraties en ambities waar te maken.
  Meer
  Reisdatum: oktober 2024

  Beoordeling ontvangen door TruTravels
• A

  Matthew Lulham-Robinson

  · 6 december 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ibing was een fantastische reisleider die een schat aan energie en kennis in de groep bracht.
  Meer
  Reisdatum: oktober 2024

  Beoordeling ontvangen door TruTravels
• A

  Amy Lloyd

  · 6 december 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De tocht was van begin tot eind een compleet avontuur. Niet voor bangeriken, wees voorbereid op veel lopen en modder! Ibing was een geweldige gids - altijd glimlachend, vriendelijk en beschikbaar om vragen te beantwoorden, hij behandelde ons als zijn familie. Ik heb met verschillende bedrijven rondreizen gemaakt en deze was verreweg de meest uitdagende en buiten de gebaande paden - je krijgt zeker een authentieke ervaring van hoe het is om op Sumatra te leven, maar wees gewaarschuwd dat dit extreem eenvoudige accommodatie, koude douches en bijna elke dag intensieve trekking omvat (de junglewandeling is geweldig, maar de gemakkelijkste wandeling van allemaal!) Je zult geweldige wilde dieren zien en een aantal supercoole locaties zonder andere toeristen, maar het is veel dus wees mentaal voorbereid op een uitdaging.
  Meer
  Reisdatum: oktober 2024

  Beoordeling ontvangen door TruTravels
• A

  Sunniva Johanne Nyheim Hope

  · 6 december 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze tour was geweldig. Echte cultuur ervaren op een plek die nog niet "verpest" is door het toerisme. Alles, van de mensen tot de dieren die we te zien kregen in het regenwoud, was geweldig. Ibing, onze gids, maakte deze hele reis nog leuker en aangenamer. Veruit de beste tour die ik ooit heb gedaan. Masura Bagata aan jou Ibing en aan trutravels
  Meer
  Reisdatum: oktober 2024

  Beoordeling ontvangen door TruTravels
• A

  Anthony Webb Big T

  · 6 december 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ibing was helemaal geweldig en geweldig Heel zorgzaam en voor ieders behoeften, een aanwinst voor Trutravels. Ibing is als een zonnestraal die je dag altijd opfleurt met
  Meer
  Reisdatum: oktober 2024

  Beoordeling ontvangen door TruTravels
• A

  Viktoria Volk

  · 6 december 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ibing was een geweldige gids die ons door alle modderige jungles van Sumatra leidde. Het was een geweldige ervaring om het zeer ongerepte eiland Sumatra te verkennen. Beste avontuur ooit
  Meer
  Reisdatum: oktober 2024

  Beoordeling ontvangen door TruTravels
• A

  Oliver Morrell-Hemming

  · 6 december 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Plezierige en oogverblindende ervaring door Sumatra.
  Meer
  Reisdatum: september 2024

  Beoordeling ontvangen door TruTravels
• A

  Katie Taylor

  · 6 december 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb een geweldige tijd gehad met ilham, met de volledige ervaring van Noord- en West-Sumatra! Ik heb echt het gevoel dat ik veel heb gezien en alles was goed en op tijd georganiseerd. Ik heb een geweldige tijd gehad en vind het jammer dat er een einde aan komt!
  Meer
  Reisdatum: september 2024

  Beoordeling ontvangen door TruTravels
• A

  Naomi Tai Adams

  · 6 december 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ilham was geweldig, bijna als een gekke vriend en er om te helpen wanneer dat nodig was. Zo blij met de activiteiten en de gastvrije sfeer die we allemaal kregen. Ilham zorgde ervoor dat we het grootste deel van de tijd tevreden waren en één klein probleempje loste hij goed op! Over het algemeen zo tevreden!
  Meer
  Reisdatum: september 2024

  Beoordeling ontvangen door TruTravels