Betoverend Portugal – Porto, de Azoren & Lissabon

Beoordelingen van klanten

• 

  Jackie

  · 18 april 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De plaatsen die we hebben gezien waren prachtig, maar we hadden een groepsrondleiding geboekt en uiteindelijk een privérondleiding gehad. We hadden niet de ervaring om andere mensen te ontmoeten en dergelijke, zoals we graag hadden gewild. De reisorganisatie was makkelijk om mee samen te werken toen we eenmaal begonnen waren met de tour, maar ze maakten het bijna onmogelijk om enige planning te doen voorafgaand aan onze reis. We kregen het specifieke reisschema pas nadat we in Portugal waren aangekomen en we hadden plannen om voor de tour aan te komen en na de tour te blijven. Als ze vóór de startdatum van de tour al informatie hadden gegeven over onze accommodaties etc., had dat ons geholpen om te bepalen waar we het beste konden verblijven etc. Ondanks mijn verzoeken om informatie was het als tanden trekken om definitieve antwoorden te krijgen. Ik merkte dat ze consequent fouten maakten toen ze me dingen opgaven. Ze dachten dat we uit de VS kwamen, maar we zijn Canadees. Ze gaven ons vaak een onjuiste prijsopgave. Ze vertelden ons dat we moesten betalen voor onze koffers op de hoppervlucht van Porto naar de Azoren, terwijl die in feite inbegrepen waren. We betaalden voor slechts 1 koffer en hierdoor kwamen we vanuit Canada met slechts één koffer voor 2 personen voor 2 weken, ondanks dat de rest van onze vluchten ons elk één koffer toestond. Dit maakte me echt boos en ik had het gevoel dat het gewoon geldklopperij was. Het maakte de dingen moeilijker voor ons. Er was een dag dat we op een tour naar Fatima belandden. Dit stond niet op onze oorspronkelijke agenda en toen we daar waren vroeg ik me af waarom we daar waren. Ik bekeek mijn oorspronkelijke boeking en ontdekte dat ze ons naar de verkeerde plaats hadden gestuurd. Ik stuurde ze een berichtje en ze regelden meteen dat we 's middags de juiste tour zouden doen, maar dat was wel 7 uur verspild aan iets wat we helemaal niet leuk vonden. We hadden die tijd kunnen gebruiken om andere dingen te ontdekken. Het Azorengedeelte van de tour was teleurstellend. We zaten in een zeer gedateerd en oud resorthotel aan het water. Het uitzicht was levendig, maar we zaten in niemandsland zonder Uber op het eiland. We namen om 17.40 uur een bus naar de dichtstbijzijnde stad om te gaan eten en kregen te horen dat dit de laatste bus was en dat we een taxi terug moesten nemen. De taxi's waren ook gesloten, waardoor we gestrand waren. Gelukkig reed de chauffeur van het restaurant ons terug naar het hotel. Deze locatie zou beter zijn voor iemand die een huurauto heeft. We hadden een noodgeval in ons gezin toen we op de Azoren waren en vonden dat we snel naar huis moesten. De reisorganisatie was erg goed en bood ons snel opties om thuis te komen. Gelukkig hoefden we niet weg en konden we onze laatste dagen gewoon doorbrengen. Over het algemeen hebben we genoten van onze rondreis. Ik ben op andere tours geweest met verschillende reisorganisaties en ik denk dat ze het beter hadden kunnen doen.
  Meer
  

  Wonderful Holidays UK gaf een reactie op deze beoordeling

  Hartelijk dank dat je de tijd hebt genomen om je gedetailleerde feedback te delen. Het spijt ons echt om te horen dat bepaalde aspecten van je ervaring niet aan je verwachtingen voldeden en we waarderen de kans om ze constructief aan te pakken. Eerst... Meer
  Reisdatum: april 2025
• JF

  John

  · 15 januari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het aanbod van ervaringen en de kwaliteit waren precies wat we zochten. De online ondersteuning van het team was super
  Meer
  

  Wonderful Holidays UK gaf een reactie op deze beoordeling

  Hartelijk dank voor jullie vriendelijke woorden! We zijn zo blij om te horen dat het aanbod en de kwaliteit van de ervaringen perfect aan je verwachtingen voldeden. Het is ook geweldig om te weten dat ons online supportteam je tijdens je reis heeft... Meer
  Reisdatum: januari 2025