Kroatië en zijn eilanden: cruise met een klein schip langs de Adriatische kust (van Dubrovnik naar Zagreb, 2026)

Beoordelingen van reizigers

• G

  GaryRamsey2,0•juni 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We waren met een groep van 21 reizigers op onderwerpsreis die zou eindigen op 14 mei 2022. Tijdens deze reis testten...
  We waren met een groep van 21 reizigers op onderwerpsreis die zou eindigen op 14 mei 2022. Tijdens deze reis testten 14 van onze 21 positief op COVID en elk werd onmiddellijk geïsoleerd/gekwantificeerd voor de rest van de reis. En, daarna nog eens 5 dagen geïsoleerd nadat ze op 14 mei in Dubrovnik, Kroatië van boord waren gegaan. De totale periode van quarantaine varieerde voor elk van deze personen van 5 tot 11 dagen. En, elk van deze personen werd beroofd van het genot van de volledige reiservaring waarvoor ze betaalden. En, ieder deed wat extra uitgaven uit eigen zak voor maaltijden, logies en zelfs vervoer in verband met de verlengde quarantaine periode. Verscheidenen hadden ook contracten afgesloten voor bedrijfsverlengingen en die werden zonder terugbetaling geannuleerd. En waarom gebeurde dit? Omdat de betreffende reisorganisatie verzuimde haar eigen COVID protocollen op te volgen en te handhaven. Die schreven voor dat elke reiziger een gezondheidsverklaring moest invullen en ondertekenen en ook bewijzen moest overleggen waaruit bleek dat hij volledig gevaccineerd was. Dit gebeurde niet! Het gevolg was dat een besmette persoon werd toegelaten tot de reis. De afgelopen weken hebben we het bedrijf en zijn topmanagers, zowel mondeling als schriftelijk, een gedetailleerd overzicht gegeven van de feiten en gebeurtenissen zoals die zich voordeden. Ze hebben nog geen van deze feiten betwist of ontkend. Tot nu toe is hun enige antwoord dat ze niet verantwoordelijk zijn voor de personen die COVID contracteerden en dat ze geen schadevergoeding zullen aanbieden. We zijn het volstrekt oneens met hun antwoord dat enkele weken geleden werd aangeboden. Sindsdien zijn we volkomen "stonewalled", ondanks verscheidene pogingen om een gesprek met hen te voeren. Het lijkt erop dat "je klanten steenwurgen" een aanvaardbare gedragswijze is. Het lijkt er ook op dat ze tekortschieten in hun gestelde doelen van klanttevredenheid en het welzijn/de gezondheid van hun klanten.Laat meer zien
  Reisde in mei 2022