Rijnstad beleven 2026

Beoordelingen van reizigers

• J

  John3,0•maart 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De A-Rosa Sena is een geweldige riviercruiser, modern, ruim en comfortabel. Leuk : Al het personeel is...
  De A-Rosa Sena is een geweldige riviercruiser, modern, ruim en comfortabel. Leuk : Al het personeel is fantastisch, hoewel ik vond dat ze soms niet goed op de hoogte waren. Het eten is geweldig en ik hield van de buffetmaaltijden. Ik hield van de 3 bestemmingen, Rotterdam, Amsterdam en Utrecht en het geeft je een goed voorproefje of het de moeite waard is om de steden te bezoeken. Er was altijd wel een soort avondentertainment. Ik vond het erg leuk dat de bespreking van de bestemming voor de volgende dag in het Engels was en ze deed echt haar best om ervoor te zorgen dat we goed op de hoogte waren en een soort routebeschrijving hadden. Minpunten : KOFFIE, omdat we uit Australië komen, waarderen we het om 's ochtends koffie van goede kwaliteit te hebben. De koffiemachines die "speciale" koffie leveren zijn alleen beschikbaar als de bar om 11 uur open gaat. Ik zag precies dezelfde machines in alle hotels waar we in Duitsland verbleven en ze waren verkrijgbaar bij het ontbijt. Gefilterde / druppelkoffie werd geserveerd om 7:30 en bij het ontbijt en het was verschrikkelijk, ik kon het niet drinken, was veel te sterk. Het personeel zei dat dit een nieuw beleid was omdat de koffiemachines op vorige cruises 24/7 beschikbaar waren. Er was koffie in barista-stijl beschikbaar tegen betaling, we hebben hier geen gebruik van gemaakt omdat het duur was. Er waren zoveel klachten van passagiers, maar er werd ons steeds verteld dat het een instructie van het hoofdkantoor was. Ik weet niet waarom de bemanning van het schip niet kan bellen om hun klanten/passagiers een plezier te doen. WiFi is er bijna niet. Het was eigenlijk alleen beschikbaar in de bar en de eetzaal. We kregen aanvankelijk 5 gig toegewezen en dat leek heel snel op te raken, daarna 3 gig. Gezien het feit dat we overdag van de riviercruiser af waren, kunnen we niet begrijpen dat we zoveel data hebben verbruikt terwijl we app- en software-updates hadden uitgezet. Waarom de data beperken? Er waren eenvoudige bieren en een zeer gemiddelde witte en rode wijn verkrijgbaar. Cocktails, sterke dranken en koffie in barista stijl waren extra of je kon een drankenpakket kopen voor 19 euro extra per dag. Het zou geweldig zijn geweest als sommige oriëntatiepunten werden omgeroepen terwijl we over de rivier voeren, ook al wordt het in de algemene ruimtes uitgezonden. Misschien kunnen ze een openbare aankondiging installeren voor de kapitein/eerste officier in plaats van dat ze naar de klantenserviceruimte moeten komen om updates te geven. Ik had het gevoel dat er voortdurend gegokt werd, altijd wel iets waar we extra voor moesten betalen, waardoor het echt voelde alsof we op een budgetcruise waren.Laat meer zien
  Reisde in maart 2025
  

  Antwoord van: A-ROSA

  Beste John, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten voor je cruise met A-ROSA SENA! We zijn blij om te horen dat je hebt genoten van dit prachtige schip en dat onze geweldige bemanning je cruise speciaal heeft gemaakt. Ons concept is gebaseerd op de keuze om je vakantie af te stemmen op jouw wensen en behoeften. Onze gasten kunnen optionele diensten toevoegen of geld besparen en genieten van de belangrijkste voorzieningen die al inbegrepen zijn. We hebben geluisterd naar de feedback van onze gasten en bij het ontbijt zullen koffie en koffiespecialiteiten verkrijgbaar zijn. Om live commentaar te krijgen van bezienswaardigheden langs de rivier, raden we je aan de gratis A-ROSA app te downloaden. Op basis van je GPS-locatie geeft de app je onderweg interessante informatie. Je kunt de app ook gebruiken om dagmenu's te bekijken, roomservice te bestellen en naar bezienswaardigheden aan wal te navigeren.

  Laat meer zien
• 

  Colm4,0•november 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Toen we de cruise boekten, wisten we niet dat we de enige twee niet-Duitssprekende mensen op het schip zouden zijn....
  Toen we de cruise boekten, wisten we niet dat we de enige twee niet-Duitssprekende mensen op het schip zouden zijn. Tour Radar had dit in de reclame moeten benadrukken. Alle aankondigingen waren in het Duits, net als het entertainment en de activiteiten. Gelukkig zorgde Stephanie, een senior bemanningslid met onberispelijke Engelse taalvaardigheden, uitstekend voor ons vanaf het moment dat we aan boord kwamen tot we vertrokken. Het merendeel van het bar- en keukenpersoneel leek ook Engels te spreken, wat ook een hulp was. De reis begon slecht doordat de passagiers met bussen van Keulen - waar we de cruise zouden beginnen - naar Nijmegen in Nederland moesten worden gebracht. Er werd ons verteld dat dit kwam doordat het schip motorproblemen had gekregen waardoor het schema in de war was geschopt. We werden hier pas van op de hoogte gesteld toen we aankwamen bij het opstappunt in Keulen om aan de cruise te beginnen. De busreis duurde meer dan 3 uur, deels omdat de Tsjechische buschauffeur bleef verdwalen. We hadden een lange busrit moeten doorstaan en misten een groot stuk van de Rijn waar we zo naar hadden uitgekeken. Toen we langs dit stuk terugkeerden naar Keulen was het 's nachts, dus er was geen gelegenheid om de verloren ervaring terug te winnen. Voor zover ik weet, is er geen compensatie aangeboden aan de passagiers voor dit grote verlies. Wij hebben in ieder geval geen aanbod gekregen. Om met een positieve noot te eindigen. De hut was heerlijk en het eten was gevarieerd en smakelijk gedurende de hele cruise. Al het personeel op het schip was ook vriendelijk en efficiënt. Vooral de vriendelijkheid en behulpzaamheid van Stephanie was een waar hoogtepunt dat we ons altijd zullen herinneren.Laat meer zien
  Reisde in november 2024
  

  Antwoord van: A-ROSA

  Beste Colm, bedankt voor je beoordeling, we hebben echt een geweldige bemanning van over de hele wereld die hard werkt om goed voor onze gasten te zorgen. A-ROSA is een Duitse riviercruiserederij en is populair bij Duitse gasten. Maar daarom hebben we ook veel gasten van over de hele wereld die dit lokale perspectief op de Europese riviercruises waarderen. A-ROSA cruises zijn gebaseerd op en gecentreerd rond een Centraal-Europese mentaliteit en perspectief, en we delen dit graag met gasten van over de hele wereld! Als er weinig niet-Duitssprekende gasten aan boord zijn, zorgt de bemanning ervoor dat er persoonlijke gesprekken worden gevoerd en helpt met alles, van Engelse stadsplattegronden tot anekdotes over het leven aan boord. Aankondigingen zijn altijd in het Duits en Engels, maar houd er rekening mee dat ze niet hoorbaar zijn in de hutten (alleen in geval van nood). Stuur je boekingsnummer en vertrekdatum naar international.sales@a-rosa.com. We zullen je compensatieaanbod controleren en opnieuw naar je toesturen. Normaal gesproken legt de housekeeping aan het eind van de cruise een compensatiebrief in de hut. Maar we sturen het natuurlijk graag nog een keer toe. Met vriendelijke groet, A-ROSA Team

  Laat meer zien