6 Dagen in Langkawi inclusief Mangrove, Langkawi Island Land Tour en eilandhoppen.

Beoordelingen van reizigers

• EL

  Esther2,0•juli 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik zou deze touroperator, STM Tours en East Gate Tours, NIET aanraden. Vreselijke communicatie – Hier zijn een paar...
  Ik zou deze touroperator, STM Tours en East Gate Tours, NIET aanraden. Vreselijke communicatie – Hier zijn een paar dingen die niet aan ons zijn doorgegeven: wijzigingen ten opzichte van het Tour Radar-reisprogramma dat we hadden gekocht en wat we uiteindelijk kregen, dat sommige bezienswaardigheden gesloten waren, hoe laat we opgehaald zouden worden voor de tour, de naam van de bootmaatschappij waarmee we zouden varen, dat we een privétour hadden in plaats van een gedeelde tour, en welke geoforest-tour we hadden geboekt (uit drie opties). We zaten in een chatgroep met 10 mensen en toen we een vraag stelden die snel beantwoord moest worden, kregen we meer dan vier uur lang geen reactie. Het is in de beschrijving op Tour Radar niet eens duidelijk of dit een rondleiding met gids is (dat is het niet). Dit bedrijf kent zijn product niet. Alle telefoonnummers waarmee we contact hadden, waren in Duitsland en de Filippijnen. Geen enkel nummer was in Maleisië, waar onze tour plaatsvond. Ze gebruiken ook AI om hun Engelstalige communicatie te vergemakkelijken. Al hun antwoorden waren door een of andere Engelse AI-filter gehaald. We hadden een probleem met een tour waar we op dat moment mee bezig waren en het antwoord was: „Ik denk dat je die tour zelf wel kunt toevoegen“, zonder te beseffen dat we al aan die tour bezig waren! Ze leken echt geen idee te hebben wat er in Langkawi speelde. Ze hadden niet eens bij hun eigen chauffeurs nagevraagd hoe laat we opgehaald moesten worden en welke tour we zouden doen. Gelukkig was onze chauffeur een lokale inwoner die zelf goed op de hoogte was en het op basis van eerdere ervaringen zelf kon uitzoeken. Hij was heel aardig en heeft ons enorm geholpen. Langkawi is een prachtig eiland met veel te ontdekken en aardige mensen. Het is geen groot eiland en je kunt je er vrij makkelijk verplaatsen. Je kunt dezelfde ervaring als deze tour beleven door online een hotel te boeken, de „Island Hopping“- en Geoforest-tour online te boeken, op eigen houtje op ontdekkingstocht te gaan en de Grab-app te gebruiken om je te verplaatsen. Doe geen moeite met dit bedrijf. Je bespaart jezelf een hoop stress en hebt een veel leukere tijd.Laat meer zien
  Reisde in juli 2026
• LB

  Leah1,0•juli 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De communicatie met Tour Radar is echt slecht. We zijn de lokale chauffeurs heel dankbaar, want die zijn HEEL...
  De communicatie met Tour Radar is echt slecht. We zijn de lokale chauffeurs heel dankbaar, want die zijn HEEL behulpzaam en geven je veel info! 1. We hadden een privéboottocht geboekt en onze chauffeur vroeg of we een voucher hadden om in te checken. We (en de chauffeur) hebben Tour Radar een bericht gestuurd met het verzoek om een kopie te sturen, maar urenlang geen reactie. Ondertussen had de organisator van de boottocht onze namen wel, maar zette ons op een gedeelde boot die een uur later vertrok dan gepland. Halverwege de boottocht kreeg de schipper een telefoontje dat we op de verkeerde boot zaten, waarna er een andere lege boot aanlegde. Vervolgens moesten we midden op zee van boot wisselen met een chauffeur die nauwelijks Engels sprak en geen gids was. Hij bracht ons gewoon naar de twee overgebleven plekken op onze „privétocht“. Als we die voucher hadden gekregen, waren we op de juiste boot geplaatst en hadden we de rest van de groep geen ongemak bezorgd. 2. Een paar activiteiten werden afgelast vanwege onderhoudswerkzaamheden, maar daar hoorden we pas de dag ervoor van. We moesten snel iets anders bedenken om te doen en het afstemmen met de chauffeur bleek uiteindelijk nog stressvoller dan wat dan ook. Op dag 3 van de 5 besloten we geen gebruik meer te maken van Tour Radar en regelden we ons eigen vervoer. Tour Radar nam contact op om zich te verontschuldigen, bood aan de chauffeur waarvoor we betaald hadden in te zetten, en stuurde de chauffeur naar buiten het hotel om te wachten, ondanks dat we de avond ervoor al hadden laten weten dat we afzegden. Bovendien verloopt alle communicatie bij dit reisbureau via AI. Ze weten helemaal niets van Langkawi, zijn er waarschijnlijk nog nooit geweest en hebben geen flauw benul van de cultuur of de mensen daar. En dat merk je! Doe jezelf een plezier en blijf uit de buurt van dit bedrijf. Langkawi is makkelijk te verkennen en het lokale vervoer is geweldig! Je hebt geen reisorganisatie nodig om alles te regelen!Laat meer zien
  Reisde in juli 2026
  

  Antwoord van: STM Tours LLC

  Beste Leah, Bedankt voor je feedback. We willen graag ingaan op je zorgen en uitleggen wat er tijdens je rondreis in Langkawi is gebeurd: Wijzigingen in het reisschema & vouchers: Alle bijgewerkte gegevens, inclusief het nieuwe reisschema en de vouchers, zijn je al in juni, vóór je reis, via het berichtensysteem van TourRadar toegestuurd. Het incident met de boottocht: De aanvankelijke verwarring met de bootexploitant was een onverwacht operationeel probleem waar we totaal geen directe invloed op hadden. Zodra we hiervan op de hoogte waren, hebben we echter met de bootexploitant afgestemd om het probleem onmiddellijk op te lossen, je over te zetten naar de juiste privéboot en ervoor te zorgen dat je privé-reisplan volledig werd uitgevoerd. Resterende dagen en reisplan: De laatste dagen van je reisplan waren opgezet als een volledig begeleide tour langs de meeste topattracties van Langkawi. Hoewel ons team en onze chauffeur volledig voorbereid waren om deze diensten volgens planning te verzorgen, heb je ervoor gekozen om af te zien van het resterende deel van de tour. We streven er altijd naar om je een soepele ervaring te bieden en waarderen het harde werk van onze lokale chauffeurs enorm. We vinden het jammer dat deze reis niet aan je verwachtingen voldeed, en we stellen je feedback zeer op prijs, zodat we onze communicatie en afstemming met lokale partners kunnen blijven verbeteren. Met vriendelijke groeten, Menna

  Laat meer zien