Singapore – incl. Marina Bay, Chinatown & Little India met bumboat – 7 dagen

Beoordelingen van reizigers

• R

  Ron

  22 maart 2026
  1,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hoi Hzar. Tja, waar moet je beginnen. Er waren afspraken gemaakt om na onze vlucht uit Australië opgehaald te...
  Hoi Hzar. Tja, waar moet je beginnen. Er waren afspraken gemaakt om na onze vlucht uit Australië opgehaald te worden van het vliegveld van Singapore, maar er was niemand om ons op te halen. Mijn vlucht kwam om 18.00 uur aan en het duurde even om het vliegtuig te verlaten, naar immigratie te lopen en het vliegveld te verlaten. Om 19.20 uur liep ik het vliegveld uit en de foyer in en zonder opgehaald te worden nam ik een taxi naar mijn accommodatie en ik verwachtte dat een vertegenwoordiger van "turradar" me daar zou ontmoeten of contact met me zou opnemen via de receptie van het hotel om mijn aankomst in Singapore te bevestigen. Dit gebeurde niet, dus ik was niet op de hoogte van de vertrektijden van de tour en de plaats van vertrek, dus ik ging niet mee met de ochtendtour. Op maandag kreeg ik een telefoontje van de hotelreceptie dat ik om 18.30 uur zou worden opgehaald om te vertrekken. Ik wachtte in de foyer van het hotel van 18.15 tot 20.00 uur en omdat er niemand kwam, ging ik uit eten. Ik heb nooit meer iets van iemand gehoord. Wat ging er mis? * Als mijn vlucht om 18.00 uur aankwam, denk ik dat de persoon die me zou ophalen te vroeg aankwam en vertrok, zodat we gestrand achterbleven op het vliegveld. * Er was geen vertegenwoordiger die me persoonlijk te woord stond in het hotel of via de hotelreceptie. * Al jullie e-mails gingen naar mijn huisadres in Australië en ik heb er geen toegang toe en ik zag ze pas toen ik thuis aankwam. * Mijn telefoon was niet operationeel in Singapore, dus de ENIGE manier om contact met mij op te nemen was via de hotelreceptie, en dit is niet gebeurd. *Contact met personeel had prioriteit moeten hebben en omdat ik jullie nummer niet had, kon ik geen contact opnemen met de reisleiding in Singapore. *Ik moest op de 20e om 11.00 uur uit onze hotelkamer zijn en omdat ik niets van je had gehoord, ben ik naar het vliegveld gegaan in plaats van te wachten op onze ophaaltijd om 17.00 uur. Hazar, ik ben 81 jaar oud en mijn partner is 79 jaar oud, en deze reis had de reis van je leven moeten worden, maar het werd een ramp. We moesten uitzoeken wat we moesten doen en hadden de extra financiële last om ons door de week heen te werken. Dus, wat nu en wat kunnen we doen? Ik heb het gevoel dat alle gemiste communicatie is veroorzaakt door "tourradar", waardoor we de tour zijn misgelopen en de extra financiële ervaringen hebben. Is er een kans op een financiële vergoeding of misschien een tegoed bij een volgende rondreis? Hartelijk dank. Ron ThomasLaat meer zien
  • 
  Reisde in maart 2026
  

  Antwoord van: STM Tours LLC

  Beste Mr. Thomas, Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben je zaak zorgvuldig bekeken en willen graag de situatie van onze kant verduidelijken. Alle tourgegevens, inclusief ophaaltijden, ontmoetingspunten en noodcontactprocedures, zijn vooraf met je gedeeld via TourRadar-berichten voorafgaand aan je vertrek uit Australië. Deze afspraken zijn ongewijzigd gebleven. Wat de communicatie betreft, werden we op geen enkel moment geïnformeerd dat je geen toegang zou hebben tot je geregistreerde e-mailadres of dat je telefoon niet operationeel zou zijn tijdens je reis. Bovendien werden ons voor je aankomst geen alternatieve contactgegevens verstrekt. Als gevolg daarvan moesten we vertrouwen op de contactgegevens die beschikbaar waren in je boeking. Op de dag van aankomst was de chauffeur aanwezig op het vliegveld en wachtte een vol uur na de aankomsttijd van je vlucht, volgens de standaardprocedure. Helaas vond er in die tijd geen ontmoeting plaats. We hebben ook een WhatsApp-groep aangemaakt om de communicatie tijdens je reis te vergemakkelijken; je hebt je daar echter niet bij aangesloten. Vervolgens hebben we meerdere pogingen gedaan om je te bereiken en hebben we met de receptie van het hotel gecoördineerd om berichten door te geven over je geplande rondleidingen en ontmoetingspunten. Ondanks deze pogingen hebben we tijdens de reis geen reactie of direct contact van jouw kant ontvangen, waardoor we je niet verder konden helpen of afspraken in realtime konden aanpassen. Hoewel we begrijpen dat de situatie ongemakkelijk was, werden alle diensten geregeld en uitgevoerd zoals bevestigd, en het gebrek aan communicatie en bijgewerkte contactgegevens heeft ons vermogen om de ervaring te leveren zoals gepland aanzienlijk beïnvloed. Nogmaals, het spijt ons echt dat uw ervaring niet verliep zoals gepland en we waarderen uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet, Mina STM Tours LLC

  Laat meer zien
• 

  Don

  1 maart 2026
  5,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige tijd in Singapore met de mogelijkheid om ook Chinatown te bezoeken! Wat een onvergetelijke tijd.
  Reisde in september 2025
  

  Antwoord van: STM Tours LLC

  Beste Don! We zijn erg blij om te horen dat je zo'n geweldige tijd in Singapore hebt gehad! ✨ En een bezoek aan Chinatown is altijd een bijzondere ervaring - de levendige straten, de rijke cultuur en het ongelooflijke eten maken het echt onvergetelijk. Bedankt voor het delen van je onvergetelijke momenten met ons! We verwelkomen je graag binnenkort op een nieuw avontuur ???? Mina STM Reizen LLC

  Laat meer zien
• A

  Aloysius Christopher

  26 september 2025
  5,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was een geweldige tour. Het tempo zat er goed in, zodat we tijd hadden om te ontspannen, te verkennen, te...
  Dit was een geweldige tour. Het tempo zat er goed in, zodat we tijd hadden om te ontspannen, te verkennen, te winkelen en ook om de geplande tour te doen. Deze tour gaf ons de flexibiliteit om dingen in ons eigen tempo te doen en de verschillende winkellocaties te verkennen. . Ikzelf en mijn vrouw vonden deze tour erg leuk en ik raad deze tour aan omdat je de flexibiliteit hebt om het beste uit je vrije tijd te halen. Het was een perfecte balans. De gidsen zijn erg goed. De klantenservice van het bedrijf is onberispelijk. Ze houden je bij elke stap op de hoogte door de utenary een dag van tevoren te sturen. Ze zijn ook flexibel als je bijvoorbeeld het vliegveld om 9 uur ophaalt en we een half uur eerder wilden vertrekken. Ze coördineerden het vroege ophalen. Op de laatste dag hadden we een diner inbegrepen en dat was om de straatverkopers Chinees eten te proberen waar de lokale bevolking graag dineert. We zagen geen selectie die we lekker vonden, dus we vroegen de gids of we het konden vervangen door een andere keuken. En ze pasten ons in een oogwenk aan. De reisorganisatie is zeer betrouwbaar en op tijd voor de geleverde service, van het ophalen van de transfer tot de dagelijkse gidsen, van de eetgelegenheden tot een wandeling door de stad. We hebben genoten van elk aspect van deze tour. De gidsen waren kundig en zorgden ervoor dat we een geweldige tijd hadden. Singapore is het pla e om te bezoeken met supervriendelijke mensen en topnetheid.Laat meer zien
  Reisde in september 2025
  

  Antwoord van: STM Tours LLC

  Beste Aloysius, Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden en gedetailleerde feedback over je ervaring met ons. We zijn blij te horen dat zowel jij als je vrouw genoten hebben van de tour en dat de balans tussen begeleide activiteiten en vrije tijd jullie reis ontspannen, flexibel en gedenkwaardig maakte. Het is geweldig om te weten dat ons team in staat was om aan jullie voorkeuren tegemoet te komen - of het nu een vroegere luchthaventransfer was of het aanpassen van de eetgelegenheden - zodat jullie reis zo soepel en plezierig mogelijk verliep. We waarderen je erkenning voor de kennis van onze gidsen en de inspanningen van onze klantenservice om je bij elke stap op de hoogte te houden. We zijn zo blij dat Singapore zo'n positieve indruk op je heeft achtergelaten en we zijn vereerd dat we deel hebben mogen uitmaken van jouw reiservaring. Bedankt ook dat je ons aanbeveelt aan andere reizigers - dat betekent veel voor ons. We kijken ernaar uit om je binnenkort weer te verwelkomen op een nieuw avontuur! Hartelijke groeten, Mina STM Reizen LLC

  Laat meer zien
• C

  Caterina

  27 januari 2025
  5,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Voor degenen die de stad wat uitgebreider willen verkennen dan de klassieke 2-daagse layover, is dit een geweldige...
  Voor degenen die de stad wat uitgebreider willen verkennen dan de klassieke 2-daagse layover, is dit een geweldige tour. Ik had gepassioneerde gidsen die alle belangrijke bezienswaardigheden bezochten, een geweldige manier om kennis te maken met dit land. De dagelijkse rondleidingen duurden maximaal 4 uur, waardoor je genoeg tijd overhield om zelf op verkenning te gaan - dit was erg belangrijk voor mij en gaf een goede balans aan mijn dagen. Singapore is een bijzondere plek en als je niet wilt nadenken over het zelf organiseren van hoteltransfers en een reisschema, dan raad ik je deze tour aan!Laat meer zien
  Reisde in januari 2025
  

  Antwoord van: STM Tours LLC

  Beste Caterina Bedankt voor je prachtige recensie! We zijn erg blij om te horen dat je hebt genoten van de balans tussen rondleidingen en vrije tijd om zelf op ontdekking te gaan. Singapore is inderdaad een bijzondere bestemming en we zijn zo blij dat onze gepassioneerde gidsen jouw ervaring konden verbeteren en jouw reis naadloos en stressvrij hebben gemaakt. Als je ooit weer een avontuur plant, verwelkomen we je graag weer! Veilige reis! Mina STM Tours LLC.

  Laat meer zien
• I

  Irvin

  19 januari 2025
  3,0
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hoewel het eerstelijnspersoneel heel behulpzaam was, heeft het bedrijf een aantal problemen. In het reisschema stond...
  Hoewel het eerstelijnspersoneel heel behulpzaam was, heeft het bedrijf een aantal problemen. In het reisschema stond dat er op elke dag gidsen aanwezig zouden zijn, wat in werkelijkheid maar twee keer gebeurde. Als je daar een tour op baseert en het gebeurt niet, dan wordt het in wezen een zelf-geleid evenement... niet wat we verwachtten en wilden. We zijn toeristen, GEEN gidsen. We kregen 150€ terugbetaald, maar hadden veel liever de tour gekregen waarvoor we hadden betaald.Laat meer zien
  Reisde in januari 2025
  

  Antwoord van: STM Tours LLC

  Beste Irvin, Bedankt voor het delen van je feedback met ons. We zijn blij om te horen dat ons eerstelijnspersoneel behulpzaam was, maar we betreuren het ten zeerste dat de tour niet aan je verwachtingen voldeed wat betreft de dagelijkse gidsen. We begrijpen hoe belangrijk ervaringen met gidsen zijn, vooral als je je reis eromheen hebt gepland. De situatie die je beschrijft is niet de standaard waar we naar streven, en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Je feedback is van onschatbare waarde en zal ons helpen te verbeteren. We herzien onze processen om ervoor te zorgen dat dergelijke afwijkingen in de toekomst niet meer voorkomen. We hopen dat je ons nog een kans geeft om je de hoogwaardige ervaring te bieden die je verdient. Hartelijke groeten, Maher (CEO) STM Tours LLC

  Laat meer zien