Italië en Zwitserland (inclusief Lugano)

Traveler Reviews

• A

  RAMESH KUMARSIMHAMBHATLA

  24 juli 2019
  4.2
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De gidsen en het algehele programma, zoals accommodatie en bezienswaardigheden, zijn erg goed geregeld. Soms was er...
  De gidsen en het algehele programma, zoals accommodatie en bezienswaardigheden, zijn erg goed geregeld. Soms was er echter niet genoeg tijd om een aantal geweldige monumenten te zien, zoals Pisa van binnen enz.Meer
  Traveled in juli 2019

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Hoi, Bedankt voor de geweldige recensie, we zijn zo blij dat je hebt genoten van je avontuur bij ons. Europamundo team

  Meer
• A

  NadaAbi Haidar

  20 september 2019
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De stadstours met gids en variatie in sight seeing.
  Traveled in september 2019

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Hoi, Heel erg bedankt voor de vriendelijke woorden! Onze gidsen behoren tot de beste mensen ter wereld. Europamundo team

  Meer
• A

  Chris DianeUy

  20 november 2019
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  PRO: 1. Goed geïnformeerde gidsen 2. Goed geplande route die veel plaatsen aandeed 3. Snelle reacties in...
  PRO: 1. Goed geïnformeerde gidsen 2. Goed geplande route die veel plaatsen aandeed 3. Snelle reacties in Tourradar.com en aanpassingen Snelle reacties in Tourradar.com en aanpassingen 2 zaken die voor verbetering vatbaar zijn Op dag één - we kregen een welkomstdocument in de receptie waarop een tijd van 19:30 Trastevere stond, maar de bus vertrok om 19:00 in de andere routebeschrijving en niet terug te vinden in het welkomstdocument. Veel passagiers bleven toen achter en sommigen moesten een taxi nemen om op eigen gelegenheid naar Trastevere te gaan. Op dag twee hadden we stromende regen - mensen waren drijfnat, maar toch gingen we door met de Vaticaanse tour. Na de rondleiding om 16.00 uur kregen we van Filippo en Giovanni te horen dat we op eigen gelegenheid moesten gaan met een ontmoetingstijd van 20.30 uur in het Grand Hotel. De reisleiding zou flexibel moeten zijn om het weer aan te passen - de drijfnatte passagiers alleen laten is niet de beste 2e dag. Hij had een optie moeten aanbieden om passagiers terug te brengen naar het hotel, aangezien iedereen doorweekt was. Omdat we niet ziek wilden worden, moesten we allemaal een taxi nemen en alle groepen moesten 70 euro betalen om terug naar het hotel te komen.Meer
  Traveled in november 2019

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  We waarderen je mening en hebben deze naar de juiste afdeling gestuurd voor kwaliteitsverbetering. Europamundo team

  Meer
• A

  MichaelSanchez

  29 juni 2022
  4.7
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Gabby was uitstekend tijdens de hele tour, erg gedetailleerd en goed geïnformeerd. De chauffeur Dominco was geweldig...
  Gabby was uitstekend tijdens de hele tour, erg gedetailleerd en goed geïnformeerd. De chauffeur Dominco was geweldig met ophaal- en afzetpunten voor eten, toiletten en rustplaatsen. Gabby verdient 10 sterren voor haar harde werk en klantenservice. Ik hoop haar op mijn volgende reis naar Europamundo te hebben. Bedankt, heb een geweldige dagMeer
  Traveled in juni 2022

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Hoi, Zo goed om te horen! Bedankt voor de vriendelijke woorden over ons team. Europamundo team :)❤

  Meer
• A

  SamiraAshian

  30 september 2022
  4.3
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Alles was prachtig en ik heb er echt van genoten.
  Traveled in september 2022

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Hoi, Heel erg bedankt voor het contact! Het is geweldig om te lezen dat je hebt genoten van je tijd bij ons. Europamundo team :)❤

  Meer
• B

  Baljit Kaur

  21 mei 2024
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Tijdens deze rondreis op dag # 5, 9 mei op weg van Venetië naar Innsbruck, kreeg onze bus een lekke band en moesten...
  Tijdens deze rondreis op dag # 5, 9 mei op weg van Venetië naar Innsbruck, kreeg onze bus een lekke band en moesten we meer dan 3,5 uur wachten bij het servicecentrum op de reparatie, waardoor ons bezoek aan Innsbruck maar een uur duurde en we rond 23.00 uur incheckten in het hotel in Zürich. Tegen de tijd dat we incheckten waren alle restaurants gesloten en moesten we met honger naar bed voor die nacht. Je kunt je vast wel voorstellen dat na een hele dag reizen en met honger naar bed gaan, dit niet bij een vakantie hoort. Ik begrijp dat je geen controle hebt over lekke banden, maar ik denk dat de situatie beter afgehandeld kon worden door sneller iemand voor de service te halen en het diner voor die avond voor iedereen te regelen, zelfs met de kosten. Ik was bereid te betalen voor mijn diner als mijn reisleidster het zou regelen met haar lokale contacten en het missen van onze tijd in Innsbruck was ook zo'n teleurstelling. Op dag 7, 11 mei, op weg van Zürich naar Lugano vloog de nooddeur van onze bus op het dak weg, sommige passagiers raakten gewond met plastic stukken tijdens het rijden op de snelweg. Ik verloor mijn sjaal door de harde wind en druk en we moesten meer dan 20 minuten in de bus zitten in de vrieskou en de harde wind. De chauffeur was een uur bezig om het karton te vinden en sloot de nooddeur tijdelijk af met tape en karton dat wegvloog nadat hij 20 minuten op de snelweg had gereden. Chauffeur nam weer de afslag en was 1,5 uur bezig om de nooddeur weer te repareren met sterke tape dit keer. We voelden de hele dag de koude lucht in de bus en door al dit oponthoud waren we maar 1 uur in Milaan, wat voor ons allemaal de grootste teleurstelling was. Milaan is zo'n mooie en beroemde stad, en tijdens onze hele reis keken we ernaar uit om deze stad 3,5 uur lang te verkennen, zoals in het reisschema stond. Met 15 minuten lopen van de bushalte naar het centrum van de stad enkele reis, konden we alleen maar gebruik maken van de toiletten en eten kopen, omdat we onze les van 9 mei hadden geleerd en niet weer met honger wilden gaan slapen. Kinderen waren zo verdrietig en boos, onze hele reis keken we ernaar uit om hier te winkelen omdat we niets van andere plaatsen hadden gedaan. Ons werd verteld dat ons hotel 40 minuten van de stad lag, dus we hadden ons eten ingepakt, maar 40 minuten rijden duurde 2 uur door een misverstand over de hotels en ik denk dat de chauffeur ook verdwaald was en tegen de tijd dat we bij ons hotel aankwamen, was het eten koud omdat we niet in de bus mochten eten en het hotelpersoneel vertelde me dat ze geen magnetron hebben om het eten op te warmen. Ik hoop dat je je onze frustratie kunt voorstellen over het missen van bijna 5 uur van onze dag. Dit alles verklaarde de slechte staat van de bus, de nooddeur aan de voorkant had ook karton erop geplakt, wat me zegt dat deze bus misschien al eerder dezelfde situatie heeft meegemaakt met de nooddeur aan de voorkant, de ramen waren vanaf de eerste dag zo vies dat we niet goed naar buiten konden kijken en dat er vocht op zat zoals op de bijgevoegde foto's en dat er geen kartonnen dozen op het raam zaten. Je kunt het je vast wel voorstellen in de middag als de zon zo sterk is en je naast het raam zit zonder kartonnen dozen. Twee busstoelen waren kapot zoals op bijgevoegde foto's. De temperatuur in de bus was ook vreselijk, te koud of te warm......nooit comfortabel. De achterbumper van de bus was ook afgeplakt. Op dag 8, 12 mei vanuit Milaan werden we overgeplaatst naar de nieuwe bus met een nieuwe gids. Ik geef 5 van de 5 voor deze dag. Alles was perfect, onze gids Eva was op tijd om ons op te halen bij het hotel, ze begroette ons en gaf ons haar telefoonnummer dat we nooit van onze vorige gids hadden gekregen. De bus was geweldig, de stoelen waren veel beter, de temperatuur was perfect in de bus, de ramen waren mooi en schoon met kartonnen dozen, ik zag dat de chauffeur ze na elke stop schoonmaakte. Eva legde de dag heel leuk en duidelijk uit...... uur ging de dag voorbij zoals gepland en perfect op tijd, Eva's energie was geweldig, leuk, blij en vrolijk. We hadden het gevoel dat we op vakantie waren. Ze had een kaart om ons alles te laten zien en de manier waarop ze de volgende dag aan andere passagiers had uitgelegd, was nooit aan ons uitgelegd. Ze gaf ons zelfs een kaart die we de hele reis niet hadden gekregen. Ze wees ons de restaurants in de buurt van het hotel om te dineren....it was perfect waardoor we ons nog slechter voelden dat we onze hele reis doorbrachten met zo'n slechte service vanaf Rome. Onze hele reis had heel anders kunnen zijn als we een betere bus en reisleiding hadden gehad, zoals onze laatste dag.Meer
  Traveled in mei 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Beste familie Aujla, Bedankt dat u uw bezorgdheid onder onze aandacht heeft gebracht. We bieden onze oprechte excuses aan voor de situatie die u heeft ondervonden tijdens uw reis met ons, die het gevolg was van onvoorziene incidenten die u ongemak hebben bezorgd tijdens de tour. Ons transportteam heeft er alles aan gedaan om een nieuwe bus in te zetten, maar tijdens het hoogseizoen bleek het een uitdaging om nieuwe bussen te leveren. De bus werd uiteindelijk vervangen om je ervaring te verbeteren, en we zijn blij om te horen dat je na deze wijziging en de herplaatsing van de gids tevreden was over de diensten. We hopen dat de rest van de tour na de herplaatsing van de bus en de gids de moeilijke momenten die je hebt ervaren als gevolg van de technische problemen heeft goedgemaakt. Bij Europamundo nemen we altijd verantwoordelijkheid voor de ervaringen van onze passagiers. Hoewel het ongemak dat u ondervond te wijten was aan een onvoorzienbaar technisch probleem waar wij geen invloed op hadden, zijn de nodige maatregelen genomen om uw zorgen weg te nemen en te reageren op uw gedeeltelijke ontevredenheid. We hopen dat u tevreden bent met de oplossing die we u hebben geboden. Nogmaals bedankt voor het delen van je mening met ons. We verontschuldigen ons oprecht voor alle tekortkomingen en het ongemak, en we kijken ernaar uit om u een betere service te bieden tijdens uw toekomstige reizen met ons. Europamundo team

  Meer
• S

  Silvia

  9 februari 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De tour was geweldig, de gids Inacio was geweldig, heel voorzichtig met iedereen, de plekken waren echt prachtig. Het...
  De tour was geweldig, de gids Inacio was geweldig, heel voorzichtig met iedereen, de plekken waren echt prachtig. Het deel waar ik het meest van genoten heb was Zwitserland, met geen woorden uit te leggen deze ongelooflijke ervaring! Ik raad het je duizend keer aan!Meer
  Traveled in november 2023
  

  Reply from: Europamundo

  We zijn je erg dankbaar dat je de tijd hebt genomen om je waardevolle inzichten over je recente rondreis met ons te delen. We zijn absoluut verheugd te horen dat je reiservaring met ons gedenkwaardig was. Europamundo team :D❤

  Meer
• J

  Jonathan

  12 januari 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was erg informatief en erg leuk. We verkenden interessante plekken zoals het Vaticaan en het Forum Romanum en...
  Het was erg informatief en erg leuk. We verkenden interessante plekken zoals het Vaticaan en het Forum Romanum en ontmoetten onderweg leuke mensen.Meer
  Traveled in december 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Hoi, Heel erg bedankt voor het contact! Het is geweldig om te lezen dat je hebt genoten van je tijd bij ons. Europamundo team :)❤

  Meer
• 

  Karen mae

  8 december 2023
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Zeer ongeorganiseerd! Het bedrijf heeft mijn recensie verwijderd, wat erg teleurstellend is omdat ze hun slechte...
  Zeer ongeorganiseerd! Het bedrijf heeft mijn recensie verwijderd, wat erg teleurstellend is omdat ze hun slechte service NIET erkennen en niet proberen te verbeteren. Slechte communicatie, erg ongeorganiseerd en we werden twee keer achtergelaten tijdens de tour. Bijna iedereen in onze tour was niet blij met de ervaringen. Reisleiding lijkt er niet om te geven en neemt geen verantwoordelijkheid. Verbetert u alstublieft uw service in de toekomst. Vraag ons niet om een enquête in te vullen als jullie fouten niet erkennen en problemen niet oplossen. Dit is helemaal het nut van het vragen om een enquête en beoordeling in te vullen als het bedrijf deze gewoon negeert en verwijdert.Meer
  Traveled in november 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Hoi Karen, Bedankt voor je inzichten over de rondreis. Het spijt ons te horen dat sommige aspecten van de tour niet aan je verwachtingen voldeden. Europamundo team

  Meer
• C

  chong pik

  8 december 2023
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het algemeen is het erg goed. Er is nog ruimte voor verbetering in het hotel.
  Traveled in november 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Hoi, Bedankt voor de geweldige recensie Chong, we zijn zo blij dat je genoten hebt van je tijd bij ons in Italië en Zwitserland! . Europamundo team :)❤

  Meer