New York & Washington

Beoordelingen van klanten

• 

  Tiglath

  · 3 september 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De gidsen hadden kennis van zaken en de hele tour was goed georganiseerd. Het enige minpuntje was dat de tour op Tourradar stond aangekondigd als Engelstalig, maar dat het tourbedrijf Europamundo diensten aanbiedt voor voornamelijk Spaanstalige reizigers. Hoewel dit voor mij geen probleem was, zou het beter zijn als er een voetnoot of iets dergelijks wordt opgenomen om te zeggen dat deze tours in het Spaans zijn.
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Hartelijk dank voor je feedback en voor het benadrukken van de kennis van onze gidsen en de organisatie van de tour. We zijn blij te weten dat je hebt genoten van je ervaring. We waarderen ook je opmerking over de taalbeschrijving op Tourradar. Onze... Meer
  Reisdatum: augustus 2025
• K

  Karthik

  · 20 augustus 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Complete ramp van een tour met Europamundo- New York en Washington DC Onze recente ervaring met Europamundo (geboekt via Cox & Kings) was ronduit verschrikkelijk en ik voel me verplicht om andere reizigers te waarschuwen voordat ze in dezelfde val lopen. Het kantoor van Cox and Kings in Delhi verkocht mij het pakket New York & Washington DC. De touroperator die alle activiteiten in de VS coördineerde was echter Europamundo, een Spaans bedrijf. Schandalig hotel in New York - Het hotel dat ons werd toegewezen kwam niet eens in de buurt van een 3-sterren standaard; eigenlijk zou het 2 sterren noemen royaal zijn. Ondanks dat we om 14.00 uur bij het hotel aankwamen (met inchecktijd om 15.00 uur), liet de receptie ons tot 16.00 uur wachten om een kamer te krijgen, en dat pas na herhaalde herinneringen en argumenten. Cox & Kings en Europamundo hadden onze reservering duidelijk niet goed bevestigd, waardoor we gestrand en vernederd achterbleven. Frauduleuze kamertoewijzing - De kamer die ons uiteindelijk werd toegewezen (nr. 2206) had een defecte uitlaat in de wasruimte. De hoteltechnicus en de receptie gaven openlijk toe dat de hele rij kamers hetzelfde probleem had en dat het management er volledig van op de hoogte was. Met andere woorden, Europamundo/Cox & Kings en het hotel wezen ons opzettelijk een kamer toe waarvan bekend was dat die defect was. Dit is regelrecht bedrog en komt neer op fraude tegen betalende klanten. Valse reclame voor taalondersteuning - Het merendeel van de rondleidingen, gidsen en instructies werden in het Arabisch en Spaans gegeven om tegemoet te komen aan het merendeel van de andere gasten. Dit was flagrante misleiding, want er was ons een Engelstalig pakket beloofd. Iets verkopen en precies het tegenovergestelde leveren is niet alleen slechte service - het is oneerlijk. Complete minachting voor voedselvoorkeuren - Het bedrijf had ons verzekerd dat de lunch zou worden gebruikt op plaatsen waar meerdere keukens beschikbaar waren. Ondanks dat we onze Veganistische wensen ruim van tevoren hadden aangegeven, werd er door de tourcoördinatoren of gidsen geen enkele moeite gedaan om ons tegemoet te komen. We hadden praktisch niets te eten, terwijl anderen genoten van hun maaltijden. Dit getuigt van een compleet gebrek aan planning, inlevingsvermogen en professionaliteit. Verlaten bij vertrek - Om het nog erger te maken, was er geen luchthaventransfer geregeld voor ons vertrek, ondanks dat we het bedrijf van tevoren hadden geïnformeerd over onze route. Dit dwong ons om op het laatste moment vervoer te zoeken, wat onnodige stress toevoegde aan het einde van een toch al ellendige reis. Samengevat: Zowel Europamundo als Cox & Kings hebben ons in elke fase teleurgesteld - hotel, logistiek, communicatie, eten en respect voor de klant. Ze leverden niet alleen incompetentie, maar ook misleidende praktijken, nalatigheid en een totaal gebrek aan verantwoordelijkheid. Ik waarschuw iedereen die dit bedrijf overweegt: blijf weg.
  Meer
  

  Europamundo gaf een reactie op deze beoordeling

  Het spijt ons zeer om te lezen over uw ervaring. Uw boeking werd beheerd door Cox & Kings als de touroperator, met diensten die ter plaatse werden gecoördineerd door Europamundo. We zullen uw gedetailleerde opmerkingen met hen delen zodat deze... Meer
  Reisdatum: augustus 2025