Spanje – zonder Alhambra

Beoordelingen van reizigers

• J

  JERRY

  27 mei 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wisselende reisleiding bij elke bezochte stad. Ongeorganiseerde tour Erg hectisch en stressvol om in de juiste...
  Wisselende reisleiding bij elke bezochte stad. Ongeorganiseerde tour Erg hectisch en stressvol om in de juiste tourbus en de juiste gids te komen.Laat meer zien
  Reisde in april 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Jerry, Bedankt voor het delen van je feedback met ons. Houd er rekening mee dat we, in ons streven om de algehele reiservaring te verbeteren, zorgvuldig deskundige gidsen toewijzen aan elk segment van het circuit, om zo een naadloze reis te garanderen. Elke verandering van gids of touringcar is uitsluitend gebaseerd op operationele redenen en biedt flexibiliteit aan onze klanten, omdat medereizigers andere routes kunnen hebben en van gids of touringcar moeten wisselen om zich bij de volgende groep aan te sluiten voor het volgende segment van hun circuit. Onze gidsen zijn altijd toegewijd om onze passagiers te voorzien van de nodige instructies om hun toegewezen bus te vinden en onze 24/7 lijnen staan altijd tot je beschikking om incidenten te melden of je twijfels of vragen tijdens je reis op te lossen. Bedankt voor het delen van je ervaring met ons, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Europamundo team

  Laat meer zien
• O

  Oswaldo

  5 mei 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reis (Zuid-Spanje inclusief Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla en Granada) was goed georganiseerd, de bussen...
  De reis (Zuid-Spanje inclusief Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla en Granada) was goed georganiseerd, de bussen waren netjes, de hotels waren uitstekend en inclusief ontbijt. Daarentegen waren de reisleiders (Carlos en Gabriel) verschrikkelijk. Ze waren onbeschoft, toonden geen empathie, geen gezond verstand en behandelden ons (een groep van 43) soms alsof ze ons een plezier deden. Ik moet zeggen dat de lokale gidsen erg deskundig en vriendelijk waren.Laat meer zien
  Reisde in april 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Ho Oswaldo, We zijn erg blij om te horen over je positieve ervaring met ons team. We zijn je dankbaar dat je ons helpt te verbeteren met je opmerkingen, en we verzekeren je dat we zullen blijven streven naar een naadloze service tijdens je toekomstige reizen met ons. Europamundo team :)❤

  Laat meer zien
• J

  John

  26 april 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Goede (zeer snelle) algemene introductie van het land, maar niet genoeg tijd in elke individuele stad waar de tour...
  Goede (zeer snelle) algemene introductie van het land, maar niet genoeg tijd in elke individuele stad waar de tour stopte. We voelden ons erg opgejaagd en niet in staat om deel te nemen aan een aantal van de beroemde attributen van die specifieke steden. We hadden ons ingeschreven voor de Engelssprekende tour, maar er werd meer tijd besteed aan het spreken met Spaanssprekende gasten dan met Engelssprekende gasten. In de bus was dat geen groot probleem, maar ter plekke zorgde dit ervoor dat we nog minder vrije tijd hadden in de steden, omdat we moesten wachten op de langere Spaanse presentatie, voorafgaand aan de Engelse presentatie. Als er Engels werd gesproken, spraken een paar gidsen zo snel en met zo'n accent dat het erg moeilijk was om ze te verstaan en er werd vaak gevraagd om het wat rustiger aan te doen. De meeste gidsen waren echter uitstekend, erg behulpzaam en veel beter te verstaan. In onze eerste stad annuleerde de tour ons vooruitbetaalde extra uitje en niemand vertelde het ons. Pas toen we onze gids laat op de dag vroegen hoe laat en waar we elkaar zouden ontmoeten voor het uitje, vertelden ze ons dat "oh, dat is geannuleerd". Daarom belden we het bedrijf om uit te zoeken wat er aan de hand was en ons geld terug te krijgen. Erg slechte communicatie hier. Maar na dit eerste incident was de communicatie over de details van andere extra uitjes erg goed. Over het algemeen hebben we een leuke tijd gehad en een aantal nieuwe vrienden ontmoet tijdens deze reis. De kosten van de tour waren heel redelijk voor een uitgebreid en snel overzicht van het land. Ik zou echter aanraden dat deze specifieke tour minder kleinere steden zou aandoen en meer tijd zou besteden aan de grotere steden. We moesten een paar grote bezienswaardigheden missen vanwege de beperkte tijd. Ik heb het gevoel dat gasten beter geholpen zijn door een meer op maat gemaakte tour te boeken, of zelfs hun eigen tour te ontwerpen met wat voorstudie. Met deze route kunnen gasten specifieke stadstops, tijdslijnen en bezochte attracties bepalen. Met vriendelijke groet, John SLaat meer zien
  Reisde in april 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste John, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je gedetailleerde feedback te delen. We zijn blij om te horen dat je hebt genoten van de algehele kennismaking met het land. Het is geweldig om te weten dat je een leuke tijd hebt gehad en nieuwe vrienden hebt gemaakt tijdens de reis. We waarderen je suggesties over het tempo van de rondleiding en de tijd die je in elke stad kreeg. Je opmerkingen over het tweetalige karakter van de tour en de balans van de tijd die aan verschillende taalgroepen werd besteed zijn waardevol en we zullen er rekening mee houden bij het verbeteren van onze diensten. We begrijpen hoe dit je vrije tijd in de steden heeft beïnvloed en zullen kijken hoe we dit aspect kunnen optimaliseren. We waarderen ook je vriendelijke woorden over het feit dat de meeste van onze gidsen uitstekend, behulpzaam en makkelijker te begrijpen zijn. We zullen al onze gidsen eraan herinneren om duidelijk en in een gepast tempo te spreken, zodat iedereen het gemakkelijk kan volgen. Wat betreft de annulering van het vooruitbetaalde extra uitje in de eerste stad, bieden we onze oprechte excuses aan voor het ongemak. We zijn blij om te horen dat de communicatie voor de volgende extra uitjes is verbeterd en zullen er in de toekomst aan werken om een consistente communicatie voor alle tours te garanderen. Je suggestie om meer tijd door te brengen in grotere steden en minder snelle-stopbezoeken is genoteerd en zal worden meegenomen in de toekomstige tourplanning. We begrijpen hoe belangrijk het is dat gasten genoeg tijd hebben om de belangrijkste attracties te bekijken. Nogmaals bedankt voor je waardevolle feedback en voor het benadrukken van de positieve aspecten van je ervaring. We hopen je in de toekomst weer op een tour te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Europamundo

  Laat meer zien