Ontdek Italië (9 bestemmingen)

Beoordelingen van reizigers

• A

  Andrew

  2 maart 2025
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We zijn erg teleurgesteld in Tour Radar en hun Europese touroperator Europamundo, die een klacht van een klant NIET...
  We zijn erg teleurgesteld in Tour Radar en hun Europese touroperator Europamundo, die een klacht van een klant NIET op een professionele, meelevende of efficiënte manier hebben afgehandeld! We zijn erg teleurgesteld en zouden deze reisorganisatie nooit meer gebruiken of aanbevelen aan iemand anders!Laat meer zien
  Reisde in januari 2025
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hoi Andrew, bedankt voor het delen van je feedback over je recente tour. We betreuren het oprecht dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We hebben wat berichtjes gedeeld over je BCP en we hebben een deel van je tour terugbetaald. We waarderen je mening, omdat het ons helpt onze diensten te verbeteren. Bedankt voor het kiezen van Europamundo, en we hopen dat je de perfecte reiservaring vindt in je toekomstige avonturen. Met vriendelijke groet, Europamundo team

  Laat meer zien
• 

  Kathy

  28 oktober 2024
  2
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik ging op rondreis zodat ik niet hoefde na te denken en te plannen en, als soloreiziger, een geweldige groep nieuwe...
  Ik ging op rondreis zodat ik niet hoefde na te denken en te plannen en, als soloreiziger, een geweldige groep nieuwe mensen zou ontmoeten. Met deze tour had ik in 7 dagen 3 reisleiders, de bus was tweetalig dus ik wist niet eens wie er Engels sprak en 80% van de tijd werden we aan ons lot overgelaten. De hotels lagen ver buiten het centrum dus als je eenmaal terug was in het hotel, zat je vast. Vaak was er niet eens een restaurant in de buurt om te eten. Dit soort reizen past bij anderen, maar niet bij mij en ik zou nooit meer een van hun tours doen.Laat meer zien
  Reisde in oktober 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Kathy, Bedankt voor het delen van je feedback over je recente rondreis door Italië. We waarderen je inzichten, omdat ze voor ons essentieel zijn om onze diensten te verbeteren. We begrijpen dat reizen als soloreiziger met meerdere reisleiders een uitdaging kan zijn en we verontschuldigen ons als dit verwarring heeft veroorzaakt. Ons operationele model omvat tweetalige tours om tegemoet te komen aan een diverse groep reizigers en we streven naar een evenwichtige ervaring voor alle deelnemers. Wat betreft hotellocaties: ons reisschema is ontworpen om een verscheidenheid aan accommodaties aan te bieden die buiten het stadscentrum kunnen liggen. Deze aanpak stelt ons in staat om opties te vinden die aan onze kwaliteitseisen voldoen. We begrijpen dat dit niet aan ieders voorkeur voldoet en we nemen je opmerkingen serieus als we ons aanbod blijven evalueren. We waarderen je feedback oprecht en hopen dat je in de toekomst nog eens overweegt om met ons te reizen. We werken er altijd aan om de ervaringen van onze reizigers te verbeteren. Vriendelijke groeten. Europamundo

  Laat meer zien
• D

  DEVARAJ

  23 juni 2024
  3
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Positieven : 1. De tour die ik had gekozen was erg spannend omdat er veel belangrijke historische plaatsen werden...
  Positieven : 1. De tour die ik had gekozen was erg spannend omdat er veel belangrijke historische plaatsen werden aangedaan en de route was boven verwachting. 2. Reisgidsen zijn coöperatief, maar ze zijn gebonden aan europamundo beleid. Chauffeur is erg goed Negatieven : 1. Hotels zijn onder de maat en niet in overeenstemming met onze verwachtingen en liften werken niet in een van de hotels en de meeste ontbijten zijn onder het gemiddelde. Jullie hebben meer van ons genomen en goedkope hotels gegeven. 2. De transfer van vliegveld naar hotel werd alleen geannuleerd omdat mijn vluchtschema vlak voor de start van de tour was, mijn transfer werd geweigerd terwijl sommige van mijn collega's de transfer wel kregen toen ze via andere sites boekten dan tourradar /Europa mundo. Sluitingsdag van de tour dag dwz 22e ochtend de luchthaven transfer niet gegeven. 3. IK ZAL NIEMAND AANRADEN OM VIA TOURRADAR / EUROPAMUNDO TE BOEKEN, OMDAT HUN SERVICENIVEAU NIET AAN HET GELD LIJKT TE VOLDOEN!Laat meer zien
  Reisde in juni 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Bedankt voor het delen van je feedback met ons. We zijn blij om te horen dat je de tour spannend vond en dat de route je verwachtingen overtrof. We waarderen je vriendelijke woorden over onze behulpzame gidsen en bekwame chauffeur. Wat betreft je bezorgdheid over de hotelstandaard: we streven ernaar om accommodaties te selecteren die voldoen aan de behoeften van onze gasten. We verontschuldigen ons voor het feit dat dit bij deze gelegenheid niet aan je verwachtingen voldeed. Onze excuses voor het ongemak. Het is belangrijk om te weten dat onze luchthaventransfers beperkt zijn tot de hotels die in onze arrangementen worden genoemd. We begrijpen de frustratie die dit kan hebben veroorzaakt toen je transfer niet kon worden uitgevoerd vanwege je vroege aankomst in een ander hotel. Tot slot betreuren we elk misverstand over de vertrektransfer. Vertrektransfers zijn niet inbegrepen in onze diensten, ze zijn optioneel en kunnen apart geboekt worden. Europamundo team

  Laat meer zien
• C

  Consuelo

  19 mei 2024
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Italië is prachtig. Tour was geweldig. We hadden ons niet opgegeven voor vertaling in het Engels en Spaans. Gidsen...
  Italië is prachtig. Tour was geweldig. We hadden ons niet opgegeven voor vertaling in het Engels en Spaans. Gidsen waren geweldig. Engels was echter niet het beste. Ik spreek beide, maar sommige mensen niet. Tour werd verkocht als een Engelse tour aan ons, Spaanse tour aan anderen. Het was een verrassing. Maar het kwam allemaal goedLaat meer zien
  Reisde in mei 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  We zijn dankbaar dat je de tijd hebt genomen om ons een positieve beoordeling te geven van je tourervaring. We zijn erg blij met je positieve ontmoeting met onze professionele gidsen. Wij zijn ervan overtuigd dat deze gidsen het hart van elke tour vormen, omdat zij de mogelijkheid hebben om onvergetelijke herinneringen te creëren voor onze passagiers. Europamundo team :)❤

  Laat meer zien
• 

  Maria Jean

  11 april 2024
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was al met al een geweldige reis!
  Reisde in maart 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  We zijn dankbaar voor je feedback! We kijken reikhalzend uit naar je terugkomst. Europamundo team:D ❤

  Laat meer zien
• 

  Bharati

  2 april 2024
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Al met al was de ervaring te goed. Het reisschema was redelijk en onze reisgids Sabrina was geweldig. Maar één ding...
  Al met al was de ervaring te goed. Het reisschema was redelijk en onze reisgids Sabrina was geweldig. Maar één ding wil ik zeggen: de hotels lagen ver van het stadscentrum. We hadden de wens om de stad in onze vrije tijd te verkennen, maar dat konden we niet. Bedankt.Laat meer zien
  Reisde in maart 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  We zijn erg blij om te horen over je positieve ervaring met ons team. We zijn je dankbaar dat je ons helpt te verbeteren met je opmerkingen, en we verzekeren je dat we zullen blijven streven naar een naadloze service tijdens je toekomstige reizen met ons. Europamundo team :)❤

  Laat meer zien
• C

  Craig

  17 oktober 2023
  3
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We boekten en betaalden voor de tour naar de St Paul's kathedraal in Rome via uw bedrijf, maar ontdekten op de dag...
  We boekten en betaalden voor de tour naar de St Paul's kathedraal in Rome via uw bedrijf, maar ontdekten op de dag zelf dat de tour werd geannuleerd omdat ze minstens 15 mensen in de groep nodig hadden. De gids was erg verontschuldigend en betaalde ons geld terug, maar die dag was de enige dag dat we de kans kregen om erheen te gaan. Erg teleurstellend. Minstens de helft van de hotels waar we verbleven hadden 2-3 sterren. Sommige waren erg goed. De meeste dagen waren we pas na 20.00 uur bij onze accommodatie. Al onze gidsen en buschauffeurs waren erg goed. We hadden problemen met een deel van de groep dat altijd te laat kwam en de bus ophield, waardoor de rest van de groep minder tijd had om elke plaats die we bezochten te verkennen.Laat meer zien
  Reisde in oktober 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Craig, We waarderen je tijd om je gedachten met ons te delen. Het spijt ons te horen dat het optionele uitje helaas is geannuleerd. Houd er rekening mee dat, zoals aangegeven in onze algemene voorwaarden op onze website, onze accommodatie niet gebaseerd is op luxe hotels. Het is belangrijk om in gedachten te houden dat standaarden, bedafmetingen en kamerafmetingen kunnen variëren tussen hotels van dezelfde klasse, in verschillende landen en zelfs binnen hetzelfde land. Houd er rekening mee dat alle door jou toegewezen hotels 4-sterrenhotels zijn en binnen de categorie vallen van onze catalogus die te allen tijde beschikbaar is op onze website. Zoals vermeld in onze algemene voorwaarden is het bovendien belangrijk om te weten dat optionele uitjes een beperkt aantal slots hebben. Als het maximum is bereikt, kunnen we helaas geen passagiers meer toelaten. Houd er rekening mee dat je het corresponderende bedrag voor je optionele excursie op 7 oktober volledig hebt teruggekregen. We verontschuldigen ons als bepaalde aspecten van de excursie niet aan je verwachtingen voldeden, en we danken je voor het delen van je mening met ons om ons te helpen de kwaliteit van onze diensten te blijven verbeteren. Europamundo team

  Laat meer zien
• 

  Anthony Thomas

  5 september 2023
  3
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De busreizen zouden beter gepland kunnen worden, want er werd te veel tijd besteed aan het reizen tussen de...
  De busreizen zouden beter gepland kunnen worden, want er werd te veel tijd besteed aan het reizen tussen de bezienswaardigheden in gedateerde touringcars met leren stoelen die ongeschikt waren voor de lange reizen. De hotels waren over het algemeen van slechte kwaliteit en er was geen avondentertainment om te ontspannen na de lange dagen van bezienswaardigheden, wat de mensen tijdens de reis de kans zou hebben gegeven om een band op te bouwen. De ontbijten waren beperkt en de meeste warme maaltijden in de hotels waren van slechte kwaliteit en meestal koud, op een paar uitzonderingen na. De enige reddende kracht was de reisleider, die met zijn inspanningen om te leren over de geschiedenis van de bezochte plaatsen alle lof voor de reis rechtvaardigde. Al met al was dit een vakantie om snel te vergeten en het heeft me dit soort vakanties voor de nabije toekomst afgeraden.Laat meer zien
  Reisde in augustus 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Anthony, Bedankt dat je je gedachten over de tour met ons wilde delen. We zijn blij om te horen dat je een goede ervaring had met de gidsen. We vinden het jammer om te horen dat sommige delen van de tour niet aan je verwachtingen voldeden. Houd er rekening mee dat, op basis van onze algemene voorwaarden die beschikbaar zijn op onze website, de comfortfuncties standaard zijn binnen de patronen van toeristische touringcars: onder andere panoramische ramen, airconditioning, dvd, omroepinstallatie, verstelbare stoelen, individuele verlichting, armleuningen en rekken boven het hoofd. Europamundo biedt een gratis Wi-Fi-service (30mb/dag/apparaat) die in sommige landen en touringcars niet beschikbaar is. Onze bussen zijn niet uitgerust met oprijplaten voor rolstoelen. De stoelen van onze touringcars zijn standaard. Europamundo reserveert geen zitplaatsen en stelt geen rouleersysteem voor zitplaatsen in. Zoals beschreven in onze algemene voorwaarden is onze accommodatie niet gebaseerd op luxe hotels. Houd er rekening mee dat normen, bedafmetingen en kamerafmetingen kunnen variëren tussen hotels van dezelfde klasse, in verschillende landen en zelfs binnen hetzelfde land. Europamundo heeft hotels geselecteerd die je het nodige comfort bieden en je laten genieten van de stad waarin je je bevindt. Hoewel er verschillen zijn in comfort en locatie afhankelijk van de serie die wordt aangeboden, zijn hotels altijd (behalve in speciale omstandigheden) in de steden waar je naartoe gaat. Soms zijn ze centraal gelegen, andere keren dichtbij het centrum en in andere gevallen kunnen ze in meer perifere gebieden liggen, maar altijd goed verbonden met het openbaar vervoer naar het stadscentrum. Onze routes zijn erop gericht om je een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding te bieden. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat je hebt ondervonden tijdens de tour, en we danken je voor het achterlaten van je beoordeling zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Europamundo team

  Laat meer zien
• 

  Aye

  10 augustus 2023
  1
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We zijn met de Discovery Italy van 28 juli tot 6 augustus geweest. Europamundo reisleidster Patricia is erg...
  We zijn met de Discovery Italy van 28 juli tot 6 augustus geweest. Europamundo reisleidster Patricia is erg onverantwoordelijk en onprofessioneel en gaf ons geen informatie over de reis. Ze kwam altijd te laat en liet mensen achter zonder hulp. Wat te doen als er iets met ons gebeurt? Zij is jullie aansprakelijkheid. Eerst dachten we allemaal dat dit is hoe Europamundo en Italië Tour werken. Maar veel meer als de gids. De eerste dag was hetzelfde. Ze verliet de andere familie. Het ergste was dat ze een uur te laat kwam. Maar, Mercia , onze nieuwe gids, is echt goed, heel professioneel en vakkundig. Ik ben echt onder de indruk van haar en jullie bedrijf door haar. Ze liet ons in the middle of nowhere achter omdat we 2 minuten te laat in het toilet waren zonder enige waarschuwing en de ingestelde tijd om terug te komen. Er is geen taxi om te nemen, geen geld en ook geen paspoort. Het ergste is dat mijn vriendenkoppel uit Marokko haar heeft verteld dat we eraan komen en dat ze gewoon bewust is weggegaan. Ik belde mijn andere vriendin en ze gaf haar de telefoon. Patricia weigerde het gesprek aan te nemen. Ze was ook niet van plan om te helpen. Ze nam ook de noodoproep van uw bedrijf niet aan. Dat is erg onbeleefd en wreed. Wat ga je doen als er iets met ons gebeurt? Zij is jullie aansprakelijkheid. Ik heb op 2 augustus een e-mail naar de klantenservice gestuurd en tot vandaag, 08/10/23, geen antwoord.Laat meer zien
  Reisde in juli 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Aye, We betreuren het ten zeerste dat de tour niet aan uw verwachtingen voldeed en we bieden onze excuses aan voor de vertraging in de afhandeling van deze zaak. Door de complexiteit van de zaak was een grondig onderzoek nodig, waarbij we hebben samengewerkt met onze gidsen en de relevante afdeling. Na een uitgebreid onderzoek van dit incident hebben we vastgesteld dat het probleem voortkwam uit een gebrekkige samenwerking met de gids. Het is belangrijk om te begrijpen dat onze gidsen worden geïnstrueerd om zich nauwgezet te houden aan de tijdlijn van het reisschema om ervoor te zorgen dat alle geschetste activiteiten succesvol worden uitgevoerd. De werktijden van onze buschauffeurs worden beperkt door veiligheidsvoorschriften. Als ze de toegewezen uren overschrijden, zoals vastgelegd in de tachograaf, zijn ze verplicht om de bus stil te zetten. Dit kan leiden tot aanzienlijke verstoringen voor de hele groep. Onze gidsen maken er een punt van om stiptheid te benadrukken tegenover alle passagiers. In geval van vertragingen doen de gidsen hun uiterste best om contact op te nemen met de getroffen passagiers. Als passagiers echter niet in staat zijn om het ontmoetingspunt op tijd te bereiken, zijn gidsen genoodzaakt om door te rijden om te voorkomen dat de maximale rijtijd wordt overschreden en om te voldoen aan de tijdlijn en activiteiten van het reisschema. Met name in Florence, als gevolg van vertragingen onder passagiers in het verleden en in het ongelukkige geval dat je niet op tijd aankwam en onbereikbaar was, moest de gids de beslissing nemen om door te gaan met de tour en door te gaan met passagiers die zich wel aan het schema hadden gehouden. Dit werd gedaan om ervoor te zorgen dat er voldoende tijd was om de resterende activiteiten te voltooien. Desondanks waren we in staat om, voor je eigen gemak, een tweede bus pick-up voor je te organiseren met een andere groep om je aankomst in Florence te vergemakkelijken. Stiptheid is een vitaal aspect van groepsreizen en zorgt voor een naadloos verloop van de tour. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat deze situatie voor je heeft veroorzaakt. We hopen van harte dat je toekomstige reiservaringen aangenamer zullen zijn en verstoken van dergelijke complicaties. Hartelijk dank voor uw begrip. Europamundo Team

  Laat meer zien
• S

  Steven

  10 augustus 2023
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We werden achtergelaten in het Vaticaan Museum omdat we maar met 6 zuivere Engelstaligen waren. De rest van de...
  We werden achtergelaten in het Vaticaan Museum omdat we maar met 6 zuivere Engelstaligen waren. De rest van de Spaanstaligen ging er met de headsets vandoor en wij moesten ons maar zien te redden. Voor de rest, helemaal genoten van de tour. Goed gedaan.Laat meer zien
  Reisde in juli 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo Steven. Je feedback wordt gewaardeerd en we zullen samenwerken met de relevante afdelingen om ervoor te zorgen dat het reistempo consistent blijft om onze gasten de beste ervaringen te kunnen bieden. Dat gezegd hebbende, blijven we hopen dat je reis door Italian Treasures anderszins verheffend was en voor de kans om je volledige vertrouwen in Europamundo te herstellen. We betreuren het zeker dat uw algehele ervaring kan zijn ontsierd door acties boven uw controle Europamundo team :D❤

  Laat meer zien