Frankrijk & de Zwitserse Alpen (18 bestemmingen)

Traveler Reviews

• 

  anthony

  2 juli 2025
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Tourgids en locaties waren uitstekend
  Traveled in juni 2025
  

  Reply from: Europamundo

  We zijn absoluut blij te horen dat je reiservaring met ons gedenkwaardig was. Europamundo team :)❤

  Meer
• 

  Jorge

  29 september 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige rondreis boordevol activiteiten en bestemmingen. Overal prachtige landschappen
  Traveled in september 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo, Hartelijk dank voor je contact! Het is geweldig om te lezen dat je hebt genoten van je tijd bij ons op de Frankrijk en Zwitserse Alpen (19 bestemmingen). Europamundo team :)❤

  Meer
• 

  Adrienne

  25 mei 2023
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hoewel de tweede helft van de rondreis goed was, waren de eerste 3 dagen verschrikkelijk. Ik ben een frequente...
  Hoewel de tweede helft van de rondreis goed was, waren de eerste 3 dagen verschrikkelijk. Ik ben een frequente reiziger en heb al veel rondreizen gemaakt. Ik ben niet moeilijk te behagen, maar ik verwacht wel wat er beloofd is. Ik kan deze tour niet aanbevelen. Tijdens het boeken had ik een luchthaventransfer geregeld bij aankomst in Parijs. De dag voordat ik aankwam veranderde de luchtvaartmaatschappij mijn vlucht om eerder aan te komen met een andere vlucht. Ik volgde alle instructies op en belde het noodnummer om mijn vluchtwijziging door te geven. Ik sprak met een persoon die erg behulpzaam was en ze zette me in de wacht om het lokale agentschap te bellen om de nieuwe aankomstinformatie te bevestigen. Helaas was er niemand toen ik in Parijs aankwam. Ik moest twee keer bellen vanaf het vliegveld en uiteindelijk, meer dan een uur later, kwam er iemand van Europamundo op het vliegveld om andere mensen op te halen en die stemde ermee in om me naar mijn hotel te brengen. Op de allereerste ochtend van de tour werd ons geadviseerd om vroeg in de ochtend naar de bus te gaan zodat we naar het Paleis van Versailles konden gaan. We waren ons ervan bewust dat toegangskaartjes voor het paleis niet waren inbegrepen en dat we die zelf zouden moeten kopen. MAAR, iedereen in de bus ging ervan uit dat we de kaartjes bij het paleis konden kopen zodra we aankwamen. We waren allemaal erg teleurgesteld toen 51 mensen in de bus aankwamen en we niet in staat waren om ter plekke kaartjes te kopen! De kaartjes waren uitverkocht voor die dag, blijkbaar moeten ze dagen/weken van tevoren worden gekocht en zijn ze voor een specifiek tijdstip van binnenkomst. Bijvoorbeeld: 9 uur 's ochtends of 10 uur 's ochtends enz. De gids had het ons moeten vertellen toen we de dag ervoor aankwamen om onze kaartjes online te kopen, en hij had ons moeten adviseren hoe laat we precies naar binnen moesten gaan. Op zijn minst had hij iedereen in de bus moeten vragen voordat we het hotel verlieten, zodat we opnieuw hadden kunnen proberen om online kaartjes te kopen in de lobby van het hotel. We verloren een halve dag van de tour omdat we alleen buiten het paleis konden rondlopen. Dit was ZEER slecht gecommuniceerd en zeer teleurstellend omdat het Paleis van Versailles een belangrijke attractie in Parijs is en een groot deel van deze tour. De volgende dag hadden we ook een probleem met de Eiffeltoren. De gids had van tevoren geen kaartjes gekocht en toen we aankwamen (extra vroeg in de ochtend) zei hij dat we in de verkeerde rij moesten gaan staan, om pas 2 uur later van de vergissing te horen. Uiteindelijk konden we de Eiffeltoren in na 4 uur in de regen te hebben gestaan! We arriveerden voor alle andere tours en voordat de toren zelfs maar open was, maar toch gingen we pas om 11 uur de toren in en misten we de geplande tijd voor de boottour die direct daarna gepland stond. Uiteindelijk kregen we een latere boottour, maar toen hadden we niet de middag vrije tijd die ons was beloofd, dus dat resulteerde in het moeten afzeggen van plannen om andere musea te bezoeken die ik van plan was te bezoeken. Ik had deze tour alleen geboekt zodat ik deel kon uitmaken van een grotere groep die skip-the-line toegang zou hebben tot deze drukke attracties. Als ik zonder de groep had gereisd, had ik eigenlijk in minder tijd bij de Eiffeltoren kunnen aankomen en deze kunnen bezoeken! Een paar dagen voor de tour ontving ik een e-mail met informatie over een optionele tour naar het Louvre, maar daarin stond dat de kaartjes in Parijs contant gekocht moesten worden bij onze gids. Bij aankomst vroeg ik het de gids en hij zei dat hij er niets van wist en me geen kaartje kon verkopen. Hij zei dat ik het de volgende dag aan de plaatselijke reisleiding moest vragen. Dus volgde ik zijn instructies op, en de plaatselijke gids zei dat hij me ook geen kaartje kon verkopen. Dus weer zat ik zonder kaartje om een belangrijke attractie te bezoeken. Kaartjes voor het Louvre moeten ruim van tevoren worden gekocht, wat ik vanuit Canada had kunnen doen als me dat was verteld. Maar helaas kreeg ik van de gids te horen dat ik het in Parijs moest kopen als optionele excursie! Tot slot was ik erg verbaasd dat ik zonder enige kennisgeving te horen kreeg dat ik in Genève van bus moest wisselen om aan te sluiten bij een andere tour die via een andere route door Zwitserland ging. Hierdoor miste ik de tour door Genève helemaal! Ik werd bij een busstation afgezet en kreeg te horen dat ik moest wachten op een andere bus die een uur later zou komen. Ik kreeg dus niet de rondleiding door Genève met de bus waarmee ik de vorige 3 dagen had gereisd. En toen ik in mijn nieuwe bus stapte, hadden ze de rondleiding door Genève al gedaan, dus kreeg ik de rondleiding ook niet. Ik kreeg niets te zien in Genève, behalve het busstation! Gelukkig ging de tour beter toen ik eenmaal in de nieuwe bus in Genève zat, met betere gidsen en met de route zoals gepland. Maar de eerste 3 dagen waren voor mij bijna een complete afgang.Meer
  Traveled in april 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo, Bedankt voor het delen van je ervaring. Het spijt ons echt voor de ongemakken die je hebt ondervonden tijdens de eerste dagen van de tour, vooral met de luchthaventransfer, gebrek aan informatie over tickets en problemen met de attracties. We verontschuldigen ons voor het niet voldoen aan je verwachtingen op deze gebieden. We waarderen je feedback, die ons zal helpen om de communicatie en organisatie voor toekomstige tours te verbeteren, met name met betrekking tot ticketaankopen en planning. We zijn blij om te horen dat het tweede deel van je tour beter ging en we zullen je opmerkingen in overweging nemen voor verbeteringen. Nogmaals bedankt voor je begrip en we hopen je in de toekomst van dienst te kunnen zijn. Europamundo team

  Meer
• R

  Rajinder Pal Singh

  23 november 2019
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Bij het uitchecken uit het hotel op de laatste dag, had het bedrijf geen taxi voorzien van het hotel naar het...
  Bij het uitchecken uit het hotel op de laatste dag, had het bedrijf geen taxi voorzien van het hotel naar het treinstation van Zürich.Meer
  
  Traveled in november 2019
  

  Reply from: Europamundo

  Hallo Kevin, ontvang een hartelijke groet van ons. Allereerst danken wij u hartelijk dat u de tijd hebt genomen om uw ervaringen tijdens de reis te vertellen, en wij zijn erg blij te merken dat het allemaal geslaagd is en dat u er veel plezier aan beleefd hebt. Feedback van onze klanten is erg belangrijk, het is de basis voor de dagelijkse verbetering van onze diensten en faciliteiten. Uw opmerkingen zijn aan ons team doorgegeven, wij zullen uw opmerkingen in overweging nemen en analyseren om ze te verbeteren. Wij staan tot uw dienst. En wat een mooie foto's, bedankt om ze te delen. Vriendelijke groeten, Gabriela van Europamundo.

  Meer