Frankrijk, Spanje & Portugal (inclusief Marbella)

Traveler Reviews

• A

  Andrea

  27 september 2025
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De tour en gidsen waren best goed. Het probleem kwam op dag 12 toen een stel onbeschofte mensen zich bij de tour...
  De tour en gidsen waren best goed. Het probleem kwam op dag 12 toen een stel onbeschofte mensen zich bij de tour aansloot. Veel van hen waren ziek en droegen geen maskers. Dezelfde dag kregen we een andere bus die erg oncomfortabel was en de airconditioning werkte niet in de achterste helft van de bus. Het was achterin meer dan 100 graden en mensen vochten om een stoel. Het water was ook op, dus het was een gevaarlijke situatie. Ik vertelde onze gids dat 2 mensen Covid in de bus hadden (ik had ze erover horen praten) en nog steeds was niemand verplicht een masker te dragen. En ja hoor, mijn zoon en ik kregen allebei Covid, iets wat ik tot deze tour 6 jaar lang had weten te vermijden. Uiteindelijk bracht ik Portugal in bed door en miste ik dat deel van de reis volledig. Erg teleurstellend.Meer
  Traveled in september 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Beste Andrea, Bedankt voor het delen van je feedback over je recente reis. We zijn blij om te horen dat je genoten hebt van de tour en de gidsen. We hebben onze gegevens zorgvuldig bekeken, inclusief noodchat en e-mailcorrespondentie, en we hebben alleen contact gevonden over een probleem met een tweepersoonskamer, dat direct werd opgelost. We hebben geen gegevens over passagiers die ziek zijn gemeld tijdens de reis. Hoewel we gasten altijd aanmoedigen om rekening te houden met de gezondheid en veiligheid van anderen en de juiste voorzorgsmaatregelen te nemen, worden deze beslissingen uiteindelijk individueel genomen. We merken ook op dat je ons niet hebt verteld dat jij of je zoon ziek waren tijdens de reis. Als we dat hadden geweten, hadden we onmiddellijk een medisch dossier geopend en alle mogelijke hulp geboden om uw comfort en zorg te garanderen. We betreuren het oprecht dat u zich ongemakkelijk voelde en dat uw ervaring werd beïnvloed. Uw opmerkingen zijn waardevol en we zullen de procedures blijven herzien om het welzijn en de veiligheid van al onze gasten te verbeteren. Met vriendelijke groet, Europamundo team

  Meer
• S

  Sharon

  21 juli 2025
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze tour was niet wat ik ervan verwacht had. Te veel stops, te veel problemen. De gidsen waren efficiënt, maar de...
  Deze tour was niet wat ik ervan verwacht had. Te veel stops, te veel problemen. De gidsen waren efficiënt, maar de tour was in vergelijking met anderen niet zo goed. Taalproblemen. Hotelproblemen en accommodaties waren soms niet de beste voor het geld dat we betaalden. En de accommodaties zonder bepaalde voorzieningen waren niet geweldig. Ik ben met Cosmos op tourradar geweest en had niets dan een geweldige ervaring. Dit was vermoeiend met ik denk te veel landen om doorheen te gaan. Ik vermoed dat één bestemming van een land beter is.Meer
  Traveled in mei 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Beste Sharon, Bedankt voor het delen van je opmerkingen met ons. Het spijt ons te horen dat de ervaring niet helemaal was wat je ervan had verwacht. Elke touroperator biedt een andere benadering van reizen, en in het geval van Europamundo zijn onze routes ontworpen voor reizigers die meerdere steden en culturen in één reis willen ontdekken - vooral ideaal voor een eerste kennismaking met Europa. De reis die je koos was een 15-daagse reis door Frankrijk, Spanje en Portugal, waarbij je 21 verschillende steden bezocht. Ons doel is om een breed en verrijkend overzicht te geven van elk land, waarbij we grote hoofdsteden combineren met pittoreske en traditionele steden om zo een echt diverse culturele ervaring te bieden. Natuurlijk betekent dit dat onze reizen dynamisch zijn en niet gericht op rust, maar eerder op verkenning en ontdekking. Alle reisinformatie, inclusief de stijl van de tour, hotelcategorie, inbegrepen services en mogelijke beperkingen, wordt duidelijk uitgelegd voordat je boekt. Onze accommodaties, hoewel niet luxe, zijn zorgvuldig geselecteerd om comfort en kwaliteit te bieden, altijd binnen de geadverteerde normen. Het is ook de moeite waard om te vermelden dat sommige voorzieningen die gebruikelijk zijn in andere regio's (zoals waterkokers of koffiezetapparaten) niet standaard zijn in Europese hotels, hoewel het hotelpersoneel meestal meer dan bereid is om gasten te helpen met eventuele verzoeken. Je tour omvatte maaltijden in verschillende steden zoals Lourdes, Andorra, Valencia, Granada en Sevilla, evenals meerdere entrees en ervaringen: - Tickets: Eiffeltoren (2e verdieping), Romeins theater van Mérida - Trein: Klooster Montserrat, Caravaca de la Cruz - Tramlijn: Montmartre in Parijs - Boottochten: Seine in Parijs, Guadalquivir in Sevilla Wat de taal betreft: al onze gidsen zijn gecertificeerde professionals met een C1 of hoger niveau Engels en staan bekend om hun toewijding en culturele kennis. We zijn trots op de service die ze consequent leveren. We begrijpen heel goed dat reisvoorkeuren van persoon tot persoon verschillen - sommigen geven de voorkeur aan langzamere rondreizen op één bestemming, terwijl anderen graag zoveel mogelijk zien en ervaren in één reis. Zowel Cosmos als Europamundo bieden geweldige ervaringen, elk met hun eigen stijl. We zijn dankbaar dat je ons de kans hebt gegeven om met je mee te reizen en hopen dat je tijdens je reis toch blijvende herinneringen hebt kunnen creëren. Met vriendelijke groeten, Europamundo team

  Meer
• T

  tinamhonigschmidt msn

  4 juni 2025
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Slechtste Tour ooit, en wij zijn doorgewinterde reizigers. Geboekt via TourRadar die de tour vervolgens...
  Slechtste Tour ooit, en wij zijn doorgewinterde reizigers. Geboekt via TourRadar die de tour vervolgens uitbesteedde aan Europamundo, wat vooraf niet bekend was. Europamundo was extreem ongeorganiseerd, had een zeer slechte communicatie en leek de goedkoopste methodes te vinden om de tours volledig uit te voeren. Zou nooit meer bij dit bedrijf boeken.Meer
  Traveled in mei 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Je feedback is waardevol en we waarderen je tips voor de andere gidsen. We hopen dat je over het algemeen een gedenkwaardige ervaring hebt gehad. Als je klachten hebt, schrijf ons dan bij je boeking zodat we je zaak kunnen onderzoeken. Europamundo team :)❤

  Meer
• A

  Angela

  6 april 2025
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik vond de route en de bezienswaardigheden leuk. De gidsen waren goed, maar ze wisselden steeds en de accommodatie...
  Ik vond de route en de bezienswaardigheden leuk. De gidsen waren goed, maar ze wisselden steeds en de accommodatie was wisselend. De tour werd soms erg groot en de groepen in de bussen veranderden steeds omdat er mensen bij onze groep kwamen en er weer uit gingen. Toch heb ik genoten van de reis.Meer
  Traveled in maart 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Bedankt voor je feedback, en het spijt ons dat de organisatie van de tour niet aan je verwachtingen voldeed. Je ervaring met het tempo van de reis is belangrijk voor ons en we zullen je opmerkingen meenemen om toekomstige reizen te verbeteren. We waarderen je deelname en hopen dat je volgende avontuur met Europamundo meer voldoening zal geven. Europamundo team :D❤

  Meer
• G

  Gretchen

  26 september 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Zo ongeorganiseerd, hoewel dit niet de schuld van de gidsen was. Ik had betaald voor een optionele tour om Moulin...
  Zo ongeorganiseerd, hoewel dit niet de schuld van de gidsen was. Ik had betaald voor een optionele tour om Moulin Rouge te zien, die erg duur was en inclusief vervoer vanaf het hotel, dat volgens de politie in een onveilige buurt lag. Om 16.00 uur op de dag zelf kreeg ik te horen dat ik mijn eigen weg heen en terug moest vinden omdat niemand anders had geboekt. Serieus!!! Ik vroeg mijn geld terug en de reisleiding regelde vervoer voor me. Dat was dag 2. De meeste hotels waren op een paar na vreselijk gelegen. Niemand lijkt enig besef van tijd te hebben en we kwamen constant te laat in de hotels. Er waren zoveel problemen, zoals het eten in sommige hotels, maar ik weet dat jullie niets zullen veranderen, dus ik ga geen tijd meer verspillen aan deze recensie. Het laatste wat ik wil zeggen is dat ik iedereen die ik ken zal vertellen nooit met Europamundo te reizen.Meer
  Traveled in september 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Lieve Gretchen, Bedankt voor het delen van je gedachten met ons. Het spijt ons echt om te horen dat sommige aspecten van de tour niet aan je verwachtingen voldeden. Houd er rekening mee dat voor optionele excursies een minimum aantal passagiers nodig is om ze te laten plaatsvinden. In dit geval, omdat het minimum niet werd gehaald, kregen de getroffen passagiers de optie van een terugbetaling of een transfer als alternatief. De schema's in onze reisbeschrijvingen zijn indicatief en kunnen door de gids naar behoefte worden aangepast om de algehele reiservaring te verbeteren. Wat betreft accommodatie, houd er rekening mee dat onze reizen niet gebaseerd zijn op luxe hotels. Normen, bedafmetingen en kamerafmetingen kunnen variëren tussen hotels van dezelfde klasse, zowel in verschillende landen als zelfs binnen hetzelfde land. Europamundo selecteert zorgvuldig hotels die je het nodige comfort bieden terwijl je toch ten volle kunt genieten van de stad die je bezoekt. Hoewel de locatie van onze hotels kan variëren - van centraal gelegen gebieden tot meer afgelegen gebieden - zijn ze altijd goed verbonden met het stadscentrum met het openbaar vervoer. Ons doel is om een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding te bieden. We stellen je feedback zeer op prijs en hopen je in de toekomst weer op een reis te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Europamundo team

  Meer
• 

  Nicki

  15 augustus 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het reisschema was uitstekend, het bevatte interessante stops die ik zelf niet zou hebben gekozen en ook bucketlist...
  Het reisschema was uitstekend, het bevatte interessante stops die ik zelf niet zou hebben gekozen en ook bucketlist musts. De algehele organisatie was geweldig, de hotels en het vervoer waren betrouwbaar en van hoge kwaliteit. Gidsen, we hadden er twee die uitstekend waren (Maribel en Carlos) en een die verschrikkelijk was (Eduardo). Maribel was geweldig en enthousiast, en Carlos deed meer dan zijn best en hielp mijn man een taart te kopen voor mijn verjaardag in Lissabon. Eduardo vertaalde geen informatie die aan de Spaanse groep werd gegeven.Meer
  Traveled in juni 2024
  

  Reply from: Europamundo

  We zijn je dankbaar voor je beoordeling en kijken er naar uit om je in de toekomst weer te mogen verwelkomen. We zijn erg blij dat u deze ongelooflijke ervaring met ons heeft gehad. Europamundo-team :D❤

  Meer
• M

  Michael

  2 juli 2024
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het is verschrikkelijk, een algeheel gelijk het einde van de hele tour waarin ik ooit ben geweest
  Traveled in mei 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Beste Michael, We hopen dat je het goed maakt met deze e-mail. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de reis niet naar wens was. Vanuit de klantenservice vragen we je vriendelijk om ons te laten weten met welke problemen je te maken hebt gehad tijdens je reis, zodat we je de nodige hulp kunnen bieden. We waarderen je communicatie met ons en kijken uit naar je reactie om je persoonlijk te helpen. Europamundo team

  Meer
• 

  Margaret Julie Lai Kow

  23 mei 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Uitstekende accommodatie, maar extreem druk. Geweldige Spaanse reisleidster - Julia V. Ze is vriendelijk, altijd...
  Uitstekende accommodatie, maar extreem druk. Geweldige Spaanse reisleidster - Julia V. Ze is vriendelijk, altijd glimlachend, behulpzaam en zeer informatief. Uiterst georganiseerd en altijd op de hoogte van wat, waar te ontmoeten. Omgegaan met ontevreden reizigers die altijd vooraan willen zitten om foto's te maken. Er waren veel groepen die samenvoegden en van plaats wisselden, wat extra werk betekende voor de gidsen en sommige chagrijnige reizigers. Bedankt voor het organiseren van het bezoek aan het Alhambra Paleis, ik ben al 5 keer in Spanje geweest en dit was de eerste keer dat ik het Alhambra Paleis kon bezoeken. Mijn vriendengroep bestaat uit Margaret Julie Lai Kow WONG Yun Wah WONG Boon thong Terry TEH Shu Jia DIAO Siong Mun NG Yan Ming ZHANG Ik kijk ernaar uit om bij Europamundo te boeken voor mijn volgende rondreis Vriendelijke groeten Margaret Wong 24 mei 2024Meer
  Traveled in mei 2024
  

  Reply from: Europamundo

  We zijn dankbaar dat je de tijd hebt genomen om ons een positieve beoordeling te geven van je tourervaring. We zijn erg blij met je positieve ontmoeting met onze professionele gidsen. Wij zijn ervan overtuigd dat deze gidsen het hart van elke tour vormen, omdat zij de mogelijkheid hebben om onvergetelijke herinneringen te creëren voor onze passagiers. Europamundo team :)❤

  Meer
• 

  Joe

  15 september 2022
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een geweldige tour om alles te zien. Wel veeleisend soms met zijn strakke schema voor vertrek en korte stops bij...
  Een geweldige tour om alles te zien. Wel veeleisend soms met zijn strakke schema voor vertrek en korte stops bij enkele zeer interessante plaatsen. Maar we wisten van tevoren wat we konden verwachten gezien alles wat we zagen en moesten zien. De beste gids die we gedurende alle 17 dagen op dit circuit hadden, was Luis Cebollada. Hij deed voortdurend zijn uiterste best om aan verzoeken tegemoet te komen en de culturele ervaring in elk land te verbeteren. Zijn kennis van de bezienswaardigheden en de mensen was inzichtelijk en zeer behulpzaam tijdens onze rondreis. Al met al...een gedenkwaardige en onvergetelijke ervaring.Meer
  Traveled in augustus 2022
  

  Reply from: Europamundo

  Hoi. Bedankt voor de geweldige recensie, we zijn zo blij dat je genoten hebt van je avontuur bij ons. Europamundo team :)❤

  Meer