De grote rondreis door Spanje, Marokko en Portugal

Traveler Reviews

• R

  Rodney

  16 oktober 2025
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De route was perfect. Dit was echter geen normale busreis. Er kwamen om de dag mensen bij en gingen weer weg! Op onze...
  De route was perfect. Dit was echter geen normale busreis. Er kwamen om de dag mensen bij en gingen weer weg! Op onze 23-daagse tour was er maar één ander stel dat dezelfde route deed! We hadden 8 verschillende gidsenwisselingen, meerdere buswisselingen, het voelde meer als een veerdienst. Een deel van de reden waarom de meeste mensen busreizen boeken is voor de vriendschappen die worden gesloten. Nergens in de reclame van Europamundo of in de Tourradar werd deze situatie uitgelegd.Meer
  Traveled in september 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Beste Melanie, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Uw feedback wordt zeer gewaardeerd en helpt ons om onze diensten voortdurend te verbeteren. Het spijt ons te horen over de situatie waarin u terecht bent gekomen. U kunt er zeker van zijn dat uw opmerkingen zijn doorgestuurd naar het betreffende team, zodat passende maatregelen kunnen worden genomen om soortgelijke problemen in de toekomst te voorkomen. Helaas hebben we tijdens uw reis geen opmerkingen ontvangen, waardoor we de kwestie op dat moment niet snel konden aanpakken. Nogmaals bedankt voor uw waardevolle feedback. Het is gedeeld met de juiste afdelingen voor beoordeling en verbetering. Met vriendelijke groet, Europamundo team

  Meer
• A

  Anna

  22 augustus 2025
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit is de slechtste reisorganisatie waar ik ooit bij geboekt heb, en ik heb met veel verschillende reisorganisaties...
  Dit is de slechtste reisorganisatie waar ik ooit bij geboekt heb, en ik heb met veel verschillende reisorganisaties over de hele wereld gereisd. Als ik een recensie met nul sterren kon achterlaten, zou ik dat zeker doen. Ik nam de 24-daagse rondreis Spanje, Portugal en Marokko en kwam onderweg zoveel problemen en teleurstellingen tegen. Hun klantenservice is ook de slechtste die ik ooit heb meegemaakt. Ik heb ze verschillende keren aangeschreven tijdens de reis en er was geen oplossing of erkenning van de problemen die ik ondervond. Je wordt bijna elke dag doorgegeven aan andere gidsen en ze zijn in het beste geval onpersoonlijk en in het slechtste geval incompetent. Ik werd achtergelaten tijdens een stadstour omdat het ontmoetingspunt niet duidelijk was gemaakt, midden in een stad, zonder contactpunt met een lokale gids. Ik moest een taxi van 20 euro betalen om terug te komen bij mijn hotel, dat 20 minuten buiten de stad lag. Je weet ook pas op de dag zelf wie je gidsen zijn of wat je accommodatie is, als je dat al weet. Ik moest gidsen specifiek vragen waar we verbleven toen we in de bus naar de volgende stad zaten. Ook liggen alle hotels minstens 20 minuten, de meeste zelfs 40 minuten, buiten het centrum. Ik heb zoveel extra geld verspild door alleen maar van en naar het centrale gebied van elke tussenstop te gaan om dingen te doen te hebben. Ik had zelfs een gids die me meerdere keren vertelde dat ik gewoon in het hotel moest blijven en niet naar buiten moest gaan. Je krijgt ook niet van tevoren een lijst met hotelaccommodaties om te kunnen plannen, en meestal wisten we het hotel pas op de dag zelf of zelfs pas toen we in het hotel aankwamen. De optionele excursies en evenementen zijn super toeristisch, je tijd niet waard en ze zijn gemakkelijk twee keer zoveel als je zelf kunt betalen. Bijvoorbeeld, een fado show van $70 als je via Europamundo boekt, tegen $20-$30 als je zelf boekt. Het hele reisschema is gehaast en helemaal niet goed gepland, noch voor busstops, noch voor overnachtingen. Mijn hele reis was teleurstellend, stressvol en niet ontspannend of leuk. Verspil geen duizenden dollars aan dit bedrijf, ze zijn je geld niet waard en je zult zwaar teleurgesteld zijn in je reis met nul klantenservice en geen oplossingen.Meer
  Traveled in juni 2025
  

  Reply from: Europamundo

  Beste Anna, Het spijt ons te lezen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen graag een paar belangrijke punten toelichten. Al onze passagiers krijgen toegang tot hun persoonlijke Mijn Reis-link voordat ze op reis gaan. Dit platform bevat alle bijgewerkte informatie met betrekking tot de reis: bevestigde hotels, het volledige reisschema, aanbevelingen over waar te eten, tips over wat te doen in elke stad en andere nuttige details. We kunnen bevestigen dat je toegang had tot Mijn Reis voor je vertrek, en het is belangrijk om het zorgvuldig door te nemen, omdat het het belangrijkste hulpmiddel is voor het plannen van en anticiperen op alle aspecten van de reis. Wat betreft de gidsen, onze tours zijn meertalig en het wordt altijd voor aankoop aangegeven dat verschillende gidsen de groep kunnen begeleiden in verschillende delen van de route. Zij zorgen voor de ontmoetingspunten en assistentie, maar het is essentieel dat passagiers aandachtig blijven voor hun instructies om een soepel verloop van de route te garanderen. Wat de hotels betreft, begrijpen we dat je voornaamste zorg is dat sommige niet in het centrum liggen. Dit punt wordt altijd geïnformeerd voordat je boekt. Vanwege de logistiek van lange tours liggen onze hotels soms in de periferie, maar ze garanderen altijd kwaliteitsservice en hebben toegang tot openbaar vervoer om het centrum gemakkelijk te bereiken. Optionele excursies zijn, zoals de naam al zegt, optioneel. De prijzen weerspiegelen niet alleen de activiteit zelf, maar ook de service, het vervoer en de begeleiding, die verschillen van wat zelfstandig kan worden geregeld. We betreuren het dat je de reis niet positief hebt ervaren. We stellen je feedback zeer op prijs. Deze is ter beoordeling doorgegeven aan ons kwaliteitsteam en we betreuren het dat bij deze gelegenheid niet aan je verwachtingen is voldaan. Met vriendelijke groet, Europamundo team

  Meer
• A

  EdwardReedy

  25 juli 2022
  4.7
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit was een geweldige reis! Ik vond de ervaringen met de gidsen geweldig. Ze waren erg informatief en interessant....
  Dit was een geweldige reis! Ik vond de ervaringen met de gidsen geweldig. Ze waren erg informatief en interessant. In het begin van de reis was ik de enige Engelsman. De gids die met mij werkte was Maria Hoyer. Ze was heel erg goed, gaf gedetailleerde informatie, was heel gemakkelijk om mee te praten en had een GROTE persoonlijkheid. Vooral dit is de sleutel tot een onvergetelijke ervaring. Ze maakte dat deel van de reis heel plezierig.Meer
  Traveled in juni 2022

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Hoi, Heel erg bedankt voor het contact! Het is geweldig om te lezen dat je genoten hebt van je tijd bij ons. Europamundo team

  Meer
• A

  AnaM Felfoldi

  26 juni 2022
  3.8
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Te veel te snel! Op verschillende plekken hadden we meer tijd nodig, op andere minder. TA gaf geen advies over de...
  Te veel te snel! Op verschillende plekken hadden we meer tijd nodig, op andere minder. TA gaf geen advies over de hectiek. Madrud en Barcelona waren erg verwarrend met de veranderingen in bussen, groepen, gidsen, enz. Meer
  Traveled in juni 2022

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  Hoi We waarderen je waardevolle feedback en hopen je een verbeterde service te kunnen bieden tijdens je toekomstige reizen met ons. Europamundo team :D❤

  Meer
• A

  Frank RobertWalchak

  16 april 2024
  4.3
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Zeer uitgebreid en over het algemeen zeer mooie hotels en zeer goede gidsen.
  Traveled in maart 2024

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Reply from: Europamundo

  We zijn je erg dankbaar dat je de tijd hebt genomen om je waardevolle inzichten over je recente rondreis met ons te delen. We zijn absoluut verheugd te horen dat je reiservaring met ons gedenkwaardig was. Europamundo team :D❤

  Meer
• 

  Christina

  17 april 2024
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Genoten van rondreis. Hele dagen sightseeing. Gidsen waren geweldig
  Traveled in maart 2024
  

  Reply from: Europamundo

  We zijn je dankbaar voor je feedback en we hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Europamundo team :)❤

  Meer
• 

  Ghislain

  1 februari 2024
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het personeel is geweldig, deskundig, drietalig en bereid om te helpen.
  Traveled in februari 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Bedankt voor de geweldige recensie Ghislain, we zijn zo blij dat je genoten hebt van je tijd bij ons in The Big Tour of Spain, Morocco and Portugal! . Europamundo team :)❤

  Meer
• D

  Debra

  22 januari 2024
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was een beetje storend om onderweg van gids en bus te wisselen, maar zo werkt deze tour nu eenmaal. Minstens 3...
  Het was een beetje storend om onderweg van gids en bus te wisselen, maar zo werkt deze tour nu eenmaal. Minstens 3 gidsen waren erg behulpzaam en informatief, en aan het eind van de dag kwamen we waar we moesten zijn. We hadden maar één gids en chauffeur voor het Marokko-gedeelte, die allebei uitstekend waren. Dit was verreweg het hoogtepunt van de tour. Het is een grote tour en de dagen zijn erg vol, maar het reisschema was daar heel duidelijk over. Als toeristen van hun telefoon zouden afblijven en vaker naar de gidsen zouden luisteren, zouden ze waarschijnlijk alle benodigde informatie bijhouden.Meer
  Traveled in december 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Bij Europamundo zijn we ons volledig bewust van de belangrijke rol die onze gidsen spelen in het succes van onze reizen, en als zodanig hebben al onze vertegenwoordigers een grondige training gehad om onze vertrekken met het hoogste niveau van professionaliteit te kunnen leiden. daarnaast zijn we verheugd om te lezen dat je vakantie gemakkelijker is gemaakt door de bedachtzaamheid en expertise van onze gids. We danken je dat je de tijd hebt genomen om je recensie te delen en we hopen dat we je in de nabije toekomst opnieuw mogen verwelkomen op een van de begeleide vakanties van Europamundo. Europamundo team:D ❤

  Meer
• E

  Emily

  10 januari 2024
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Niet goed. De hotelkamers waren vreselijk. We hadden 3 mensen op de kamers en er waren niet altijd echte bedden voor...
  Niet goed. De hotelkamers waren vreselijk. We hadden 3 mensen op de kamers en er waren niet altijd echte bedden voor de 3e persoon. Erg ongeorganiseerd. Elke dag een andere bus en reisleiding en soms kwamen ze 's ochtends niet naar het hotel om je te laten weten dat ze je die dag hadden of in welke bus je moest zitten. Onze gids voor Marokko was geweldig, maar verder was de tour een misser. Het voelde alsof ze je in Spanje naar veel dingen probeerden te brengen, maar de tijd werd niet goed beheerd en er zijn maar zoveel kerken die je kunt zien voordat het vervelend wordt. Je ziet veel kleine dingen waar niets te doen is. We brachten 4,5 uur door op een plek die nergens op sloeg en die niet genoeg te bieden had om het te rechtvaardigen dat we er zo lang waren. De Engelssprekende groep van 12 die we door Marokko en een stukje Portugal hadden, was het enige goede behalve onze Marokkaanse gids Mohammed.Meer
  Traveled in december 2023
  

  Reply from: Europamundo

  Lieve Emily Bedankt voor het delen van je inzichten over de tour met ons. We vinden het geweldig om te horen dat je hebt genoten van je ervaring met onze professionele gids in Marokko, en we hebben je opmerking aan hem doorgegeven. Hij bedankt je voor je vriendelijke woorden. We erkennen dat individuele voorkeuren sterk variëren en we begrijpen dat sommige reizigers bepaalde aspecten van onze reizen als veeleisend kunnen ervaren, zoals uitgebreide reisroutes of lange busreizen. In lijn met ons streven naar transparantie bieden we gedetailleerde reisbeschrijvingen met de afstanden tussen de bestemmingen, de geschatte vertrek- en aankomsttijden voor elke stad, de duur van de busritten, geplande rondleidingen, toegewezen vrije tijd en eventuele inbegrepen entrees waar van toepassing. Met deze uitgebreide reisschema's kunnen onze reizigers het schema beoordelen en hun ervaringen aanpassen aan hun voorkeuren en gewenste tempo. Met een selectie van meer dan 2000 unieke routes bieden we diverse opties voor diegenen die op zoek zijn naar een rustiger tempo, zodat ze ruim de tijd hebben om tot rust te komen en zich onder te dompelen in elke bestemming. Bij het kiezen van een route voor een rondreis is het belangrijk dat je de routebeschrijving grondig doorleest om er zeker van te zijn dat het tempo van de rondreis, de steden en monumenten die de route vormen bij je smaak passen en om weloverwogen beslissingen te kunnen nemen. Omdat we transparantie belangrijk vinden, hebben we in onze algemene voorwaarden, die altijd beschikbaar zijn op onze website en op je portaal "Mijn Reis", vermeld dat veel hotels geen driepersoonskamers aanbieden. In plaats daarvan bieden ze standaardkamers op basis van twee eenpersoonsbedden of tweepersoonsbedden met een extra bed, dat een campingbedje of slaapbank kan zijn. Driepersoonskamers op cruises bestaan meestal uit twee aparte bedden en een stapelbed. We raden een driepersoonskamer niet aan tenzij je met kinderen reist, omdat de omstandigheden vaak krap kunnen zijn. De meeste hotels in Europa accepteren niet meer dan drie personen per kamer, inclusief minderjarigen. Als je in een gezin van vier personen reist met kinderen jonger dan drie, kun je overwegen om twee slaapkamers te boeken. Er is een beperkt aantal driepersoonskamers in elk hotel, en in sommige uitzonderlijke gevallen kan het nodig zijn om in plaats daarvan een tweepersoonskamer en een eenpersoonskamer te gebruiken. Als je een driepersoonskamer boekt, accepteer je deze voorwaarden. De programma's in de Verenigde Staten en Canada bieden gedifferentieerde prijzen voor drie- en vierpersoonskamers, die per reis worden aangegeven en meestal twee kamers met queensize bed zijn. Nogmaals bedankt dat je de tijd hebt genomen om je beoordeling achter te laten, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Europamundo team

  Meer
• 

  Leanne

  4 januari 2024
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb veel gereisd met verschillende reisorganisaties en vond Eurobond de slechtste ooit... totaal ongeorganiseerd....
  Ik heb veel gereisd met verschillende reisorganisaties en vond Eurobond de slechtste ooit... totaal ongeorganiseerd. Godzijdank gaf het Marokko-gedeelte ons consistentie met een geweldige gids en chauffeur die voor iedereen geweldig zorgde. Spanje is een smerig land, de leeftijd en het restaurantpersoneel zijn de onbeleefdste die ik ooit ben tegengekomen. Ik zou nooit meer teruggaan en zou Spanje nooit aanraden als vakantiebestemming. Gelukkig heeft Portugal de marteling doorbroken. Gelukkig is dit mijn laatste dag.Meer
  Traveled in januari 2024
  

  Reply from: Europamundo

  Lieve Leanne. Bedankt voor het delen van je inzicht over de tour met ons, We vinden het geweldig om te horen dat je hebt genoten van je ervaring met onze professionele gids in Marokko en we hebben je opmerking aan hem doorgestuurd en hij is je dankbaar voor je vriendelijke woorden. We erkennen dat individuele voorkeuren sterk variëren en we begrijpen dat sommige reizigers bepaalde aspecten van onze reizen als veeleisend kunnen ervaren, zoals uitgebreide reisroutes of lange busreizen. In lijn met ons streven naar transparantie bieden we gedetailleerde reisbeschrijvingen met de afstanden tussen de bestemmingen, de geschatte vertrek- en aankomsttijden voor elke stad, de duur van de busritten, geplande rondleidingen, toegewezen vrije tijd en eventuele inbegrepen entrees waar van toepassing. Met deze uitgebreide reisschema's kunnen onze reizigers het schema beoordelen en hun ervaringen aanpassen aan hun voorkeuren en gewenste tempo. Met een selectie van meer dan 2000 unieke routes bieden we diverse opties voor diegenen die op zoek zijn naar een rustiger tempo, zodat ze ruim de tijd hebben om tot rust te komen en zich onder te dompelen in elke bestemming. Bij het kiezen van een reisroute is het belangrijk dat je het reisprogramma grondig doorleest om zeker te zijn van het tempo van de reis, de steden en monumenten die het reisprogramma vormen om er zeker van te zijn dat de reis bij je smaak past en om een weloverwogen beslissing te kunnen nemen. Bovendien hebben we transparantie hoog in het vaandel staan en hebben we onze algemene voorwaarden opgenomen die altijd beschikbaar zijn op onze website en op je Mijn Reis-portaal. Veel hotels hebben geen driepersoonskamers en bieden in plaats daarvan standaardkamers op basis van twee eenpersoonsbedden of een tweepersoonsbed met een extra bed dat een campingbedje of slaapbank kan zijn. Driepersoonskamers op cruises bestaan meestal uit twee aparte bedden en een stapelbed. We raden een driepersoonskamer niet aan, tenzij je met kinderen reist, omdat de omstandigheden vaak krap zijn. De meeste hotels in Europa accepteren niet meer dan drie personen, inclusief minderjarigen, per kamer; als je in een gezin van vier reist met kinderen onder de drie, kun je overwegen om twee slaapkamers te boeken. Er is een beperkt aantal driepersoonskamers in elk hotel, en in sommige uitzonderlijke gevallen kan het nodig zijn om in plaats daarvan een tweepersoonskamer en een eenpersoonskamer te gebruiken. Als je een driepersoonskamer boekt, accepteer je deze voorwaarden. De programma's in de Verenigde Staten en Canada bieden gedifferentieerde prijzen voor drie- en vierpersoonskamers die per reis worden aangegeven. Nogmaals hartelijk dank voor je tijd om je beoordeling achter te laten zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Europamundo team

  Meer