Rhône Route Provence 2027 - A-ROSA STELLA

Beoordelingen van reizigers

• R

  Reynaldo

  7 oktober 2025
  3
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We verloren 3 dagen van de 7-daagse cruise zonder enige compensatie
  Reisde in september 2025
  

  Antwoord van: A-ROSA

  Beste Reynaldo, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons dat u technische problemen heeft ondervonden tijdens uw reis. U kunt er gerust op zijn dat dit niet aan onze normen voldoet. U heeft een persoonlijk exclusief aanbod op bord ontvangen en ontvangt daarnaast een antwoord van onze klachtenafdeling. Met vriendelijke groet, A-ROSA Team

  Laat meer zien
• 

  Lolita

  1 oktober 2025
  2
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze cruise had 3 dagen vertraging. De cruise was van 9/21/25-9/28/25. We waren aan boord op 21/9/25 maar verlieten...
  Onze cruise had 3 dagen vertraging. De cruise was van 9/21/25-9/28/25. We waren aan boord op 21/9/25 maar verlieten de haven pas op 24/9/25... ze zeiden dat we door een mechanisch probleem 3 nachten vastzaten op de boot in de inschepingshaven. En dit was onze eerste riviercruise... wat een slechte ervaring.Laat meer zien
  Reisde in september 2025
  

  Antwoord van: A-ROSA

  Beste Lolita, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons dat u technische problemen heeft ondervonden tijdens uw reis. U kunt er gerust op zijn dat dit niet aan onze normen voldoet. Met vriendelijke groet, A-ROSA Team

  Laat meer zien
• 

  Vhee

  30 september 2025
  3
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze boot werd 4 dagen bevoorraad in Lyon voor mechanische problemen die ze hadden kunnen voorzien... we misten heel...
  Onze boot werd 4 dagen bevoorraad in Lyon voor mechanische problemen die ze hadden kunnen voorzien... we misten heel wat dagen op excursies n bezienswaardigheden ????Laat meer zien
  Reisde in september 2025
  

  Antwoord van: A-ROSA

  Beste Inez, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het spijt ons dat u technische problemen heeft ondervonden tijdens uw reis. U kunt er gerust op zijn dat dit niet aan onze normen voldoet. Met vriendelijke groet, A-ROSA Team

  Laat meer zien
• A

  Anthony

  30 oktober 2024
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben echt genoten van onze tijd op A Rosa Luna, de bemanning was 1e klas en zo meegaand. De hutten zijn zeer...
  We hebben echt genoten van onze tijd op A Rosa Luna, de bemanning was 1e klas en zo meegaand. De hutten zijn zeer comfortabel en het eten was overvloedig en van hoge kwaliteit. We hebben gekozen voor 2 excursies die allebei erg leuk waren. Premium optie is zeker de moeite waard, drankjes zijn de hele dag verkrijgbaar.Laat meer zien
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  • 
  Reisde in oktober 2024
  

  Antwoord van: A-ROSA

  Beste Anthony, bedankt voor je recensie en je geweldige foto's! We vinden het geweldig om te horen dat je het zo naar je zin hebt gehad en we verwelkomen je graag weer aan boord! Team A-ROSA

  Laat meer zien
• 

  Maggie

  12 juni 2022
  3
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik had me erop verheugd het Franse platteland en de Franse keuken te ervaren aan boord van deze riviercruise. De...
  Ik had me erop verheugd het Franse platteland en de Franse keuken te ervaren aan boord van deze riviercruise. De inscheping verliep zonder problemen. Vanaf het moment dat we aankwamen waren alle aankondigingen in het Duits. We moesten naar het kantoor om te vragen waar de aankondigingen over gingen, want we spreken alleen Engels en de cruise was geadverteerd als zijnde in het Engels en Duits. Het waren vooral de veiligheidsaankondigingen die ons teleurstelden niet te verstaan. We gingen naar het zonnedek en zaten onder de luifel. Er was een aankondiging en sirene maar we verstonden het niet en toen de luifel naar beneden ging waren we bang dat hij ons zou verpletteren. Toen we merkten wat er gebeurde ontsnapten we. Herhaaldelijk ging ik naar het kantoor en vroeg of we iets in het Engels konden krijgen dat de veiligheidsprocedures beschreef. Rob de DJ zei verschillende keren dat hij iets voor ons zou halen, maar verzuimde dat te doen. Ik mailde zelfs Tourradar om hulp te krijgen, maar dat hielp ons niet. Toen kwam Monica op het schip en ze was heel goed en haar mededelingen waren in het Engels. Het eten was verschrikkelijk. Het was niet Frans maar met gebruik van dikke sauzen en ik denk dat de keuken Oostenrijks was. Hier had reclame voor gemaakt moeten worden, want dan was ik niet met deze cruise meegegaan. Het personeel was vriendelijk en ik ben blij voor dit aspect van onze cruise. Dit is te duur voor wat we kregen en ik zal deze maatschappij aan niemand aanbevelen.Laat meer zien
  Reisde in juni 2022
  

  Antwoord van: A-ROSA

  Beste Maggie Hollins, Dank u voor uw beoordeling. het spijt ons te horen dat u een frustrerende ervaring had, maar we waarderen het dat u dit probleem onder onze aandacht brengt. Jammer genoeg is de A-ROSA LUNA in 2022 niet een van de internationale schepen van A-ROSA. De officiële talen aan boord van onze nationale schepen is alleen Duits en de scheepsaankondigingen en alle schriftelijke informatie wordt niet in het Engels verstrekt. Toch moet het voor onze Engelssprekende gasten mogelijk zijn om op elk moment in het Engels met ons personeel te communiceren. We zullen dit punt van kritiek als een gelegenheid aangrijpen om ons personeel aan boord nog intensiever in de Engelse taal te blijven opleiden. Het is misschien interessant om te weten dat we in 2023 onze internationale gasten zullen verwelkomen op alle 13 schepen van de vloot van A-ROSA. Zoals alle documenten, aankondigingen, bewegwijzering en entertainment en ook onze bemanning in 2023 internationaal zullen zijn. Uit uw opmerkingen begrijpen we dat de keuze en bereiding van de maaltijden gedeeltelijk niet aan uw verwachtingen voldeed. In feite wordt het eten op onze schepen uitdrukkelijk geprezen. Een belangrijk onderdeel van het A-ROSA concept is het aanbieden van vers bereid en kwalitatief hoogstaand voedsel. Als we met onze keuze van voedsel en de bereiding ervan niet aan je smaak hebben voldaan, spijt ons dat ten zeerste. Ons culinaire aanbod wordt elke dag vers bereid van de beste ingrediënten, dat is een van de stelregels van het A-ROSA concept. Natuurlijk bereidt elke chef zijn gerechten met een individuele toets en zal op verzoek graag aan een individueel verzoek voldoen. Onze koks, de respectievelijke Maître en de verantwoordelijke hotelmanager luisteren graag naar dergelijke zorgen. Blijf je welkom voelen bij A-ROSA en wees gerust dat we alles doen wat in ons vermogen ligt om ontspannen en vlotte riviercruises te garanderen. Het hele A-ROSA team wenst jou en je echtgenoot het allerbeste. Blijf alstublieft gezond en wel.

  Laat meer zien
• D

  Desley

  5 november 2019
  5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het geheel genomen hebben we een heerlijke tijd gehad. Nina was erg aardig en attent. Bedankt Desley
  Reisde in oktober 2019