Korea express

Beoordelingen van reizigers

• 

  Jilian1,0•april 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze tour was zeer, zeer slecht georganiseerd en eerlijk gezegd veroorzaakte het veel onnodige stress en extra...
  Deze tour was zeer, zeer slecht georganiseerd en eerlijk gezegd veroorzaakte het veel onnodige stress en extra kosten. De communicatie van zowel de gidsen als de chauffeurs was op zijn best inconsistent. We kregen een keer te horen dat we ergens moesten zijn, maar de groep vertrok eerder, en er waren meerdere keren dat we op de verkeerde locatie werden afgezet of helemaal werden achtergelaten. Hierdoor moesten we extra geld uit eigen zak betalen om te komen waar we moesten zijn. Er waren ook verschillende situaties waarin we alleen werden gelaten zonder gids en ons werd verteld dat we "moesten wachten op meer informatie", maar die informatie kwam nooit. Op een gegeven moment zorgde dit gebrek aan coördinatie er bijna voor dat we onze trein terug naar Seoul misten. Ik moest op het laatste moment een Uber nemen en betaalde 100 dollar extra nadat de chauffeur die ik had ingehuurd om ons naar het vliegveld te brengen (geboekt via Europamundo) niet kwam opdagen. Dat is volstrekt onacceptabel, vooral als je betaalt voor een ervaring met een gids die verondersteld wordt de logistiek voor je af te handelen. Wat het nog frustrerender maakte, was het duidelijke verschil tussen de Spaanstalige en Engelstalige groepen. De Spaanstalige gids was grondig, communicatief en legde uit wat er gebeurde en wat de geschiedenis was achter wat we zagen. Ondertussen kreeg onze Engelssprekende groep weinig tot geen informatie, waardoor we vaak in verwarring achterbleven over wat we aan het doen waren of waarom. Een paar van ons in de groep waren tweetalig, dus we konden duidelijk het verschil zien tussen de twee groepen en hun informatie. Over het algemeen voldeed deze ervaring totaal niet aan de verwachtingen. Gezien hoe ongeorganiseerd alles was en de extra kosten en stress die het veroorzaakte, denk ik dat een vorm van compensatie gerechtvaardigd is.Laat meer zien
  Reisde in april 2026
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Jilian, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. Het spijt ons echt te horen dat delen van je ervaring niet aan je verwachtingen voldeden en dat dit leidde tot stress en extra kosten tijdens je reis. Wat betreft de organisatie van de diensten, willen we graag verduidelijken dat onze begeleide ervaring is ontworpen om coördinatie te garanderen op alle belangrijke punten van de route. Ons team begeleidt passagiers tijdens de relevante transfers, inclusief assistentie bij vertrek- en aankomstpunten, en zorgt ervoor dat elke verbinding goed wordt gecoördineerd. We begrijpen ook je bezorgdheid over de communicatie tijdens de activiteiten. Alle bezoeken en diensten worden gedetailleerd beschreven in het officiële reisschema dat vooraf wordt verstrekt, en onze gidsen blijven te allen tijde beschikbaar om passagiers te ondersteunen en te reageren op eventuele vragen of behoeften die tijdens de reis kunnen ontstaan. Het spijt ons als je op enig moment het gevoel hebt gehad dat er een gebrek aan duidelijkheid of consistentie was in de verstrekte informatie. Dit is niet de ervaring die we nastreven, want we streven naar duidelijke en uniforme communicatie voor alle taalgroepen, met gelijke toegang tot begeleiding en assistentie. Met betrekking tot de retourtransfer heeft ons team voortdurend contact gehouden en een alternatieve oplossing geboden zodra de situatie onder onze aandacht werd gebracht, om het ongemak tot een minimum te beperken. Tot slot betreuren we het oprecht dat uw algehele ervaring niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerkingen zijn erg belangrijk voor ons en zullen worden gedeeld met onze operationele teams, omdat ze ons helpen om zowel de coördinatie als de communicatie te blijven verbeteren. We waarderen je feedback ook omdat het ons in staat stelt te benadrukken hoe belangrijk het is om altijd beschikbaar te zijn om onze passagiers te helpen en eventuele vragen tijdens de reis op te lossen. Met vriendelijke groet. Europamundo Team

  Laat meer zien
• NB

  Nathan5,0•november 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Julie was geweldig en maakte de tour echt interessant en leuk.
  Reisde in november 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Bedankt voor jullie vriendelijke woorden! We vinden het geweldig om te horen dat Julie jullie rondleiding zo leuk en interessant heeft gemaakt. We zullen je feedback zeker met haar delen. Vriendelijke groeten, Europamundo Team

  Laat meer zien
• 

  Olga3,0•november 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondleiding was oké. We bezochten veel interessante plekken. Ik wou dat onze gids beter Engels sprak.
  Reisde in oktober 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Bedankt voor je feedback, je ervaring met het tempo van de reis is belangrijk voor ons en we zullen je opmerkingen meenemen om toekomstige reizen te verbeteren. We waarderen je deelname en hopen dat je volgende avontuur met Europamundo meer voldoening zal geven. Europamundo team :D❤

  Laat meer zien
• 

  Preciosa4,0•oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb andere tours meerdere keren meegemaakt en wat ik hier heb ervaren is dat het ongeorganiseerd was. De...
  Ik heb andere tours meerdere keren meegemaakt en wat ik hier heb ervaren is dat het ongeorganiseerd was. De accommodaties en het eten waren erg goed. Maar het is nog steeds zo chaotisch als het begonnen is. Er is echter altijd ruimte voor verbetering. Vooral voor mensen die voor het eerst een land bezoeken, kunnen ze beter hun best doen om die ervaring uitstekend en onvergetelijk te maken. Maar over het geheel genomen heb ik toch een goede ervaring gehad. Bedankt Europamundo voor de goede moeite.Laat meer zien
  Reisde in oktober 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je gedachten over je recente rondreis met ons te delen. We zijn blij te horen dat je genoten hebt van de accommodaties en het eten, maar het spijt ons te horen dat je de organisatie te wensen overliet. We waarderen je constructieve feedback, vooral met betrekking tot de ervaring voor nieuwe bezoekers. Je inzichten zijn waardevol voor ons en we zijn vastbesloten om verbeteringen aan te brengen om een meer naadloze ervaring voor al onze gasten te garanderen. We zijn blij dat je, ondanks de uitdagingen, toch een goede algehele ervaring hebt gehad. Bedankt voor je vriendelijke woorden over onze inspanningen. We hopen je weer te mogen verwelkomen op je volgende avontuur! Vriendelijke groeten, Europamundo-team

  Laat meer zien
• A

  Sherie4,0•mei 2019
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De gidsen waren vriendelijk, maar het was meestal in het Spaans en niet veel voor Engelstaligen. Ik raad reizigers...
  De gidsen waren vriendelijk, maar het was meestal in het Spaans en niet veel voor Engelstaligen. Ik raad reizigers die Engels spreken aan om tweetalig te zijn. Al met al was het een geweldige tour.Laat meer zien
  Reisde in mei 2019

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hoi, Heel erg bedankt voor de vriendelijke woorden! Onze gidsen behoren tot de beste mensen ter wereld. Europamundo team

  Laat meer zien
• A

  EllenWilton3,8•oktober 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb al een recensie gegeven.
  Reisde in oktober 2023

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je tour te beoordelen, we zijn zo blij dat je het geweldig vond. Europamundo team :)❤

  Laat meer zien
• 

  Jai5,0•juli 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige rondleiding. Comfortabel vervoer en alles goed uitgelegd
  Reisde in oktober 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  We zijn absoluut blij te horen dat je reiservaring met ons gedenkwaardig was. Europamundo team :)❤

  Laat meer zien
• IP

  Indrani5,0•juni 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was een goede rondleiding. Maar sommige mensen in de groep maakten het die arme Antonio moeilijk. Het was...
  Het was een goede rondleiding. Maar sommige mensen in de groep maakten het die arme Antonio moeilijk. Het was moeilijk voor hem om het in 2 talen te doen. Geweldige gids en chauffeur.Laat meer zien
  Reisde in juni 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  ChatGPT Bedankt voor je feedback. We zijn blij om te horen dat je over het algemeen een goede tour hebt gehad en dat je de gids en chauffeur geweldig vond. We verontschuldigen ons dat Antonio het moeilijk had in twee talen. We waarderen je begrip en zullen dit in overweging nemen om ervoor te zorgen dat toekomstige tours voor iedereen soepeler verlopen. Je input helpt ons te verbeteren en we hopen je snel weer te mogen verwelkomen op een volgende tour. Europamundo team

  Laat meer zien
• 

  Julie1,0•juni 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik stond gepland voor de Korea Express reis van 27 mei tot 1 juni 2024. Maar uiteindelijk strandde ik op het...
  Ik stond gepland voor de Korea Express reis van 27 mei tot 1 juni 2024. Maar uiteindelijk strandde ik op het vliegveld van Atlanta, ook al had ik 2 vluchten geboekt die allebei overboekt waren. Dus belde ik om de reisorganisatie op de hoogte te stellen van de situatie en ik sprak zelfs met de reisbegeleider over Korea. Dit gebeurde op zondag-maandag (wat maandag-dinsdag was in Korea). Ik informeerde naar een gedeeltelijke terugbetaling, maar kreeg steeds te horen dat ik terug moest bellen (bleef Spanje bellen) om met een hogere agent te spreken. Dus in de loop van een week kreeg ik te horen dat ik 100% van mijn geld kwijt was omdat ik te laat had gewacht. Er werd mij verteld dat ik te laat had gewacht en dat de reisleiding in Korea er pas achter kwam dat ik niet zou komen toen de reis al voorbij was. Hoewel ik een dag voor de reis belde, werd er niets voor me gedaan. Ik heb zelfs gevraagd of ze een tegoed konden geven dat ik kon gebruiken voor een toekomstige reis met hen, maar het mocht niet baten. Ik ga nog steeds mijn droomreis boeken, maar bij een andere reisorganisatie. Ik denk dat ik het verlies van meer dan $1700 maar zie als een dure les die ik geleerd heb.Laat meer zien
  Reisde in mei 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Lieve Julie, Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Houd er rekening mee dat, zoals beschreven in onze algemene voorwaarden die beschikbaar zijn op onze website, Europamundo niet verantwoordelijk is voor vluchtgerelateerde incidenten. Volgens ons annuleringsbeleid worden er 100% kosten in rekening gebracht als je niet komt opdagen, vooral in het hoogseizoen, omdat de aanbieders geen flexibiliteit bieden om te wijzigen of te annuleren zonder vooraf bericht te hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat de gids niet de autoriteit of verantwoordelijkheid heeft om annuleringen te verwerken. We verontschuldigen ons voor het incident waarmee je te maken kreeg en waarderen het dat je je beoordeling met ons deelt. Europamundo team

  Laat meer zien
• JR

  Jenny4,0•mei 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reis was erg leuk. Helena, onze lokale gids, was erg geduldig met de groep en legde veel uit. Zij en de...
  De reis was erg leuk. Helena, onze lokale gids, was erg geduldig met de groep en legde veel uit. Zij en de buschauffeur waren een goed op elkaar ingespeeld team. De inbegrepen restaurants waren ook gevarieerd. De hotels waren twee keer met vloerbedekking, waar ik persoonlijk niet voor zou kiezen. Voor de rest is de standaard iets meer dan gebruikelijk in Europese hotels. De tour is tweetalig, daar moet je rekening mee houden, maar voor iedereen die Spaans niet erg vindt en meer dan één cultuur wil leren kennen, is de tour geweldig. Na de tour is het niet nodig om te stoppen en een langer verblijf in Busan en Soeul is zeker aan te raden.Laat meer zien
  Reisde in mei 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hoi, we zijn blij om te horen dat je een goede tourervaring hebt gehad met Helena als reisleidster. Bedankt voor je feedback en we hopen je in de toekomst weer op een avontuur te mogen verwelkomen. Europamundo team

  Laat meer zien