Meren, bergen en spoorwegen in Zwitserland

Beoordelingen van klanten

• LS

  Linda

  · 29 september 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze reis was geweldig - vooral de week voordat we aan de rondreis deelnamen en de bijna 2 dagen vrije tijd (van de 8 dagen) die we aan de rondreis besteedden. Ik geef echter alleen een overzicht van de tourdata. Onze lokale gids en de deelnemers ontmoetten elkaar op de afgesproken tijd op het vliegveld van Zürich. De reisleider, Ted, was 1,5 uur te laat. Het was "niet zijn schuld omdat zijn vlucht te laat was en de beveiliging hem tegenhield", hoewel ik verbaasd was dat hij niet de dag ervoor in Zürich was aangekomen, vooral omdat hij zei dat hij er in 30 jaar niet was geweest. Ted was luidruchtig en brutaal. Hij schreeuwde naar ons, hij ondermijnde het gezag van de veel stillere, beleefde, goed geïnformeerde en aangename Adriana, onze plaatselijke gids. Ze was ongelooflijk professioneel toen hij vond dat ze niet luid genoeg was en praatte voortdurend over haar heen - niet dat hij enige kennis had van het gebied, het transportsysteem of, zo leek het, de route. Na een busreis naar Bern (1 uur), waarin nog geen uitleg werd gegeven over het gebruik van het treinsysteem dat we vervolgens zouden gaan gebruiken, kregen we een zeer korte wandeltour. Zou dit komen doordat we 1,5 uur te laat waren? Toen het tijd was om in de trein te stappen werd er mondeling uitgelegd wat we aan het doen waren (niet hoe we de app moesten lezen of gebruiken). De mensen waren jetlagged en functioneerden niet goed. Onze vriend zette een what's app groep op en we laadden de trein app pagina erop zodat anderen misschien een idee hadden van wat we aan het doen waren. Onnodig te zeggen dat de trein een gekkenhuis was. Een groep mensen besloot dat Ted niet wist wat hij deed en besloot ons te volgen omdat we wisten hoe we de treinen moesten gebruiken omdat we een week in Zwitserland waren geweest. De groep die Ted bleef volgen had moeite om op tijd uit de trein te komen om een aansluiting te maken. Ted probeerde verwoed met zijn achterwerk te voorkomen dat de treindeur dichtging. Ik schreeuwde naar hem dat hij op de knop moest drukken... wat denk je, het werkte! Hij wist niets van de knoppen.....goed achtergrondwerk Ted! Ons reisschema vertelde ons dat we voor 5 nachten naar Wengen zouden gaan en de trein bracht ons naar Grendewald waar onze groep werd verdeeld over 3 hotels (en één gezin had geen accommodatie geboekt. Dit werd rechtgezet, maar ze belandden een heel eind de berg op, ver weg van de rest van de groep). Ik vond de hotelsituatie teleurstellend, want we raakten bevriend met de groep en wilden met hen ontbijten en/of bij het zwembad zitten, maar dat mocht niet omdat we in verschillende hotels zaten. Tijdens onze vrije tijd besloten we het hotel in Wengen waar we zouden verblijven te controleren. Ze wisten niets over onze mogelijke boeking, waardoor we gingen geloven dat deze hele tour misschien een last-minute scramble was. Voor het grootste deel waren de hotels prima. Het inbegrepen ontbijt was goed, behalve op de dag dat ons werd verteld dat we op het treinstation moesten zijn voordat het ontbijt open was. Zakontbijten werden geleverd en waren bevredigend. Blijkbaar was het reisschema slechts een suggestie van wat we gingen doen. Niemand wist de dag ervoor precies wat er de volgende dag ging gebeuren. De communicatie was op zijn zachtst gezegd slecht. Ted gaf toe dat hij niet wist hoe hij What's App moest gebruiken. Na een paar dagen leek hij er wel achter te komen. Elke avond kwamen er vragen over de plannen voor de volgende ochtend en kregen we een 'Working on it'. Op een gegeven moment stuurde Adrianna een gedetailleerd bericht rond bedtijd. Soms was een maaltijd die inbegrepen zou zijn ook echt volgens het ochtendoverzicht en soms was het tegen lunchtijd veranderd naar een andere dag. We wisten nooit waar we aan toe waren. Gelukkig wist Adrianna dat wel en probeerde ze ons zo goed mogelijk op de hoogte te houden. Iedereen werd beter in het op- en afstappen van de trein naarmate de reis vorderde, maar ik durf te wedden dat de meeste mensen de zeer handige mobiele app van de SBB voor treinen, bussen en trams niet kenden of konden gebruiken, dus als iemand het op- en afstappen van een trein miste, wisten ze niet wat ze moesten doen. In een land waar eten geweldig is, was het geboden eten (behalve de ontbijten die inbegrepen waren bij elke kamer waar we verbleven) op zijn best middelmatig. De eerste maaltijd was bijvoorbeeld een kleine salade, een klein varkenslapje (te gaar), 3 'tatertots' en een paar plakjes wortel en dan een bolletje mango-ijs en frambozensorbet - yum. Ik had medelijden met de mannen in de groep, want de maaltijd was klein. Eén avond hadden we een fondue, lekkere salade, wat stukjes rundvlees om te koken, rijst en pickles van verschillende soorten gevolgd door een toetje waar ik niet voor bleef omdat het eten zo lang duurde en ik wilde gaan zwemmen voordat het zwembad om 9 uur sloot. Het diner van de laatste avond hadden we allemaal spinazieravioli in een salie/basilicumcrème als voorgerecht, het diner - saffraanrisotto, marinara saus met 2 reepjes gepaneerde gebakken zuchinni (geen proteïne in deze maaltijd). Het toetje was een apfelstrudel met ijs. Niet indrukwekkend en niet zo vullend. Ted, onze reisleider, werd 's ochtends vroeg een paar keer gezien met een biertje in zijn hand. Ik vond dit vreemd, ten eerste omdat het vroeg was en ten tweede omdat hij aan het werk was??.... Ik vergat te vermelden dat de tourgroep werd verkocht als een groep van 24, maar in werkelijkheid 36 was. Misschien was dat gerechtvaardigd omdat we een lokale gids en Ted hadden of misschien was het misleidend. Hoe dan ook, met 12 mensen meer ging het reizen, eten en alles veel langzamer. Er had een waarschuwing op de tour moeten staan voordat mensen boekten dat iedereen in staat moest zijn om zijn eigen bagage te trekken, trappen op te lopen (dit is tenslotte Europa) en in staat moest zijn om een mijl of zo te lopen zonder bagage. Sommige mensen waren te oud om deel te kunnen nemen aan de fysieke eisen van de tour. Deze tour zou een ramp zijn geweest zonder de ongelooflijk geweldige locatie en een heel aardige en behulpzame Adrianna. We hadden allemaal het gevoel dat het misschien niet allemaal Ted's schuld was, want het bedrijf moest een deel van de schuld op zich nemen voor de desorganisatie. Ik zal geen andere Tours of Distinction reis meer maken.
  Meer
  

  Tours of Distinction gaf een reactie op deze beoordeling

  We waarderen je feedback oprecht en zullen ervoor zorgen dat deze zorgvuldig wordt bekeken door ons team, want we zijn toegewijd aan het handhaven van de hoge normen van comfort en service die we aan onze gasten beloven. Het is ontmoedigend om te horen... Meer
  Reisdatum: september 2025
• DP

  Debra

  · 12 november 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze reisleider was geweldig en erg leuk. Ted...
  Meer
  

  Tours of Distinction gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback over je reis te delen Debra! We zijn blij dat Ted de reis heeft gemaakt en je verwachtingen heeft overtroffen. We kijken ernaar uit om je te ontvangen op een toekomstig avontuur!
  Reisdatum: oktober 2024
• KS

  Katherine

  · 4 november 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Marco was een ongelooflijke reisleider. Hij...
  Meer
  

  Tours of Distinction gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor de geweldige recensie Katherine. We waarderen het dat je je gedachten deelt. We hopen je in de toekomst nog eens op reis te zien.
  Reisdatum: juli 2024