3-daagse safari- en wijnreis – Kaapstad

Beoordelingen van reizigers

• 

  Brittany3,0•september 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Pluspunten: Onze twee chauffeurs waren vriendelijk, behulpzaam, punctueel en veilige chauffeurs. Over het algemeen...
  Pluspunten: Onze twee chauffeurs waren vriendelijk, behulpzaam, punctueel en veilige chauffeurs. Over het algemeen waren ze geweldig. Vooral Simba zorgde ervoor dat we echt van onze tijd genoten. Het kantoor hield tijdens de reis via WhatsApp nauw contact met ons om te controleren of alles goed ging. Het kantoorpersoneel stelde geweldige optionele activiteiten voor in onze vrije tijd. De wijnproeverij en de bezoekjes aan de Waterfront waren geweldig. Het verblijf in Belle Maroc was heerlijk. Minpunten: Er leek een gebrek aan communicatie te zijn tussen de chauffeurs en het kantoorpersoneel. Zo kreeg de chauffeur de reisroute bijvoorbeeld de hele dag door stukje bij beetje van het kantoor doorgestuurd en wist hij niet van tevoren wat er op het programma stond. De chauffeurs waren gewoon chauffeurs, en geen getrainde reisleiders met deskundige kennis over de omgeving. Dit was niet de schuld van de chauffeurs en ik wil nogmaals benadrukken dat het geweldige mensen waren. Het bedrijf zou echter op zijn minst training en voorlichting over de omgeving moeten geven, iets wat ik bij andere reisorganisaties wel heb meegemaakt. Het Aquila Game Reserve voelde gekunsteld en onauthentiek aan in vergelijking met andere reservaten in de omgeving. De dieren werden op specifieke plekken gevoerd om ervoor te zorgen dat ze gezien werden, de dieren waren veel te gewend aan mensen en misten een wild gevoel, en de leeuwen werden in een veel kleiner, afgesloten gebied gehouden, apart van de anderen. Hoewel dit meer een probleem is bij Aquila, was deze plek wel door de reisorganisatie gekozen. In het reisschema stonden Franschoek en Stellenbosch vermeld als de twee plaatsen die we zouden bezoeken tijdens de dag in de wijnstreek. De reisorganisatie probeerde ons maar naar één ervan te brengen, met het argument dat de tweede „per ongeluk“ op de lijst stond. Gelukkig hebben ze, nadat we een screenshot van het reisprogramma naar het kantoor hadden gestuurd, de tweede plaats toch toegevoegd, zoals geadverteerd. De wijnproeverijen zouden om 9 uur ’s ochtends beginnen. Dit stond wel in het reisprogramma, maar dat lijkt me erg vroeg om al met wijnproeverijen te beginnen.Laat meer zien
  Reisde in september 2026
  

  Antwoord van: Knap Tours Limited

  Bedankt voor je beoordeling en ik ben blij dat je tevreden was over het rijden. Ik wil graag een paar dingen verduidelijken: de chauffeurs weten welk tour ze elke dag rijden, maar het is het operationele team dat verantwoordelijk is voor het geven van informatie over de activiteiten van de volgende dag. Chauffeurs krijgen dagelijks een tour toegewezen en kunnen klanten geen informatie geven over toekomstige tours. Alles wordt via het kantoor afgehandeld. Het kantoor heeft gedurende de hele tour contact met je gehouden en we hebben je snel antwoord gegeven en waar mogelijk advies gegeven. Wat Aquila betreft: alle wildreservaten in de provincie West-Kaap zijn een beetje ‘kunstmatig’, omdat de wilde dieren daar niet van nature in die gebieden voorkomen. Als je een natuurlijke omgeving wilt, moet je naar het noorden, naar het Kruger National Park. Deze tour was bedoeld om wilde dieren dicht bij Kaapstad te zien; daarom was het een driedaagse tour. Aquila is het dichtstbijzijnde gebied waar je wilde dieren kunt zien in de buurt van Kaapstad. Ik begrijp dat je al andere safari’s hebt meegemaakt, dus Aquila is meer geschikt voor iemand die nog nooit een safari heeft gedaan. We kunnen niets aan de reisroute doen; het is de beste plek om dieren dicht bij Kaapstad te zien. Als er fouten in de reisroute staan, neemt ons team die serieus; toen je aangaf wat er inbegrepen was, was er geen discussie en werd het snel geregeld. Knap Tours is geen eigenaar van de meeste plekken waar we tours organiseren, dus de openings- en sluitingstijden liggen in hun handen. Ze geven ons wel de openingstijden door en die verwerken we in het reisprogramma. Ik hoop dat je begrijpt dat we het leuk vonden om je erbij te hebben

  Laat meer zien