Het betoverende noorderlicht van IJsland (2027)

Beoordelingen van reizigers

• MM

  Mark2,0•maart 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Dit heeft Collette Travel mijzelf en 17 andere reisgasten aangedaan die onlangs een rondreis naar IJsland hadden...
  Dit heeft Collette Travel mijzelf en 17 andere reisgasten aangedaan die onlangs een rondreis naar IJsland hadden geboekt. Onze vlucht was vertraagd van onze overstap van Philadelphia naar Boston via American Airlines. Hierdoor misten we onze geplande internationale reis naar IJsland via Icelandic Airways. Op geen enkel moment reikte het reisbureau van Collette uit, toonde bezorgdheid of regelde iets voor ons toen we gestrand waren op het vliegveld van Boston. We stonden er helemaal alleen voor om accommodatie te regelen, te proberen onze reservering naar IJsland om te boeken of onze reis te plannen om de meer dan 24 uur die we op onze reis hadden gemist in te halen. Collette Travel heeft toen tegen onze hele reisgroep gelogen over hun vermogen om te "helpen" en heeft daarna herhaaldelijk gelogen tegen de andere 17 leden van jullie reisgroep. Er werd ons verzekerd dat we via hun reisservice omgeboekt zouden worden voor de volgende 24 uur latere vlucht. We kregen zelfs een e-mail met ons alternatieve reisplan van Collette Tours. Toen we aankwamen op het vliegveld voor onze volgende dag (24 uur vertraagde reis waardoor we een volledige dag van onze excursie naar IJsland misten) had niemand van ons geldige vliegtickets naar onze internationale bestemming IJsland en niemand bij Icelandic Airlines was in staat om onze reis of vliegtickets te regelen omdat het niet correct geboekt was via ons reisbureau. Als je dan op het vliegveld aankomt om aan boord te gaan van je vliegtuig voor de excursie waar je veel geld voor hebt betaald, blijkt dat het internationale ticket verkeerd is geboekt en moet je DAN hun internationale gratis noodnummer bellen en met meerdere agenten spreken die niet behulpzaam zijn, je eeuwig in de wacht zetten EN tegen je blijven liegen terwijl je de e-mails leest die hun bedrijf 10 uur eerder naar je heeft gestuurd... Na meer dan twee uur aan de telefoon te hebben gezeten met dit reisbureau en de IJslandse vertegenwoordigers te hebben gevraagd of het probleem was opgelost, werd ik nog 25 minuten in de wacht gezet totdat ik van het personeel van het noodnummer van het reisbureau te horen kreeg dat onze vliegtickets nu "zouden moeten" werken. Ik zal bonnetjes en e-mailberichten van de "geruststellende" correspondentie van Collette plaatsen als bewijs dat ze liegen, sussen en hun klanten misleiden als er problemen zijn. Dit reisbureau is niet te vertrouwen om accuraat OF informatief te zijn en ik raad je ten zeerste aan om elders te kijken als je een reis boekt bij dit bedrijf...Laat meer zien
  • 
  Reisde in februari 2025
• TR

  Tim1,0•oktober 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze recensie is niet omdat we het noorderlicht niet hebben gezien. Dat begrijpen we wel. Laten we beginnen met het...
  Deze recensie is niet omdat we het noorderlicht niet hebben gezien. Dat begrijpen we wel. Laten we beginnen met het eten. Meerdere keren was het eten zo ondergaar dat mensen het terugstuurden of niet aten. Mijn vrouw was ziek de dag nadat ze ondergekookte vis had gegeten. Colette wist dat het hard waaide en dat we waarschijnlijk vast zouden komen te zitten in Vic en niet verder zouden kunnen. Ze gingen toch en we bleven 2 hele dagen in het hotel. De bus kon hierdoor niet meer verder. Ze wisten dit en namen ons geld toch aan. Blijf weg!Laat meer zien
  Reisde in oktober 2023
  

  Antwoord van: Collette

  Bedankt voor je feedback. Een lid van Collette's Traveler Relations Team zal contact met je opnemen om je zorgen te bespreken. Met vriendelijke groet, Collette's Traveler Relations Team

  Laat meer zien
• KS

  Kuldev4,0•februari 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was een fijne ervaring
  Reisde in februari 2023
• MP

  Martha5,0•februari 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hield van elke minuut van de rondleiding!
  Reisde in januari 2023
• A

  AnnaMariaMotta1,0•juni 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze vluchten waren vertraagd en geannuleerd. De agent van Collette stelde voor dat we onze reis annuleerden en naar...
  Onze vluchten waren vertraagd en geannuleerd. De agent van Collette stelde voor dat we onze reis annuleerden en naar huis terugkeerden, want we hadden een verzekering. Het verzekeringsplan dat we kochten was een Collette/TravelMate plan, door Collette verkocht als prachtige verzekering. Op grond van dit feit en de bespreking van de agent van Collette dat we een groot deel van de rondreis zouden missen en dat we verzekerd waren, stemden we ermee in de reis te annuleren en naar huis terug te keren. De verzekeringsmaatschappij beweert dat het reisonderbrekingsdeel van de verzekering de vliegreis niet dekt. Dit werd niet duidelijk gemaakt in de verkoopinspanningen, noch in het telefoontje waarin ons werd aangeraden de reis te annuleren. Ik vecht al meer dan 3 maanden voor een behoorlijke terugbetaling.Laat meer zien
  Reisde in februari 2022