Zuid-Spanje met Lissabon (zonder Alhambra) GO

Beoordelingen van reizigers

• 

  Elizabeth2,2•oktober 2026
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Helaas kan ik deze tour noch de reisorganisatie aanbevelen aan andere reizigers. Onze ervaring was chaotisch en we...
  Helaas kan ik deze tour noch de reisorganisatie aanbevelen aan andere reizigers. Onze ervaring was chaotisch en we merkten dat onze tour heel slecht gecoördineerd werd door het personeel en met de partnerhotels. Hoewel we een specifieke tour hadden geboekt, veranderden onze gidsen en onze groep voortdurend. Eerst werden we naar een hotel gebracht dat niet op ons reisschema stond. Dat was lastig, want ik was met een kind op reis en moest de andere ouder van mijn kind nauwkeurige informatie geven over het reisschema. De volgende ochtend stonden er zo’n 200 mensen in de rij voor het ontbijt, omdat de reisorganisatie het ontbijt blijkbaar niet met het hotel had afgestemd. Het ontbijt begon om 7 uur en we vertrokken om 7.30 uur. Het spreekt voor zich dat de busgroep vertraging opliep bij het vertrek. Op een van de dagen moesten we heel vroeg opstaan en legden we een flinke afstand af. Helaas waren we niet in hetzelfde hotel geboekt als de rest van de groep waarmee we reisden. Toen we andere reizigers bij twee hotels afzetten, kregen we te horen dat onze reisleider ons met een Uber naar een ander hotel zou ‘sturen’. We kwamen pas rond 21.00 uur bij dit derde hotel aan, nadat we die dag rond 13.00 uur een lunchstop hadden gehad. Toen we de eetzaal binnenkwamen voor het avondeten, werden we uitgescholden door het personeel, dat weigerde ons een tafel te geven omdat we niet wisten tot welke kleurgroep onze tafel behoorde. We waren namelijk zonder gids aangekomen en hadden die informatie niet gekregen. Het hotelpersoneel draaide zich om en liep weg zonder ons een tafel te geven. Ik nam mijn kind mee naar een lege tafel. Toen ik om bestek vroeg, weigerde het personeel ons een mes en vork te geven. Ik moest mijn verzoek nadrukkelijk herhalen, want het was al erg laat en ik was op reis met mijn kind dat moest eten. De volgende ochtend hadden we een soortgelijk probleem: het personeel weigerde ons een plek te geven omdat we geen deel uitmaakten van een grotere groep, en andere reizigers wilden ons niet aan hun tafels laten zitten. Ik maak normaal gesproken geen ophef, maar we waren zo slecht behandeld dat ik de nieuwste reisleider die aan ons was toegewezen opzocht en zowel mondeling als schriftelijk een klacht indiende bij het bedrijf. In een reactie op mijn schriftelijke klacht kreeg ik te horen dat we „de keuze hadden voor een taxi“ om niet mee te hoeven zitten bij het afzetten bij verschillende hotels. Dat was gewoon niet waar. We hebben nooit de keuze voor een taxi gekregen. Er werd ons verteld dat we, nadat alle andere reizigers waren afgezet, met een Uber naar een ander hotel zouden worden gebracht om daar een andere gids te ontmoeten. Toen ik de mondelinge klacht had ingediend, begonnen onze gidsen wel wat moeite te doen om even bij ons te informeren. Toen we bijna aan het einde van de tour waren, kregen we meerdere mondelinge instructies over waar we elkaar zouden ontmoeten enzovoort, maar toen kwam de gids naar ons toe en zei: „Dat geldt niet voor jullie.“ Op onze laatste dag in Lissabon waren er geen gidsen beschikbaar om mee te praten. Er was geen echt ‘einde’ aan de reis, dus we checkten uit bij het hotel en dat was het dan. Al met al was het een heel slechte ervaring en ik ga nooit meer met hen op reis.Laat meer zien
  Reisde in september 2026
• RD

  Raymond4,0•oktober 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een uitstekende tour met uitzondering van toen we werden afgezet voor vrije tijd, we moesten ons eigen vervoer terug...
  Een uitstekende tour met uitzondering van toen we werden afgezet voor vrije tijd, we moesten ons eigen vervoer terug naar het hotel regelen en dat werd lastig. Eén buschauffeur had geen respect voor het uitladen van bagage en ik was getuige van het gooien van een koffer en het afbreken van het wiel ervan. Nogmaals, de tour was van een hoog niveau.Laat meer zien
  Reisde in oktober 2025
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Raymond, We waarderen je feedback en zijn blij om te weten dat je reis over het algemeen naar tevredenheid was. We zijn volledig toegewijd aan de kwaliteit van de service die we onze passagiers bieden. Net zoals we blij zijn om berichten van waardering en tevredenheid te ontvangen, waarderen we ook opmerkingen over gebieden die voor verbetering vatbaar zijn, omdat ze ons helpen om onze diensten te blijven verbeteren. Tijdens verschillende vrije periodes bieden we passagiers de mogelijkheid om op eigen gelegenheid terug te keren naar het hotel. De reden hiervoor is dat, gebaseerd op onze ervaring, passagiers die alleen zijn tijdens de vrije tijd, er meestal niet voor kiezen om de transfer terug naar het hotel te nemen. Daarom wordt deze service over het algemeen niet uitgevoerd, behalve in gevallen waarin het terugbrengen ingewikkelder kan zijn. Wat betreft de afhandeling van de bagage door de chauffeur, betreuren we oprecht wat er is gebeurd. We herinneren ons team voortdurend aan het belang van de juiste zorg bij het uitvoeren van hun taken. Wees gerust dat al je opmerkingen zijn gedeeld met het betreffende team, zodat we soortgelijke situaties in de toekomst kunnen voorkomen. Met vriendelijke groeten, Europamundo team

  Laat meer zien
• 

  Stephanie5,0•juni 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze tour was geweldig! Het personeel was erg georganiseerd en het liep gesmeerd.
  Reisde in juni 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  We zijn absoluut blij te horen dat je reiservaring met ons gedenkwaardig was. Europamundo team :)❤

  Laat meer zien
• KG

  Kerrie3,0•mei 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het tempo ligt erg hoog, dus sta vroeg op om snel te ontbijten en je tas mee te slepen naar de bus Bezoek een aantal...
  Het tempo ligt erg hoog, dus sta vroeg op om snel te ontbijten en je tas mee te slepen naar de bus Bezoek een aantal mooie plekken, maar het gaat allemaal te snel en je hoeft niet vaak te stoppen om naar het toilet te gaan.Laat meer zien
  Reisde in mei 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Lieve Kerrie, We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om je gedachten met ons te delen. We vinden het geweldig om te horen dat je hebt genoten van de plaatsen die je tijdens je reis hebt bezocht. Omdat transparantie voor ons van het grootste belang is, hebben we de afstand tussen elk punt van de tour, samen met de tijdlijn en activiteiten bij benadering, opgenomen in onze gedetailleerde reisbeschrijvingen. Dit is om onze gewaardeerde klanten te helpen beslissingen te nemen op basis van hun tempo en voorkeuren. We begrijpen dat sommige passagiers bepaalde routes intensief kunnen vinden. Ons doel bij het ontwerpen van de routes is om de reiservaring te verrijken door de meest opmerkelijke historische en culturele monumenten van elk circuit op te nemen. We bieden echter meer dan 2000 verschillende routes aan, waarvan vele een langzamer tempo hebben. Nogmaals bedankt voor het delen van je gedachten met ons, zodat we ons kunnen blijven verbeteren. Europamundo team

  Laat meer zien
• 

  Zakaria5,0•mei 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het was naar alle maatstaven een prachtige reis, goed georganiseerd en de begeleiders waren zeer competent en...
  Het was naar alle maatstaven een prachtige reis, goed georganiseerd en de begeleiders waren zeer competent en deskundig in het managen van groepsreizen. Dank aan iedereen die verantwoordelijk was voor dit succes.Laat meer zien
  Reisde in april 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hoi, Heel erg bedankt voor het contact! Het is geweldig om te lezen dat je hebt genoten van je tijd bij ons. Europamundo team :)❤

  Laat meer zien
• LR

  Liliana4,0•april 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Uitstekend en leerzaam
  Reisde in april 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  We waarderen je waardevolle feedback en hopen je een betere service te kunnen bieden tijdens je toekomstige reizen met ons. Europamundo team :D❤

  Laat meer zien