Heerlijk Italië

Beoordelingen van klanten

• PS

  Paul

  · 13 november 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Gebruik Expat Explore niet. Ze annuleerden mijn reis en probeerden vervolgens mijn geld te houden. Afgelopen voorjaar boekte ik de Italy Rail Express rondreis voor mei 2026 omdat er zowel Venetië als Milaan op het programma stonden. Een paar weken later keek ik toevallig naar het online reisschema en ontdekte ik dat het veranderd was; het Milaan gedeelte van de reis was geannuleerd. Toen ik Expat Explore belde, gaven ze geen verklaring voor deze wijziging en beweerden ze dat ze op het punt stonden contact op te nemen met de deelnemers aan de reis om hen op de hoogte te brengen van de wijziging. In september stuurde Expat Explore een e-mail om me te informeren dat de ENTIGE TOUR geannuleerd was. In hun e-mail stond dat dit kwam door "de onzekerheid van het economische klimaat in bepaalde delen van de wereld...". Dat is belachelijk...dus niemand reist tegenwoordig naar Italië? Toen ik ze belde, zeiden ze dat het kwam omdat niet genoeg mensen zich hadden opgegeven voor deze tour. Maar op dat moment was de tour pas over ACHT MAANDEN. Heel vreemd dat ze de hele zaak zo vroeg hebben geannuleerd. Proberen mijn geld terug te krijgen was een nachtmerrie. Ze waren in het begin moeilijk om mee te communiceren; ze zeiden herhaaldelijk dat ze contact met me zouden opnemen om een terugbetaling te regelen, maar ik hoorde niets van ze. Uiteindelijk moest ik een geschil indienen bij mijn creditcardmaatschappij voor het geld dat ik aan Expat Explore had betaald. Ze brachten me op 17 september op de hoogte van de annulering van de tour. Maar op 29 september rekenden ze me een andere betaling aan! Ze rekenden me een betaling aan voor een tour die ze geannuleerd hadden! Ik gaf ze documentatie dat er nog een bedrag in rekening was gebracht, maar later beweerden ze dat ze alles wat ze me schuldig waren hadden terugbetaald. Uiteindelijk gaven ze me restitutiebewijzen voor de betalingen die ik had gedaan voordat de reis werd geannuleerd, maar een van de restituties die ik ontving was een credit van mijn creditcardmaatschappij, dus Expat Explore betaalde me niet eens terug wat ze zelf toegaven dat ze me verschuldigd waren! Dit had niet zo moeilijk moeten zijn. Toen ik op mijn creditcard keek om te zien wat Expat Explore me in rekening had gebracht en wat ik terugbetaald had gekregen, klopte er duidelijk iets niet. Expat Explore weigerde uiteindelijk om mij de betaling terug te betalen die ze hadden aangenomen nadat de tour was geannuleerd. Ze vertelden me dat ze geloofden dat ze alles hadden terugbetaald en als ik er anders over dacht, moest ik het maar met mijn creditcard opnemen. Dat heb ik gedaan en pas onlangs heb ik eindelijk het laatste bedrag ontvangen dat ik nog tegoed had. Expat Explore annuleerde de reis en weigerde al het geld terug te betalen dat ze me in rekening hadden gebracht. Het heeft anderhalve maand en meer dan een dozijn telefoontjes naar Expat Explore of mijn creditcard gekost om alles wat ik betaald had terug te krijgen. Ik weet niet of deze reisorganisatie oplichterij is, of dat ze belachelijk incompetent zijn. Hoe dan ook, BOEK NIET MET EXPAT EXPLORE... tenzij je een reisorganisatie wilt die je reis zonder goede reden annuleert en dan probeert je geld te houden. Bespaar jezelf het gedoe en zoek een andere reisorganisatie!
  Meer
  Reisdatum: november 2025
• SM

  Sandra

  · 24 oktober 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Het eten was redelijk, meer details over wat er geserveerd werd zoals zeevruchten, waar het uit bestond. Elke maaltijd dezelfde pasta. Hotels waren ok behalve Toscane, behoeften waren als boxsprings.
  Meer
  Reisdatum: oktober 2025
• JG

  Jeril

  · 5 oktober 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondleiding was uitstekend met een paar kanttekeningen. Ik kan niet genoeg positieve dingen zeggen over onze gids. Roma is fantastisch! Haar grondige kennis van elke halte was uitstekend. We kwamen op plaatsen waar we zelf nooit geweest zouden zijn. De stops waren altijd mooi en vol geschiedenis. We hebben het bijzonder gewaardeerd dat Roma veel religieuze plaatsen heeft aangedaan, wat onze tour nog betekenisvoller en gedenkwaardiger maakte. De accommodaties waren altijd comfortabel, maar als je groot en lang bent, waren de badfaciliteiten af en toe wel interessant. De inbegrepen maaltijden waren meestal erg goed. Ik moest mezelf er onderweg wel een paar keer aan herinneren dat het een budgetvriendelijk bedrijf is. Ik stel voor dat je een betere uitleg geeft over de dagelijkse intensiteit, inclusief loopafstanden met heuvels en ongelijke treden voor mensen die wat ouder zijn (65+) en deze reis overwegen. Jouw definitie van "matig" en de mijne zijn heel verschillend. We hebben op sommige dagen meer dan 7 mijl op oneffen ondergrond gelopen. Veel heuvels en een paar steile trappen. Als ik dat had geweten, en ik neem hier enige verantwoordelijkheid voor, had ik niet voor deze tocht gekozen. Verwacht lange dagen en korte herstelperioden. Geleerde les. Voor fitte en slanke mensen is deze tocht een uitstekende keuze. Je bestrijkt een enorm gebied met veel hoogtepunten in een korte tijd voor een zeer redelijke prijs.
  Meer
  
  Reisdatum: september 2025
• 

  May

  · 11 september 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Violetta F. onze reisleidster, was geweldig. Ze deelde altijd informatie over de plaatsen die we bezochten om ons op de hoogte te houden. Ze herinnerde ons zelfs aan zakkenrollers in het openbaar vervoer. Violetta zorgde ervoor dat we wisten waar onze ontmoetingspunten waren, maar hielp ons ook met onze individuele interesses/ervaringen. Ze vertelde me bijvoorbeeld hoe ik de tram moest nemen naar de vaporetta halte, de waterbus naar mijn Batela stuurles, waar ik de groep moest ontmoeten voor de lunch, daarna mocht ik de UFFIZI Galerie bezoeken, en ontmoette de groep om terug te gaan naar het hotel - tijdens onze vrije tijd. Ze zorgde er altijd voor dat we allemaal veilig bij onze bezienswaardigheden kwamen - ze kwam terug toen ik verdwaald was, zo zorgzaam, ik kan niet genoeg zeggen over haar vriendelijke en gepassioneerde professionaliteit - de BESTE reisleidster!!! De route was uitstekend - zoveel iconische/historische plaatsen in een korte tijd. Onze chauffeur, Teo, was professioneel en bracht ons veilig naar plaatsen, zelfs met druk verkeer of een regenbui. Hij zette ons zo dicht mogelijk bij stadscentra af, maar vaak moesten we 30-45 minuten snel lopen in de hitte/vochtigheid (ik moest lopen met een wandelstok en/of wandelstokken op heuvelachtig terrein), dus bereid je voor om VEEL te lopen met de Italian Delight tour - minstens 10.000 -18.000 stappen of meer per dag! Sommigen van ons namen samen een taxi terug naar de busparkeerplaats - scheelde onze vermoeide, pijnlijke benen/lichamen. De accommodaties waren gemiddeld/ basic/schoon, A/C, met hetzelfde koude ontbijt (vleeswaren, plakjes kaas, cornflakes/yoghurt, hardgekookte eieren, croissants/ toast, fruit, koffie/thee). Alleen BV Oly Hotel Rome had warm roerei met spek. De ontbijten hielpen ons energie op te doen voor de dag. De verstrekte diners weerspiegelden niet de diversiteit van de Italiaanse keuken - altijd kip/varkensvlees met aardappelen, tomatenpasta - geen ravioli of lasagne enz. De beste maaltijd was de optionele Tuscany lunch sampler, of maaltijden op eigen gelegenheid. Al met al hadden we een geweldige groep leuke, zorgzame mensen van over de hele wereld, die geen last hadden van de staking op het Italiaanse vliegveld! We zijn enthousiast en willen graag nog eens terug naar Italië. Ik wou dat de timing voor de dagelijkse route al vroeg was doorgegeven, zodat we onze eigen keuzes konden maken voor andere tours om precies dezelfde tijd te vullen als Tour Radars optionele tours etc. Goed gedaan, Tour Radar!
  Meer
  Reisdatum: augustus 2025
• 

  Rena

  · 12 juni 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze tour was behoorlijk snel, maar de moeite waard voor alle plekken die je te zien krijgt. Mijn ouders zijn begin 70 en hielden het bij. Er waren een paar stops waar we wel wat meer tijd hadden kunnen gebruiken voor foto's (Pompei) of om souvenirs te kopen. Naar mijn mening zouden ze het begin- en eindhotel in Rome, de BV Oly, echt moeten veranderen. Smerig, WiFi spotty, en slechte service. Maar over het algemeen waren de rest van de hotels redelijk goed. Er was een wijziging tussen het boeken van de reis en het bijwonen ervan - het zou oorspronkelijk een verblijf in Sorrento zijn met een optionele boottocht naar Capri - maar vooral met de uitleg waren we superblij met het uiteindelijke verblijf in Salerno en de boottocht langs de Amalfikust. Positano was prachtig, en de rondleiding door de sierlijke Crypte van de Heilige Mattheüs in Salerno met de hete priester was geweldig (shoutout naar Nella!). Ik kan niet genoeg goede dingen zeggen over onze reisleidster, Violetta! Ze stelde iedereen op hun gemak, had een geweldig gevoel voor humor en deed echt haar best. Onze familie had voorafgaand aan de reis een boottocht geboekt op het Gardameer, die ik uiteindelijk heb afgezegd toen ik erachter kwam dat we niet genoeg tijd zouden hebben in Sirmione om het te halen. Ze hoorde erover, zei dat ze misschien een contactpersoon had en paste het schema van die dag aan om de motorboottocht rond het schiereiland toe te voegen als optionele excursie voor de hele groep! (Ik hoop dat ze dat toevoegen als een optie voor reizen in het algemeen, het was leuk!) Onze familie mocht die boottocht meemaken, wat echt veel voor ons betekende omdat we onze voorouders terugvoeren tot de jaren 1560 aan de oevers van het Gardameer. Ik ben Violetta en ExPat zo dankbaar. Grazie mille!!!
  Meer
  
  Reisdatum: mei 2025
• MD

  Michael

  · 29 mei 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het algemeen goed, maar er ontbrak wat planning
  Meer
  Reisdatum: mei 2025
• 

  Dawn

  · 9 januari 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Geweldige reis. Een beetje gehaast, maar nog steeds geweldig!
  Meer
  Reisdatum: juli 2021
• 

  Michael

  · 23 november 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Al met al een gemiddelde tour met een paar geweldige dagen en een paar ronduit saaie dagen. Het ontbijt was elke dag verschrikkelijk! Geen warme maaltijden en op de meeste dagen moest je je haasten om brood en lunchvlees te eten als ontbijt, voordat je je bagage naar de bus bracht en iedereen om 5:30 of 6:30 uur in de bus moest zitten! In de meeste steden waren maar heel weinig plekken waar je kon lunchen, en de hele groep van 30 moest in de rij staan om iets te bestellen en had geen tijd om te eten voordat de reisleider tegen ons schreeuwde dat we "MOESTEN GAAN! WE KUNNEN DE BUS NIET LATEN WACHTEN". De dinerestaurants waren onder de maat, met eten dat niet op tijd werd klaargemaakt, tekort aan bedienend personeel en een gebrek aan keuzemogelijkheden omdat we meerdere keren dezelfde maaltijd voorgeschoteld kregen. De hotels na Venetië waren verschrikkelijk!!! In één hotel viel de elektriciteit helemaal uit. De lift deed het niet in een ander en het hotel in Toscane gaf de indruk dat er onlangs iemand was vermoord. Assisi, San Gimignano en Siena, en de lange busritten om daar te komen, zijn saaie tijdverspilling, met weinig winkels, fotomomenten of bezienswaardigheden. Er wordt absoluut niet genoeg tijd gegeven voor het feit dat de hele groep een paar kilometer moet lopen van de busparkeerplaats naar het treinstation in La Spezia voordat de groep in verschillende treinen moet stappen om naar Cinque Terre te gaan, en je hebt geen tijd om meer dan één van de 5 steden te bezoeken! Hierover zijn we voorgelogen! Je stop in Pisa is maar ongeveer 1 uur, en je hebt geen tijd om de toren te beklimmen! Je stop in Verona is belachelijk veel lopen en is zo vroeg in de ochtend dat de meeste plaatsen niet eens open zijn. Je kunt je benen en energie beter sparen en gewoon een taxi nemen naar het balkon van Julia. Je bent maar 4 uur in Florence. 4 UUR!!! En je moet meer dan 2 mijl lopen van waar de bus parkeert om in het centrum te komen, en je moet lunchen. Vergeet om het Palazzo Pitti, de Duomo of het Accademia Museum te bezoeken, of om goed te genieten van de Ponte Vecchio Brug. Je zult er geen tijd voor hebben! FLORENCE ZOU MINSTENS EEN HELE DAG MOETEN ZIJN, OF EEN OVERNACHTING!!! Dat zou zo veel beter zijn dan in een moordhotel verblijven om vervolgens voor de zon op te moeten staan om naar San Gimignano en het snoezelige Siena te gaan. Het Vaticaan IS GEEN onderdeel van de reis en dat moet je apart reserveren, MAANDEN VOORAF! Dat gezegd hebbende, de eerste zeven dagen van de reis waren geweldig (exclusief ontbijt). Rome, Pompeii, Capri, Sorrento, Montecassini (fatsoenlijke noodzakelijke stop om de lange dag in de bus te breken), San Marino en Venetië waren fantastisch en hadden een goed reisschema.
  Meer
  

  Expat Explore Travel gaf een reactie op deze beoordeling

  Bedankt voor het delen van je feedback. Het spijt ons te horen dat sommige aspecten van de tour niet aan je verwachtingen voldeden, met name het ontbijt en de hotelaccommodatie. We waarderen je inbreng op deze gebieden en zullen er rekening mee houden... Meer
  Reisdatum: juni 2023
• 

  Alexandra

  · 13 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Alles verliep heel soepel en de tour was geweldig! De reisleider, Sam Taylor, was fantastisch en deed meer dan zijn best. Zelfs toen ik ziek was, was hij erg zorgzaam en behulpzaam. Er ging niets mis en het was de beste tourgroep ooit!
  Meer
  Reisdatum: oktober 2024
• LP

  Lorrie

  · 6 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in het EngelsBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De route was goed doordacht. Onze gids Mayra was fantastisch, zorgzaam en deskundig. Voor een groep van 42 denk ik dat 2 gidsen of een begeleider vooral handig zou zijn voor de langzamere onder ons en de snellere reizigers niet zou hinderen. Sommige kamers waren mooi en een paar niet zo mooi IE: rioolgeur in kamer die niet werd weggenomen met ventilator of luchten. Ik vond dat wanneer er gewandeld moest worden, de groep niet georganiseerd was omdat we ons mengden tussen andere mensen of groepen. Het was makkelijk om achter te blijven en te verdwalen. Misschien zou lopen in rijen van twee met 2 leiders goed werken. Hoewel ik bereid was te betalen voor de optionele tours, was Italië erg duur en fooien worden verwacht door alle handelaren en diensten. Het eten was niet zo goed als ik me had voorgesteld, maar dat is een persoonlijke perceptie. Het eten was duurder dan in de brochure werd gesuggereerd. Italianen hebben ook de neiging om in gangen te eten in plaats van een volledig bord. Dit maakte maaltijden overdreven duur. Dus vaak was een salade of pizza de betere deal. Niet veel groenten in de menu's viel me op. Maar dit gezegd hebbende, de kameraadschap van onze groep was geweldig. De bezienswaardigheden waren adembenemend en de kosten meer dan waard. Onze bus was nieuwer en comfortabel. Het tempo was druk en noodzakelijk voor de route. Er waren enkele lokale tours die niet werden begeleid door goed opgeleide leiders. Dit was teleurstellend. Italië heeft een vreemd beleid dat beperkt wie mag gidsen, wie informatie mag geven over de bezienswaardigheden, enz. We hadden wel een paar lokale gidsen die geweldige informatie gaven, zoals de Pompeii tour onder leiding van Hugo.
  Meer
  Reisdatum: september 2024