Met vluchten - Istanbul Efeze Pamukkale Cappadocië - 5-daagse rondreis

Beoordelingen van reizigers

• K

  Katherine

  11 juli 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze tour was vanaf het begin slecht georganiseerd. 1. Er werd gevraagd naar mijn internationale vluchten om aan...
  Deze tour was vanaf het begin slecht georganiseerd. 1. Er werd gevraagd naar mijn internationale vluchten om aan te komen voor de tour. Er waren geen precieze details; alleen algemene informatie. Ik moest alles opzoeken om Mijn deel voor te bereiden en te coördineren. Het reisschema was geüpload op de website tourradar, maar erg moeilijk te vinden. Toen ik de informatie eenmaal had bekeken, waren de details zoals de reisleiding, de naam van de reisleiding, het vervoersbedrijf en de afspraken erg minimaal. De eerste dag dat we aankwamen op het vliegveld, werd ons verteld dat we zouden worden opgewacht door ons vervoer met bewegwijzering. Nou, er was niemand. Ik moest Alturka Tours bellen en telkens als ik om meer informatie vroeg, werd ik terugverwezen naar het reisschema, dat geen antwoord gaf op mijn vragen. De taxichauffeur belde me rechtstreeks om de afhaal te coördineren - ik had verwacht dat die coördinatie door de reisorganisatie zou worden gedaan. Mijn contactgegevens werden aan anderen gegeven zonder dat ik wist van wie ik zou horen. Ook hier moest ik om vragen. We kwamen al vrij laat bij het hotel aan, nauwelijks genoeg tijd om iets te eten. Op dat moment vroegen we naar de tourgegevens voor de volgende dag en we kregen weer nauwelijks genoeg tijd voor het ontbijt dat om 08.00 uur begint en de tourgids zou om 08.20 uur arriveren, nogal een haast. We kwamen erachter dat onze tourdagen waren omgewisseld zonder ons te vragen of te informeren waarom. Er werd ons verteld dat we rond 1809-1830 bij het hotel zouden aankomen, terwijl we in werkelijkheid rond 2240-2300 aankwamen. We realiseerden ons dat dit geen privétour was, maar communicatie is van vitaal belang en daar ontbrak het volledig aan. We besloten op dat moment dat de tourdagen te lang duurden, niet vanwege de tour zelf, maar omdat het grootste deel van de tijd besteed werd aan het heen en weer pendelen van mensen, aangezien de afstanden al lang waren.Laat meer zien
  Reisde in juli 2024
  

  Antwoord van: Alaturka Turkey – Tours & Blue Cruises

  We hebben de nodige aanpassingen gedaan zoals in het reisprogramma van ons reispakket dat je bij tourradar hebt gekocht. We hebben je geschreven zodat je het reisprogramma dat we je hebben gestuurd kunt bekijken en ons kunt schrijven wat je wilt vragen. We wilden je vragen om je vluchtgegevens zodat we je interne foutmeldingen kunnen aanpassen. We hebben je de tourwijzigingen en huidige status gestuurd via de pagina voordat de tour begon. Hoewel we je vertelden dat je de tourroute van het tourpakket dat je hebt gekocht moest bekijken, heb je niet naar ons geluisterd. Vanwege het drukke seizoen kunnen er problemen zijn veroorzaakt door de chauffeurs op het vliegveld. We proberen deze op te lossen en je altijd zo snel mogelijk naar je hotel te brengen. Omdat de Pamukkale tour een lange route is, maak je een lange reis van je hotel naar Pamukkale. Omdat de klanten die met je meereizen aan het einde van de tour naar hun hotel worden gebracht, kan het zijn dat de terugkomst in je hotel laat is. We hebben nog nooit zo'n klant als jij ontmoet in ons professionele leven. We zullen artikelen over u schrijven waarin we toeristische bedrijven vragen voorzichtig te zijn.

  Laat meer zien