Van Serengeti naar Victoria Falls - kamperen - 21 dagen

Beoordelingen van reizigers

• WM

  William1,0•september 2023
  Geleid door Crispen
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Te duur en valse reclame over de leeftijdsgrens resulteerde in een slechte ervaring. De reisroute en de...
  Te duur en valse reclame over de leeftijdsgrens resulteerde in een slechte ervaring. De reisroute en de leider/chauffeur waren uitstekend en zouden 5 sterren krijgen, maar Acacia adverteert deze tours als exclusief voor mensen van 18-39 jaar en dit was gewoon niet het geval. Toen we aankwamen was de helft van de tourgroep bejaard (ver in de 60 en 70) en dat betekende meteen dat de groep werd verdeeld in jong en oud. Dit betekende ook dat ik in mijn accommodatie werd gekoppeld aan een oude man die zo luid snurkte dat het helemaal onmogelijk was om te slapen, zelfs met oordopjes. Dit betekende dat ik geen andere keuze had dan meer geld te betalen om mijn accommodatie te upgraden naar een eenpersoonskamer en dit blies de kosten van deze vakantie gewoon de pan uit. Ik betaalde ongeveer $1400 meer voor de accommodatieversie van deze rondreis zodat ik zeker wist dat ik een fatsoenlijke nachtrust had, maar moest vervolgens nog eens ongeveer $500 betalen om tijdens de rondreis te upgraden naar mijn eigen kamer. Als ik om te beginnen op de campingversie van de reis was geweest, had ik waarschijnlijk bijna $1000 bespaard.Laat meer zien
  • 
  Reisde in augustus 2023
  

  Antwoord van: Acacia Adventure Holidays

  Beste William, Hartelijk dank voor uw beoordeling van onze 21-daagse Serengeti naar Victoria Falls Adventure Accommodated Tour. We zijn altijd dankbaar voor de feedback. Ik betreur elk misverstand over onze tours, vooral van iemand die al eerder met ons heeft gereisd. Adventure Tours zijn ontworpen voor mensen tussen de 18 en 40 jaar en de meeste klanten vallen binnen die leeftijdsgroep. Dit is echter een richtlijn, geen regel. Jong van hart en bereid om met anderen samen te werken en deel te nemen aan groepsactiviteiten zijn altijd belangrijker geweest en ik denk dat onze reisinformatie dit weerspiegelt. Bijvoorbeeld, in de 2023 Pre-vertrekinformatie die samen met andere reisdocumenten met je is gedeeld, staat dit: Je medereizigers: De reizigers van 'Adventure Tours' komen van over de hele wereld en uit alle lagen van de bevolking. Als richtlijn zullen de meeste klanten meestal tussen de 18 en 39 jaar oud zijn, maar dit is geen strikte grens. Minimumleeftijd 18 jaar. Bij je vorige Acacia rondreis was er één persoon ouder dan 40 in een groep van 11 klanten. Deze groep had 12 klanten van Nairobi naar Dar es Salaam, zeven waren tussen de 18 en 39 jaar oud en vijf boven de 40 (waaronder een 70-plusser die met zijn zoon reisde). Van Dar naar Vic Falls waren er 15 klanten: 10 waren jonger dan 39, vijf ouder dan 40. De groep had duidelijk een breed leeftijdsbereik, maar de meerderheid was toch onder de 40. Ik begrijp de frustraties over het niet kunnen slapen, ongeacht de oorzaak. Deelnemen aan een groepsreis brengt natuurlijk enige onzekerheid met zich mee over met wie je deelt en vraagt om compromissen en begrip van iedereen. Maar er is duidelijk een probleem ontstaan en je hebt er goed aan gedaan om met je reisleider (Crispen) te praten. Ik respecteer de beslissing die je hebt genomen en ik ben blij dat Crispen je kon helpen, maar natuurlijk waren er kosten aan verbonden omdat groepsboekingen met twee personen werden gedeeld. Nogmaals bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons je feedback te geven en voor wat je zegt over het reisprogramma. Bedankt ook voor je zeer positieve beoordelingen van Crispen en Harmony. De bemanning is erg trots op hun klantenbestand en ze zijn allemaal op de hoogte gebracht van wat jullie hebben gezegd. Met vriendelijke groeten, Arno Delport Manager

  Laat meer zien