Grote Italiaanse Steden

Traveler Reviews

• L

  Leen Foon

  14 januari 2023
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Trafalgar tour was zeer goed georganiseerd en gids Clarisee is zeer ervaren en zorgde oprecht voor de hele groep van...
  Trafalgar tour was zeer goed georganiseerd en gids Clarisee is zeer ervaren en zorgde oprecht voor de hele groep van 49 gasten en haar chauffeur. Mijn ervaring werd negatief beïnvloed, vooral aan het begin van de reis, toen ik hulp zocht bij Tourradar in verband met de vluchtvertraging (buiten onze schuld) die resulteerde in een gemiste aansluitende vlucht, waardoor ik een dag voor de rondreis niet in Rome kon aankomen. Ik moest uiteindelijk kosten maken voor het hotelverblijf op doorreis in Frankfurt, want ik werd omgeboekt naar de volgende beschikbare vlucht, d.w.z. 18 december (een dag later dan gepland). Ik kreeg pas later antwoord en kreeg alleen te horen dat ik geen terugbetaling kon krijgen voor mijn hotelboeking in Rome (via Tourradar) voor de gemiste dag (17 december). Zeer teleurstellend omdat er geen hulp werd geboden tijdens de crisis en om pas dagen later te eindigen met de mededeling dat er geen restitutie kan worden gegeven. Ik begrijp dat dergelijke incidenten een norm kunnen zijn voor een touroperator, omdat veel klanten internationaal worden behandeld, maar denk eraan dat deze ene onverwachte crisis voor de klant zijn/haar eerste en enige keer / ervaring kan zijn.Meer
  Traveled in december 2022
  

  Reply from: Trafalgar

  Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het doet ons verdriet om te horen dat de vertragingen van de luchtvaartmaatschappijen zo'n negatieve invloed hadden op het begin van uw reis en we erkennen hoe stressvol dit kan zijn. Bij Trafalgar weten we dat niemand beter weet hoe we een betere ervaring voor onze gasten kunnen creëren dan onze toegewijde Travel Directors, en we zijn verheugd dat hun professionaliteit doorscheen tijdens uw reis en hielp om zo'n gedenkwaardige reis te maken. Met dit in gedachten hopen we dat je weer met ons zult reizen en ons de kans geeft om de algehele ervaring te bieden waar we hier bij Trafalgar bekend om staan.

  Meer
• 

  John

  29 mei 2022
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondleiding was zeer grondig. We kregen veel te zien en konden ook de grote toeristische drukte vermijden met...
  De rondleiding was zeer grondig. We kregen veel te zien en konden ook de grote toeristische drukte vermijden met vroege toegang. Oberammwrgau was onbeschrijflijk voortreffelijk.Meer
  Traveled in mei 2022
• 

  Barbara

  8 april 2022
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Boekte pre-Covid toen werd de reis geannuleerd. Niet in staat een terugbetaling te krijgen en nu veranderden ze de...
  Boekte pre-Covid toen werd de reis geannuleerd. Niet in staat een terugbetaling te krijgen en nu veranderden ze de regels om volledig gevaccineerd te zijn. Nu zijn we dus al ons geld kwijt! In de hoop dat onze advocaat ons kan helpen. Zal nooit meer boeken in de wetenschap dat als je ze eenmaal betaalt je nooit je geld terugkrijgt!Meer
  Traveled in september 2020
  

  Reply from: Trafalgar

  Dank je voor het delen van je ervaring hier met ons. We betreuren het dat je reis naar 2020 getroffen werd door de pandemie, want we weten dat dit zeker geen deel uitmaakte van je plannen. Bovendien begrijpen we dat het beleid van ons bedrijf, dat eist dat al onze gasten volledig gevaccineerd zijn, invloed kan hebben op je geschiktheid om in de toekomst aan onze reizen deel te nemen. Dit gezegd hebbende, raden we je aan contact op te nemen met onze afdeling Reserveringen, want zij kunnen je misschien enkele alternatieve oplossingen bieden voor je specifieke zorgen. Nogmaals, bedankt voor het delen van je bezorgdheid, en we wensen je het allerbeste bij je toekomstige reizen.

  Meer
• 

  Kevin

  18 juli 2020
  1.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Wij hebben de fout gemaakt om bij Trafalgar te boeken voor mei van dit jaar. Nadat zij de reis geannuleerd hadden,...
  Wij hebben de fout gemaakt om bij Trafalgar te boeken voor mei van dit jaar. Nadat zij de reis geannuleerd hadden, boden zij ons grootmoedig een tegoedbon voor 2 jaar aan (alsof wij enig idee hebben of het wel veilig zal zijn om te reizen). Wij zijn bezig de kosten met de creditkaart te betwisten en zij liegen ronduit in hun kant van het geschil - zij beweren dat wij al omgeboekt hebben (dat hebben wij niet) en dat zij een taal hadden waarin stond dat zij een tegoedbon konden aanbieden (gelukkig heeft mijn vrouw de versie bewaard die er stond toen wij boekten en die NIET die taal had). Geef deze oplichters uw geld niet.Meer
  Traveled in mei 2020
  

  Reply from: Trafalgar

  Dank u dat u uw bezorgdheid hier met ons deelt. Wij betreuren het oprecht te vernemen dat uw reis met Trafalgar dit jaar is opgeschort, want wij weten dat dit nooit deel van het plan is geweest. Verder waarderen wij zeker uw bezorgdheid over reizen in de nabije toekomst, want het welzijn van onze gasten is evenzeer onze eerste prioriteit. Met dit in gedachten staat ons Guest Relations Team tot uw beschikking op globalguestrelations@ttc.com als u ons wilt schrijven met meer details over uw specifieke zorgen, evenals uw Future Travel Credit. In de tussentijd, blijf veilig.

  Meer