De kleuren van de Middellandse Zee

Beoordelingen van reizigers

• A

  Anet

  30 mei 2025
  4
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We zijn onlangs teruggekeerd van onze groepsreis naar Griekenland en Turkije en hoewel er zeker memorabele momenten...
  We zijn onlangs teruggekeerd van onze groepsreis naar Griekenland en Turkije en hoewel er zeker memorabele momenten waren, waren er ook een aantal gebieden die verbeterd hadden kunnen worden. Sommige hotels waren erg goed en comfortabel, wat we erg op prijs stelden. Een paar van de accommodaties voldeden echter niet aan de standaard die we verwachtten voor dit soort reizen. Het zou handig zijn als de kwaliteit van de hotels meer consistent zou zijn tijdens de reis. Wat maaltijden betreft, hebben we genoten van de 5 inbegrepen diners in Turkije, maar we hadden het gevoel dat het evenwichtiger zou zijn geweest om op zijn minst een paar maaltijden - lunch of diner - ook in Griekenland op te nemen. Een belangrijk punt van zorg was de reistijd tussen de steden. We waren twee volle dagen onderweg en dat voelde als een verlies van kostbare reistijd. Deze lange busreizen waren vermoeiend en lieten weinig ruimte over voor sightseeing of rust. Tot slot hadden we maar één volle dag in Istanbul, wat niet genoeg was om zo'n rijke en levendige stad echt te verkennen en ervan te genieten. Veel leden van onze groep waren teleurgesteld dat we er niet meer tijd konden doorbrengen, vooral omdat het zo'n hoogtepunt van de regio is. Over het algemeen waardeerden we de moeite die was genomen om deze reis te plannen, maar we geloven dat met een betere tijdsverdeling, een betere hotelselectie en een evenwichtiger maaltijdplan, de ervaring aanzienlijk beter had kunnen zijn.Laat meer zien
  Reisde in mei 2025
  

  Antwoord van: Fez Travel

  Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback te delen. We zijn blij te horen dat je van veel aspecten van je reis hebt genoten en dat er onderweg gedenkwaardige momenten waren. Tegelijkertijd waarderen we je gedetailleerde opmerkingen, die ons helpen om de organisatie van onze reizen te verbeteren en te verduidelijken. We willen graag van deze gelegenheid gebruik maken om een paar belangrijke punten met betrekking tot de planning en structuur van je rondreis toe te lichten. Je boeking kwam tot stand via onze tourpagina Kleuren van de Middellandse Zee op TourRadar. Als zodanig was ons aanbod in eerste instantie gebaseerd op het reisschema en de structuur van die specifieke tour, ervan uitgaande dat dat het programma was waarin je geïnteresseerd was. Het reisprogramma vermeldt dat het Griekse eilandengedeelte semi-onafhankelijk is, waarbij accommodatie, veerboottickets en transfers worden geregeld, maar er is geen reisleider inbegrepen voor dat gedeelte. Omdat je echter een privétour boekte, gingen we nog een stapje verder en wezen we onze ervaren reisleider aan om je groep door de eilanden te begeleiden om een soepele en ondersteunde ervaring te garanderen. Dit was niet iets wat we oorspronkelijk in de prijs hadden inbegrepen, maar we waren blij dat we het konden leveren om je comfort en service te verbeteren. Omdat het een privétour was, waren de route, accommodaties, duur en insluitsels allemaal flexibel en hadden ze voorafgaand aan de boeking aangepast kunnen worden. Bijvoorbeeld: De enkele volle dag in Istanbul was gekozen als onderdeel van het aangepaste reisschema. Als je groep daar meer tijd wilde doorbrengen, hadden extra overnachtingen of accommodatie na de tour gemakkelijk geregeld kunnen worden op verzoek. De hotels en kamerindelingen werden met je gedeeld voordat de tour werd geboekt, zodat je de mogelijkheid had om op dat moment upgrades of wijzigingen aan te vragen. Ook extra optionele rondleidingen of excursies - vooral op de eilanden - hadden van tevoren of ter plaatse aangevraagd kunnen worden via je reisbegeleider, omdat zij tijdens je hele verblijf beschikbaar was. Wat betreft de reistijd: de verplaatsingen tussen Griekenland en Turkije en het eilandhoppen brengen een aantal lange reisdagen met zich mee, vooral gezien de beschikbaarheid van veerboten en de noodzaak om internationale grenzen over te steken. Dit was duidelijk aangegeven in het reisschema dat we voor de reis hadden ontvangen en afgesproken. We werkten met de beste vaarschema's die op dat moment beschikbaar waren om je transfers zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Wat betreft de maaltijden, het Turkse deel van de rondreis omvatte vijf diners zoals gespecificeerd. Het Griekse deel, een semi-onafhankelijk segment, was ontworpen om gasten de vrijheid te geven om de lokale eetgelegenheden te verkennen. Als je groep de voorkeur had gegeven aan een meer inclusief maaltijdplan in Griekenland, hadden we dat graag geregeld als onderdeel van het maatwerk voordat je boekte. We streven altijd naar persoonlijke service en duidelijke communicatie tijdens het planningsproces, en het spijt ons te horen dat sommige verwachtingen niet volledig zijn uitgekomen. Je feedback is van onschatbare waarde en we zullen de logistiek voor toekomstige reizigers blijven verfijnen. Het was een genoegen om deze tour voor jullie groep te organiseren en we hopen jullie in de toekomst weer te mogen verwelkomen.

  Laat meer zien
• 

  Polly

  16 september 2019
  4.5
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Kismet van Fez Travel was briljant en reageerde supersnel op alle vragen. Sommige accommodaties waren een beetje ver...
  Kismet van Fez Travel was briljant en reageerde supersnel op alle vragen. Sommige accommodaties waren een beetje ver van de actie. De reisleider was zeer deskundig. Over het geheel genomen een geweldige reis met slechts 11 reizigers, wat perfect was.Laat meer zien
  Reisde in augustus 2019