Ultieme luxe-rondreis - Verken Vietnam & Cambodja - 12 dagen

Traveler Reviews

• K

  Kihelma

  30 mei 2025
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben onlangs de 12 Daagse Vietnam en Cambodja Luxe Rondreis afgerond en het was echt de reis van je leven! Elk...
  We hebben onlangs de 12 Daagse Vietnam en Cambodja Luxe Rondreis afgerond en het was echt de reis van je leven! Elk detail was perfect geregeld door het team. Het hoogtepunt voor ons was absoluut de Paradise Cruises ervaring in Halong Bay - prachtig landschap, onberispelijke service en heerlijk eten. Alle hotels tijdens de tour waren uitstekend en boden een echt gevoel van comfort en luxe. Het eten was overal vers, smakelijk en een geweldige manier om de lokale smaken te ervaren. Onze gidsen in elke stad waren deskundig, vriendelijk en lieten de geschiedenis voor ons tot leven komen. We hielden vooral van de magische sfeer in Hoi An en het bezoek aan Angkor was gewoonweg adembenemend. Elk moment van de reis overtrof onze verwachtingen. Bedankt voor een fantastische reis - we voelden ons echt verzorgd van begin tot eind. We komen zeker terug voor een volgend avontuur met jullie!Meer
  Traveled in mei 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Lieve Kihelma, Hartelijk dank voor je prachtige beoordeling en dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen op TourRadar! We zijn erg blij om te horen dat je zo'n onvergetelijke reis hebt gehad tijdens onze Ultieme Luxe Rondreis door Vietnam en Cambodja. Het betekent veel voor ons om te weten dat elk detail - van de Paradise Cruises ervaring in Halong Bay tot de hotels, de lokale keuken en onze toegewijde gidsen - aan je verwachtingen voldeed en deze zelfs overtrof. Jullie vriendelijke woorden zijn de grootste beloning voor de inspanningen van ons team en inspireren ons om door te gaan met het leveren van uitzonderlijke ervaringen aan al onze gasten. Namens iedereen bij Legend Travel Group wil ik je oprecht bedanken voor je vertrouwen en dat je ons hebt gekozen voor je avontuur. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer te verwelkomen voor een geweldige reis! Hartelijke groeten, Tony Bui/ Legend Reisgroep

  Meer
• S

  Stein

  27 mei 2025
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We zijn onlangs teruggekeerd van een ongelooflijk 12-daags luxe avontuur waarin we de wonderen van Vietnam en...
  We zijn onlangs teruggekeerd van een ongelooflijk 12-daags luxe avontuur waarin we de wonderen van Vietnam en Cambodja hebben verkend, en we kunnen deze ervaring niet genoeg aanbevelen! Reizend vanuit de Verenigde Staten voelden we ons vanaf het eerste moment verzorgd. De hele reis was prachtig samengesteld en vlekkeloos uitgevoerd door Legend Travel Group, met Danny Nguyen als onze toegewijde Tour Operator - hij maakte deze reis echt uitzonderlijk. Danny was ons altijd een stap voor en zorgde ervoor dat elk detail perfect was en dat we een stressvrije en onvergetelijke vakantie hadden. Ons reisprogramma bracht ons van de bruisende energie en charme van Hanoi, de adembenemende schoonheid van Halong Bay (met een geweldige cruise 's nachts), naar de betoverende oude stad Hoi An. Ho Chi Minh City was levendig en vol leven en bood een fascinerende mix van geschiedenis en moderniteit. De grote finale in Siem Reap was gewoonweg magisch, het verkennen van de majestueuze tempels van Angkor Wat. Alle accommodaties waren vijfsterren, met comfortabele kamers, onberispelijke service en heerlijke gerechten bij elke halte. De plaatselijke gidsen waren deskundig, vriendelijk en altijd bereid om te helpen. We voelden ons elke dag echt in de watten gelegd en gewaardeerd. Bedankt TourRadar, Danny Nguyen en het hele team van Legend Travel voor een reis die we voor altijd zullen koesteren!Meer
  Traveled in mei 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Lieve Stein Ashley, Hartelijk dank voor je uitstekende beoordeling en voor het delen van je geweldige reis met ons! We zijn erg blij om te horen dat je 12-daagse luxe avontuur door Vietnam en Cambodja je verwachtingen in alle opzichten overtrof. Het was ons een absoluut genoegen om elk detail van jullie reis te regelen en Danny Nguyen - samen met ons hele team - wil jullie hartelijk bedanken voor jullie vriendelijke woorden. We zijn erg blij dat jullie genoten hebben van de levendige steden, het adembenemende landschap, de comfortabele vijfsterrenaccommodaties en, het allerbelangrijkste, dat jullie je zo goed verzorgd voelden tijdens elke stap van de reis. Je waardering betekent veel voor ons en we zijn vereerd dat we deel hebben mogen uitmaken van je reisherinneringen. Mocht je besluiten om terug te keren naar Zuidoost-Azië of om nieuwe bestemmingen te verkennen, dan verwelkomen we je graag weer voor een onvergetelijk avontuur! We wensen je het allerbeste en een veilige reis. Hartelijke groeten, Tony Bui/ Legende Reisgroep

  Meer
• F

  Francis

  19 mei 2025
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Deze 12-daagse Ultieme Luxe Rondreis naar Vietnam en Cambodja was echt de reis van je leven. Elk detail was met...
  Deze 12-daagse Ultieme Luxe Rondreis naar Vietnam en Cambodja was echt de reis van je leven. Elk detail was met precisie en zorg geregeld - vanaf het moment dat we aankwamen tot het laatste afscheid. De 5-sterrenhotels waren absoluut prachtig en boden uitzonderlijke service, comfort en locatie. Elk verblijf voelde als een retraite, met een perfecte balans tussen luxe en lokale charme. Onze reisroute was zorgvuldig samengesteld, met een mix van culturele ontdekkingen en ontspanning. In Vietnam waren we gefascineerd door de levendige straten van Hanoi, de vredige schoonheid van Halong Bay tijdens een luxe cruise en de historische diepte van Hue en Hoi An. In Cambodja benamen de tempels van Angkor Wat ons de adem - een onvergetelijk hoogtepunt. De lokale gidsen op elke bestemming waren deskundig, professioneel en warm. Hun inzichten brachten elke locatie tot leven en hun aandacht voor details maakte alles naadloos. Privé-transfers, gastronomische maaltijden en touren met een goed tempo zorgden voor een eersteklas ervaring. Hartelijk dank aan Legend Travel Group en TourRadar voor het organiseren van zo'n vlekkeloze reis. We voelden ons in de watten gelegd, geïnformeerd en volledig verzorgd. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar een luxe en verrijkende manier om Zuidoost-Azië te verkennen. We komen zeker terug voor meer avonturen met jullie team!Meer
  Traveled in mei 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Beste Francis, Heel erg bedankt voor je hartelijke en mooi geschreven recensie! We zijn echt vereerd om te horen dat jouw 12-daagse Ultieme Luxe Rondreis naar Vietnam en Cambodja de reis van je leven was. Ons team is er trots op dat elk detail perfect gepland is en het betekent veel voor ons om te weten dat je je verwend, geïnformeerd en volledig verzorgd voelde tijdens je reis. We zijn vooral blij dat de 5-sterrenaccommodaties, privétransfers en lokale deskundige gidsen zo'n positieve indruk hebben gemaakt. Van de charme van Hanoi en Halong Bay tot de culturele wonderen van Hue, Hoi An en het ontzagwekkende Angkor Wat, het klinkt alsof je Zuidoost-Azië op zijn best hebt ervaren. Nogmaals bedankt dat je voor Legend Travel Group hebt gekozen en dat je ons zo hebt aanbevolen. We kijken ernaar uit om je weer te verwelkomen voor je volgende avontuur in de regio! Hartelijke groeten, Tony Bui/ Legend Reisgroep

  Meer
• M

  Mary

  14 mei 2025
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik wil mijn diepe teleurstelling uitspreken over mijn overnachtingservaring in Halong Bay. Ik verbleef aan boord van...
  Ik wil mijn diepe teleurstelling uitspreken over mijn overnachtingservaring in Halong Bay. Ik verbleef aan boord van de Paradise Peak, die helaas niet voldeed aan de geadverteerde vijfsterrenstandaard. De boot was merkbaar niet schoon en leek niet goed te zijn schoongemaakt na de vorige gasten. Het beddengoed was fris, maar de kamer zelf was al een tijdje niet afgestoft of grondig schoongemaakt. Het bovendek was rommelig, de ligbedden waren smerig en de televisie in de kamer werkte niet. Het aangeboden eten was matig en verschillende bewerkte items werden misleidend aangeprezen als vers. Er waren zes andere passagiers aan boord - een Frans gezin van vier en een Italiaans echtpaar - maar geen Engels sprekende passagiers of personeel, wat de communicatie erg moeilijk maakte. Ik had geboekt bij TourRadar, specifiek op zoek naar een vijfsterren, ultieme luxe ervaring, maar het was duidelijk dat er geen moeite was gedaan om ervoor te zorgen dat aan mijn verwachtingen werd voldaan. Ondertussen werden vrienden van mij die hetzelfde pakket bij Legend Travel hadden geboekt op de Paradise Elegance geplaatst, die een aanzienlijk betere ervaring leek te bieden. Het heeft me een paar dagen gekost om dit bericht te sturen, omdat ik erg boos ben over hoe ik behandeld ben, vooral als vrouw die alleen reist. Ik vertrouwde erop dat Tour Radar de ultieme luxe ervaring zou bieden, waarvoor ik duizenden euro's had betaald, maar helaas was de werkelijkheid veel minder.Meer
  Traveled in april 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Lieve Mary, Bedankt voor het delen van je feedback over je Ultieme Luxe Rondreis: Ontdek Vietnam en Cambodja - 12 Dagen. Het spijt ons echt om te horen dat je ervaring op de Paradise Peak Cruise in Halong Bay niet aan je verwachtingen voldeed. We vinden het echter belangrijk om opheldering te geven ten behoeve van toekomstige reizigers: I) Deze tour omvat een uitgebreide route door meerdere steden in Vietnam en Cambodja, inclusief culturele bezienswaardigheden, luxe accommodaties en excursies onder leiding van experts. Hoewel Halong Bay een belangrijk hoogtepunt is, vertegenwoordigt het slechts een deel van de uitgebreide 12-daagse ervaring die we met veel toewijding leveren. II) Je was oorspronkelijk geboekt op Paradise Sails, maar als gratis upgrade hebben we geregeld dat je aan boord van Paradise Peak kunt verblijven, algemeen bekend als Halong Bay's meest luxueuze 6-sterren cruise. De waarde van deze upgrade is meer dan drie keer zo hoog als de oorspronkelijke kosten, en het werd aangeboden om je reis zonder extra kosten te verbeteren. III) We begrijpen dat elke reiziger unieke verwachtingen heeft en het spijt ons oprecht dat je ervaring op de cruise niet overeenkwam met je voorkeuren. Cruise personeel en gast samenstelling kan variëren op basis van vertrekdata, en we verontschuldigen ons als de beperkte Engels communicatie invloed had op uw plezier. We willen ook benadrukken dat ons Customer Care Team je tijdens en na de tour heeft geholpen. We nemen de tevredenheid van onze gasten serieus en doen er alles aan om snel en professioneel te reageren. We stellen constructieve feedback zeer op prijs en we blijven ons inzetten om onze diensten voortdurend te verbeteren. We vragen echter ook respectvol om bij beoordelingen rekening te houden met de volledige reikwijdte van de tourervaring en de inspanningen die ons team in goed vertrouwen heeft gedaan om de verwachtingen waar mogelijk te overtreffen. We wensen je het allerbeste voor je toekomstige reizen. Hartelijke groeten, Tony Bui/ Legende Reisgroep

  Meer
• T

  Tobar

  13 mei 2025
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben net de Ultieme Luxe Rondreis door Vietnam en Cambodja afgerond en konden niet enthousiaster zijn over de...
  We hebben net de Ultieme Luxe Rondreis door Vietnam en Cambodja afgerond en konden niet enthousiaster zijn over de ervaring. Hartelijk dank aan Danny Nguyen, TourRadar en het hele team van Legend Travel Group voor het waarmaken van onze dromen! Vanaf het moment dat we aankwamen, was alles vlekkeloos georganiseerd - van 5-sterrenaccommodaties en gastronomische maaltijden tot vakkundig begeleide tours vol cultuur, geschiedenis en prachtige landschappen. Vietnam en Cambodja overtroffen alle verwachtingen - de schoonheid van Halong Bay, de charme van Hoi An en de ontzagwekkende Angkor tempels in Siem Reap waren hoogtepunten die we nooit zullen vergeten. Elke transfer was naadloos en elke gids die we ontmoetten was professioneel, vriendelijk en had ongelooflijk veel kennis. Dit was echt de meest stressvrije en luxe manier om twee van de mooiste landen van Zuidoost-Azië te verkennen. We plannen nu al ons volgende avontuur met Legend Travel naar Thailand en Laos. Nogmaals bedankt voor de onvergetelijke herinneringen!Meer
  Traveled in mei 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Lieve Tobar Beth, Heel erg bedankt voor je prachtige 5-sterren beoordeling en voor het delen van je hartverwarmende woorden over je ervaring tijdens de Ultieme Luxe Rondreis: Ontdek Vietnam en Cambodja - 12 Dagen. We zijn absoluut verheugd om te horen dat je reis alle verwachtingen overtrof - van de naadloze organisatie en luxe accommodaties tot de culturele hoogtepunten in Halong Bay, Hoi An en Siem Reap. Het doet ons echt plezier om te weten dat je elk onderdeel van de reis verrijkend, ontspannend en gedenkwaardig vond. Een speciaal bedankje ook voor het erkennen van Danny Nguyen en ons toegewijde team - we zijn blij dat we hebben geholpen jullie dromen waar te maken! We vinden het geweldig om te horen dat je je volgende avontuur naar Thailand en Laos al aan het plannen bent. Het zal ons een genoegen zijn om je weer te verwelkomen en een onvergetelijke reis voor je te maken. Met hartelijke dank, Tony Bui/ Legend Reisgroep

  Meer
• N

  Nick

  2 mei 2025
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Een onvergetelijke luxe reis door Vietnam en Cambodja! We zijn onlangs teruggekeerd van de Ultieme Luxe Rondreis:...
  Een onvergetelijke luxe reis door Vietnam en Cambodja! We zijn onlangs teruggekeerd van de Ultieme Luxe Rondreis: Ontdek Vietnam en Cambodja (12-daagse) met Legend Travel, geboekt via TourRadar, en het was echt de reis van je leven. Van 14 tot 25 april werden we getrakteerd op een onvergetelijke ervaring vol adembenemende bezienswaardigheden, vlekkeloze logistiek en luxe comfort. Onze hoofdgids Danny was van begin tot eind uitzonderlijk. Hij was niet alleen kundig en vriendelijk, maar hij deed echt meer dan zijn best toen een grote vluchtvertraging een deel van ons reisschema bedreigde. Hij herschikte snel ons schema zodat we de Cu Chi tunnels niet zouden missen - een hoogtepunt waar we echt naar uitkeken. Zijn professionaliteit en zorgzaamheid hebben de dag gered, bedankt Danny! Enkele van onze favoriete momenten waren de cruise met overnachting in Halong Bay en de prachtige 5-sterrenaccommodaties tijdens de hele reis - vooral het Koi Resort in Hoi An en het Angkor Village Hotel in Siem Reap. Elk hotel had zijn eigen unieke charme en bood een vredig, luxe toevluchtsoord na lange dagen verkennen. De lokale gidsen in elke stad waren punctueel, goed geïnformeerd en zaten vol fascinerende verhalen, die elke bestemming en activiteit tot leven brachten. De routes waren goed gepland, met de perfecte balans tussen must-see attracties en meeslepende lokale ervaringen. We kunnen deze tour niet genoeg aanbevelen. Elk detail werd met zorg behandeld en de hele ervaring overtrof onze verwachtingen ruimschoots. Als je deze reis overweegt - ga ervoor. Je zult er geen spijt van krijgen!Meer
  Traveled in april 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Beste Nick, Heel erg bedankt dat je de tijd hebt genomen om zo'n gedetailleerde en oprechte recensie te schrijven van je Ultieme Luxe Rondreis: Ontdek Vietnam en Cambodja - 12 Dagen met Legend Travel Group. We vinden het geweldig om te horen dat jouw reis van 14 tot 25 april echt de reis van je leven was. Je vriendelijke woorden betekenen veel voor ons hele team - vooral voor Danny, die erg trots zal zijn om te weten dat zijn snelle ondersteuning tijdens de vluchtvertraging zo'n betekenisvol verschil heeft gemaakt voor jouw ervaring. We zijn ook erg blij dat je hebt genoten van de prachtige cruise met overnachting in Halong Bay, en dat de 5-sterren accommodaties, met name Koi Resort in Hoi An en Angkor Village Hotel in Siem Reap, het niveau van comfort en luxe boden waar we altijd naar streven. Nogmaals bedankt voor het aanbevelen van onze rondreis. Het was een waar genoegen jullie bij ons te hebben en we zouden vereerd zijn jullie in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een onvergetelijke reis door Zuidoost-Azië. Hartelijke groeten, Tony Bui/ Legend Reisgroep

  Meer
• C

  Carpenter

  28 april 2025
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze groep van zes personen is onlangs teruggekeerd van een reis van 2 weken door Vietnam en Cambodja, en we kunnen...
  Onze groep van zes personen is onlangs teruggekeerd van een reis van 2 weken door Vietnam en Cambodja, en we kunnen de Legend Travel Group niet genoeg prijzen! Van begin tot eind was de ervaring echt uitzonderlijk. We kozen voor een eersteklas rondreis en de 5-sterrenhotels overtroffen onze verwachtingen wat betreft locatie, comfort en netheid. De plaatselijke gidsen waren een hoogtepunt van de reis. Hun kennis, passie en vloeiendheid in het Engels brachten de geschiedenis en cultuur van elke bestemming tot leven. We hadden het gevoel dat we dankzij hun expertise een goed beeld kregen van beide landen. Het eten tijdens de reis was ook een genot en bood een heerlijke kennismaking met de verschillende smaken van Zuidoost-Azië. De professionaliteit en aandacht voor details van Legend Travel Group waren duidelijk in elk aspect van de reis. Het reisschema had een goed tempo, zodat we de belangrijkste bezienswaardigheden konden zien zonder ons opgejaagd te voelen. We waren voortdurend onder de indruk van de naadloze organisatie en de hoge kwaliteit van de service. We zouden Legend Travel Group van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een luxe en verrijkende ervaring in Zuidoost-Azië. We zijn onze volgende reis al aan het plannen en zullen zeker weer bij hen boeken!Meer
  Traveled in april 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Beste Timmerman, Hartelijk dank voor je prachtige en gedetailleerde recensie! We vinden het geweldig om te horen dat jij en je groep zo'n uitzonderlijke ervaring hebben gehad tijdens de Ultieme Luxe Rondreis: Ontdek Vietnam en Cambodja met Legend Travel Group. Het is echt de moeite waard om te weten dat onze 5-sterren accommodaties, professionele lokale gidsen, diverse culinaire ervaringen en zorgvuldig samengesteld reisschema allemaal hebben bijgedragen aan een onvergetelijke reis. Jullie vriendelijke woorden over de professionaliteit, organisatie en aandacht voor detail van ons team betekenen veel voor ons. We zijn gepassioneerd over het creëren van verrijkende en naadloze reiservaringen en het doet ons veel plezier om dat terug te zien in jouw reis. We zijn zeer vereerd door je aanbeveling en nog meer verheugd om te horen dat je je volgende avontuur al met ons aan het plannen bent! We kunnen niet wachten om je weer te verwelkomen voor een onvergetelijke reis door Zuidoost-Azië. Nogmaals bedankt voor je keuze en vertrouwen in Legend Travel Group. Hartelijke groeten, Tony Bui/ Legend Reisgroep

  Meer
• Z

  Zunig

  16 april 2025
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben een geweldige en gedenkwaardige reis naar Vietnam en Cambodja gehad met Legend Travel Group. Alles was op...
  We hebben een geweldige en gedenkwaardige reis naar Vietnam en Cambodja gehad met Legend Travel Group. Alles was op rolletjes georganiseerd - van de goed geplande dagelijkse route tot de soepele logistiek. De hotels waren comfortabel, het eten was heerlijk en de lokale gidsen waren deskundig en vriendelijk. Een speciaal woord van dank aan Danny, die goed voor ons zorgde en ervoor zorgde dat alles perfect verliep. Als we één ding konden veranderen, hadden we graag een extra nacht doorgebracht op de Halong Bay cruise. Angkor Wat was absoluut ongelooflijk. We komen zeker nog een keer terug. Een echte aanrader!Meer
  Traveled in maart 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Beste Zunig, Heel erg bedankt voor je geweldige 5-sterren review en voor het delen van je geweldige ervaring op de Ultieme Luxe Rondreis: Ontdek Vietnam en Cambodja - 12 Dagen! We zijn erg blij om te horen dat je reis van begin tot eind geweldig en gedenkwaardig was. Het is altijd ons doel om ervoor te zorgen dat elk detail op rolletjes loopt, en we zijn blij om te weten dat je genoten hebt van de comfortabele accommodaties, heerlijke maaltijden en het gezelschap van onze deskundige lokale gidsen. Hartelijk dank voor je vriendelijke woorden over Danny - hij was zo blij om deel uit te maken van jullie reis en jullie de groeten te doen! We waarderen echt je feedback over Halong Bay en zullen dat in gedachten houden voor toekomstige tourverbeteringen. Angkor Wat is inderdaad een schat en we zijn zo blij dat het zo'n blijvende indruk heeft achtergelaten. We kunnen niet wachten om je weer te verwelkomen voor een nieuw avontuur in Zuidoost-Azië! Hartelijke groeten, Tony Bui/ Legend Reisgroep

  Meer
• C

  Cynthia

  30 maart 2025
  2.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Noch Ultiem of Luxe - ik heb mijn lesje geleerd en de volgende keer bespaar ik ongeveer 50% en boek ik mijn hotels...
  Noch Ultiem of Luxe - ik heb mijn lesje geleerd en de volgende keer bespaar ik ongeveer 50% en boek ik mijn hotels vluchten en grondvervoer en tours zelf via Booking.com en Viator. Het gebruik van Tourradar had absoluut geen toegevoegde waarde. Sterker nog, hoewel we in mooie hotels waren geboekt, hadden we een kamer zonder raam naar buiten en een andere zonder balkon - terwijl bijna elke kamer een balkon had. Eén tour had 25 mensen in een bus met 26 zitplaatsen voor wat uiteindelijk meer dan 5 uur in de bus bleek te zijn (12 uur in totaal voor een reis die 8-8 1/2 uur had moeten duren). Ik kon niet in de mijne zitten met mijn gezicht naar voren en toen ik dat tegen de gids zei, zei hij dat hij daar niets aan kon doen - helemaal niet bezorgd om mijn comfort. De route die Danny ons gaf op de avond dat we aankwamen (1 van de 2 keer dat we hem zagen in 12 dagen), bevatte niet alle informatie die nodig was om te weten wat we moesten verwachten en sms'jes naar hem werden teruggestuurd met valse informatie of lazen alsof AI antwoordde. Ik verwachtte dat een luxe rondreis goed gepland zou zijn en uitgevoerd zou worden met comfort. Ik was teleurgesteld en schopte mezelf voor het feit dat ik het niet zelf had gepland en geboekt.Meer
  Traveled in maart 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Lieve Cynthia, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback achter te laten. We betreuren het ten zeerste dat uw ervaring met ons niet aan uw verwachtingen voldeed. We streven er altijd naar om de best mogelijke service te bieden en we nemen alle feedback van klanten serieus. We willen graag ingaan op een paar punten die in je beoordeling worden genoemd: ----------I)--------Room Assignments: We garanderen 100% dat we de beste diensten leveren op basis van waar onze klanten voor betaald hebben. De prijzen die we hebben genoemd waren voor de basiscategorie van het hotel en de kamers worden willekeurig toegewezen, tenzij er specifiek om een hogere categorie wordt gevraagd en er een extra toeslag wordt betaald. Het spijt ons als de kamers niet aan uw verwachtingen voldeden, maar dit is iets dat vóór uw aankomst had kunnen worden aangepakt als dit was gecommuniceerd. ----------II)--------Beoordeling van uw beoordeling: We zijn teleurgesteld door uw beoordeling van 2 sterren in alle categorieën, terwijl 100% van onze klanten die zich hebben ingeschreven voor dit reispakket ons 5 sterren hebben gegeven, behalve u. We hebben hard gewerkt om u een hoge beoordeling te geven. We hebben hard gewerkt om een hoog serviceniveau te bieden en we vinden uw feedback oneerlijk gezien de kwaliteit en inspanningen die we hebben geleverd. Je beoordeling is uniek en we zouden graag meer willen weten over je ervaring en de redenen achter je lage beoordeling. ----------III)--------De busrit: Wat betreft de lange busrit van Ho Chi Minh City naar de Mekong Delta, begrijpen we het ongemak veroorzaakt door de verkeersomstandigheden. Helaas is dit iets waar we geen controle over hebben en hoewel de meeste gasten de situatie begrepen, lijkt het erop dat dit probleem jouw ervaring aanzienlijk heeft beïnvloed. We verontschuldigen ons voor dit ongemak, maar we hadden geen controle over de verkeerssituatie. ----------IV)--------Tijdens de tour: We zijn er trots op dat onze klanten goed verzorgd worden tijdens hun tours. We zijn teleurgesteld dat je je zorgen niet direct met ons hebt gedeeld tijdens de tour. We zijn altijd bereid om eventuele problemen direct op te lossen om een positieve ervaring voor onze gasten te garanderen. Uw beoordeling na de tour kwam als een verrassing, aangezien er tijdens de tour geen problemen aan de orde waren gesteld. ---------- Hoewel we je mening respecteren, zijn we oprecht van mening dat de gegeven feedback niet het hoge serviceniveau weergeeft dat we consequent leveren. We moedigen onze toekomstige klanten aan om alle feedback in overweging te nemen, maar ook om te begrijpen dat we altijd hard hebben gewerkt om de beste waarde voor hun investering te bieden. -------We hopen dat je je beoordeling zult heroverwegen na het lezen van onze antwoorden, en we bespreken eventuele verdere zorgen graag rechtstreeks met ons. Nogmaals bedankt voor je feedback. Met vriendelijke groet, Tony Bui - Legende Reisgroep

  Meer
• G

  Gerd-Holger

  19 maart 2025
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De reisleiding, het reisschema en de geselecteerde hotels waren uniek!
  Traveled in februari 2025
  

  Reply from: Legend Travel Group

  Beste Gerd-Holger Studt, Hartelijk dank voor uw prachtige recensie! We vinden het geweldig om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad met de tour, van de gids tot de route en de hotels. Je feedback betekent veel voor ons en het is altijd fijn om te weten dat onze inspanningen om een unieke en gedenkwaardige ervaring te bieden een blijvende indruk hebben gemaakt. We kijken ernaar uit om je in de toekomst weer op een avontuur te verwelkomen! Vriendelijke groeten, Tony Bui/ Legende Reisgroep

  Meer