De Kroatische eilanden - een cruise- en landreis - incl. Plitvice - vanuit Zagreb

Beoordelingen van reizigers

• TL

  Tatyana5,0•oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hadden een geweldige ervaring op deze tour, Omar was erg attent en responsief. We hadden een gedetailleerde...
  We hadden een geweldige ervaring op deze tour, Omar was erg attent en responsief. We hadden een gedetailleerde beschrijving een paar dagen voor de tour. ALLE gidsen waren kundig. Speciale dank aan Mariana, onze tourmanager op de Katalina Lines boottour. Prachtige steden en nationale parken zullen in ons geheugen gegrift blijven.Laat meer zien
  Reisde in september 2024
• 

  Debra2,0•augustus 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We deden de rondreis over land en de cruise over de Kroatische eilanden. De cruise was geweldig en stopte bij veel...
  We deden de rondreis over land en de cruise over de Kroatische eilanden. De cruise was geweldig en stopte bij veel zwemplekken. De reisleidster Tanja was erg behulpzaam en niets was te veel moeite. We hadden de indruk dat we een reisleider hadden, maar elk onderdeel van de overlandtour was een privébedrijf. Niemand hield toezicht op de mensen op de tour. We hadden mensen op onze transfer naar Plimace Lakes die eigenlijk op een andere tour moesten zijn. De chauffeur moest ze bij een servicestation afzetten om ze te laten overstappen op een privévoertuig. Hierdoor waren we te laat bij Primace Lakes en konden we de boottocht op het meer niet doen. Over het algemeen waren de maaltijden en accommodatie van Cruise goed.Laat meer zien
  Reisde in juli 2024
• NK

  Nilza5,0•oktober 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Schip, Fortuna en gezelschap waren geweldig. De landtours waren voor het grootste deel interessant (eentje was te lang)
  Reisde in oktober 2023
  

  Antwoord van: Nature Trips

  Beste Nilza, Hartelijk dank voor uw beoordeling, ik ben blij om te weten dat u een positieve ervaring had Uw feedback is erg belangrijk voor ons en we zullen er rekening mee houden om de geboden ervaring te verbeteren. Bij voorbaat dank, Met vriendelijke groet, Omar

  Laat meer zien
• NK

  Nilza5,0•oktober 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We hebben een geweldige tijd gehad
  Reisde in oktober 2023
• MW

  Margaret2,0•september 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Natuurreizen - reageerden traag op vragen. Details voor de reis werden bijvoorbeeld pas ontvangen toen we in Zagreb...
  Natuurreizen - reageerden traag op vragen. Details voor de reis werden bijvoorbeeld pas ontvangen toen we in Zagreb aankwamen en we klaagden toen er niemand was om ons op te halen. De boeking in het hotel was voor één persoon, niet voor twee. Het reisbureau caterina cruise co kon ons hiermee helpen en mij ook een reisplan leveren. Ze waren behulpzaam. In Split ontdekten we pas op welke boot we zaten door het aan de reisleiding te vragen op de dag van vertrek. We hebben genoten van de cruise zelf en ik kan dit aanbevelen aan toekomstige reizigers. Ik stel voor dat mensen hun eigen reisbureau gebruiken om te boeken.Laat meer zien
  Reisde in september 2023
• SS

  Susan5,0•augustus 2022
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Bootpersoneel bestemmingen allemaal uitstekend
  Reisde in juli 2022
• R

  RussellWhite5,0•oktober 2021
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Prachtige rondreis in Kroatië met Nature Trips! Speciale dank aan Marko voor de assistentie en alle voorbereidingen...
  Prachtige rondreis in Kroatië met Nature Trips! Speciale dank aan Marko voor de assistentie en alle voorbereidingen voor de reis. We waren de enige gasten die geboekt waren op de tourdagen in Zagreb en Plitvice, dus we hadden in principe een privé tour en service alleen voor ons! wow! Het schip dat we gebruikten was gloednieuw, brandschoon en zeer comfortabel, evenals onze ruime hut. Uitstekend was het eten aan boord. ! Kroatië is fabelachtig. Tour zeer aan te bevelenLaat meer zien
  Reisde in september 2021
• J

  JoeSimeon5,0•oktober 2021
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Fantastische tocht met Nature Trips. Marko bood ons een gratis upgrade aan naar het Deluxe Superior schip, misschien...
  Fantastische tocht met Nature Trips. Marko bood ons een gratis upgrade aan naar het Deluxe Superior schip, misschien door gebrek aan passagiers. Het schip was gloednieuw, met Jacuzi ter beschikking van de gasten. De gemeenschappelijke ruimtes zijn groot en erg schoon. Feit is dat we een ruime kamer hadden op het bovendek van het schip met een raam en uitzicht op de oceaan! Verbluffend! Uitstekende gerechten geserveerd door de chef aan boord van het schip. We genoten erg van het bezoek aan de Plitvice meren en de daaruit voortvloeiende mogelijkheid om de tocht door het binnenland van Kroatië te combineren met die over de fantastische eilanden. Briljante klantenservice die voor en tijdens de tocht geboden werd. Zeer aan te bevelenLaat meer zien
  Reisde in september 2021
• D

  Deisy4,0•oktober 2021
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het geheel genomen was het een goede vakantie, Marko was altijd snel met antwoorden op mijn vragen. De reden dat...
  Over het geheel genomen was het een goede vakantie, Marko was altijd snel met antwoorden op mijn vragen. De reden dat ik dit een 4 ster geef in plaats van 5 is omdat er kleine problemen waren waar ik tijdens onze reis mee te maken had, we waren op vakantie en hoefden niet te stressen over die problemen. Eén kwestie was de verandering van schip op het laatste moment zonder ons daarvan op de hoogte te stellen. Ten tweede werd ons reisschema ook veranderd door de verandering van het schip. Zoals ons reisschema las waren we inbegrepen bij de dagelijkse rondleidingen, maar blijkbaar was dat niet zo, waardoor we voor een van de parken moesten betalen en Marko me wel berichtte dat we dat vergoed zouden krijgen, maar die terugbetaling moet nog komen, in hetzelfde bericht deelde hij ons mee dat ze ons in sommige niet alle rondleidingen zouden opnemen. Het landtourgedeelte was geweldig en verliep zonder problemen, het cruisegedeelte niet zozeer, want de scheepsmanager was op de eerste dag meteen na het aan boord gaan onbeleefd tegen ons en hoewel Marko geweldig was met communicatie op deze manier, hielp het de situatie niet toen hij de scheepsmanager meteen op de hoogte bracht van onze klacht, want het maakte de rest van de cruise ongemakkelijk met haar en ze moet het ook aan de bemanning verteld hebben. Aida was de scheepsmanager, ze veranderde wel haar houding tegenover ons en was wat beter plus ik ben er zeker van dat het cultuurverschil iets met haar manieren te maken had, want ik merkte dat veel Kroaten zo leken te zijn. Ook de kapitein van de Avangard, het schip waar we in geplaatst werden, was onvriendelijk en onbeschoft. We probeerden hem te begroeten als we hem zagen en hij negeerde ons gewoon. De kapitein schreeuwde ook tegen enkele gasten en mijzelf op een avond, want we ontmoetten wel prachtige mensen aan boord, ze nodigden ons uit in hun kamer voor een glas wijn om de 80e verjaardag van de moeder van een gast te vieren. We zaten daar gewoon wat te kletsen en elkaar te leren kennen toen de kapitein binnenstormde en tegen ons schreeuwde alsof we kleine kinderen waren! Let wel, ik ben 37 en de andere mensen in de kamer zijn allemaal boven de 40. Hij schreeuwt naar ons en zegt "dit is geen bar! Jullie gaan nu!!!" We dronken alleen wijn om een 80e verjaardag te vieren niet om wild te zijn! De kapitein ging weg en komt meteen weer terug nog voor we de kans hebben op te staan en roept "room is for two people only! De kamer is alleen voor slapen! Jullie gaan nu! Vertrek!!!" Er was geen waarschuwing van hem vooraf en hij had dit professioneler kunnen aanpakken. Ook moesten we aan het eind van de cruise belastingen betalen, waarvan we zeker dachten dat ze bij het pakket inbegrepen waren en ik betaalde ook $50 of $60 dollar extra voor een of andere maaltijd en mijn vriendin betaalde dit niet, maar we aten allebei dezelfde maaltijden dus ik weet niet zeker waar het extra bedrag voor was? Wees voor de cruise ook voorbereid op het geven van een fooi aan alle bemanningsleden aan het eind van de cruise, ik heb geen probleem met het geven van fooien aan de bemanning want het eten en drinken was uitstekend en onze kamers werden elke dag schoongemaakt, maar het was wel een gedoe om ons daar op de laatste avond druk over te maken als we ons klaarmaken om het schip te verlaten. Mijn vriend en ik zijn beiden onder de 40 en we werden bij voornamelijk 40-plussers geplaatst, ik weet dat ze zeggen dat het het einde van het seizoen is en dat ze tegen het einde oudere mensen krijgen, maar we zagen andere schepen die door dezelfde maatschappij beheerd werden met een jongere gastenlijst onder de 40, die levendiger scheen te zijn. We kwamen niet aan zwemmen toe maar één keer op de eerste dag van de cruise was het bubbelbad helemaal niet warm, ik probeerde het een bemanningslid te vertellen en hij haalde zijn schouders op met de woorden dat het tijd kost om op te warmen en liep weg... het moet weken duren om op te warmen want het werd nooit warm. Ik wou echt dat we Kroatië beter en met beter weer hadden ervaren, ik weet niet zeker of ik nog eens terug zou gaan, hoewel het een prachtige plaats is om te bezoeken en we prachtige mensen ontmoetten die ook op hetzelfde schip vakantie vierden als wij. Ik zou willen zeggen dat Marko geweldig was met snelle communicatie via emails, maar misschien wat discreter zijn met het in ontvangst nemen van klachten van gasten, zodat de bemanning en de scheepsmanager niet weten wie klaagt.Laat meer zien
  Reisde in september 2021
• SC

  Suleira2,0•oktober 2021
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onbekend voor ons was onze cruisemaatschappij "Katarina Line Cruises", die vooral voor oudere, gepensioneerde mensen...
  Onbekend voor ons was onze cruisemaatschappij "Katarina Line Cruises", die vooral voor oudere, gepensioneerde mensen is. Ik heb geen problemen met oudere mensen, maar dat zou leuk geweest zijn om te weten. Ten eerste werden we omgebogen naar een andere boot, en dat werd ons pas diezelfde dag verteld. Blijkbaar was de oorspronkelijke boot waar we op zouden zitten mooier. Ook ons reisprogramma werd veranderd, het leek op elkaar maar dingen die er oorspronkelijk bij hoorden, zaten er nu niet bij volgens onze onbeleefde reisleidster, Aida. Het meeste personeel op onze boot was onbeleefd, vooral de reisleidster, Aida. Aida was meteen onbeleefd toen we haar ontmoetten. Ze begon met naar onze paspoorten te vragen, en herhaalde toen op een heel gemene en onbeleefde manier: "In welke stad ben je geboren?". Wat heeft dat met onze rondreis te maken? Ze ging verder met een uitspraak, dat mijn vriend en ik de enige Mexicanen waren. Mijn vriendin en ik waren allebei erg boos en en voelden ons gediscrimineerd, want later ontdekten we van andere toeristen dat ik de enige was aan wie ze die vraag stelde. Ze maakte er ook een punt van ons in het gezicht te wrijven dat sommige dingen in ons tourpakket niet inbegrepen waren, terwijl dat wel verondersteld werd. Later spraken we met iemand van het reisbureau en klaagden over alles bij hen, ze voegden uiteindelijk dingen aan de rondreis toe, maar niet alles. Daarna confronteerden we Aida met haar onbeleefdheid en haar houding tegenover ons, en ze gaf ons een nep verontschuldiging. Op een avond zaten mijn vriendin en anderen in iemands kamer te drinken, gewoon te praten, en de verjaardag van een van de dames te vieren. De kapitein ging naar binnen en schreeuwde tegen iedereen, alsof het kleine ettertjes waren, en eiste dat iedereen naar zijn kamer ging en ophield met drinken in de kamer. Echt waar, zo van WTF! We zagen nooit een glimlach van hem tot de dag dat hij afscheid van ons nam. De barbediende, Jakov/Jacob, was onbeleefd toen het tijd was om de barrekening te betalen. Ik stelde hem op een aardige en rustige manier een paar vragen, en telkens antwoordde hij met een bijdehante opmerking, zoals: "Ik weet het niet, jullie zijn vrienden, zoek het maar uit!". Ook was niet duidelijk of en wie ons terug naar het vliegveld zou brengen, weer moesten we contact opnemen met het reisbureau om dat uit te zoeken, hoewel, dat allemaal al geregeld had moeten zijn. Voor wie leest, let op: Tour Radar werkt met veel verschillende maatschappijen, dus je weet niet met welke je zult werken. Ik raad mensen aan naar details te vragen en hun recensies te lezen. Ik had geen problemen toen ik met tour radar naar Turkije reisde, maar Kroatië, was een heel ander verhaal. De beste wensen!Laat meer zien
  Reisde in augustus 2021
  

  Antwoord van: Nature Trips

  Geachte mevrouw Suleira Castro Martinez, Ik ben Omar Gubernati, directeur van Natuurreizen, Hartelijk dank voor de feedback die u ons stuurde, elke opmerking is nuttig om onze diensten te verbeterenIk ben blij in het recensie detail te zien dat u vooral het vervoer en de maaltijden aan boord op prijs had gesteld. Geconfronteerd met de recensie en enkele vrijgegeven verklaringen die niet met de waarheid overeenstemmen en om het imago en het werk van de mensen van ons bedrijf te beschermen, ben ik genoodzaakt enkele uitgelichte punten te verduidelijken. Allereerst spijt het me zeer voor de ervaring die je had met het personeel aan boord en in het bijzonder met de reisleidster Aida, dit soort gebeurtenissen tegenover klanten waren nog nooit voorgekomen en zouden ook nooit mogen gebeuren. Verder deel ik je mee dat er al maatregelen naar de verantwoordelijke persoon zijn genomen, zodat soortgelijke gebeurtenissen in de toekomst nooit meer gebeuren. Ten tweede moesten we, vanwege de pandemie en het geringe aantal klanten, samenwerken met andere partners om de cruises te kunnen realiseren en het minimum aantal deelnemers te halen. Wat de gemiddelde leeftijd van de cruisepassagiers betreft, die ligt meestal rond de middelbare leeftijd. Afhankelijk van de perioden kan het iets variëren, bijvoorbeeld in juli en augustus op dezelfde tocht hadden we klanten rond de 35-40 jaar, de maand september en oktober heeft in plaats daarvan meer oudere klanten. Je hebt ons nooit gevraagd naar de gemiddelde leeftijd van de passagiers als je dat wel gedaan had, hadden we je er graag over ingelicht. Dit is in het verleden nooit een probleem geweest. Merkwaardig genoeg werd een flinke upgrade door jullie voorgesteld als een downgrade. De oorspronkelijk geboekte rondreis was op een Premium Superior schip zoals aangegeven in de beschrijving op Tour Radar : Link oorspronkelijk geboekte tour : https://www.tourradar.com/t/98006 Wat is inbegrepen Verblijf 2 overnachtingen Zagreb in 4* hotel (Hotel Dubrovnik, Hotel Palace of gelijkwaardig) 1 overnachting Split in 4* hotel (Hotel President, Cornaro of gelijkwaardig) 7 overnachtingen volgens reisschema aan boord van onze schepen van de A+ categorie Gids Rondleidingen met engelstalige gids door Zagreb, Plitvice Meren nationaal park, Split, Dubrovnik, Korčula en Hvar Maaltijden 1 halfpension en 2 bed & breakfast diensten in hotels 7 halfpension diensten (ontbijt en lunch) aan boord Diner voor de kapitein inbegrepen, Proeverij van olijfolie en wijn Extra diensten Bezoekersbelasting tijdens het landgedeelte Dagelijks 1 L water (tijdens de cruise) Portiersdienst Vervoer Alle transfers volgens de reisbeschrijving (van vliegveld Zagreb bij aankomst tot vliegveld Split op de dag van vertrek ) Beschrijving van het schip : SCHIP- en KABINEBESCHRIJVING: Premium Superior schepen zijn recent gebouwde mini-deluxe schepen, weelderig ontworpen, met een ruim zonnedek, inclusief bubbelbad, een mooie loungehoek en ligbedden om te genieten van het prachtige Adriatische landschap. Ze zijn kleiner van afmeting - 38 tot 41 m lang. Hutten met airconditioning zijn 8 tot 14 m2 groot, met tweepersoons- of twinbedden, haardroger, toiletartikelen, kleerkast, kluisje. HAVENTOESLAG NIET IN DE PRIJS INBEGREPEN - Ter plaatse te betalen: EUR 40. - per persoon per week Opmerkingen: Alle basisprijzen zijn vermeld voor de superior premium boot, in de hut op het benedendek. De bovendekse toeslag, afhankelijk van beschikbaarheid, kan tegen meerprijs aangevraagd worden De in de oorspronkelijke tocht opgenomen diensten zijn anders dan die worden aangeboden. Mijn collega Marko bood je een gratis upgrade aan naar een schip in een hogere categorie, Deluxe Sup in plaats van Premium Sup. De inbegrepen diensten voor de Deluxe Superior cruise zijn die van onze Deluxe Cruise van Split naar Split, waarvan ik hieronder verslag doe : Link Deluxe Cruise van Split naar Split verstrekt : https://www.tourradar.com/t/99571 Accommodatie 7 nachten cruise in deluxe hut met en-suite badkamer Gids Professionele reisleider Maaltijden Dagelijks buffetontbijt 9 maaltijden-lunch of diner zoals aangegeven in de reisbeschrijving en inclusief:dagelijks 1 drankje bij de lunch & 1 l water per persoon,dagelijks overvloedig vers fruit Extra diensten Welkomstreceptie & cocktail Kapiteinsdiner met live entertainment Spectaculaire avond-dinercruise langs de oude stadsmuren van Dubrovnik Kroatische wijnproeverij in Bol Authentiek-Kroatisch dorpsfeest bezoek & diner op het schiereiland Pelješac Begeleide wandeltochten door steden: Dubrovnik, Hvar, Korčula, Split Kosten voor de kabelbaan in Dubrovnik Entree Mljet Nationaal Park Bezoekersbelastingen & havengelden Bagage-afhandeling Dagelijkse cabine service Gratis wi-fi aan boord Vervoer Aankomst- en vertrektransfers van de luchthaven van Split naar de haven van Split Bijzonderheden over de schepen : Alle schepen zijn ongeveer 45 m (147 ft) lang, 9 m (30 ft) breed luxe schepen , met een kruissnelheid van negen zeemijl. De schepen zijn nieuw gebouwd met de modernste apparatuur en voorzieningen en bieden een maximum capaciteit van ca. 38 passagiers in 19 twin- of tweepersoonshutten, die een intieme sfeer voor alle gasten garanderen. De hutten zijn 12 tot 17 m² groot. Hutten gebouwd volgens de nieuwste normen, volledig uitgerust met A/C, kluisje, brandalarm en audiosysteem voor mededelingen door de kapitein of de reisleider. Bovendien heeft elke hut reddingsvesten, bureau en tabouret , kleerkast, nachtkastje, kleine bank en een apoortole raam. Badkamers zijn uitgerust met toilet, douche, kastje, wastafel en haardroger. Sommige hutten hebben binnendoor toegang tot het bar- en restaurantgedeelte. Een volledig van airconditioning voorziene eetzaal biedt plaats aan alle passagiers tegelijk en biedt toch een grote mate van privacy voor elke gast. Een deel van de eetruimte strekt zich naar buiten uit als loungeruimte, met een weids panoramisch uitzicht over de omgeving. Gratis draadloze internettoegang (Wi-Fi).Het overdekte deel van het bovendek is ruim genoeg voor alle passagiers, tafels, stoelen met beschikbaar openbaar toilet. Het vaartuig heeft een achterste toegangsplatform naar zee, en ook ladders om gemakkelijk in het water te komen. Bovendien bieden de schepen buitendouches en dektoiletten.Het ruime zonnedek omvat een hot tub en ligbedden om te genieten van een prachtig uitzicht op de Adriatische zee. Zoals iedereen kan zien, zijn de diensten van de Deluxe cruise anders en van een hogere categorie dan de tocht die je oorspronkelijk boekte. Om je een complete reiservaring te bezorgen, heeft collega Marko een reeks gratis toegangen en diensten opgenomen die niet anders in het oorspronkelijk geboekte programma waren opgenomen. Hij betaalde voor die diensten, om je een betere service te kunnen bieden. Dit had vermeld moeten worden. Voor dit alles moet ik erop wijzen dat er van onze kant geen sprake is van een downgrade ten opzichte van de oorspronkelijke rondreis, maar van een aanzienlijke upgrade. De kosten van de Split naar Split Deluxe Cruise zelf zijn aanzienlijk hoger dan die van de betaalde, en die van de Superior Premium Ship Cruise. Het is ook niet juist dat eerder inbegrepen diensten niet inbegrepen waren, want de cruise die je nam was een upgrade met diensten die in de oorspronkelijke rondreis niet aanwezig waren. Bijvoorbeeld Spectaculaire avond diner cruise langs de oude stadsmuren van Dubrovnik, Authentiek-Kroatisch Dorpsfeest bezoek & diner op het schiereiland Pelješac, Kabelbaan in Dubrovnik enz. Het spijt me echt dat de rondreis niet aan je verwachtingen voldeed en dat de aangeboden ervaringen niet volledig tot hun recht kwamen. Zoals je moet weten, kan een niet-positieve recensie, en een reeks onjuiste informatie, ernstige problemen veroorzaken bij het werk van de mensen achter de rondreis. Ze zijn bijzonder opvallend, vooral voor een kleine onderneming als de onze, die eerlijkheid, klantvriendelijkheid en de kwaliteit van de aangeboden diensten tot de hoeksteen van haar werk maakt. Hartelijk dank, Met vriendelijke groeten Omar Gubernati NatureTrips

  Laat meer zien