Laos 6 - Dag Verborgen Juweeltjes en Mekong Tour

Traveler Reviews

• B

  Barry

  14 juni 2025
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Over het algemeen verliep alles heel soepel en de accommodaties waren uitstekend.
  Traveled in juni 2025
  

  Reply from: Hoi An Express

  Hartelijk dank voor jullie vriendelijke woorden! We zijn blij om te horen dat alles soepel is verlopen en dat je hebt genoten van de accommodaties. Je feedback betekent veel voor ons en we zouden het geweldig vinden om je in de toekomst weer op een reis te mogen verwelkomen.

  Meer
• M

  Marietta

  29 november 2018
  2.5
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De uitbater heeft het hotel niet betaald. Het hotel was dus bij ons aan het innen. De volgende bestemming, het hotel...
  De uitbater heeft het hotel niet betaald. Het hotel was dus bij ons aan het innen. De volgende bestemming, het hotel weet niet dat wij in dat hotel geboekt zijn. Onze namen stonden er niet bij.Meer
  Traveled in november 2018
  

  Reply from: Hoi An Express

  Beste Marietta. Dank u dat u ons op de hoogte hebt gebracht van het probleem. Wij streven ernaar u de best mogelijke service te verlenen, en als wij er niet in slagen aan uw verwachtingen te voldoen, is het belangrijk dat wij dat weten. Wij verontschuldigen ons voor de problemen met de service, en wij betreuren elk ongemak of elke frustratie die uw ervaring u heeft bezorgd. Om ervoor te zorgen dat ons personeel zich gedraagt op een manier die de hoge achting die wij voor onze klanten hebben weerspiegelt, hebben wij de juiste afdeling van uw klacht op de hoogte gebracht. Hieronder vindt u onze antwoorden op uw klacht: - Hotel in Luang Prabang: wij hadden betaald voor het hotel. Het hotel heeft de betaling echter nog niet ontvangen voordat u incheckte. Dat is niet de juiste verklaring van het hotel. Anderzijds heeft u uw reisadviseur (Hoi An Express) niet verwittigd voor dringende hulp. Het spijt ons dat wij zo laat op de hoogte waren, want wij hebben geen bericht ontvangen in verband met uw chat op TourRadar (let op: TourRadar is niet uw touroperator). Na ontvangst van uw telefoontje heeft onze Directeur de zaak voor u geregeld. - Hotel in Vientiane: het hotel heeft uw kamer onder onze bedrijfsnaam gereserveerd. Dat was de reden dat het meldde dat uw naam er niet was geweest. Ook hier hebben wij geen bericht ontvangen over uw chat op TourRadar. Wij hebben geprobeerd uw mobiel te bellen, maar dat is niet gelukt. Wij hebben ook het hotel gebeld om met u in contact te komen, maar ook dat is niet gelukt. Tenslotte spijt het ons voor alle frustratie die is ontstaan. Blijf in de toekomst in contact met uw touroperator/reisadviseur die de reis voor u geregeld heeft voor eventuele hulp. Houdt u er rekening mee dat TourRadar geen reisbureau is. Uw zaken zijn belangrijk voor ons, en wij hopen dat u ons nog een kans zult geven om u van dienst te zijn en u onze verbetering te tonen. Nogmaals hartelijk dank dat u deze zaken onder onze aandacht hebt gebracht.

  Meer
• 

  Mariella

  2 november 2018
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  We vonden Laos absoluut geweldig, hoewel we graag meer tijd in Luang Prabang hadden doorgebracht. Onze eerste gids...
  We vonden Laos absoluut geweldig, hoewel we graag meer tijd in Luang Prabang hadden doorgebracht. Onze eerste gids was fantastisch en zo ongelooflijk goed geïnformeerd. Voor drie sterren accommodatie kon ik geen fout maken. Tenzij u vooral het platteland wilt zien, zou ik sterk aanraden om te vliegen, zoals mijn vrienden deden, naar Vientiane, zoals de reisbeschrijving loog. De reis was niet de 8 uur zoals vermeld, eerder dichter bij 12 uur. Er waren weinig Engels sprekende mensen en de communicatie was beperkt, zodat ik soms niet zeker wist wat er aan de hand was wat betreft de aankomsttijd in Vientiane. Verder werd niet uitgelegd waar onze voedselbon voor was en was er geen toiletpauze tussen de lunchpauze van 14 uur en de aankomsttijd in Vientiane ruim 5 uur later. Laat u ook niet misleiden door de "Deluxe" bus, want het is "Deluxe" 3e wereld stijl. No biggie had echter het meest geweldige hotel aan de Mekong rivier, met uitzicht op Thailand, maar het internet was onbestaande, tenzij je in de receptie of het restaurant was. In vergelijking met de communicatie van Hoi An Express tijdens mijn rondreis door Vietnam, vond ik de communicatie in Laos zeer beperkt. Er was geen communicatie over mijn transfer tussen de steden en dat moest ik zelf maar uitzoeken.Meer
  Traveled in oktober 2018
• 

  Jenny

  27 oktober 2018
  4.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze gids in Luang Prabang was uitstekend ook de accommodatie was uitstekend met ligging en netheid inclusief eten...
  Onze gids in Luang Prabang was uitstekend ook de accommodatie was uitstekend met ligging en netheid inclusief eten was zeer goed, echter de accommodatie in Vientiane was beneden peil wifi werkte niet tijdens ons verblijf. De chauffeur Mr King in Vientiane was zeer informatief en vriendelijk. Het zou fantastisch zijn als deze tour meer upgrade-opties zou hebben in Luang Prabang, er is een volledige dagtocht voor het behoud van olifanten die niet te rijden is, inclusief kookles, die we hadden kunnen doen als er een optie was om te betalen en te boeken als upgrade voordat de tour begint.Meer
  Traveled in oktober 2018
• C

  Charlotte

  8 februari 2018
  3.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De organisatie was uitstekend, de communicatie en de afhalingen werkten goed. Onze eerste 2 dagen in Luang Prabang...
  De organisatie was uitstekend, de communicatie en de afhalingen werkten goed. Onze eerste 2 dagen in Luang Prabang waren uitstekend met een geweldige en zeer goed geïnformeerde en hardwerkende gids en de accomodatie was geweldig. De busreis tussen Luang Prabang en Vientiane was een hele uitdaging en duurde 12 uur in plaats van de opgegeven 8 en de chauffeur wist niet goed dat je een lage versnelling moet gebruiken als je over serpentinewegen rijdt. De rondrit in Vientiane was in 2 en 1/2 uur voorbij en de gude wachtte meestal terwijl wij rondliepen. De extra paar dagen die wij op eigen gelegenheid doorbrachten, waren een stuk interessanter. Het hotel in Vientiane ligt op een heel goede plaats met een prachtig uitzicht over de Mecong rivier, maar is erg gedateerd en is niet erg schoon. Veel van het personeel is niet erg servicegericht en meer gericht op het spelen met hun smart phones in hun hoodies. Het ontbijt was ok maar tafels niet schoon en vuil bestek achtergelaten door andere gasten. Al met al een geweldig eerste deel van de reis en het einde helemaal niet zo goed.Meer
  Traveled in februari 2018
  

  Reply from: Hoi An Express

  Beste Charlotte. Dank u dat u ons op de hoogte hebt gebracht van het probleem. Wij streven ernaar u de best mogelijke service te verlenen, en als wij er niet in slagen aan uw verwachtingen te voldoen, is het voor ons belangrijk dat te weten. Wij verontschuldigen ons voor de problemen met de service, en wij betreuren het ongemak of de frustratie die uw ervaring u heeft bezorgd. Om ervoor te zorgen dat ons personeel zich gedraagt op een manier die de hoge achting die wij voor onze klanten hebben weerspiegelt, hebben wij de juiste afdeling van uw klacht op de hoogte gebracht. Uw zaak is belangrijk voor ons, en wij hopen dat u ons nog een kans zult geven om u van dienst te zijn en u onze verbetering te tonen. Nogmaals hartelijk dank dat u deze zaken onder onze aandacht hebt gebracht.

  Meer
• S

  Susan

  24 januari 2018
  5.0
  Automatisch vertaald. View in Original LanguageBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De rondreis was uitstekend. De gidsen waren zeer professioneel en zeer stipt in de ophaaltijden. We werden op ons...
  De rondreis was uitstekend. De gidsen waren zeer professioneel en zeer stipt in de ophaaltijden. We werden op ons gemak gesteld en niet opgejaagd door de stopplaatsen.Meer
  Traveled in januari 2018
  

  Reply from: Hoi An Express

  Beste Susan. Namens Hoi An Express willen wij u bedanken voor uw vriendelijke steun aan ons bedrijf. Op de grenzeloze reis van het leven reizen en ontdekken, zouden wij niet blijer kunnen zijn om u en al uw familie, vrienden... te mogen verwelkomen op onze exotische bestemmingen, waaronder Cambodja, Vietnam, Myanmar (Birma) en Thailand. Kom snel nog eens terug, wij zien u graag.

  Meer