Berlijn & de keizerlijke hoofdsteden

Beoordelingen van reizigers

• 

  Vicenta

  6 mei 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn eerste ervaring met rondreizen, het was fantastisch, ik doe dit graag nog een keer. bedankt
  Reisde in april 2025
  

  Antwoord van: Europamundo

  We zijn erg dankbaar voor je feedback en kijken uit naar een volgend avontuur. Europamundo team :)❤

  Laat meer zien
• 

  Sue

  13 maart 2025
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Ik heb genoten van mijn 10 dagen. Zeer interessante rondreis.
  Reisde in februari 2025
  

  Antwoord van: Europamundo

  We zijn dankbaar voor je feedback! We kijken reikhalzend uit naar je terugkomst. Europamundo team:D ❤

  Laat meer zien
• L

  Linda

  11 december 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn klanten hadden verschillende klachten, ze vertelden me 1.- Dat de chauffeurs en gidsen veel rookten, en het...
  Mijn klanten hadden verschillende klachten, ze vertelden me 1.- Dat de chauffeurs en gidsen veel rookten, en het probleem was dat ze in de bus stapten en de bus stonk naar sigaretten. 2.- De tweede bus was erg oud, verwaarloosd, de stoelen waren kapot en erg vies. 3.- Op één plek boden ze hen een extra tour aan om naar een aantal wijngaarden te gaan, dat er een wijnproeverij zou zijn en dat er veel restaurants waren voor het diner wat niet waar was, er was maar 1 restaurant open, er was geen proeverij en zeer slechte service. klantenservice, bij die gelegenheid voelden ze zich opgelicht.Laat meer zien
  Reisde in november 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Lieve Linda, We bieden onze oprechte excuses aan voor de problemen die je klanten hebben genoemd en waarderen het zeer dat je hun ervaring met ons hebt gedeeld. Staat u mij toe op de genoemde punten in te gaan: Wat betreft het roken, we begrijpen je bezorgdheid volledig. We willen graag verduidelijken dat gidsen en chauffeurs tijdens hun vrije tijd vrij zijn om te doen wat ze willen. We betreuren het dat de geur van tabak hinderlijk was en we begrijpen hoe ongemakkelijk dit kan zijn. We kunnen hun activiteiten buiten werktijd echter niet controleren. Dat gezegd hebbende, streven we er altijd naar om onze passagiers tijdens de reis de best mogelijke ervaring te bieden. Wat betreft de staat van de bus, het spijt ons dat deze niet aan de verwachtingen voldeed. We hebben hier tijdens de reis geen opmerkingen over ontvangen, dus als we op dat moment op de hoogte waren gesteld, hadden we graag een andere bus geregeld. Onze bussen voldoen aan de standaard Europese maatvoorschriften en zijn uitgerust met basisvoorzieningen zoals getinte ramen, tv en microfoons zodat passagiers de gids kunnen horen. We stellen het zeer op prijs dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht en we zullen stappen ondernemen om op dit gebied verbeteringen aan te brengen. Wat betreft het bezoek aan de wijngaard, willen we graag verduidelijken dat dit geen optionele excursie was, maar een transfer die in het reisschema was opgenomen. Zoals in het programma staat, bieden we in Wenen een transfer aan naar de wijk Grinzing, een oud wijndorp dat bekend staat om zijn traditionele tavernes. Passagiers hebben vrije tijd om de omgeving te verkennen en wijnproeven wordt aanbevolen. Grinzing heeft ongeveer 190 restaurants, tavernes en wijnkelders, dus er zijn genoeg opties voor bezoekers. We verontschuldigen ons voor eventuele misverstanden en betreuren het dat het niet aan de verwachtingen heeft voldaan. We stellen je waardevolle feedback zeer op prijs, die zal worden gedeeld met de relevante afdelingen voor beoordeling en verbetering. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog vragen hebt. Europamundo team

  Laat meer zien
• M

  Muhammad

  12 november 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Hotel is niet goed, alleen Berlijn en Boedapest hotel was beter na Praag verschillende groep in bus een plaats hebben...
  Hotel is niet goed, alleen Berlijn en Boedapest hotel was beter na Praag verschillende groep in bus een plaats hebben we hotel bereiken na drop andere groep hotelLaat meer zien
  Reisde in november 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat sommige hotels niet aan je verwachtingen voldeden. Zoals beschreven in de reis, zijn de accommodaties in 3- en 4-sterrenhotels, geselecteerd om comfort en gemak voor onze reizigers te garanderen. Wat betreft de logistiek van de groep, sommige reizen bevatten gedeelde routes, wat gepaard kan gaan met gecoördineerde drop-offs bij verschillende hotels. We streven ernaar dit efficiënt te regelen om ongemakken tot een minimum te beperken. We waarderen je opmerkingen en hopen dat je hebt genoten van de algehele ervaring. Europamundo team

  Laat meer zien
• F

  Francisco

  19 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Onze algehele ervaring van de rondreis was goed. Er waren een paar punten die ons een slecht beeld gaven van het...
  Onze algehele ervaring van de rondreis was goed. Er waren een paar punten die ons een slecht beeld gaven van het organisatiebureau; een daarvan is de selectie van de hotels. We weten van tevoren dat het geen 5-sterrenhotels zijn en dat ze bepaalde beperkingen hebben, maar een eigenschap die een eerste vereiste zou moeten zijn, is SCHOONHEID. Toen we het hotel in Wenen "RAINERS HOTEL VIENNA" binnenkwamen, was het stof in de kamer in te ademen, op het tapijt was te zien dat het niet gestofzuigd was en omdat er geen airconditioning is om de lucht te laten circuleren, genereert het een bom voor mensen met astma of die allergisch zijn voor stof, zoals in het geval van mijn vrouw die een allergiecrisis had. De mensen bij de receptie waren helemaal niet behulpzaam, totaal onverschillig voor de noodsituatie die we hadden. We moeten echter de steun van Mario Alvarez (onze gids) bedanken, die contact opnam met TourRadar en ons een kamer in een ander hotel in de buurt kon toewijzen. Hartelijk dank voor je steun en je medeleven met onze situatie. Een ander punt in onze reis dat ons stoorde was het feit dat verschillende groepen die in ver van elkaar gelegen hotels verbleven bij elkaar werden gebracht; in die transfers om de andere groepen op te halen ging meer dan een uur verloren dat beter overdag besteed had kunnen worden. Toen we deelden met andere groepen die dezelfde tour hadden maar in het Spaans, merkten we dat de prijs voor hun tour hetzelfde was als de onze (in het Engels), maar inclusief diner, terwijl die van ons dat niet was. We begrijpen de reden voor dit verschil niet. Wat betreft de service van de gidsen, konden we zien dat ze niet allemaal dezelfde kwaliteit van service hebben. Ze hebben gidsen die minder inzet en kennis hebben. Maar we hielden van degene die de helft van onze tour onze gids was: Mario Alvarez, vanwege zijn professionaliteit, kennis van de te bezoeken plaatsen, betrokkenheid bij de klant en het bedrijf, zijn vriendelijkheid en service. Op een gegeven moment deelden we de tour met twee andere groepen en hun gidsen. En met drie gidsen in dezelfde bus was het duidelijk dat Mario het werk van alle drie deed! We herhalen onze dank aan Mario, want hij heeft ervoor gezorgd dat onze evaluatie van deze ervaring niet slecht was.Laat meer zien
  Reisde in september 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Beste Francisco, Bedankt voor het delen van je input met ons. Het spijt ons te horen dat de hygiënische omstandigheden in Hotel Rainbers niet aan uw verwachtingen voldeden en ervoor zorgden dat uw vrouw een allergische reactie kreeg. Zodra we ons bewust werden van de situatie, hebben we onze gids geïnstrueerd om een alternatief hotel te zoeken om uw tevredenheid en welzijn te garanderen. Uw feedback is ook doorgestuurd naar Mario, die u erkentelijk is voor uw opmerkingen. Zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden, beschikbaar op onze website, kunnen er tijdens de tour af en toe andere bussen of hotels worden ingezet. Deze flexibiliteit komt tegemoet aan operationele behoeften en stelt ons in staat om de verschillende bestemmingen van passagiers binnen elke groep te beheren. Tourprijzen weerspiegelen regionale factoren, inclusief lokale belastingen. Bovendien zijn voor de meeste rondreizen over de wereldmarkt de maaltijden niet inbegrepen vanwege de dieetvoorkeuren van veel van onze gasten, zoals kosjer, halal, vegetarisch en veganistisch, om beter tegemoet te komen aan diverse behoeften zonder extra complexiteit. Nogmaals bedankt voor je feedback, die ons helpt om onze diensten te blijven verbeteren. Met vriendelijke groet, Europamundo team

  Laat meer zien
• 

  Ana

  6 oktober 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De tour was erg goed georganiseerd. Het personeel en de reisleiders, Hugo en William waren geweldig en gaven veel...
  De tour was erg goed georganiseerd. Het personeel en de reisleiders, Hugo en William waren geweldig en gaven veel informatie tijdens de busritten. De buschauffeurs Gabriel en Peter deden hun werk uitstekend. De hotels waren goed gekozen en het hotel in Praag, Panorama, was mijn favoriet. De Spa op de bovenste verdieping was spectaculair met uitstekende massagetherapeuten. Er was zoveel te zien op deze tour dat ik zou voorstellen om in de toekomst twee extra dagen toe te voegen: 1 de dag van Praag, München, Innsbruck; 2 de dag van Kitzbühel, Salzburg, Wenen. We eindigden de reis erg gelukkig maar uitgeput. Bedankt voor de onvergetelijke herinneringen.Laat meer zien
  Reisde in september 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hartelijk dank voor je geweldige feedback! We zijn erg blij om te horen dat je zo'n positieve ervaring hebt gehad tijdens de rondleiding. Het is fantastisch om te weten dat onze gidsen met hun uitzonderlijke kennis van de geschiedenis en oprechte interesse in jouw interesses hebben bijgedragen aan een gedenkwaardige ervaring. We stellen je vriendelijke woorden over hun verantwoordelijkheid en zorgzaamheid tijdens de hele reis zeer op prijs. We zullen je dank zeker overbrengen aan Hugo EN William. Jouw tevredenheid is onze topprioriteit en het is fijn om te weten dat we dat samen met jou hebben bereikt. Bedankt voor het reizen met ons! Europamundo team

  Laat meer zien
• 

  Wendy

  24 september 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Gids William was geweldig, maar de bus was overvol met een aantal zeer onbeschofte passagiers.
  Reisde in september 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  We waarderen je waardevolle feedback en hopen je een betere service te kunnen bieden tijdens je toekomstige reizen met ons. Europamundo team :D❤

  Laat meer zien
• N

  Norma

  13 september 2024
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Mijn extra nacht niet bijgewerkt
  Reisde in augustus 2024
  

  Antwoord van: Europamundo

  Hallo, Bedankt voor je feedback. We hebben je opmerking genoteerd en doorgegeven aan ons operationele team om te bekijken voor toekomstige routes. Europamundo team :)❤

  Laat meer zien
• A

  JHER

  15 augustus 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  Tour was goed georganiseerd met minimale zorgen over wat te doen de volgende dag, omdat de info voldoende werd...
  Tour was goed georganiseerd met minimale zorgen over wat te doen de volgende dag, omdat de info voldoende werd gedeeld en verstrekt.Laat meer zien
  Reisde in juli 2023

  Beoordeling ontvangen door Europamundo
  

  Antwoord van: Europamundo

  Bedankt voor je feedback! We zijn blij dat de tour goed georganiseerd was en dat de verstrekte informatie nuttig was. We kijken uit naar een volgende reis! Europamundo team

  Laat meer zien
• T

  Teresita

  18 november 2023
  Automatisch vertaald. Bekijk in originele taalBeoordeel deze vertaling
  Automatische vertaling beschikbaar in Nederlands. Bekijk in het Nederlands
  De bus was comfortabel en de chauffeurs bekwaam. Nog beter was dat de tourgroepen kleiner waren en de bussen niet...
  De bus was comfortabel en de chauffeurs bekwaam. Nog beter was dat de tourgroepen kleiner waren en de bussen niet vol; dat zorgde voor efficiëntie en comfort. De gidsen waren wisselend maar oké, Eric was de beste. Novotel in Boedapest was de beste van alle accommodaties; de andere hotels varieerden in kwaliteit en bedden; het hotel in Praag had een opknapbeurt nodig. Alleen het Novotel lag in het centrum, wat een groot pluspunt is. De andere hotels waren minder gunstig gelegen en vereisten apart vervoer. Het ontbijt was altijd goed. De supervisor van de eetzaal voor diner en ontbijt (dezelfde persoon) in het Alps hotel was echter onbeschoft en mogelijk racistisch, omdat ze mijn reisgenoot, die blank is, beter behandelde dan mij, die Aziatisch is. Het Indiase contingent was bijzonder geschokt door hun behandeling. Over het algemeen was de tour een snelle kennismaking met de bezochte plaatsen. Het heeft me geholpen om te beslissen welke steden een tegenbezoek verdienen.Laat meer zien
  Reisde in november 2023
  

  Antwoord van: Europamundo

  Lieve Teresita, Bedankt voor het delen van je mening met ons. We vinden het geweldig om te weten dat je van de rondleiding hebt genoten. Het spijt ons te horen over uw ervaring met de supervisor van de eetzaal. Houd er rekening mee dat de hotels en hun personeel geen deel uitmaken van ons team; ze zijn gecontracteerd als derden. Echter, als we je melding in real-time hadden ontvangen via onze 24/7 supportlijnen, zoals aangegeven op je voucher, dan hadden we actie kunnen ondernemen naar aanleiding van je melding om je zorgen weg te nemen en de persoon verantwoordelijk te stellen. Helaas ontvingen we geen communicatie van uw kant terwijl u op de tour was; daarom waren we niet in staat om dit probleem op te lossen. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit incident voor je heeft veroorzaakt. Het is voor ons van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat ons nultolerantiebeleid tegen racisme strikt wordt toegepast. We streven ernaar dat iedereen zich welkom voelt bij het gebruik van onze diensten, ongeacht hun nationaliteit, culturele achtergrond of religie. Ons bedrijf is toegewijd aan het bestrijden van racisme, het bereiken van de minder bevoorrechten en het bestrijden van discriminatie. Onze stichting (meer informatie vind je op onze website) investeert jaarlijks tienduizenden euro's om dit doel te bereiken. Nogmaals bedankt voor het delen van je positieve ervaring met ons, en we hopen je in de toekomst een naadloze service te kunnen bieden tijdens je reizen met ons. Europamundo team

  Laat meer zien